Банк как банк, но!!! Обслуживание на грани безумия. Ждала в очереди, при полном отсутствии очереди минут тридцать! Нужно было просто взять квитанцию на оплату. Только у одного специалиста есть право , остальные видимо бесправны.
Пришел в офис на Соколова в субботу в 15.40 переоформить договор из трех окон работает одно, остальные уже в предвкушении "отдыха" никого не принимают. Наступило 16 часов и всю толпу согнали в душный загон к кассам где абсолютно нет условий для ожидания и клиенты вынуждены стоять в разных позах ожидая очереди и номера стали продвигаться но всё равно ждать пришлось еще около часа
Очень приятно приходить в этот банк, всегда учтиво и уважительно относятся к клиенту. И самое главное , пользуюсь услугами этого банка больше 15 лет, ни разу со счета никто не пытались списать деньги, что нельзя сказать о других банках. Защита данных клиента для этого банка, не пустые слова
Большой офис, обслуживают достаточно быстро. Иногда бывает очередь, но терпимая. Специалисты внимательные, всегда все подскажут. Наверное лучший банк в Ростове-на-Дону
невероятно долгое обслуживание, просидела полтора часа, так и не озвучили номерок, пошла узнавать в окошке, они вообще такой услуги не оказывают, хотя на табло можно выбрать. В итоге зря потрачено время
Банк с лучшими условиями по кредитам, очень нравится. Электронная очередь очень длинная бывает, возможно часть операций нужно перенести на мобильное приложение.
Это нечто!!!
Решил загнать их карту в Mir Pay и пользоваться NFC.
Но не так всё просто!Забыл ПИН,решил восстановить,но не понял куда попал и где мои вещи!!!Какое то средневековье!!!
Чтоб сменить пин нужно было найти бумажечку которую выдали с картой много лет назад!!!Потратил огромное количество часов на поиски это бумажечки.Придя в офис на Сельмаш,выяснилось что эта бумажечка не работает,и мне выдали новую бумажечку по которой могу зайти в Л\К!!!(21 век!).
Слава Богу в личный кабинет попал (16 цифр логин!!!!!)но пин код для моей карты изменить нельзя никак!!!!Системой смена пин не предусмотрена!!!))))))))))))))))))))
В итоге сказали что только замена карты!!!
Для чего нужны были эти все манипуляции,вменяемый человек вряд-ли сможет как-то объяснить.
Вообщем в наш век высоких технологий, имеются уникумы с бумажечками,полной отсутствия компетенции и картами на которых не возможно сменить пин код!!!
Расположение. Электронные очереди. Разнообразный спектр банковских услуг. Отношение хорошее, обслуживание - зависит от времени и сотрудника, но мне попадались очень даже! Пользуюсь услугами не постоянно, а периодами.
Хороший и надёжный банк. Пользуюсь его услугами уже много лет. Сотрудники приветливы и компетентны. На горячую линию с любыми вопросами есть возможность быстро дозвониться и получить консультацию.
Очень приятно приходить и осуществлять коммунальные платежи платежи в банкомате с карты без очередей и прочих "прелестей". Единственный минус - проблемы с парковкой для клиентов с авто.
Раньше обслуживание было лучше, быстрее. Еще убрали со всего западного оплату через кассу, а терминалы неудобные, сенсоры тупят, сканер вообще через раз работает..
Банк хороший, предлагает довольно выгодные условия кредитования. Персонал вежливый компетентный. Единственное, что расстроило это не развитость инфраструктуры, не помешало бы улучшить мобильное приложение и дабавить возможность использовать NFC в банкоматах и отделениях банка. Твердая 4
Лучший банк для малого бизнеса. Одни из лучших условий по вкладам и картам. Лояльные ставки по кредитам. Единственный минус - банк клиент имеет мало возможностей, интерфейс не дает полной информации об услугах банка. Нет графика платежей по кредитам. Нет возможносьи открыть вклад удалённо без посещения офиса. И чтобы получить готовую премиальную карту заказанную через сайт нужно потратить до 2х часов времени. Это не серьёзно.
Банк и его сотрудники в будний день заканчивают работать без 5-7 минут до конца рабочего дня. Я тоже Работающий человек и тоже до 19:00. Отпросился с работы пораньше и пришёл в банк 18:55, есть талон. Услуга не была оказана. В этот банк пришёл по вынужденной причине, мне он вообще не нужен, я наслышан. Их отказ создал мне очень много проблем.
Пришла подписывать доп. соглашение по кредитному договору в головной офис на Соколова 63, ожидание в очереди около часа. После чего выяснилось, что сотрудник кредитного отдела допустил ошибку и не указал созаемщика. Сотрудник оперзала попросила подождать пока ее коллеги из кредитного отдела исправят ошибку и подойти в другой день забрать уже подписанное доп.соглашение. Подошла через несколько дней, ОЖИДАНИЕ В ОЧЕРЕДИ ОКОЛО 40 МИНУТ, при этом ожидающих в очереди людей в зале небольшое количество. Таким образом по ошибке сотрудника кредитного отдела пришлось приходить 2 раза, при этом по моей просьбе вне очереди отказались выдать документы, т. е. не пошли на встречу клиенту. Очень жаль, что в одном из крупнейших банков Юга России сложилось такое отношение к своим клиентам!
Рекомендую. Отличный банк. Хорошее обслуживание, профессиональный персонал. Внимательное отношение к посетителям. Ожидание в пределах разумного. Брал ипотеку в этом банке и ещё возьму.
В самом банке прекрасное обслуживание и доброжелательные сотрудники, есть отделение МФЦ для бизнеса, но припарковаться невозможно. 40 минут кружила вокруг да около, в итоге опоздала к своему времени.
