Звонили в колл-центр для "быстрого" решения проблемы, так как сами не знаем куда обращаться. В итоге нас запутали еще больше и помощи никакой не получила, пока не позвонила в другую организацию.
Отвратительное место!!! 17.09.2024 обратились за карточкой о месте жительства для замены паспорта. Маркова Светлана(консультант) в грубой форме отказала в предоставлении карточки , и в ходе последующей беседы со своей коллегой перешла на личности в отношении нас. Научите Ваших сотрудников вежливости и хоть капельку отзывчивости по отношению к их посетителям.
Сегодня, 14 мая 2024 года пришел получить справку о задолжности по лицевому счету... не дали, сослались на защиту персональных данных. Где логика, если на мою электронную почту приходят платежки, я передаю данные, квитанции просто валяются на лестничных площадках, я присутствовал при проверке счетчиков (очень культурный и порядочный специалист приезжал). Ну а квартиросъемщик после инсульта, который не может получить и паспорт в паспортном столе... просто не понимаю, в чем защита персональных данных. Оценка ДВА работнице в окошке 1 и ее начальнице.
Обращалась по поводу утери транспортной карты.звезду сняла за то, что касса принимает только наличку. Пришлось бежать искать банкомат чтобы снять деньги.
Пропал неожиданно два раза свет, благодаря этому спасибо, за прекрасно проведенное время в ЛП, никогда не обращал внимание на программу В мире животных, но благодаря этой организации, смог за 5 игр в Лоу приорити вполне ощутить важность передачи
Никогда не могут решить ни один вопрос
Некомпетентные
Когда звонишь на горячую линию вечно какие то разговоры на фоне, из подвала что ли отвечают не понятно
Ужас что творят была задолженность 9500 за свет оплатила 7 тысяч оставалось 3000т оплатить начислили пени 27 тысяч это что за ужас ,чтотхотят то и воротят
Постоянно не загружается сайт с личными кабинетами пользователей, то показания передать невозможно, то оплатить счёт. Если уж создали личные кабинеты, то постарайтесь обеспечить четкую работу приложения ТОСК
Здравствуйте, подскажите пжл есть ли у Вас какие то правила проверки показаний счётчика?! Почему приходят проверять без документов подтверждающих что это действительно Ваш сотрудник. У нас в Октябрьском районе прошли кражи в частных домах, от Вашего имени может кто угодно прийти днём типо проверить счётчик, а на самом деле просто осмотреться. Если Вы не будите предупреждать какой Контролер и когда будет делать обход, то соответственно я его пускать к себе во двор не буду, что и всем советую делать! Наведите порядок по процессу проверки показаний, и согласовывайте с потребителями время прихода и данные контролёра. В противном случае Вы поможете ворам иметь возможность днём делать обход по дворам, чтобы посмотреть что где плохо лежит, ведь люди не знают кто на самом деле к ним пришел. Тот пейдик, что висит на шеи, полная ерунда и никаких сведений не несёт.
Очень плохое обращение к клиентам деньги берут и не малые а работают спустя рукова даже не предупреждая клиентов о задолжности сразу подают в суд не разобравшись в сетуации в этой фирме не мншало бы по лояльнее относится к клиентоам и разбиратся в сути дела а не подавать на людей в суд которые платят за все во время без задержек
Безответственная организация, не нашли мой номер лицевого счета, из-за чего у меня огромная переплата по жку, начислили по счетчикам, из-за того что не приняли показания! Люди не рассчитыаайте на эту организацию, хотурная работа, безответственность полная!!!!!!!!!
Моя супруга обратилась за получением справки об отключении электричества в определённый день, так как её деятельность требует бесперебойной работы электросети и интернета. Справка с необходимыми данными была предоставлена развёрнуто и оперативно. Выражаем благодарность организации и отдельную благодарность сотруднику организации - Лапшиной М.В. за её безупречную работу, внимательность и оперативность.
Не берут трубки, а если берут то либо говорят в течения дня перезвоним и не перезванивают, либо вообще скидывают
2
Show business's response
А
Александр Щербаков
Level 8 Local Expert
May 9, 2022
Несколько лет платил по показаниям ТОСК через Сбер. Показания были интересные: 3-4 месяца меньше реальных, а затем раз в несколько месяцев подгоняли ближе к реальным. Мне это надоело и 15.12.2021г. я оплатит при личном посещении отделения в р.п.Сосновка за декабрь по реальным показаниям своего счётчика. Сразу же зарегистрировался в личном кабинете ТОСК. В январе 2022 года в личном кабинете внёс показания своего счётчика. Получил счёт и оплатил его онлайн. Начиная с февраля и по сегодняшний день вносимые мною показания счётчика игнорируются. Квитанции об оплате за электроэнергию приходят по вымышленным завышенным показаниям. Дважды эти показания менялись по моим обращениям. В апреле даже сотрудник ТОСК приезжал сверяться, не обманываю ли я. Сейчас в третий раз мне было начислено оплатить за электроэнергию аж на 300 кВт больше реальных показателей. На моё очередное обращение ответили, что эти показания актуальны. Откуда они их берут?И почему мои внесённые в личном кабинете показания переправляются?
