Недавно посетил Альфа-Банк и хотел бы поделиться своим впечатлением об обслуживании.
С самого начала, когда я вошел в отделение, на меня произвело впечатление приветливое атмосферу. Персонал оказался очень внимательным и профессиональным. Сотрудники без промедления подошли ко мне, предложив помощь в решении моего вопроса.
Понравилось, что они не просто выполняли свою работу, но и проявляли искренний интерес к моим потребностям. Я получил четкие и исчерпывающие ответы на все свои вопросы. Также стоит отметить, что очереди почти не было, и я быстро получил обслуживание.
Отношение к клиентам в Альфа-Банке, по моему мнению, на высоком уровне. Чувствуется, что персонал обучен и нацелен на то, чтобы сделать визит в банк максимально комфортным.
В целом, мой опыт общения с Альфа-Банком оказался положительным, и я с радостью буду обращаться сюда снова. Рекомендую всем, кто ценит качественное обслуживание и внимание к клиентам!
Хороший филиал. Всё быстро делают, не рассусоливаются, профессионально консультируют по разным услугам альфы. В офисе много специалистов, на посетителей хватает. Мне нравится здесь услуги получать.
Не нужно заполнять кипу бумажных документов, всё оформляется в цифровом формате. Электронная подпись, возможность онлайн-консультаций, быстрые переводы, всё максимально удобно и без лишних ненужных шагов
Дизайн офиса приятный.
Расположение мне удобное.
Персонал хороший, мне помогли разобрать все детали веб версии и объяснила сотрудница как ей пользоваться, а то новые технологии для меня - страшные слова
Сыну решили оформить карту Мир. Хорошо, что есть такая возможность. Вот только забирать её нужно из офиса. Пришлось постоять в очереди. К счастью, она двигалась быстро.
Однозначно лучший офис Альфы. Мне комфортно тут обслуживаться из-за персонала который всегда на стороне клиента. Тут мне помогали с оформлением кредитных каникул. Действительно банк идет навстречу даже в форс мажорных ситуациях и от клиентов не отворачивается
Очень вежливый и приятный консультант на входе, направила меня к нужному специалисту. Мой вопрос решили достаточно быстро, ещё и проконсультировали по тарифам которые меня интересовали. Благодарю.
Классное отделение, понравилась быстрота обслуживания и очень вежливый персонал. Открыла себе вклад с хорошей процентной ставкой и круто, что есть возможность пополнения и снятия.
Заходил сегодня в Мега Маркет за посылкой, после зашел в Альфу, обращался в банк для получения консультации по вкладам. Менеджеры профессионально подобрали лучшие условия, учитывая мои финансовые цели. Впечатлен качеством обслуживания и дружелюбной атмосферой. Отделение отличается стильным дизайном и комфортом.
5
Д
Данил
Level 4 Local Expert
February 4
Я вообще часто бываю в этом филиале, мне нравится удобное расположение и обслуживание неплохое, даже если попадаю иногда на очередь всегда есть где присесть и сотрудники приятные, отвечают на все вопросы. Еще пару раз брал кофе в автомате, действительно вкусный. Бесплатный WIFI тоже огромный плюс!
Часто обращаюсь в отделение банка, чтобы снять наличные с кредитки. Банк расположен недалеко от дома, это удобно. Очередь к специалистам есть почти всегда, но вопросы решаются быстро.
В приложении увидела что мне банк предлагает кредитную карту с неплохим лимитом. А главное что он дает год беспроцентного периода. Это конечно главное, что сподвигло меня на получение карты. тут же в приложении заказала её. Получать пришла в этот банк. Тут все отлично и быстро сделали. Спасибо)
1
Анастасия Коршенинникова
Level 8 Local Expert
September 16, 2024
Когда я посетила отделение Альфа банка для оформления кредита, меня приятно удивила скорость и эффективность обслуживания. Сотрудники были внимательны и помогли выбрать оптимальный вариант
Небольшой офис, всегда чисто, сотрудники на местах. Был здесь несколько раз, обслуживание на уровне. Рекомендовал банк своим коллегам и друзьям.
Ирина Лу
Level 5 Local Expert
August 12, 2024
Большое количество банкоматов, понятный интерфейс интернет-банка и множество полезных функций. Обслуживание на высоком уровне, сотрудники всегда помогут разобраться.
Помогли с рефинансированием в этом отделении альфа банка. Мне стало тяжело платить свои кредиты и я обратилась сюда за помощью. К счастью мою заявку на рефинансирование одобрили и теперь я плачу всего раз в месяц. Моя ставка стала меньше и сроки увеличили, спасибо.
Сегодня посещал это отделение Альфа банка по вопросу страховки для автокредита. Очереди не было (посещаю это отделение достаточно часто ). Вопрос со страховкой решили минут за 10. Далее оформили кредитную карту, времени ушло чуть больше, но всё равно достаточно оперативно.
