Решил открыть дебетовую карту и остался доволен! Офис современный, есть электронная очередь, всё организовано чётко. Менеджер быстро помог выбрать подходящий тариф, объяснил все условия и за 20 минут мы все оформили. Сервис на высоте, рекомендую это отделение всем!
Сотрудники отлично разбираются в продуктах банка и всегда готовы ответить на любые вопросы. Даже если ситуация непростая, не начинают метаться или искать информацию по бумажкам, всё объясняют сразу, чётко и без лишних слов. Можно спросить про карты, вклады, переводы, консультанты владеют полной информацией, всегда подскажут
Обратился сюда сделать вклад после рекламы в приложении банка.Сотрудница Татьяна и зав отделением об этом вкладе ничего не знают.А также Татьяна отказала и во вкладе"Новые деньги".Им обоим по 1 баллу.Помогла Анна:и рассказала о "несуществующем"вкладе"Пенсионный+"(есть и можно открыть)и "Новые деньги "открыла.Если и идти в это отделение-то только к Анне.В ее рейтинг 5+.Ну а отделу в целом получается 3
Рекомендую данный филиал, забирал здесь свою дебетовую карту и сервис прекрасный. Была конечно небольшая очередь, но сотрудника Михаил смог оперативно меня обслужить. Все понравилось!
У девушек нет бейджиков, поэтому имя сказать не могу. Однако, девочка, светленькая крупненькая, с короткой стрижкой крайне не квалифицированна. По ее манере общения складывается впечатление, что никакие курсы и в принципе основы работы не проходила. Вообще ничего путного сказать не может, помочь соответственно. Впечатление от отделения - 👎
Обслуживание на высшем уровне, решили проблему в кратчайшие сроки. Отдельно хочу выделить менеджеров, которые очень дружелюбны и стараются найти подход к каждому клиенту.
Мне тут недавно помогли разобраться с приложением, показали как скачать, как пользоваться, как устанавливать кешбек на месяц. Менеджеру отдельное спасибо, он выдержал шквал моих вопросов и проявил себя как профессионал
Сложный сейчас период в жизни по ряду причин, особенно в финансовом плане. Пришла чтобы выяснить, смогу ли получить кредитные каникулы. Менеджер рассказал всю ситуацию, помог с документами. Собрала всё необходимое, жду решение банка. Но менеджер в любом случае золотой, поддержал и чувствуется, что хочет помочь!
Не помогли. Чисто, симпатично, очереди не было. Приехала из другого города. Обращалась, потому что банк блокирует мне вход в приложение. Девушка что-то потыкала, сказала через 20 минут заработает. Не заработало, а я уже уехала...
Я оформил тут кредитную карточку, менеджер помогла все сделать в течение 20 минут. Не только подробно рассказали мне все об условиях, но и разжевали как можно избежать дополнительных комиссий
Мне впервые удалось оформить кредит без лишних сложностей. В других банках для этого требовалось предоставить множество документов. Здесь же всё оказалось гораздо проще — достаточно было предъявить паспорт.
Хорошее отношение сотрудников банка говорит о высоком уровне банка. Являюсь зарплатным клиентом, все отлично, так и буду продолжать обслуживаться в этом банке.
Альфа-Банк стал для меня надежным финансовым партнером. Мне нравится их мобильное приложение, с ним легко управлять счетами, и никакие операции не вызывают трудностей. Обслуживание всегда хорошее, каждое обращение остаётся в памяти. Спасибо за хорошую работу!
Решила написать этот отзыв, потому что сегодня получила просто потрясающий сервис. Пришла с проблемой, которая казалась тупиковой, но ребята там смогли ее решить буквально за полчаса. Спасибо огромное
Очень радует, что банк находится недалеко от моего дома. Сотрудники всегда вежливые и компетентные, недавно оформил кредитную карту с кэш бэком, процесс занял совсем немного времени. Я остался доволен и уровнем обслуживания, и условиями карты. Спасибо за такой комфортный сервис!
