Добрый день. Зарекался обращаться к ним по предыдущему опыту прохождения ТО в Нижнем Новгороде, но автомобиль сломался в Рузаевке и ехать куда-то дальше он не мог. Обращался сюда как к дилеру Донг Фенг. В Сухом остатке получил следующее : потерял почти месяц, результат скорее познавательный, что сюда обращаться не надо ни в каком, даже крайнем случае, два обломанных болта, израсходовано 100л солярки, плохое настроение.
Если подробнее, то у меня тягач Донг Фенг 2023г., 53 тыс пробег. Загорелась ошибка с предупреждением, что мощность двигателя скоро будет ограничена, что и произошло. С горем как-то добрались до дилера в нашем городе, оставили машину. Утром звонок: у вас кончилась мочевина, мы залили, прокачали, скинули ошибку, забирайте. Еду , оплачиваю диагностику, забираю и проехав около километра получаю ту же ошибку, с той же надписью на табло. Далее опять посещение с тем же результатом и опять... они прокачивают, отдают и так до 4х раз. Далее они предлагают отключить систему Эд Блю с помощью эмулятора за 50-60 тыс рублей якобы не слетая с гарантии. Если убыстренно, то Эмулятор приехал не тот, затем еще один сначала из Новосиба, потом из Москвы. Два раза я получал автомобиль, потом отдавал. На мое видение проблемы и Илья и Дмитрий смотрели стеклянными глазами, не пытаясь включить мозг. Сломали два болта крепления защиты глушителя и системы Эд Блю. Помяли кабину . 25 дней машина простояла у них , водитель уволился.
Далее мой знакомый на таком же тягаче попробовал у них поменять топливный фильтр. У них не нашелся ключ, чтоб открутить сепаратор. Это дилеры. Параллельно с этим их менеджер по развитию Константин с периодичностью в одну неделю настоятельно рекомендовал купить еще один тягач у них с последующим обслуживанием.
Конечно можно улыбнуться, но как-то не хочется. Может быть джон трак когда-то наберется опыта и сможет менять фильтра не только воздушные но и салонные, но это случится ох как не скоро. В то что они смогут разбираться в электронике и механике Донг Фенг не верю совсем.
Хороший сервис,быстрый подбор з/ч. Цены приемлемые. Сервисный консультант Илья доходчиво объяснил и нашёл з/ч . Качественно и быстро отремонтировали авто. Спасибо за ремонт и обслуживание.
Понятия не имею кто тут пишет что всё хорошо, быстро и замечательно... На 5 тоннике менять стартер 4 часа ?! это как... 3 болта открутить и закрутить!
Масло менять 2 часа... Менеджеры ничего не знают, не могут ни сказать ни рассказать что с машиной и когда будет сделана . Звонят, говорят приезжайте, всё готово, а на деле приходишь и ждёшь ещё часа 3-4! Пока делают одно, сломают что то другое.К машине не подойти в когда она внутри стоит. Да и ценник тут не совсем демократичный Ну в общем это пока что самый ужасный сервис, который доводилось посетить.
Хороший сервис. У меня пять тягочей, ни первый раз обращялась за помощью. Ребята как всегда молодцы, за 3,5 часа поменяли сцепление и машина поехала дальше. Спасибо вам за быстрый ремонт, сервисный консультант Илья и его команда работают дружно сплотчëнно.
Классный сервис по грузовикам, работают профи. Приняли без задержек по времени, как и договаривались. Работают выполняют на современном оборудовании, а не как некоторые до сих пор все кувалдой вышибают.
В этот автосервис обращался ни один раз, и поэтому решил оставить свой отзыв.Тут действительно работают профессионалы, которые при ремонте моего грузовика ставили только оригинальные запчасти, но перед этим спросили, нужен оригинал или хороший аналог.Перед установкой дали ознакомиться со всей документацией.Работой мастеров остался более чем доволен.
Отличный сервис и отличные специалисты ! Быстро смогут выручить с проблемой ! Плюс из за санкций они все равно держат склад оригинального масла и запчастей . Так держать !
Персонал так себе хамоватый все ходят делают вид чего то, общение между собой даже в приёмке не корректное. Мойка ужасная, да и слесаря в принципе так себе после них нужно самим доделать автомобиль. Так ещё и запчасти забывают с вашей машины поставить на место
Это не сервис.Бизнес поставлен чисто на откачки денег из клиента.
Сломался DAF недалеко от Пензы, договорились притащили в сервис.
1. Сервис работает в режиме смены 2 через 2 дня. т.е. если одна смена не смогла найти неисправность, другая начинает все по новому. Электрик-диагност это треш при чем в 2-х сменах. Дали ноутбук теперь они считают, что они все могут. Научите электриков пользоваться осциллографом(либо это было сделано специально т.к. машина все равно ни куда не уедет)
2. Мастер приемщик 1 смена - постоянно сидел в собственном ноутбуке на рабочем месте, на вопросы наши вопросы отвечал невнятно. Мастер приемщик 2 смена - адекватный, хоть что то мог объяснить. НО! 2 смены убивают работу проделанную т.к. никакой документации не остается, все общаются по телефону.
3. Когда пообщались с местными жителями, сделали один правильный вывод забрать машину у них. Когда общались предварительно по телефону мастер приемщик сказал, что можно оплатить услуги с НДС. Позже оказывается по каким-то причинам это стало невозможно, часть надо наличкой часть можно без НДС . (можно было вообще не платить т.к. работа не была сделана, услуга не оказана. Пусть будет на их совести) .
4. Да есть и плюсы 1 смена. Слесаря-ремонтники 2 человека идеально слаженная работа.
Когда расплатились отношение изменилось быстро.
Вытаскивали машину из сервиса Водителю даже не дали переодеться! При этом разговор на заднем плане мастера приемщика. Вытаскивайте ее от сюда быстрее и ставьте куда нибудь подальше, что бы она не мешалась, на просьбу оставить машину до утра на площадке, был дан ответ - Нет , она нам тут мешается
Машину благополучно от туда забрали, отремонтировали.
Итоги посещения данного сервиса:
Продавили прокладку на ЭБУ ДВС залили герметиком думали будет держать(интересно чем думали) . Когда отделяли рубашку охлаждения от ЭБУ отверткой сделали углубление в корпусе т.е. прокладку уже не поставить , она будет течь
Порезали проводку на Дозировочный блок, что то хотели смастерить тем самым Дозировочный блок - вышел из строя.(Спасибо, что хоть иголками всю проводку не потыкали.)
Один из наших водителей (я работаю оператором в логистической компании) сломался по пути М5, ребята помогли - вызвали эвакуатор, подобрали аналоги недорогие по ремонту. Будем иметь ввиду про сервис в Пензе, Выручили!!)
Отличные ребята, очень заинтересованны в клиентах, делали ремонт сцепления, все быстро слажено и в целом не дорого! Ребятам зачёт, хоть и молодая команда!
У водителя в пути загорелся чек ошибка двигателя. Срочно надо было найти ближайший сервис, отправили в Даф приволжье в Пензе. Быстро провели диагностику, поменяли свечи. Все сделали за пару часов.
Все отлично! Загонял своего ДАФа на бесплатную диагностику подвески. Все быстро проверили и показали что на машине уже подошло к замене. Заодно поменял задние колодки, посоветовали TRP. Колодками пока доволен, посмотрим что будет дальше.
Навязывают много лишнего чего не надо было делать. Снимали радиатор спустили фрион пришлось заправлять хотя можно было отодвинуть. Делал студент и слесарь .