Отделение удобное, сотрудники с добротой относятся к клиентам, никакого гонора. Вел разговор с менеджером, потому что подумывал кредит оформить - на все ответил без запинки, очень хороший уровень обслуживания:)
Отличный банк с высоким уровнем обслуживания. Получала кредитку с годом без процентов. Девушка помогла мне активировать карту, настроить работу в личном кабинете. Спросила, хочу ли я страховку подключить и смс-рассылки. Я отказалась, лишнего не навязали.
Отделение понравилось, помогли тут разобраться с кредитной историей, очень вежливые девушки, приятные в общении. Никто тебя не задерживает, действительно видно-что тебе хотят помочь решить вопрос
4
Никита Барсуков
Level 15 Local Expert
January 14
Оформление дебетовой карты прошло буквально за 15 минут. Сотрудники работают слаженно, успевают и объяснить все условия, и оперативно всё оформить
Хотела открыть вклад в этом банке, пришла положить деньги, у нас это единственный банкомат на весь город. А на банкомате сидит огромный таракан, у меня фобия, на просьбу положить деньги другим способом или помочь мне в ответ услышала только насмешки от ПЕРСОНАЛА. Очень неприятная ситуация. Смеяться над фобиями людей и тем более клиентов, очень НЕ профессионально. Так и теряете клиентов. Ситуация произошла 11.01.2024.
Show business's response
Екатерина Филиппова
Level 17 Local Expert
December 8, 2024
Мне понравился этот филиал. Когда я пришла, сотрудники сразу подошли ко мне и предложили помочь. Они рассказали мне про вклады всего за 15 минут. Все прошло спокойно и быстро. Благодарю)
Екатерина Горячева
Level 5 Local Expert
October 16, 2024
Хороший и практичный банк. Помогли здесь с условиями по автокредитам, все подробно объяснили и ответили на мои вопросы. Так же помогли подобрать наиболее подходящий для меня вариант. Банк оказался отличным и главное понятным, спасибо!
Анна Денисова
Level 18 Local Expert
November 26, 2024
Выбрала альфу за качественное обслуживание. Многие мне рекомендовали его, и теперь я поняла что это действительно лучший банк. Сервис супер!
Галина Лареневская
Level 8 Local Expert
October 14, 2024
Получение детской карты прошло четко и доступно. Объяснили как в приложении управлять ею. И контроль за расходами сына теперь стал проще простого. Выдали быстро, мне понравилась доброжелательность сотрудника. Дал исчерпывающую информацию и ответил на все мои вопросы
Карина Лушникова
Level 7 Local Expert
July 6, 2024
Просторный светлый офис. Я часто бываю здесь, так как он расположен ближе всего к моему дому. Здесь всегда приятная атмосфера, и сотрудники всегда вежливые и компетентны.
К
Катюша
Level 3 Local Expert
March 3
Хорошее отделение, быстрое и вежливо обслуживание. Нравиться, что при каждом удобном случае не стараються навязать дополнительных услуг. Рекомендую
Хороший банк но что с ними не так, потерял кредитку кажись мелоч но не тут-то было заехал в банк,( думаю фигня ) обратится на рецепшн сейчас поможем перевыпустим карту и не слова не говоря помогли потом оказалось что услуга платная 390₽ если бы сказали сразу просто закрыл бы счёт и открыл бы новый это бесплатно очень плохая работа не рекомендую
2
Show business's response
Даниил Дмитриев
Level 11 Local Expert
January 13
Приходил за справкой о закрытии кредита, выплатил его за неделю до этого досрочно, ее оформили и выдали за несколько минут. Приятно, что даже такие мелочи решаются оперативно. Не пойму откуда берутся странные плохие отзывы, обслуживание же на высшем уровне
Антонина Королёва
Level 14 Local Expert
February 18
У альфа банка много удобных продуктов и выгодных предложений. В офисе сотрудники всегда информируют о новинках и с готовностью помогают узнать что то новое
Обратилась в отделение, чтобы проконсультироваться на счет ипотеки. Порадовал отличный сервис. Менеджер все рассчитала при мне, разложила по полочкам условия.
Крутой, современный, а самое главное честный банк без навязывания ненужного и обмана. Очень рада, что перешла именно сюда из другого банка.
Дарина Романовская
Level 4 Local Expert
October 19, 2024
Никогда лучшего обслуживания не встречала, хорошие менеджеры, приличные сотрудники и никаких огромных очередей. По условиям своего кредита не нашла ни одного подводного камня, больше понравилось что очередей больших не застала или мне просто повезло. В целом банк вызывает приятные эмоции только)
Пришла забрать кредитную карту , одобрили определеную сумму 12.12.2023. девушка взяла телефон и начала настраивать , хотя муж говорил что скажи сразу , никаких страховок и ТД не нужно. В итоге пришла дамой , подключили смс уведомления за 170 руб месяц и 2 страховки на сумму 2000 тысячи рублей. Я в шоке с работы с клиентами , позор. От карты откажусь завтра же
Даниил Сахаров
Level 11 Local Expert
December 19, 2024
Обычно погашаю кредитную карту с помощью переводов с другой карты. Об этой возможности рассказали сотрудники офиса, открыли мне америку, что не обязательно для погашения ходить в банк
Уже три года как у меня нет претензий к этому офису) Именно столько я тут обслуживаюсь ) За это время не было ни одного момента в котором я бы почувствовала разочарование.
