Альфа-Банк
375 reviews
August 28, 2024
Я не знаю хуже отношения к клиенту.
Сижу «жду»
Имитация деятельности, суета, по факту люди сидят ждут.
Опенспейс- сидят менеджеры с ноутами и телефонами, решают свои вопросы, и сидят люди и ждут когда освободятся.
Как юрлицо обращаюсь 3 раз и всегда с ожиданием, с перенаправлением к другим менеджерам и ошибками.
Жаль «0» поставить нельзя
October 23, 2024
Был сегодня утром. Мне нужно было понять, сколько времени потребуется для получения кредита и какой лимит мне могут одобрить. Консультант проконсультировала меня, помогла заявку сделать, очень быстро одобрили, сумму согласовали ту, которая мне нужна. Рекомендую
November 20, 2024
Обслуживание на пятерочку. Сотрудник очень внимательны, предлагают разные варианты, как можно было бы сделать получше. Есть ощущение что о тебе заботятся и реально хотят помочь.
September 14, 2024
Удобное местоположение , сотрудники всегда стараются помочь.
June 30, 2024
Замечательно, что можно оформить кредит онлайн. Очень удобно, и за время пользования услугами банка не было просрочек. Банк приятно удивляет бонусами.
October 1, 2023
5 только по сервису и качеству, аппарат для выдачи талонов в очередь тупит, что можно взять талон ну совсем не по тому вопросу, от этого подошедшему консультальту приходит дится как на горячей линии рассказывать что от него хочешь
1
December 23, 2023
Высокая квалификация и внимание сотрудников. Рабочее время банка подходит, чистота и уют внутри. Очереди быстро убираются, несмотря на поток посетителей.
2
2
July 25, 2023
Отличный банк, пользуюсь уже 2й год, менеджеры отличные и приветливые! Расчетный счёт так-же открыт в альфа-банке, условия очень хорошие и выгодные! рекомендую
1
December 9, 2024
Оформила кредитку и дебетовую карту. Очень удобно использовать обе. Кредитка с беспроцентным периодом, а дебетовая- с хорошим кэшбэком.
1
May 12, 2023
Замечательный офис,комфортные условия.Работники все доброжелательные, особенно Соколова София,помогла оформит кредит быстро и профессионально
1
2
February 14, 2023
Хочу отметить ужасное постпродажное обслуживание банка и некомпетентность сотрудников.
Пишу повторную претензию и хочу добиться от вас выплат по полису страхования. Я досрочно погасил кредит и хочу вернуть сумму страхования, т.к. сотрудник проконсультировал меня и сказал, что при досрочном погашении я смогу вернуть страхование ( делают перерасчет). Я звонил на горячую линию Альфа- страхования и там мне сказали, что перерасчет не возможен. Прошу разобраться в ситуации, т.к. это не моя вина, а вина сотрудника. Со мной работаю сотрудник Юлия, которая ходила и консультировалась с другим сотрудником. Я сказал, что погашу кредит быстро и в кратчайшие сроки, но сотрудник настаивал и говорил, что со страхованием выгоднее и, что я смогу вернуть его при досрочном погашении. Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть мою жалобу, потому что я пишу ее не в первый раз. Я работаю с вашим банком как физическое лицо и юридическое и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
8
1
November 7, 2023
Хороший Альфа-Банк.
Очень мне помог решить вопрос с вопросом рефинансирования кредита.
Внутри помещения, банка банкоматы , а сотрудники внимательные и помогут решить вопрос финансовый.
July 26, 2023
Обслуживание в этом банке на высшем уровне! Все прлисходит быстро, качественно и с вниманием к клиентам. Очень рада , что у нас есть такой замечательный банк, как Альфа.
1
1
November 26, 2023
Одно из лучших отделений банков, адекватные и вежливые сотрудники, отсутствие очередей. По сравнению с любым отделением сбербанка или ВТБ это просто рай.
2
April 29, 2024
Приятная атмосфера. Отзывчивый персонал. Хорошо что открыли у нас отделение банка.
July 16, 2024
Очень настойчиво звонят с рекламой на сотовый телефон. Самому дозвониться и добиться разговора с оператором не удалось.
April 27, 2023
Заиньересовалась оформлением ребенку своей личной дебетовой карты,было пару вопросов .Попался квалифицированный специалист,все рассказал и показал.Выпустили недавно карту,ребенок доволен.
1
2
September 23, 2023
Визит в новое отделение Фиджитал оказался приятным сюрпризом, на который я не рассчитывала. Современный дизайн и инновационный подход к клиенту создают атмосферу комфорта. В уютной обстановке ожидаешь, когда менеджер подойдёт к тебе.
