JuliaStage
Address
Moscow, Pushechnaya Street, 9/6Центральный дом работников искусств
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Kuznetsky Most
84 m
Lubyanka Metro Station – Central Children's Store
250 m
Features
Credit card payment
Preliminary registration
Theatre education
Parking for people with disabilities
Courses for the elderly
Gift certificate
Online classes
Courses:acting classes, oratory and rhetoric, memory development
Classes for children:literary art, music
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:cash, payment by card, electronic money, bank transfer, installment, online
Information verified by owner
Similar places nearby
24 reviews
October 8
Очень непрофессиональное поведение по отношению к клиенту. Даже если клиент не доходит до самих курсов по той или иной причине, важно всегда показывать высокий уровень сервиса и сопричастности к проблемам и задачам клиента.
Я попросила вернуть средства за подарочный сертификат, тк эта активность для меня неактуальна. По закону мне обязаны сделать возврат, но для этой организации закон не писан.
Сначала после нескольких просьб о возврате администратор Лилия меня заблокировала, аргументировав это тем, что ей мне нечего сказать - удивительная наглость.
Далее со мной связался ее руководитель, который ничего нового не сказал, предложив мне ТОЛЬКО переписать этот сертификат на кого-то еще. Это был подарок мне и я сразу сказала, что такой вариант не актуален и попросила вернуть средства, сославшись на закон и судебную практику. На что этот «руководитель» начал утверждать, что такого закона нет и согласно их оферте на сайте возврат они могут делать только в течение месяца. Но даже самый далекий человек от юриспруденции может зайти в браузер и сразу убедится в обратном, а также узнать, что закон о защите прав потребителей в данном вопросе выше, чем внутренняя оферта организации.
Также звонки от юриста были неоднократно проигнорированы. И посыл был такой - если что-то не устраивается, идите в суд.
В общем, что мы имеем на выходе - отсутствие какой-либо клиентоориентированности. А ведь я могла бы получить позитивный опыт, вернув средства, запомнить этот кейс и вернуться к ним за новым сертификатом уже в качестве подарка от меня. Но таланта так далеко и системно мыслить ни у Лилии, ни у «руководства», увы, нет.
Таким образом, эта «организация» незаконно присвоила себе 25 тысяч рублей, которые потратили мои друзья на этот подарок. Надеюсь, средства пойдут на повышение квалификации административного и руководящего персонала, ведь им они сильно нужнее, чем мне.
1
January 28
Занимаюсь в этой школе третий месяц. И считаю, что это лучший подарок себе 😁
Занятия очень насыщенные, разнообразные и сложные. Они открывают во мне какие-то новые грани. И это так увлекательно, что три часа урока пролетают незаметно, просто на одном дыхании.
Преподаватели работают с полной отдачей, чувствуется, что они любят свое дело, и заряжаются этой любовью нас. При этом преподаватели все разные и это возможность разнообразия заданий, упражнений, используемых инструментов мне очень нравится. Мне кажется, что сюда учиться приходят по разным мотивам. Но по своим соученикам я вижу, что каждый открывает себя, себя нового - более открытого и смелого.
3
June 27
Отличная школа, профессиональные преподаватели! Открытый урок прошел на одном дыхании, благодарю преподавателя Елену.🙏