Ксения Военрович
Level 7 Local Expert
November 30, 2024
Приходила узнать о программах поддержки бизнеса .Специалист предоставил полную информацию.Отделение просторное ,обслуживание на высшем уровне .
Виолетта Зырянова
Level 4 Local Expert
October 24, 2024
Потребовалось получить выписку по счёту, меня обслужили буквально за 10 минут. Очень понравилось, что сотрудники не только быстро всё оформили, но и предложили дополнительные услуги, которые мне были интересны. Всегда приятно, когда ощущаешь внимание к деталям и оперативность в обслуживании
Полина Титова
Level 15 Local Expert
October 17, 2024
Я в восторге от визита в этот филиал Альфа-банка. Всё прошло замечательно: администратор сразу же направила меня к нужному специалисту, поэтому мне не пришлось ждать в очереди. Мне чётко и понятно объяснили, как открыть вклад, и это произвело на меня приятное впечатление.
Давно являюсь клиентом Альфа Банка. Но в офис стараюсь не заходить и решать вопросы через соц.сеть. В ВК сейчас нравится больше всего, очень быстрая обратная связь.
Банку спасибо за крутой сервис. Персонал действительно стоящий, современное отделение внутри, есть где поставить машину снаружи)
1
лиза смирнова
Level 4 Local Expert
September 14, 2024
Хороший офис, удобный. С сотрудниками легко общаться, они большие молодцы. Помогли мне с получением кредита на самых выгодных условиях. супер!
Татьяна Молчанова
Level 18 Local Expert
October 11, 2024
Я посетила отделение, и хотя очередь была довольно внушительной, всё прошло гладко. Сотрудники были очень любезны и помогли мне с оплатой, а также дали полезные советы.
Максим Данилов
Level 18 Local Expert
November 29, 2024
Обслуживаюсь обычно только в этом отделении, и удобнее и менеджеры тут все уже знакомы)) Оценка только 5
Захожу в это отделение частенько, чтобы снять деньги. Банкоматы все рабочие, ничего не тупит, наличка всегда имеется, даже если сумму крупную снимаю. Спасибо!
2
Эльвина Низамова
Level 6 Local Expert
July 15, 2024
В этом отделении всегда работают компетентные и дружелюбные сотрудники. Обслуживание проходит оперативно, и местоположение офиса очень удобно для клиентов.
Помещение очень маленькое. Стоят три столика как в пивбаре. Клиенты пытаются друг друга перекричать. Вся информация с ноутбуков, сотрудников видна всем кто захочет. Уборщица бегает между столиками с шваброй. Не отделение банка извиняюсь а реально напомнило советскую пивную.
Ипотека в этом банке. Лояльные условия. Грамотный сервис. Качественная обратная связь даже через сообщения и комментарии ВК.
Наташа Блинова
Level 17 Local Expert
December 18, 2024
Заметила, что тут если класть деньги через банкоматы внутри офиса, то деньги моментально доходят на карту или счет. Поэтому частая гостья данного банка, приходу каждый месяц
Ну такое, обслуживание на троечку, нет заинтересованности в клиенте, если это не кредитная карта. Не понравилось отношение/общение сотрудников
Возникла проблема технического плана, желания помочь в решении не было - один ответ: у других такого не возникало, ваши проблемы )) спасибо , конечно)
Кроме как в альфе мне нигде кредит не одобряли. Отказывали и причин не указывали. Странно, ведь вроде нет у меня косяков. Благодарю альфу что отнеслись ко мне иначе
Большой минус первого впечатления - в банк я не попала. Начали делать пандус для маломобильной группы населения и бросили. Как заехать на инвалидной коляске на то, что Вы наваяли? Покажите, научите как пользоваться услугами Вашего банка. Кнопка вызова персонала так же отсутствует. Клиентоориентированность уже настораживает
2
1
Кирилл Крылов
Level 13 Local Expert
November 22, 2024
Радуют условия по кредитам. Удалось взять здесь нужную сумму денег и разобраться со всеми своими вопросами. Все понравилось, благодарю.
Валерия Столярова
Level 16 Local Expert
July 2, 2024
Хорошее отделение, здесь есть выгодные условия и грамотный персонал. Сколько раз обращалась всегда все проходило без проблем и четко.
Я клиент банка уже более 10 лет. Не встречал ситуаций , в которых банк не решал какой-либо вопрос .
Тина Иванова
Level 9 Local Expert
September 19, 2024
Посещение отделения банка для открытия счета прошло быстро и без проблем. Сотрудники были вежливы и предложили помощь в выборе подходящего варианта.
Алёна Родионова
Level 10 Local Expert
May 27, 2024
Отлично что теперь есть офис банка. Тут можно без проблем решить все вопросы. Без проблем. Есть минус, очень маленький офис и при скоплении народа тесно.
Ника Рябова
Level 17 Local Expert
August 6, 2024
Вежливый в общении персонал, на консультации узнала много нового по поводу кредита своего. За обслуживание высший балл
1
Фердинанд Т.
Level 14 Local Expert
May 20, 2024
Дебетовку сделали за 10-15 минут. Рассказали про кешбек и про выгодные акции в приложении. Но больше всего мне понравилось бесплатное обслуживание и переводы без комиссии)