1
1
April 12, 2023
В банке уютно, но чувствуешь себя как в кафе!) Обстановка в помещении на 5+. Персонал грамотный, не грубый!) Персонал подошёл довольно быстро! Рекомендую.
1
1
April 22, 2023
22 апреля 2023 года, по предварительной записи на конкретное время, я обратилась в отделение банка в г. Тамбове, оказалось, что клиентов обслуживают по живой очереди. Приоритета для предварительно записавшихся онлайн нет. Зачем тогда такая запись ведется на сайте альфа банка? Я рассчитываю прийти ко времени получить услугу и дальше заниматься своими делами, а не сидеть в очереди 40 минут. Или оставляйте отдельно сотрудника для обслуживания клиентов записавшихся онлайн!!!!
5
1
May 19, 2024
Если получили сообщение: "Кредитка готова, получите её уже сегодня в любом офисе".
Не верьте. Это не правда.
После посещения банка мне в течении 2-х часов поступило 7 звонков и 3 сообщения из различных финансовых организаций с предложением кредитования.
А один из звонивших сказал, что ему известно об отказе мне в кредитовании, и он предлагает это легко исправить.
Сотрудники Альфа-банка сливают информацию о клиентах.
1
November 8, 2023
50 минут прождал своей очереди,как оказалось только зря потраченное время ,специалистов много,но они только ходят куда то,что то у друг друга спрашивают,на клиентов им как бы всё равно. Так и пришлось уйти не решив проблему.
3
May 31, 2024
Впечатлен быстрой и эффективной работой банка. Зарплатную карту оформили за пятнадцать минут. Снятие наличных-без проблем. Банкоматов много, что очень удобно.
June 9, 2023
Уже более 2-х лет я пользуюсь кредитной картой этого банка. Мне нравится,что я могу оплачивать услуги по телефону в любое время.
Также,как кредитная карта,при оплате через интернет-банк,я моментально получаю выписку по карте на почту.Это очень удобно!
1
2
October 12, 2024
В другом отделении не поняла, как оплатить коммунальные услуги. Здесь мне все показали, объяснили и даже распечатали инструкцию, учитывая мои зрительные особенности. Большое спасибо!
December 15, 2023
Кредит был онлайн,вот они не дают договор чтобы вернуть страхование,смотрит на глаза и говорит не даем,может договор между ними и страховой компании? Из 54300р снять страховки 17000
2
3
September 17, 2024
Мой визит в отделение был связан с вопросом на перевод денег на счетв другом банке. Пришел я уже почти в 7 вечера, учитывая, что офис до 8 работает. Вопрос сложный и деликатный, но с решением помогли, за что безмерно благодарен.
December 19, 2023
Чистый и свежий офис с новыми банкоматами, всё делается очень быстро, практически без очередей.
1
1
January 24
Первый раз взяла кредит. Оказалось, что ничего страшного, всё прошло как по маслу. Да ещё и с божеским процентом))
April 14, 2023
Тамбовское отделение
Ужасное обсуживание! Чтобы решить свой вопрос, нужно ждать одного менеджера из 10 сидящих, потому что только он может распечатать договор. При всем этом менеджер ушел на обучение, сказав, что ему надо….. вся претензия к управляющим банка, которые не предоставляют своим клиентам грамотных и обученных специалистов! Зачем набирать их, если из 10 только 1 или 2 менеджера обучены работе на 100% ?!?!
3
1
July 13, 2024
Офис с красивым дизайном и уютной атмосферой. Обслуживание всегда радует. Я доволен и рекомендую.
March 26, 2024
Очень приветливый персонал
Четко и понятно рассказали про плюсы и минусы
June 22, 2023
Офис просто шикарный.Всегда работающие и современные банкоматы,отсутствие очередей,помещение идеально чистое,как утром,так и вечером.Сотрудники на высоте!
1
1
December 7, 2023
Несерьезное отношение в банке, ощущение какой-то халтуры. Вчера пришла оформить дебетовую карту, сотрудница взяла паспорт и что-то оформляла, сидя со мной рядом. В какой-то момент она, не предупреждая, резко встала и ушла куда-то с моим паспортом (что она с ним делала?). Потом принесла заляпанную отпечатками пальцев карту. Не было никакого конверта. Никакой конфиденциальности! Она это обосновала тем, что карта неименная, и общалась грубовато. Тот же озон банк выдаёт не именные карты в конверте. Сотрудница имеет доступ к паспортным данным, к данным карты. Ну и речи нет о безопасности данных. Выйдя из банка я сразу заблокировала карту и закрыла счет. Сомнительную репутацию (сотрудники на улицах и в аэропортах, навязывающие карты, как цыгане на рынке телефоны и золото) банк оправдал после посещения офиса. Не рекомендую.
