Jacky's
Business hours
Closes in 19 min
Directions
Nizhegorodskaya
1.86 km
Smirnovskaya Street
410 m
40 reviews
March 14
Недавно я воспользовалась услугами гарантийного ремонта своей сушильной машины, и хочу поделиться своими впечатлениями.
Сначала я была немного обеспокоена тем, как пройдет процесс, но, к счастью, все оказалось на высшем уровне. Служба поддержки быстро отреагировала на мой запрос! В нашем городе нет их сервисного центра, к сожалению! Так они нашли мастера у нас в городе, выслали ему запчасти! Назначили визит в удобное для меня время. Мастер пришел точно в срок, был вежлив и профессионален.
И уже через некоторое время моя сушильная машина снова работала как новая. Я была приятно удивлена качеством обслуживания сервисной службы завода изготовителя! Все работы были выполнены в рамках гарантии, без дополнительных затрат.
Я очень довольна результатом! Спасибо за оперативность и профессионализм!
1
February 17
Купили стиральную машинку jacky's JW F 1223BTB, 04.02.25 доставили, 08.02.25г подключили и запустили первую стирку. При отжиме стиралка скрипит как старая телега, вибрирует барабан, машинку трясёт. Незамедлительно сообщили продавцу и на горячую линию в ватсап отправили видео. Получен ответ - с пн по пятницу обращайтесь по номеру 88005517303. Обратились, сообщили сирийный номер и другую информацию, сказали- ждите 5 раб дней вам перезвонят из сервиса назначат дату осмотра мастером. Прошло 7 дней. ТИШИНА. Повторные звонки на горячую линию безрезультатны- мы не знаем когда и кто сможет осмотреть технику. В случае отсутствия реакции представительства в течении ещё 3х дней буду обращаться в роспотреб надзор и суд. Будущим покупателям-НЕ связывайтесь этим производителем, если не хотите проблем с первого запуска! техника не исправна, никто ответственности не несет! Сервис и гарантии - вранье!
March 10
Ставлю двойку, а не «кол» только за то, что есть такая служба. Не сомневаюсь, что технические специалисты сервисной службы замечательные ребята. Только вот им не дают зарабатывать некие «Светланы», которые принимают звонки от заказчика. К моему удивлению был дан отказ прислать ( заметьте - за мою полную оплату визита и работы) специалиста для диагностики неисправного холодильника Джекис FW1860 . Причина в том, что я не смог назвать серийный номер холодильника… Возможно я не знаю правил этой организации, но при не гарантийном случае какое значение для выезда специалиста имеет серийник?!?!? Браво господа ! Так вы всех заказчиков растеряете. Зачем тогда себя называть так громко и наклеивать на холодильники свои стикеры с контактами? А если это результат плохого настроения контактера в офисе, то ему не место на этой работе…