Г. Рассказово. Мусор не вывозят от слова "совсем". Боремся с 2019 года. Ложь и отписки надоели уже. Губернатору обратились и опять, как под копирку один и тот же ответ. Егоров М. Б., пожалуйста, обратите внимание на данную организацию. Это не региональный оператор, а шайка, которая не признает Законы РФ. Давно пора их в иногенты, поскольку делают все против народа
Уважаемые поставщики, когда вы будете работать?! Я уже несколько раз звонила, приходила в офис, принесла все документы, все актуализировала, но вы уже второй год из месяца в месяц присылайте мне задолженность предыдущего хозяина. Повторяю еще раз не знаю его, не знаю где живёт, т. к квартира куплена у банка. Не реагировать не могу, т.к все претензии, запугивания судами приходит на моё имя. Убедительная просьба прекратить присылать, иначе я буду обращаться в суд!
Ужасная контора. Несколько дней не могу добиться информацию. Контактные телефоны - в молоко. Понатыкали автоответчиков, а информации ноль. За что мы платим деньги? На кой черт нужны эти посредники с поставщиками услуг?
Счетчик стоит на воду.Начисляют сколько хочется.На счетчике сейчас 4 а заставляют
платить за 22.В домовладение никто не живет.
Просто беспридел.Придут счётчик смотреть а оплачено за 22.Звонила в Тамбов сказали если не оплатите то взыщут в судебном порядке.
В организацию не обращался про работу персонала не могу сказать ничего плохого,. Руководители вы можете нормальный QR-код печатать или нет? Он не сканируется от слова совсем . В чем проблема сделать нормальный читаемый QR- код?
Все четко быстро и по делу, сотрудники данной организации быстро помогли в решении проблем, подсказали и выдали справку, не гоняли из кабинета в кабинет и не требовали лишних документов как это обычно бывает в других организациях. Отдельное огромное спасибо хотелось бы выразить инженеру Илюхину Андрею, компетентный сотрудник, знающий свое дело, отлично и добросовестно выполняющий свою работу. Спасибо, впечатления крайне позитивные!
19.04.2022 по работе отвозила Контракт, охранник мразейшее хамло, еще и сказал, что я бутылку водки выпила, должна на людей кидаться и другой бред, вместо выполнения своих прямых рабочих обязанностей, свинское отношение к людям. ВЫ, что, больных людей на работу берете?! Или там все такие?
Так и не мог зарегистрироваться в приложении. Просят логин и пароль моей почты, но написать свой пароль не могу, так как в моём пароле нет заглавных букв , что требуют указывать в пароле и из-за этого не могу авторизоваться, через свою почту.
Свет один фиг отключают стабильно пару раз за месяц и не на 10-20 минут. Вечные отмазки по этому поводу то авария у них два дня подряд по вечерам, когда уроки детям делать надо а дома ни света , ни интернета... То вообще говорят мол перегрузка системы , сети перегружены и причем Рылеева 71Д я как понимаю всю энергию забирает так как все остальные дома на против сидят со светом. Комп так мне спалили один раз со своими отключениями, а кто мне будет возмещать покупку нового железа. Правильно, конечно же владелец компа.
С ноября 2020 года нас (дом по ул.Чичерина, 50А, корп.2) перевели по непонятной причине в новую управляющую компанию «Тамбовскую областную сбытовую компанию» (пришла квитанция совсем другой формы)… Ни каких собраний с жильцами нашего дома по данному вопросу ни кем не проводилось…
На досках объявлений у подъездов не разместили информацию о телефонах и адресе новой управляющей компании.
Изменили номера лицевых счетов на платежных квитанциях. Очень стала неудобная система передачи показаний приборов учета через телефон-робот (55-99-68), с секретарем данный телефон просто не соединяет, берет и сбрасывает. Очень неудобные выходные дни у данной организации (суббота и воскресенье), а по будням есть еще и перерывы. На сайте организации нет телефона аварийной экстренной службы.
Если потребуется решить вопрос с документами, то от нашего дома управляющая компания находится так далеко, что туда ездить просто не удобно !!!
Зачем нам такая управляющая компания и кто нам ее сосватал ?!
Хотела бы,выразить благодарность коллективу данной компании (кабинет #8) за отзывчивость и добросовестное отношение к работе. Обращалась,по разным проблемным вопросам. Всегда вежливо,грамотно подходили ко всем проблемам, решали быстро и с разъяснения.
Так и не смогла зарегистрироваться, не приходит письмо на почту для авторизации, в папке спам тоже нет. И нет кнопки, чтобы отправить письмо повторно!!!
2
Show business's response
-
-
Level 9 Local Expert
August 18, 2021
Объясните мне, для чего в личном кабинете, в разделе "Обращения", присутствует такой тип, как: "Поверка прибора учёта", где требуется ввести свой номер телефона и, как я думал, ждать - пока со мной свяжутся специалисты для согласования даты поверки. Но это только я так думал. В ТОСК думали иначе. Никто мне не перезвонил (напрасно я ждал несколько дней), зато прислали ответ, "что, мол, мы, поверку не осуществляем - обратитесь в сторонние компании". Прошу убрать данный пункт из личного кабинета и не вводить абонентов в заблуждение. Для чего его добавили? Вероятно для солидности. Ну а для чего просят указать номер телефона - этого я, видимо, никогда не пойму.
Хуже места не видел и не знаю. Отношение с их стороны ужасное. Возник вопрос, позвонил, задал. В итоге хамский и грубый ответ с последующим скидыванием звонка. На последующие звонки они не отвечали.
3 дня подряд вечером отрубают свет без уведомления жильцов! Говорят, авария. 3 дня подряд авария? Серьёзно? Диспетчер просто говорит "Я не при делах, это аварийная служба отключила".
Б-р Энтузиастов, д. 1Д