Пользуюсь услугами этого банка уже много лет.За это время оценил как плюсы,так и минусы.Из плюсов :удобное приложение и веб-версия ,широкий спектр услуг и,стабильная работа.Из минусов:комиссия за некоторые операции,ограничения на снятие валюты,отсутствие Apple Pay и Google Pay.Несмотря на это,остаюсь клиентом,так как банк надежный с хорошей репутацией.
Всегда выбираю отделение на садовой, потому что мне удобна транспортная развязка там, отсутствие больших пробок и наличие приятных менеджеров,которые к тому же еще и весьма профессиональны
Отличный офис для оформления ипотеки. Здесь сотрудники разбираются во всех тонкостях этого продукта. Хотя это на мой взгляд очень сложно. Столько нюансов и суммы участвуют большие. Но здесь сотрудники отлично владеют предметом
Искала банк с хорошим обслуживанием, искала по отзывам. Действительно, с первой минуты поняла, что мне тут точно помогут) Очень понравилось, что все вопросы решаются оперативно, никто не мямлит, все четко и по делу. Отдельно хочу отметить уютную атмосферу в офисе, есть зарядочки даже. Топовый банк!
Благодарен сотруднику Константину который посоветовал мне оформить кредитную карточку в альфе, персонал действительно разбирается что конкретно клиенту нужно, никаких непонятных условий, все максимально прозрачно.
Не смогли решить мой вопрос.
Как оказалось это не отделение банка, а их ипотечный центр, но об этом в курсе только сотрудники этого отделения, т.е. те сотрудники Альфы, которые выдали мне кредит и карту не в курсе, что есть такое отделение и что там ипотечный центр. В итоге пришлось ехать на Агибалова, где большие очереди... При этом банк позиционирцует себя как самый современный, но принуждает ехать клиентов в отделение...
Мне повезло с сотрудникам, девушка Марьяна отзывчивая и внимательная. Дала полную инфу по вопросам с кредитной картой и помогла с мобильным приложением
Не загруженное отделение. Возможно это связано с тем, что отделение работает с ипотечным кредитованием. ). Специалисты очень любезны, но наверное это тоже связано с ипотечным кредитованием 😂. Сказали, что ждут снова, боюсь и это связано непосредственно с ипотечным кредитованием 😂. Однозначный плюс - К банкомату можно не просто добежать, но и подъехать в притык. Главное убежать быстрее эвакуатора. Фото как я отнимаю авто у эвакуаторщика не сохранилось.
Очень позитивный отзыв. Отсутствуют очереди! Получала карту готовую, не ждала нисколько, сотрудники имеют выдержку, приветливы и правильно реагируют на недовольства от клиентов. У меня недовольства нет, меня банк полностью устраивает, и по услугам, и по качеству обслуживания в офисе, с косяками ни разу не сталкивалась.
Прихожу обычно утром, но тут не успел и прям перед закрытием забежал. Но меня приняли, не показывали недовольства мол день рабочий почти закончился, помогли в итоге.
Персонал работает быстро, удобно, что нет огромных очередей, персонал старательный, разбирается в любых вопросах. Будь то банальное уточнение деталей по приложению, либо оформление кредита или рефинансирования. Со всем помогают менеджеры, им за это большое спасибо.
В центре города, с удобным расположением, в шаговой доступности. Приятный персонал, все быстро, чётко, вежливо. Пополняю карту через терминал, который находится в отделении. Удобно и выгодно. Наличку переводили через банкомат, все без проблем, в течение часа. Неплохой банк.
Недавно стал клиентом Альфа банка, получил зарплатную карту. Дома, по совету сына, загрузил мобильное приложение, но до конца разобраться в нем не смог. Был в этом отделении банка, сотрудник помог мне разобраться и настроить приложение под себя.
1
К
Ксения Гончарова
Level 14 Local Expert
January 13
Несмотря на возраст, я бы даже сказала юный, персонал отлично работает. Никаких сложностей или проблем доставляет. Все максимально прозрачно объясняют и рассказывают
Любимый всей нашей семьей банк и отделение! Персонал добродушный, отзывчивый, помогает с решением любых вопросов или оформлением/подключением любой услуги. Удобно, быстро и качественно!
3
Эльвира Аккубекова
Level 7 Local Expert
March 25, 2024
Я осталась очень довольна работой сотрудников отделения.Всегда вежливое и гостеприимное обслуживание, всегда готовы выслушать и помочь. Операционистка Ольга-замечательный профессионал, всегда аккуратная и отвественная, всегда держит все свои дела на в порядке. Хотелось бы , чтобы было больше таких сотрудников!
1
Всеволод Тихонов
Level 9 Local Expert
September 19, 2024
Мне нравится, как тут выстроена работы, благодаря этому обслуживают достаточно оперативно. Мы с женой обратились сюда по совету оператора с горячей линии, и получили ответы на все вопросы. Персонал отличный, держат высокую марку банка
А
Анна Денисова
Level 13 Local Expert
January 18
Обслуживание здесь хорошее! Я пришла за кредитом, и сотрудница мне подобрала наилучшие условия ! Самое главное она не пожалела своего времени, мы с ней проговорили до самого закрытия, она консультировала меня еще по нескольким вопросам. Просто супер!
