4 ноября подал заявку на открытие карты. В смс оповестили что встреча 27.11. накануне пришло подтверждение и номер курьера, в назначенный день никто не приехал. 28 утром позвонила девушка и сказала что приедет, приехала. Выдала карту и анкету для заполнения. В анкете указано что я подтверждаю что ознакомлен с тарифами и условиями договора, но никто мне этот договор не показал. Девушка не смогла внятно пояснить где мне можно ознакомиться с договором. Я не стал получать карту.
По мне так клиентоориентированность слабая, сотрудники не в состоянии ответить на вопросы, предоставить необходимую информацию и документы. Жаль.
В альфе всё сделано для удобства клиентов. Просторный и светлый офис, удобные кресла в зоне ожидания. Обслуживание на высоком уровне, все вопросы решаются быстро.
Хотелось бы выразить благодарность сотрудницы Еве за её большой профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Такая готовность помочь не может не найти отклик у меня. Девушка выслушала, проконсультировала и подобрала хороший вариант кредитования который на 200% соответствовал моим потребностям и желаниям
Самый мой любимый банк. Дружу много лет. В надежности и не сомневаюсь. Так еще и с каждым годом появляются новые идеи,которые он мне помогает реализовавать ,предоставляя рассрочки или кредиты.
Очень ответственные сотрудники тут трудятся. При каждом обращении вижу что им не все равно. Они реально сопереживают каждому клиенту и старается помочь. В наше время это дорогого стоит. Причем все услуги на выходе очень качественные
Люблю этот офис. Здесь нормальные сотрудники, которые не хамят, говорят всё по делу и не навязывают ничего лишнего. Офис очень приятный и уютный. Здесь можно воспользоваться интернетом и зарядить телефон.
Очень просто оказалось получить тут кредит. Помогли сотрудники с этим. Для запроса попросили паспорт и только. Подтверждений дохода не требуется. В тот же день перезвонили из банка с информацией от том, что мне одобрили.
Очень уютный офис, красивые и вежливые сотрудники, расположение удобное, всегда приятно зайти, все вопросы решаются очень быстро, пример для других банков!
Погасила кредит дебетовой альфа картой. С меня списали комиссию. При обращении в банк, сказали сам дурак, иди читай тариф. Я не обязана разбираться в переводах, я не банковский работник. Банк не рекомендую.
Приходил в это отделение за час до закрытия. Буквально 10 минут подождал после чего попал к работнику отделения. Подписал договор и забрал свою кредитную карту. Мне одобрили нормальный лимит и условия по ней выгодные
У меня лагало приложение на телефоне. Пришлось идти в отделение. Посидела в очереди не более 10 минут. Сотрудник отнесся понимающе, быстро решил мою проблему. Спасибо!
Я не вижу для себя альтернатив альфа банку. Этот офис просто прелесть. Удивило что персонал предельно честен с клиентами и про все рассказывают без утайки
София Бондарева
Level 8 Local Expert
December 6, 2024
Банк хоть и небольшой, но очень приятный и самое главное – комфортный, я такое очень люблю. Квалификация сотрудников тоже вопросов не вызывает, объясняют доступно и грамотно, никаких претензий к их работе нет.
Такого обслуживания я ещё не видела.
Во первых маленький офис, второе очень медленное обслуживание. Менеджеры во время обслуживания разговаривают по личным телефонам. Неопытные специалисты, не помогли с элементарным решением проблемы. Лучше съездить в отделение Обнинск или в Калугу. Там совсем другое обслуживания. Это отделение не кому не посоветую!!!
2
Show business's response
Валерий Лоринов
Level 10 Local Expert
December 20, 2024
Обратился сюда за решением пары вопросов. Всё сделали чётко, оперативно и без ошибок. Приятно работать с людьми такими профессиональными. Большое спасибо! Буду дальше с вами работать и обращаться по разным вопросам!
Ваня Пономаревич
Level 14 Local Expert
January 17
Отличный банк! Помогли разобраться по условиям вкладов. Рассчитали мою выгоду и подробно рассказали обо всём, процентная ставка на мой взгляд отличная. Классный банк и условия хорошие
Там все профессионалы! Очень терпеливо и вежливо все объясняют.
Только вот скоро Это помещение будет им маловато, уж очень увеличился поток людей в Альфу:)
Посещала это отделение летом, 2 сотрудника очень медленно обслуживали клиентов, ждала более часа, а у меня вопрос был на 5 минут.
1
Show business's response
Борис Свиридов
Level 12 Local Expert
December 20, 2024
В этом отделении нашёл идеальный баланс между удобством и выгодой. Получил карту для зарплаты, подключил автоплатежи - всё прям достаточно просто. А главное - менеджеры решают вопросы на месте, быстро и по делу. Отдельный плюс это расположение, очень удобно. Только очереди напрягают иногда(((
Иван Тимофеев
Level 12 Local Expert
December 27, 2024
Отличные квалифицированные специалисты, качественное обслуживание, лично у меня никаких нареканий. Была проблема с картой, которую я закрыл несколько месяцев назад, а она так и не пропала из личного кабинета. Тут помогли решить этот вопрос.
Буров Владислав
Level 4 Local Expert
December 6, 2024
Оформил карту этого банка и сам забирал в отделении. Понравилась не только работа менеджера, но и само отделение. Еще хорошо, что банкомат установили, как раз деньги снимать буду тут
Тим Митрофанов
Level 9 Local Expert
December 11, 2024
Заходил утром что бы побыстрее решить вопрос и не прогадал. За полчаса оформили рефинансирование. Новыми условиями полностью доволен, сейчас платить стало во всех смыслах проще.
Виктор Евдокимов
Level 15 Local Expert
December 1, 2024
Много пользы от этого офиса. Я доволен его работой и отношением к клиентам. Все услуги высокого качества, все на хорошем высоком уровне