У банковского приложения стабильная работа. Независимо от местоположения, всегда функционирует без зависаний. Денежные переводы происходят мгновенно, все финансовые операции доступны!
Приходила сюда с конкретным вопросом по открытию счета. Понравилось,что сотрудник не навязывал дополнительные услуги. Всё подробно рассказал. Все понравилось , рекомендую!
Взяла кредитную карту через отделение и ни разу об этом не пожалела. Мб через приложение было бы быстрее все оформить, но зато в отделении комфортнее намного.
Как же круто, когда в банке не нужно тысячу раз повторять одно и то же! Меня поняли с первого раза, сразу предложили лучшее решение. Вот бы везде так работали!
Оформляла карту в Альфа Банке, очень понравилось отношение к клиенту . В самом офисе чисто и уютно)
1
Светлана Захарова
Level 15 Local Expert
March 19
Я уже несколько лет пользуюсь услугами этого офиса, и меня все устраивает: обслуживание быстрое и качественное, а главное нет очередей. Время для меня очень важный ресурс, и я ценю, что его не приходится тратить впустую. Благодарю сотрудников офиса за их работу. Советую банк!
Редко вижу такое вежливое обслуживание. Никакой суеты, никто не грубит, не хамит. Простой нормальный, качественный сервис – теперь буду ходить только сюда.
Меня удивляет график работы, банк коммерческий по идее должен быть график комфортный для привлечения и работы с клиентами, но в Новошахтинске наоборот в субботу и воскресенье выходной. Очень неудобно (((. Тем более, что несколько тысяч людей работают на заводе, приехать в будни в рабочее время не просто. Даже СБРФ работает в субботу.
Я часто посещаю отделение, обслуживание нравится, каждый раз ситуация с сотрудниками ровная, обходится без конфликтов, длительного ожидания в очереди и прочих неприятностей. Сотрудники умеют создать комфортную атмосферу для клиентов. Банк рекомендую, отделение тоже.
Выбрала Альфу для получения кредита потому, что тут выгодные условия. И обслуживание в банковском отделении также на высоте. Персонал отличный, все знают свое дело. Работают с самоотдачей)
В этом отделении оригинальный дизайн интерьера и мне тут было гораздо комфортней, чем в отделениях других банков
Кирилл Бирюков
Level 14 Local Expert
February 20
Одобрили кредит на большую сумму с залогом. Сделали это довольно быстро и оценили залог дистанционно. Помощь была на всех этапах. Чувствуется поддержка от сотрудников. Важно понимать что и условия тут в целом адекватные
Татьяна
Level 6 Local Expert
December 14, 2024
Зашла вечером, когда посетителей было многовато, но организация работы впечатлила: сотрудники быстро обрабатывали запросы. Пока ждала, приятно провела время в удобной зоне для ожидания.
1
Артемий Новиков
Level 10 Local Expert
April 29
Не первый раз сюда обращаюсь, всегда обслуживание по высшему разряду. Сотрудники вежливые, свое дело знают. А главное для меня – не приходится сюда несколько раз по одному и тому же вопросу ездить.
Анна Суворова
Level 15 Local Expert
April 10
Я перешла в альфа банк с для рефинансирования из другого банка. Там платила на порядок бтольше. А тут очень даже хорошо получилось сэкономить. Классно что есть такая возможность. Спасибо менеджеру Антону
Была несколько раз, сначала приходила просто за консультацией по кредитке, а когда подумала, пришла оформлять. В оба раза ко мне отнеслись хорошо, в консультации не отказали и не вешались с предложением побыстрее оформить. Когда получала установила приложение. Хороший сервис и доброжелательный подход к клиенту, мне такое нравится.
Пришел в банк с целью открытия вклада. Встретил там дружелюбного сотрудника, который проявил интерес к моим потребностям и предложил несколько вариантов, наиболее подходящих моей ситуации. Он терпеливо разъяснил мне все условия и детали, связанные с открытием вклада. Спасибо, что развеяли все мои опасения! Классные ребята!