С большим удовольствием тут обслуживаюсь. Классный сервис, доброкачественный персонал, подобран с умом. Ответственные люди, стараются помочь и максимально объяснить условия по любым продуктам, а не кредитку навязать
4
1
Алиса Ербанова
Level 4 Local Expert
October 10, 2024
Благодарна банку за то что смогла получить отличную возможность оформиться в плане рефинансирования. У меня есть кредит который от другого банка, поэтому приехала за помощью и обратилась как оказалось туда куда нужно. Замечательные персонал, понятные условия и никакого обмана
Огромное спасибо за помощь с рефинансированием ипотеки! Я обратился в несколько банков, но выбор пал на Альфа Банк из-за их выгодных условий. Вы - молодцы!
1
С
Сергей Кожевников
Level 11 Local Expert
September 23, 2024
Получал тут ипотеку. Могу сказать что все получилось просто отлично. Сотрудники тут высокой подготовки, специалисты классные и все про ипотеку знают.
Оксана Демидова
Level 11 Local Expert
January 10
Мне лично мой банк очень нравится, у него и услуги отличные, и операционисты понятливые, которые тебя обслужит, даже если ты за 5 минут до закрытия приперлась. Я всем операционистом очень признательна за их работу, и за умение понимать настроение своего клиента
Дарья Децик
Level 12 Local Expert
September 16, 2024
Любой визит в этот офис-большое удовольствие. Спасибо персоналу Альфы за всегда теплый прием и квалифифцированную помощь)
Сотрудники банка проявляют вежливость и аккуратность. Общаются профессионально. В офисе удобная мебель, особенно для работы с документами. Они реагируют на просьбы нормально, стараясь угодить клиентам, за что им огромная благодарность. Услуги банка также устраивают.
Банкомат сьел 150 тысяч,завис,деньги остались там,категорически не хотят возвращать деньги,на запросы из полиции не отвечают,хотя есть и время, место ,номер банкомата,номера обращений! Будьте бдительны,если при операции банкомат альфа банка сьест деньги или зависнет,то денег вы не увидите!!! Еще 4 место по России у этого банка . 1,5 тысячи долларов проблема вернуть
Недавно мне понадобилась справка для оформления ВНЖ, и в банке мне оперативно сделали выписку. Не уверена, понадобится ли она, но спасибо за оперативную поддержку.
1
1
Анастасия Кузьмина
Level 13 Local Expert
January 6
Банк на Садовой просто прелесть) особенно сотрудники, которые очень хорошо помогли мне с рефинансированием. С ними это да и все остальное, совсем не сложно
Отделение отличное. Сам альфабанк последнее время работает не очень. Программы лояльности срабатывают через раз, бонусы и кэшбеки не срабатывают. Предложения от банка странные и не в рынке. Имхо
Быстрое и качественное обслуживание, дружелюбный персонал и уютная атмосфера- все это можно найти в этом отделении Альфа банка. Спасибо за отличную работу!
Самара ул. Садовая 256 Альфа-Банк -Ужасно не квалифицированные сотрудники, абсолютно не знают своих должностных обязанностей, клиентов не во что не ставят, процедуры занимающие в других банках два часа здесь затягиваются на двое суток. Упраздните данное отделение ,не позорьтесь, если не в силах подобрать работоспособных сотрудников.
Удобное месторасположение банкоматов, терминалов и безкомиссионное снятие денег делают опыт использования очень удобным. Сотрудники демонстрируют вежливость и готовность предоставить информацию. Обслуживание находится на высоком уровне.
Этот банк - один из самых передовых на рынке. Это видно и в работе их приложения и онлайн-банка, а также в филиалах Альфа. Вас всегда встретят с улыбкой, готовы подсказать и помочь в любых вопросах.
Мне офис понравился, персонал доброжелательный, помогла сотрудница мне карту перевыпустить, объяснила все условия акции "приведи друга", так что приятно тут обслуживаться
Я слышала о банковских картах с уникальным дизайном из рекламы, но упустила из виду , что это предложение от Альфа Банк. Кроме того, мне донесли о дополнительных льготах этой карты, и особенно радует возможность получать кэшбэк.
Помогли взять ипотеку. Не просто оформить, а нормально ввели в курс дела, встреча была очень содержательна.
Е
Екатерина Морозова
Level 6 Local Expert
August 18, 2024
Я довольна работой банка! Настоящие профессионалы, все четко, ясно и оперативно. Рекомендую!
1
Святослава Олимпина
Level 12 Local Expert
April 9, 2024
У меня возникла сложная жизненная ситуация и я узнав что есть возможность оформить кредитные каникулы приехала в офис ближайший. Очереди не стали для меня проблемой, сотрудник еще такой хороший попался, отзывчивый, видно что не безучастен человек к проблеме. Он смог проконсультировать меня по самим каникулам и я оставила заявку. Так как просрочек у меня не было их одобрили)
Приятный и быстрый сервис, сотрудники свое дело знают и выполняют последовательно. без спешки и попыток обмануть клиентов. Все честно и главное-быстро, так что смело рекомендую офис к посещению)
Радует то, что в такое неспокойное время Альфа по прежнему держится очень достойно, в отличии от некоторых своих конкурентов. Большинство услуг отказывают в штатном режиме, а это много о чем говорит.
Крутой банк с удобным расположением. помогает персонал разобраться с любым вопросом и грамотно, без непонятных терминов и палок в колеса. Никто никого не задерживает, оч удобно!
Я посетила это отделение, чтобы уточнить некоторые вопросы. Попала в час пик, но сотрудники оперативно справились с работой, и мне не пришлось долго ждать. Кроме того, офис очень стильный и современный, что создавало причтную атмосферу. Мне подробно рассказали об условиях ипотеки. Благодарю!