Сервис Форд - полный отстой. Гоняю машины на сервис от организации. Может быть Ford делает хорошие машины, но с дилером в Пензе данному производителю не повезло совсем.
Привезли Фокус с ошибкой по ДВС, плохой тягой и стуком под клапанной крышкой, "диагносты" приговорили фазорегуляторы. После замены ошибка проявилась вновь, ответ представителей сервиса (включая механиков) - вы привезли плохие ЗЧ (ЗЧ действительно приобрели сами в известном красном интернет магазине), покупайте ЗЧ у нас и тогда все будет норм (на минуточку деталей под 50 000р.). Были отправлены в пешее эротическое, после чего машину отогнали к дилеру других брендов где провели диагностику - почистили соленоиды фазорегуляторов - и вуаля - проблем нет!!! Итого затрат 2500р. вместо 50000р. Получается что и первый раз можно было произвести чистку соленоидов и не тратить ни время не деньги.
На вопрос как так, в ответ услышали что по регламенту производителя такой операции нет, и по тому что за ошибка возникла, надо каждый раз менять фазорегуляторы (шкивы распредвалов).
Цены на ТО просто космос. Гарантийные обязательства не выполняют. Уже второй месяц везут трубку ГУР по гарантии на Ford Transit и постоянно кормят завтраками - из этого следует, что на нормальное отношение - плевали эти ребята с небоскреба. Соответственно теперь работа с данной организацией будет только через юр.отдел.
Руководству доказал, что дешевле машины обслуживать в другом месте, а на сэкономленные деньги в гарантийный период можно устранять возникшие проблемы.
Не рекомендую сервис Форд ООО "Сура Моторс" в городе Пенза. Из года в год ничего не меняется. Заявленное ТО стоимостью 16 500р на Транзит можно сделать в два раза дешевле с тем же оригиналом.
Люди - обходите стороной это место - может после потери клиентов и денег что то в подходе этих халтурщиков изменится.
Этот отзыв https://otzovik.com/review_8929396.html
Салон мисубиши. Тех. Обслуживание- нужно быть внимательными. В стоимость то могут включить килограмм ветоши, аэрозольной смазки баллон, которого хватит на пару десятков автомобилей ( часть смазки придется позже оттирать самому. Ничего не сообщают об отзывных компаниях. Последний раз указал на отзывную по задним суппортам аутлендера. Втихую сделали что то со старыми. В итоге чере неделю ручник снова рабоет с замечаниями. Предполагаю что через месяц снова откажет. Товарищу суппорта заменили по отзывной. Машины куплены почти одновременно. Ранее приходилось добиваться замены генератора по отзывной а установки охлаждкни вариатора
Большое спасибо сотрудникам подразделения Мицубиси, все было очень информативно, следующей машиной точно будет аутлендер. Добавлю ложку дегтя - сотрудников подразделения Хюндай можно смело половину уволить, за полчаса пребывания в салоне не проявить интерес к клиенту это верх непрофессионализма - у Тойоты продажи не хуже, но отношение куда лучше. Хотел тест-драйв Санта фе, но передумал уже в салоне.
Покупал в Форде на Беляева Кугу. Прошел два плановых ТО никаких принципиальных претензий при этом к сервисменам не было. Был надоедливый скрип в салоне - сервисмены устранить не смогли, пожали плечами - дескать да, бывает, скипят Форды. Потом возникла более существенная проблема - стал куда то быстро уходить антифриз, постоянно крутился вентилятор. Отогнал машину в сервис с предположением, что подтекает расширительный бачек. Думал проблема решится бысто. Оставил машину в 9 утра, ушел гулять по городу убить время. Ждал какого то вердикта. В итоге отдали машину в 15:30 со словами все ОК, подливай антифриз. Проблема ясен пень никуда не исчезла. Через пару дней добрые люди подсказади, что антифриз льется в БЦ. отогнал в Нижний, там подтвердили течь через прокладку ГБЦ. Попутно легко и непринужденно устранили скрип. Что за мастера в сервисе на Беляева, что за почти целый рабочий день не обнаружили довольно явную проблему - я далеко не технарь, но постепенно обнаружил массу прямых поизнаков, указывающих на проблему с прокладкой ГБЦ - белый дым из глушака, пузыри в расширительном бачке и тд. Кто те люди, что занимаются сервисом в Сура моторс Пенза? Туда по своей воле больше ни ногой.
Отличный салон! Большой выбор автомобилей! Грамотный персонал и в салоне, и в сервисе!!!
3
3
A
Anonymous review
December 27, 2018
Персонал сервиса "Форд" не заинтересован в клиенте, не объясняют какие работы будут проводить. Кроме того, не выполняют в полном объеме дополнительные работы, которые просит провести клиент, в общем им далеко до уровня " Тойота-сервис".
Делал в салоне Хендай ТО-2,всё вроде бы гладко,но разогнавшись на Гагаринском путепроводе,почувствовал биение спереди в левой стороне шасси. Прижался к бортику ограждения моста на аварийке.При осмотре оказалось,что не закрутили болты правого колеса (просто наживили их и всё).В сервисе даже не извинились,пояснив ,что такого не может быть и я всё придумал (непонятно с какой целью).Так что думайте кому жизнь свою доверять.Удачи на дорогах!
Сразу понятно, что салон один в городе. Отсутсвие конкуренции - повод предвзято вести себя с клиентами. Принцип : « по-любому купят». Сервис на нуле, общение с клиентами на нуле. Все остальное на том же уровне.
Вынужден периодически посещать салон Митсу. Вот им два за уровень сервиса и общую организацию работы!
Но по отзывам о работе других брендов суры-моторс, ситуация лучше.