Красивый и новый банк в очень удобном месте
Удивляюсь жалобам на то что обслуживание крайне долгое
Девочки на входе быстро и по мере возможностей обслуживают
Ожидание в среднем такое же как и в соседнем сбербанке хотя у Сбербанка в разы больше отделение
Так же рассмешил комментарий про то что нет банкоматов
В отделение их три причем один отдельный для операций с большим суммами
В общем прекрасное и новое отделение
Все супер! Карту оформили за пять минут, и это реально классно. Персонал не только вежливый, но и разбирается в своем деле. Сразу рассказали про бонусы и акции. Удобно, что все объясняют без лишних слов
Самое ужасное отделение банка, теперь понятно почему . Сотрудник заявляет , что не может выдать мне карту , якобы в очереди 5 человек , у вас что 3 сотрудника на весь банк? Я просто в шоке от такого отношения. Выдать карту сложно, пусть других сотрудников позовут , в зале 3 человек. До закрытия еще 35 минут, я понимала бы , если бы пришла за 10 минут. Просто нет слов, одно сплошное разочарование. Зачем брать сотрудников, которые не могут нормально выполнять свою работу , то есть быстро и качественно. Некомпетентность и халатность к работе.
Уровень сотрудников - начальную школу не закончили. Обучение по продуктам банка, вероятно, не проходили.
На входе Ирина сообщает, что я сама должна найти, как решить проблемы с банком.
Далее ответственный сотрудник при закрытии счета нагло врёт, что комиссии за перевод не будет. Комиссию списывают. Сотрудник вроде под камерами работает. В итоге крайним остаётся клиент.
Тут конечно много народа, это не отнять. Очень популярный ТЦ, народа тут всегда много. И в банк тоже многие заходят. Так если прихожу, то стараюсь тут бывать по утрам. Тогда более менее.
Работой офиса я доволен, меня все устраивает.
Для бизнеса Альфа банк это то что нужно. Все четко и оперативно, как я люблю. Оформлял счет для компании, получил отличные условия. Сотрудники внимательные, всегда готовы подсказать. Банк, на который можно полажиться
Редко бываю в отделении банка, но после сегодняшнего визита остались благоприятные впечатления. Менеджеры вежливые и грамотные. Очереди не было. Банкоматы работали. Очень круто сейчас все стало)
Удивили и порадовали скоростью и качеством обслуживания. Оформили кредитку всего за 20 минут, всё разъяснили доступно. Наконец-то банк, который экономит моё время и нервы. Рад, что выбрал вас!
Просто ужасный банк. Банк в котором нет банкомата и нет кассы. Пришла с целью снять наличные по паспорту, в связи с потерей карты. Просидела ровно 30 минут, никто так и не подошел, хотя 3 девушки сидели в компьютерах, а потом к ним подошел клиент и они его стали принимать, а мне отказали со словами «к вам подойдет консультант» . Извините, а сколько мне его ждать? До завтра? Ужас, а не отделение. Ничего тупее я не видела
Находится на 1м этаже в маленьком колумбусе.
Все отлично, удобная зона для общения с сотрудниками банка.
Банкоматы есть. Один справа за стеклом, второй слева в конце отделения.
Хорошо сделали, что отделение работает по субботам. Людей конечно в выходной хватает, но консультанты долго у себя стараются людей не задерживать. Понравился современный интерьер и возможность на месте приобрести кофе
Необычный зал отсутствие стоек и окошек, вообще формат для офиса банка очень даже ничего. Но функционал при этом не утерян, оперативное решение многих вопросов, практически на ходу решают консультанты! Осталось очень хорошее впечатление. Никакой электронной очереди, молодцы Альфа.
Хотел получить стикер для айфона там одна девушка сказала что присядьте скоро подойдут к вам и так 20 мин я ждал никто так и не подошел придется ради одного стикера который 5 мин займется отдавать им надо ждать часами ужасная обслуживание.
Так жаль что я использую карту Альфа столько лет не ценят своих клиентов позор
15 мин ожидания при очереди в 1 человек. Очередь талон с номер а на табло только имя. Половина имен из очереди в табло не попадают. Менеджеры потом на угад или по часовой стрелке подходят к каждому клиенту и что то спрашивают но не оформляют
Пришла настроить автоплатёж на коммунальные услуги, специалист всё показала на телефоне, помогла активировать автоплатёж в приложении, а ещё объяснила, как пользоваться функцией напоминаний. Спасибо вам!
Как ни странно, не смотря на расположение в таком оживленном ТЦ, тут не очередей. А это как раз то, что мне надо) Я тут по бизнесу часто бываю и нет желания терять время впустую. Офис могу только похвалить)
Маленький и очень не удобный филиал. Пользуйтесь другими, если не хотите прожить там пол своей жизни….
1
Show business's response
Роксана Щукина
Level 11 Local Expert
November 29, 2024
Заезжала в ТЦ и заодно забрала кредитку. Офис сделан хорошо, есть зелень и даже кофемашинка. Ожидание получилось 10 минут, еще 5 ушло на выдачу. Сотрудники шустрые, по залу суетятся, работают.
Наталья Матвеева
Level 8 Local Expert
December 16, 2024
Забирала карту, которую оформила через приложение. Сотрудник на месте сразу помог с её активацией, настроил кешбэк по моим предпочтениям и даже показал, как отслеживать расходы в мобильном банке. Понравилось, что мне уделили достаточно времени, чтобы ответить на все вопросы, и никто не торопил, это ценно)
1
Д
Дмитрий Иванов
Level 10 Local Expert
December 12, 2024
Сотрудники молодцы, помогли открыть вклад, подробно мне все объяснили. Благодарю за оперативность и качественное обслуживание!
Самый безопасный банк, в лице мене Анны, очереди по сорок минут некомпетентные сотрудники
Show business's response
Елена Котова
Level 9 Local Expert
October 14, 2024
Пришли в 18.20, в зале 2 свободных сотрудника за столиками и 3 сотрудника с клиентами. Прождали 20 минут, никто не подошёл. Ушли открывать вклад в россельхоз, условия все равно везде одинаковые. Такая история.