Сам клуб красивый, интерьер современный. Это все. Персонал, просто ужас. Гардеробщик устроил истерику, за то, что мы вышли покурить, сказал, что не обязан нам каждый раз давать вещи или забирайте и идите совсем или не курите. На минуточку стол был оплачен заранее. Охрана на входе хамит, с гостями на - ты. Что за панибратство? Администратор разрешил сходить. Обслуживание стола отдельная тема. Приносят блюда, а грязные тарелки просто оставляют стоять. Почему в таком месте такой быдло персонал?
Отвратительная работа менеджера! По телефону заверила, что никакой брони не нужно, можно прийти семьей отметить праздник, что нас покойно разместят. В итоге гости на месте, а их не пускают. Ситуация мягко говоря неприятная! Никому не советую это место, полагаться на них нельзя!!!
9 февраля я позвонила по номеру чтоб забронировать стол на субботу на Лигалайз, который должен выступать в 12 ночи(по афише) 13 февраля. Молодой человек любезно сообщил что для двоих людей места только на веранде и вход 500р. Я согласилась. Молодой человек сообщил что мне ещё позвонит менеджер для подтверждения. 13 февраля днем я позвонила сама, чтоб убедиться что стол забронирован для нас. На что мне сообщили, что если мы депозит 10000р не вносили, то стол не забронирован. И вообще веранда занята свадьбой. Когда я начала расспрашивать про депозит, молодой человек увельнул и сказал что депозит не обязателен, мечта по факту. "Вы можете постоять у бурной стойки, освободится стол и его занять". Интересно. По прибытию мы остряли очередь в гардероб пол часа. Потом не хотели впускать потому что депозит не вносили, но заплатив 500р за концерт нас пропустили. Ура. Просидев почти 2ч,около 2ч ночи мы решили ретироваться, т к никого не дождались. На выходе, чтоб получить вещи мы отстояли минут 30,выяснив что наша верхняя одежда утеряна. Гардеробщица пустив слезу, разрешила зайти и поискать самим. Спустя 15 мин мы нашли нашу пропажу. И успешно покинули данное заведение. Скажу, что сервис 0. Организованность 0. Заплатив 500р за концерт так и не увидев его. Полный отстой. Больше ни ногой! Прошу руководство данного заведения связаться со мной!!
Отличное обслуживание. Оперативная доставка в период локдауна(пресловутые нерабочие дни, когда все рестораны были закрыты), отличное качество блюд и столовых приборов(доставка)!
Хорошее место, вежливые официанты, приятная атмосфера.
1
Show business's response
Владимир Эдуардович
Level 30 Local Expert
April 25, 2021
Прекрасный клуб, молодцы хозяева. Три звёзды за обслуживание и туалеты. Расскажу. Место супер, меню, алкоголь, цены. Всё на уровне. Но! Очень медленные официанты, обманывают, вписывают в чек. Путают специально счета на столы, чтоб списать больше денег, это портит впечатление, надо бдить. Не расслабишься. Начальник охраны, забыл что он обслуживающий персонал на не смотрящий. В туалетах срач и грязь. Место повторюсь прекрасное, пожалуйста разберитесь с персоналом.
Отвратительное обслуживание. Официанты не знают меню. Напитки подали после салатов, и второго замечания. Шашлык холодный, чабата сухая и также холодная.
Все претензии к обслуживанию. К кухне вопросов нету! Все было готово, еду просто не выносили.
Качество еды также на высоте. Все вкусно.
На замечание администратору о сервисе получили ответ что смена после ночной работы, что совершенно не должно волновать посетителей.
Пожалуйста, организуйте хорошее обслуживание в соответствии с уровнем цен!!!!
Кстати, загрузка была на %30-40...
Интерьер хороший, цены чуть завышены но не критично. Что полностью испортило впечатление, так это охрана которой надо научиться забыть о своем милицейском прошлом, причем судя по общению довольно дешевом и понять что эта сфера требует другого подхода к людям.
Доставка очень сильно испортилась за пред идущий месяц, но сегодня !!! бургер был выброшен в мусорку «не булки а сухари, даже не спасло то что он плавал в собственном соку в своей коробке пока доехал», Филадельфия размером с торт с безвкусной рыбой, запечённые роллы были зажарены на столько сильно, что кровь из дёсен пошла!!! Исправляйтесь ребята, очень обидно за вас!
Если у вас не огромный банкет, а маленькое мероприятие (мини банкет), то будьте уверены, что к вашим пожеланиям менеджеры отнесутся наплевательски! Всё, что обсуждали заранее с менеджером Любовью, ничего не выполнили. Еще и поведение менеджера Руслана оставляет желать лучшего... Еда вкусная, обслуживание официантов нормальное. Но само заведение какое-то не приветливое в принципе.
Атмосфера, обслуживание хорошее, ничего не могу сказать, но ценник.... Заплати за вход, депозит и тд, разбитый стакан стоит дороже, чем наполненный, ужасно душно и мало места для танцпола🤷🏻♀️
Интерьер - плюс, пицца - огонь, к еде в принципе нет никаких нареканий) Но! Охранник испортил все впечатление от вечера! Ситуация следующая: одна из гостей заснула в кресле (бывает, устала девочка))) не буянила, не мотылялась пьяная по залу, просто тихонько спала! Подошёл охранник и настоял на том, чтобы мы отправили ее домой со словами "у нас тут не вокзал, чтобы спать"!!! Как будто она на картонке под дверью улеглась.......
Верните старого повара!!! Новый все портит!!!!Вчера приехал заказ- недовольны жутко, вкус испортился! Рыбу досаливали в Филадельфии, и размер , что в рот не помешается, рыба судак безвкусная, что как будто не рыбу ел - а просто не ел, температура пережарена, булка у бургера высохшая как будто неделю на улице лежала, и все течёт из него, а котлета сырая! Это при то что я всегда была в восторге от Вас с открытия , и друзьям советовала!