Joint Stock Company Alfa-bank
88 reviews
October 28, 2024
Оформляла вклад на будущее ребёнка. Менеджер предложил несколько вариантов и помог выбрать самый выгодный. В офисе тихо, светло и чисто. Успела выпить кофе, пока оформляли документы. Очень уютная обстановка, оставило тёплые впечатления.
July 17, 2024
Сотрудники отзывчивые, офис чистый, комфортный. За это звезда.
Я являюсь премиальным клиентом нескольких банков.
Карту Альфабанка банк навязал на работе. Пришлось открыть.
Перевёл на карту несколько миллионов рублей они там лежали несколько недель. Запланировал сделку с недвижимостью и в назначенный день решил перевести деньги продавцу.
Обнаружил, что в приложении сделать этого не могу. Никаких уведомлений не было. Просто не работает.
Звонок личному менеджеру не помог. Он сказал, что ограничений нет. На горячей линии помочь не смогли, отправили в отделение. В отделении полдня разбирались, писали заявления, параллельно мне звонили и я звонил разным менеджерам по кругу. Выяснилось в итоге, что счёт заблокирован. Написали ещё заявление (при этом меня фотографировали, собирали документы и прочая странная для 21 века возня). Сказали, что через 2 часа всё заработает.
Не заработало. На следующий день мне заблокировали доступ к приложению в принципе. Опять таже процедура: множество звонков безрезультатных, непонимающие что происходит менеджеры в т. Ч. И личные «премиальные». Отправили в отделение разбираться. Опять разборки, заявления. В итоге разблокировали приложение и сказали что через 2 часа всё заработает.
Прислали уведомление о том, что приложение разблокировали, но счёт всё равно заблокирован!
Все отчитались о проделанной работе и все менеджеры говорили, что проделали большую работу. Ссылались на регламенты. Ну, а я как был без денег так и остаюсь вторые сутки.
Итог:
2 потеряных рабочий дня мытарств физически в отделении банка. Деньги как не были доступны, так до сих пор не доступны. Удивительная организация работы компании при условии что есть сбер, который решает вопросы дистанционно.
2
November 13, 2024
Сотрудникам выражаю большую благодарность. Отделение небольшое, место ограничено, но при этом за несколько посещений я не сидела в очередях. Работают четко, делают то зачем обращаешься, ничего дополнительно оформлять не предлагают. И в целом атмосфера очень приятная, более простоя и дружелюбная, нет той строгости обычно присущей банкам)
October 6, 2024
Отделение откровенно говоря маленькое. Но наверное для нашего трафика хватает. Ребята из персонала молодцы. Очень стараются всех быстро отпустить. Работа идет очень шустро, качество высокое
May 15, 2024
Обычно пользуюсь веб версией банка, это удобно, просто, очень информативно, пользоваться легко, понятен каждый пункт. Впервые посетила отделение, да очень много клиентов было, но было приятно видеть насколько приветливо сотрудники работают. Молодцы, клиентоориентированность на высшем уровне. Даже не замечаешь после общения, что пришлось ждать немного в очереди.
6
August 26, 2024
Сюда даже с ребенком можно зайти, сотрудники отзывчивые и работают быстро! Визит обычно 15-20 минут занимает, очень я довольна. А потом всегда идем с дочкой в парк, он тут рядом)))
October 26, 2024
В непосредственной близости от моего жилища. Сотрудники всегда готовы предоставить консультацию, выслушать и дать ценный совет. Я уже много лет являюсь клиентом этого банка, который стал для меня настоящим домашним банком.
November 17, 2024
Приходили сюда с мамой забрать для нее дебетовую карту, которую заказывали через сайт. В очереди много времени не провели за что спасибо огромное. На все наши вопросы ответили и мы получили карту, вся процедура заняла не больше 15 минут
August 5, 2024
Банк, которому можно доверять. Всегда информируют о каких либо изменениях, новых вкладах. Очень хорошие компетентные девочки - консультанты, вежливые, обязательные.
August 16, 2024
Приезжал вчера. В офисе не долго ждал своей очереди, передо мной было всего три человека. Ожидать комфортно. Вопросы у меня было несложные, но их было много))) менеджеру огромная благодарность за терпение) ни разу не увидел у него на лице недовольства👍.
November 3, 2024
Очень приятная атмосфера, уютный офис и вежливые специалисты. Всё делают быстро и качественно, это точно!