14
1
November 28, 2023
Дизайн конечно очень впечатляет , не так как время ожидания , персонал приветлив и старается помочь
June 20, 2023
Сотрудники всегда приветливы и готовы помочь и подсказать!
Они отвечают на все вопросы,рассказывают и показывают всё необходимое. Обслуживание находитсяна на высшем уровне!
Большая благодарность всему персоналу за их работу!
August 18, 2024
Оформляла карту для сына,были вопросы по функциям,но опытный специалист все разъяснил и помог с выбором.
November 30, 2022
Лучше чем в Москве, отношение к клиентам чуткое, очень современно оформлен офис, даже дизайнерски. Для того чтобы войти в личный кабинет на столиках лежат планшеты, прикольно. Свободно в зале не надо биться об углы красивыми местами) почему в Москве нет такого отношения к клиентам не понятно 🤷что мешает быть профессионалами в столице?
1
3
February 11, 2024
Сервис в Альфа банке всегда на высоте. Вежливые сотрудники, чистота и порядок в отделении, а также программа, лояльности делают посещение этого банка приятным и выгодным.
1
1
July 24, 2023
Когда приходишь, не понятно куда подходить. Холета взять талончик, сотрудник сказала не брать.
Передо мной было трое человек, обслуживали всего двое сотрудников, прождала 20 минут, пришел ещё один сотрудник и начал обслуживать людей, которые были после меня. Подождала ещё 5 минут и ушла, ужасное обслуживание.
1
1
May 17, 2023
Приятная атмосфера, современный офис, достойное обслуживание, в моем случае, девочки помогли закрыть счёт и сделали это оперативно.
August 6, 2024
Альфа стикеры – это удобная вещь. Они придумали такой классный продукт.
1
December 8, 2022
Хочу оставить отзыв именно на отделение тамбовского филиала
Работники абсолютно не заинтересованы ни в продаже продуктов банка ни в действующих клиентах
Я являюсь приоритетным клиентом Бранка и хочу вам сказать обратной связи
Вернее никакой связи нет приходилось через колцентрат просто требовать что бы связались со мной
И когда насупила последняя капля и я сказала что меняю отделение меня как всегда проигнорировали !
Причём хочу отметить что руководитель юр отдела был осведомлён и ни каких действий так же не предпринимал в рушении. Вопроса
Работники в рабочее время занимаются своими делами и свободно об этом говорят что они заняты и им некогда разговаривать так как они с детьми в больнице !
К моему сожалению уровень нулевой в обслуживании ! Ни одно мое обращение не увенчалось хорошо!
Наверное сотрудников устраивает просто оклад!
Много раз подумала прежде чем заводить счёт именно в этом отделении ! В данном офисе игнор клиентов это НОРМА!
Очень бы хотелось что бы вышестоящее руководство которое курирует филиалы обратило внимание
На менеджеров на руководителей и проверило сколько обращений есть на тему игнора ! ДЕЙСТВУЮЩИХ клиентов банка!!!!!!
7
6
October 14, 2024
Всё хорошо, сотрудники всё чётко объяснили
September 1, 2024
Открыла сберегетельный Альфа-счет, и это действительно удобно: я могу я могу в любое время вносить и выводить деньги. Теперь у меня есть дополнительный источник дохода.
April 16, 2023
В центре города, всегда есть свободные места в очереди. А если и есть очередь, то она быстро рассасывается. Я никогда не ждала более 15 минут, как это часто бывает в других банках. На кассе работают доброжелательные и вежливые сотрудники.
1
1
September 2, 2023
О, это здание прям кафешка симпатичная. Только без кофе. Принимают по очереди, приветливо и терпеливо всё объясняют про деньги
1
August 4, 2023
Я полностью перешла на Альфа-банк для ведения бухгалтерии, хотя раньше использовала другой сервис. Здесь есть все необходимые возможности. Удобно и выгодно, всегда можно рассчитывать на поддержку специалистов банка.
1
1
March 13, 2024
Необычное все еще для меня отделение. Все так быстро делается и с минимумом документов. Недавно решился на кредит, так мне чтоб его одобрили только паспорт нужно было принести и все! Получил уже всю нужную сумму в тот же день, здорово
1
2
May 23, 2023
Любые операции проходят гладко и компетентно. В самом отделении всегда чисто и уютно. Особенно я оценила работу в кассе, где кассиры проявляют отзывчивость, вежливость и прекрасно знают свою работу.
1