8
Роман Левитан
Level 15 Local Expert
April 23
Специально приехал сюда чтоб открыть счет, так как в нашем поселке нет альфа-банка. Спасибо сотруднице, вошла в положение и сделала все максимально быстро, чтобы мне второй раз не пришлось ехать. Делаю вывод, что тут действительно заботятся о комфорте клиентов.
Полина Данильчук
Level 14 Local Expert
April 15
Очень понравился этот филиал. Я отлично проконсультировалась по поводу условий депозита. И вправду реально выгодное предложение которое стоит использовать не откладывая на завтра, так как ситуация может поменяться. Я и воспользовалась)
Приходил недавно в Альфа банк, все свои вопросы связанные с ИП уладил. Благодарю за оперативность.
1
Екатерина Филиппова
Level 17 Local Expert
April 26
Суперское отделение. Персонал – девушки просто золотые: и вопросы все разъяснят, и с операциями помогут, и в приложении направят – где настройки, как справку нужную оформить. Хожу сюда постоянно, всегда все четко
В офисе предлагают не шаблонное решение для всех посетителей, а индивидуальный подход к каждому клиенту. И это создает ощущение эксклюзивности, оч круто. Рекомендую
Я живу рядом и у меня ИП. Счет тут открыт. Мне кроме этого места никуда идти не нужно, так судьбой написано)
1
З
Зинаида Вахитова
Level 15 Local Expert
April 29
Хотела выразить благодарность сотрудникам данного филиала. Отмечу на все 100% высокие профессиональные навыки сотрудника Евгения. Он помог мне досрочно погасить кредит, даже не знала что так быстро может пройти в такой сложный процесс
Приятно было получить услугу в банке, где ценят своих клиентов и работают оперативно. Опаздывала на работу, попросила мне быстро показать как перевести баллы за кэшбэк в рубли. С легкостью выполнили мою просьбу.
Видно, что банк расширяется постепенно и все больше отделений становится. Также меньше консервативных среди них. Я считаю это правильно и банк должен идти в ногу со временем внедряя новые технологии в сервис.
Ярослав Черкасов
Level 9 Local Expert
February 24
Сотрудник Сергей предложил мне рассмотреть возможность получения кредитной карты, беспроцентный период меня подкупил, таких предложений я раньше не видел и решил всё-таки подробно все уточнить. Мне объяснили все условия, мне в целом они понравились поэтому я оформил все быстро
Совсем нет очередей, в отличие от других банков. Стояла всего пару минут. Спасибо за скорость и выгодную кредитку! Буду рекомендовать друзьям.
2
Сергей Родиев
Level 2 Local Expert
April 10
Очень удобный сервис, а ещё тут всегда спокойно, не надо стоять в толпе. Оформил карту и подключил бонусную программу - теперь коплю кэшбэк, приятно же 💰.
1
Артём Меньшов
Level 14 Local Expert
April 26
Отделение просторное, много места для ожидания. Даже при скоплении людей не тесно. Вчера получил тут дебетовую карту. С ожиданием ушло 30 минут. Вместе с картой предложили платежный стикер, все подробно рассказали о нем и я решил оформить. Все понравилось)
Наталия Киричук
Level 14 Local Expert
April 11
Приезжала в отделение на прошлой неделе, вполне комфортно себя чувствовала при разговоре с консультантом , задавала вопросы по кредиту, подавала заявку. Деньги получила в течение примерно полчаса , обслуживание хорошее, грубости со стороны сотрудника не было, консультация по содержательности мне тоже понравилась
Варвара Каргина
Level 4 Local Expert
February 12
Лучший вариант для бизнеса. решила брать ипотеку на коммерческую недвижимость. условия прозрачные, все по делу. отдельное спасибо менеджеру за терпение!