December 21, 2024
Очень неплохой отделение. Я часто снимаю здесь деньги со своей карты и проблем с этим не возникает. Всё работает исправно и ещё круто что они круглосуточные
October 29, 2024
Приходил сюда чтобы оформить дебетовую карту, она мне была необходима для работы. Так как был впервые, офис понравился и внутри комфортно и не душно, и персонал молодцы
August 18, 2024
Тут мне помогли в прошлом месяце с рефинансированием моего кредита. За что хотелось бы отблагодарить персонал. Сделали все быстро и понятным языком. Плачу всего лишь раз в месяц теперь)
November 13, 2024
Вполне солидный уровень оказываемых услуг демонстрирует это отделение. Его сотрудники молодцы, классно работают. Все на позитиве. С улыбкой встречают, вежливо приветствуют. Убедительно консультируют, никаких общих фраз и отмазок) Вся информация максимально полезная и понятная.
October 27, 2024
Очень довольна обслуживанием в Альфе. Благодаря отсутствию очередей и оперативной помощи, посещение становится быстрым и комфортным! Понравился офис чистый и уютный. Мне было комфортно ожидать своей очереди, хоть и маленькой
April 19, 2024
Банк приятно удивляет, предоставляя обслуживание значительно лучше, чем год назад. Просто замечательно, что ему удается так быство совершенствоваться. Руководство отделений, видимо, не желает, оставаться на месте, и я надеюсь, что эта положительная тенденция сохранится на долгое время.
6
September 27, 2024
Маленькое отделение местного масштаба. Понравилось как прошло обслуживание. Все на хорошем уровне, профессионализм сотрудников дает им возможность решать все поставленные задачи. Классно прошла консультация по открытию вклада. Такое количество условий, я сама бы запуталась точно)
November 19, 2024
Дизайн сделали очень приятный, добавляет отделению уюта. Было очень комфортно, просторно, кресла удобные. Получал кредитную карту, проблем не возникло, я всем доволен.
November 19, 2024
Недавно посетил филиал Альфы первый раз, сотрудники справились отлично, помогли открыть счёт. Понравилось, что в офисе всегда есть места для комфортного ожидания, а парковка рядом часто бывает свободной
October 23, 2024
Хорошее современное отделение банка с новым ремонтом, чисто и просторно. Приятная атмосфера, доброжелательные сотрудники, всё объяснили. Приятно с нами общаться 💐
April 24, 2024
Компактный, уютный офис. Руководитель офиса помогла, все настроила и объяснила. 15 минут и я новый клиент банка с различными классными плюшками 🤭
3
August 2, 2024
Получала в данном отделение кредитную карту, попросила, чтобы мне отключили страховку. Очень довольна, что мне в данной услуги не отказали, благодарю!
October 8, 2024
Недавно зашел в отделение, чтобы получить консультацию по дебетовой карте. Честно говоря, была приятно удивлен качеством обслуживания, всё прошло очень гладко и без каких-либо задержек. Сотрудник банка очень подробно объяснил все условия, связанные с картой, и ответил на мои вопросы.
November 22, 2024
Тут всегда отличные условия как для новых так и для Старых клиентов, я обратилась сюда в качестве первооткрывателя для знакомых. Меня интересовали в основном условия по вкладам. Осталась довольна, так как все важные моменты мне разложили по полочкам, объяснили и подсказали по всем вопросам
August 31, 2024
Первое обращение в Альфа Банк оставило отличные впечатления благодаря вежливому обслуживанию и отсутствию очередей.
December 3, 2024
Дебетовая карта отличная и главное удобная! Мне нравится что ей удобно расплачиваться и получать за это бонусы в виде кэшбэка, еще и обслуживание бесплатное. Классный банк и карта)
October 11, 2024
Я в восторге от всего! Это современный банк с потрясающим офисом. Мне очень нравится дизайн и общая идея Альфы. Всё сделано так, чтобы клиентам было максимально удобно.
November 12, 2024
Был приятно удивлен сервисом здесь. Никаких очередей, быстрое оформление и грамотная консультация по всем вопросам. Теперь буду рекомендовать знакомым этот банк!
October 31, 2024
Обращалась за кредитом на ремонт под низкий %, а вышла с улыбкой до ушей. Специалист Александр такой красавец в профессиональном плане, обсудил все мелочи, предложил несколько вариантов и помог с быстрым оформлением. Деньги пришли на карту практически сразу, так что я максимально довольна своим визитом. Уважение Альфа Банку и Александру!))
