Оповещение о доставке груза не осуществляется должным образом. В документах отправки было отмечено SMS, написали по WatsApp после истечения 2х бесплатных дней хранения.
Характеристика компании: Проблемный грузоперевозчик для юр. лиц.
Описание проблем: Нам как грузоотправителю в Казахстан нужна подписанная CMR водителем/экспедитором в графах 16 ( Графа 16 CMR-накладной заполняется перевозчиком и содержит реквизиты перевозчика (наименование, адрес, факс и другое). и 23 (Перевозчиком в графе 23 CMR-накладной проставляются дата и номер путевого листа, по которому осуществляется перевозка груза, фамилии водителей, выполняющих перевозку, штамп организации перевозчика или наименование перевозчика и для подтверждения факта приема грузов к перевозке от отправителя - подпись водителя (экспедитора), принявшего груз (с расшифровкой подписи).) Это вполне законные требования грузоотправителя.
Ответ этой компании: Мы юр. лицо которое возим по России, поэтому заполним только УПД. объясняя это тем, что они передают груз на границе другому юр.лицу(перевозчику).
Комментарий к ответу этой компании: странно слышать такое от того кто возит грузы в Казахстан
Сухой остаток: Отдавая груз данной компании без подписанной CMR с их стороны в случае возникновения проблем у вас не будет доказательств, что вы как грузоотправитель направили груз на экспорт.
сервис - клиентоориентированность, просто во)
ожидаемая дата прибытия груза с Астаны в Санкт-Петербург была запланирована на 14.11.
Сегодня уже 20.11, груза все так и нет, общаются на отвали.
Нет ни клиентоориентированности, ни вежливости.
15.11 мне позвонил менеджер, сказал, что груз уже в Москве, и через сутки он будет в Санкт-Петербурге, и что у них были проблемы с документами для пересечения границы. Только один вопрос, а причем здесь я?!
На сайте указано, что срок доставки максимум 8 дней, документы мы оформили 31.10.. вот и считайте, прошло больше половины месяца.
Почему вы так обращаетесь со своими же клиентами, не выходите на связь и все делается на отвали.
На сайте дата лишь каждый день, ровно в 00:00, переносится на вечно-завтрашний день.
Хорошие цены, быстро доставляют. Только сотрудники в пункте приёма грустные, не дружелюбные. А компания, в целом работает хорошо. Рекомендую. Пользуемся постоянно.
Три раза пользовался. Три раза, как часы. Лучшая компания по логистике из Казахстана. Склад работает хорошо, кладовщик вменяемый и расторопный. Спасибо
Всё отлично! 👍 Ожидание минимальное, очереди небыло, персонал работает отлично! Помогли загрузить в машину коробку 50кг. Коробка пришла без повреждений. Спасибо!
Отвратительный сервис! Пользуемся этой доставкой только по просьбе клиентов, сами никогда! Уже много раз подводили. Заинтересованности в клиентах ноль, клиентоориентированность - не знакомое для них слово.
хорошая ТК. Отправляем грузы в Казахстан и по России. Оперативно и четко. Мало документов, если требуется перенаправление груза и смена получателя (даже не сравнить с теми же Деловыми Линиями). Самая недорогая если выбирать между ПЭКом, Деловыми, Кашалотом.
Никогда. НИ-КО-ГДА
Не обращайтесь к этой компании если хотите сохранить в порядке нервы.
Обещали доставку из Спб в Астану за 8 рабочих дней.
По факту - задержали отправку груза на 4 дня. Отдали им груз 6 декабря, привезли его а Астану только 19-го
При этом умудрились привезти только 1 место из 2!!
Вот это ДЖЕТ!
Не очень удобная разгрузка(высокий пандус) но это компенсируется хорошим обслуживанием приёмника и оператора оформляющего груз. Неудачный въезд на территорию.
Неплохо. Но не сразу уведомили о приходе груза, в результате забрать его в отведённый срок бесплатного хранения не удалось. Крайне неудобное время работы. При доставке до адреса приехали не в оговорённой половине дня, когда их никто не ждал.
Очень быстро четко доставили бампер на субарик из Москвы в Санкт-Петербург и ценник без навязывания не нужных мне услуг, как у многих конкурентов. Так же отправлял из Питера в Казахстан, в условиях общего «карантина», тоже оперативно справились.