Необходимо было оплатить за обучение ребёнка. Попытался обратиться к кассиру. Она объяснила, что при оплате ей снимется 1300 рублей! Пришлось платить через терминал и самому печатать. А с плохим зрением это было проблематично.
Мой любимый банк.
Дополню. Нельзя снять в субботу деньги со счета по свидетельству о наследстве, только в будни с 9 до 18. Очень неудобно, придется отпрашиваться с работы что бы снять деньги.
Всегда был прекрасный банк с отличным быстрым обслуживанием, теперь в очереди можно сидеть часами, работает 2-3 оператора, очень долго, будем уходить в другой банк
Когда бы сюда не пришел, будешь сидеть в очереди до скончания века. Из трех доступных будет работать одно. Для большинства операций нужно приходить в отделение. Приложение малофункционально.
Более 10 лет являюсь клиентом банка, но никак не могу заслужить их доверее. Второй раз в жизни хочу рефинансировать кредит стороннего банка в центр-инвесте (пришлось брать кредит в другом банке опять же по причине отказа центр-инвеста) и не могу. Предоставила все документы, справки, выписки. Вначале одобрили, потом я добавила ещё погашение долга по кредитной карте сбера. Одобрили (предварительно). Супер, думаю скоро счастье будет. Ага, как бы не так. Как только одобрение прошло, звонок специалиста. Мы Вам одобрили, но Вы должны закрыть счёт кредитной карты. То есть избавиться от неё. Я говорю, это в мои планы не входило и меня никто не предупреждал. Хорошо, мы рассмотрим этот момент. И... отказали. Вся процедура заняла почти месяц. Очень "хороший" банк.
Банк с человечным отношением к каждому . Выгодные ставки по продуктам , вежливые и компетентные сотрудники . Обслуживаемся всей семьей и вам советуем . По кредитам нет навязчивых реклам и страховок , всегда по существу .
Это ужас! Посетителей куча, а сотрудников банка малая часть и те, как мухи сонные. Одно окошко обслуживает 50 минут!! Мне просто получить карту пропуск, что минутное дело, а сижу я тут 2 час. Так и состариться в банке можно
2
2
Show business's response
Е
Елена К.
Level 5 Local Expert
October 19
Оплачивала учебу дочери. В очереди просидела 50 мин. В терминале оплатить проблематично через один плохо реагируют сенсорные экраны, всё виснет. Из плюсов много лавочек чтобы отсидеть часовую очередь.
Один из лучших офисов, всегда приезжаю сюда по делам. Очереди бывают крайне редко, работает много окон. Удобно что есть мфц прямо в отделении, вопрос продажи квартиры был решён быстро и без беготни.
Но думайте заранее где парковать машину, в будний день найти парковочное место в центре города это большая удача.
Очереди просто на ровном месте.
Из 10 окошек работает 1-2 в лучшем случае!!!!!! И можно просто ТУПО прождать час когда перед тобой всего один талон. Его просто не вызывают. Просто пустые столы, работников нет.
Очень странная политика
Насколько мне известно единственный банк в Ростовской области, который не является филиалом какого-либо московского банка. То есть наш, родной. Внимательное отношение к клиентам, квалифицированный персонал, удобный график работы. Небольшое время ожидания. Рекомендую.
Хочешь потерять половину субботы - добро пожаловать сюда . Зарекался ходить в субботу в отделение , да выбора нет . Электронная очередь живет своей жизнью . Все как в рекламе йогурта - «и пусть весь мир подождет»
Единственное отделение где сотрудники знают своё дело и могут подробно ответить на интересующие вопросы. Рекомендую всем.
Show business's response
Юрик Федотов
Level 16 Local Expert
August 27, 2023
Оо, помню это отделение!!)
Ужасное отделение, с ужасным охранником и ужасным персоналом.. Что то нужно было там жене сделать, жена была беременна , уже на большом сроке, так вот пока не дошло до скандала, нам предлагали сидеть в очереди с талоном и ждать свою очередь, на что нам сказали, ну вы же не Инвалиды.. Стало очень интересно, я конечно понимаю что нету никаких законов, по этому поводу, но никто не отменял человеческие понятия.. В общем отвратительное место, с таким же персоналом...
9
8
Show business's response
Александр Капкаев
Level 8 Local Expert
December 24, 2023
Центр Инвест самый не благонадежный банк.Случись с вами,как с клиентом,неординарная ситуация и всё - вы попали,во всех смыслах.При этом,не вы будете убеждаться в этом,а сам банк Центр Инвест будет на каждом шагу убеждать и доказывать вам об этом.Прощай Центр Инвест! Вы приложили максимум усилий,чтобы изгнать и отторгнуть от себя клиента.Уверен,уже не одного,судя по "сервисному обслуживанию" клиентов.
Банк просто супер!!! Хотела подать заявку на потребительский кредит. Послали онлайн то есть дома сделать заявку. Сделала. Два дня пытаюсь после моей работы которая заканчивается 18.00, в банке я уже 18.10 подать документы на предворитетельно одобренный кредит, но не судьба, не успеваю банк ведь работает до 19.00. Наверное выдают кредиты только безработным, которые могут сидеть у них весь день.
Лучший банк по определению. Во-первых- Ростовский, во-вторых - отличный персонал, как на передовой, так и в отделах банка. Очень грамотный технический персонал( руководители и исполнители). По моим наблюдениям собственник заботится о личном составе, организовано питание(отличная столовая для сотрудников), люди любят работу и дорожат местом, что особенно ценно в наше время. Отличное банковское сопровождение юр. лиц.