July 13, 2024
Отличный новый офис! Обслуживают быстро. Мне понравилось! Оформил карту себе и ребенку
November 30, 2024
Хороший сервис, но людей иногда бывает очень много. Зато сотрудники работают быстро и профессионально, поэтому даже с толпой посетителей не появляется ощущения хаоса. Вижу, что делают всё, чтобы клиенты уходили довольными
October 3, 2024
Банку нет еще и года. Я уже постоянный клиент. Меня привлекает в отделении отличное обслуживание. Качество услуг хорошее, скорость работы персонала тоже высокое. Приятно что работники такие вежливые и заряженные на работу. Спасибо за все)
October 10, 2024
Отделение, в котором я побывал, оставило у меня самые положительные впечатления. Здесь работает квалифицированный и внимательный персонал, который всегда готов помочь и ответить на все вопросы
December 5, 2024
оформление кредитки очень удобное и быстро, одобрение приходит очень быстро, что удивило, лимит хороший, сотрудник прям отличный, объяснял все понятным языком и быстро.
December 21, 2024
Филиал современной формации, сотрудники мобильные, обслуживание быстрое, удобные отдельные столики. Царит здоровая, располагающая атмосфера.
October 17, 2024
Спасибо сотрудникам за помощь с вкладом! Всё объяснили по-человечески, без заумных терминов. Ещё классно, что рядом банкоматы, это же экономия времени, а у меня его обычно не очень много.
November 9, 2024
Все тип топ. Персонал здесь внимательный, грамотный, Находиться приятно, ремонт красивый, помещение чистое, комфортное.
June 19, 2024
Сидят три женщины за какими-то маленькими круглыми столами, как журнальными. С ноутбуками и на обычных обеденных стульях рядом с ними клиенты. Те несчастные, кто вынужден ждать свою очередь, подпирают стены) я ушла
1
December 9, 2024
Очень внимательно работают, что мне дико нравится в данном отделении, внимание к мелочам, залог успеха в делах
October 8, 2024
Приятно , что здесь следят за чистотой. Входная дверь аккуратная, современный офис. Обслуживание не занимает много времени- максимум 10 минут ожидания , и сотрудник готов уже помочь !
May 1, 2024
Часто бываю в этом отделении теперь, хоть и не очень много места, но зато всегда есть свободный сотрудник,который поможет с лббым вопросом, и это будет быстро.
3
April 20, 2024
Открывал в этом отделении счёт для бизнеса, вся операция заняла не более получаса.Менеджер мне попался дружелюбный, даже оставил свой номер для обратной связи в случае чего. Нигде такого в банках не встречал.
3
November 14, 2024
Недавно оформили детям карты, им рассказывали, как ими пользоваться. Дети счастливы, а я доволен, что есть такой семейный подход! Теперь знаю, где обслуживаться, благодарю сотрудников!
October 2, 2024
Это отделение хоть и небольшое, но достаточно комфортное. Долго сидеть в очереди мне не пришлось, менеджер освободилась быстро. Понравилось насколько подробно мне ответила на все вопросы по автокредиту, который я тут собралась оформлять
December 9, 2024
Офис был небольшой, но уютный.. Я пришла утром, и меня сразу приняли, очередей не было. Познакомилась с менеджером Анной. Она профи, сразу видно. Уверенно себя ведёт, на все вопросы отвечает по делу. Быстро оформили накопительный счет , минут за 15.
December 1, 2024
Хороший персонал работает, не оставляют без внимания, во время консультации не переговариваются между собой и не обсуждают никого, а четко ориентируются на проблему клиента. Приятно, когда твой вопрос решают сразу, а не отсылают к другому специалисту.
October 28, 2024
Классное отделение! Очереди тут бывают редко. Персонал отвечает на все вопросы, быстро оформляют любые продукты. Я уже привык сюда ходить, потому что знаю: если что, помогут.
November 22, 2024
Отделение конечно небольшое, но тут стоит банкомат, работает достаточно менеджеров, так что очередей я не видела. Для меня удобно, что оно расположено прямо у моего дома.
August 12, 2024
Рекомендую этот банк всем, кто ищет профессиональный и эффективный сервис. Сотрудники дружелюбны и всегда готовы помочь. Я получила все необходимые услуги.