По-моему те кто там сидит сами ничего не знают. Надо было разблокировать карты, просидела там полтора часа и ничего не решили. Развели руками сказали придти в следующий раз. Сидят копаются в своих планшетах. Не сказали что можно заполнить заявление (хотя после оператор рассказал по телефону что так нужно было сделать)
Банк доступный в плане расположения и условия по продуктам. Сюда приходила дебетовую карточку свою забрать. Не просто выдали, но и объяснили как работает карточка, помогли с активацией и кешбеки сказали где искать. Продукт радует до сих пор)
1
Лея Кочнева
Level 7 Local Expert
September 6, 2024
Спасибо коллективу этого банка за качественный и индивидуальный подход по каждому вопросу и проблемам клиента! Всегда рекомендую вас своим близким и друзьям.
Savel
Level 13 Local Expert
September 3, 2024
Остаюсь не первый год доволен обслуживанием в этом банке, смело его могу рекомендовать, оформление карточки проходило максимально комфортно, все очень удобно и быстро
Как то не очень похоже там на банк. Комната, два спеца с планшетами копаются в приложении банка. Больше похоже на инфостойку в торговом центре. По моему вопросу всё сделали. Нужна была моя роспись)
Show business's response
Виктория Буянкина
Level 6 Local Expert
January 12
Я узнала о новых акциях в офисе и решила узнать все детали.Сотрудники были внимательны и подробно объяснили,как воспользоваться акциями и бонусами,спасибо.
Юлия Галиева
Level 3 Local Expert
October 13, 2024
Я довольна Альфа-Банком, являюсь клиентом уже второй год. В жизни всякое бывает, и ни одно решение проблем не обходилось без их участия. Спасибо им! По условиям кредитов никогда не разочаровывала, поддержка тоже на высоте.
Альфа банк мне очень нравится, все устраивает, стала пользоваться дебетовой картой на постоянной основе. Недавно и по кредитке повысили лимит в этом отделении, спасибо.
Увидела рекламу про Альфа карту кредитную - год без процентов, решила узнать. Условия мне понравились. В этом отделении оформила пластик себе, все гуд.
Класс! Обслуживание клиентов на высоте! Сотрудники молодцы вежливые и обходительные!
1
А
Анна Глушкова
Level 13 Local Expert
February 2
Наконец-то забрала свою карту этого банка. Условия по ней крутые оказались. Мне специалистка отделения показала, как в приложении выбирать категории кэшбэка. Процент по нему конечно отличный
Руслан Осипович
Level 10 Local Expert
July 3, 2024
Подключал счет для бизнеса в этом отделении и эквайринг, уже во всю пользуемся, ни разу не замечал несанкционированных платежей и непонятных списаний. Все просто, честно и прозрачно. В Альфе создали очень хорошие условия для малого бизнеса, молодцы! Деньги зачисляются быстро, вопросы решаются моментально, предпочитаю лично приходить сюда и задавать все свои вопросы. Надеюсь, так и будет дальше.
Алексей Новиков
Level 2 Local Expert
September 1, 2024
В основном преимущества офиса для меня в расположении. Нет ещё долгих и нудных очередей.
Отдельное спасибо за круглосуточные банкоматы)
1
Евгения Королева
Level 3 Local Expert
October 29, 2024
Менеджер не пыталась навязывать лишние услуги, все объяснила по факту и подробно рассказала , как сэкономить. Прозрачное обсуждение - приятно!
Персонал банка всегда вежлив. Они всегда готовы помочь и ответить на все вопросы.
В
Виктория Стадченко
Level 5 Local Expert
July 8, 2024
Сотрудник помог настроить нормальный лимит по кредитной карте. Все прошло быстро , без очередей и лишней бюрократии. Заполнили заявление и можно было идти домой.
Сергей Дубов
Level 3 Local Expert
April 19, 2024
Потерял карту, заблокировал через контактный центр, восстанавливать пошел в офис. Порадовали менеджеры, составили заявление, помогли снять деньги со счета. Клиентоориентированность на высоте, новой картой пользуюсь
2
Ю
Юрий Семенов
Level 13 Local Expert
June 27, 2024
С Альфа банком я уже 4 года, никогда проблем не возникало, пользуюсь дебетовой картой с удовольствием. В этом отделении менеджеры ни раз помогали по разным вопросам.
Л
Лена сахарок
Level 6 Local Expert
August 19, 2024
Открыла расчетный счет в этом отделении, и мне понравилось, как быстро прошло оформление.
И
Игорь И.
Level 6 Local Expert
March 16, 2024
Ужасное обслуживание.
Таких отделений банка и не клиентоориентированных сотрудников в альфа банке ещё не встречал.