Отмечала свое день рождение, впервые было в данном клубе и просто в шоке от отношения охранников. Клуб работает до 5, но они решили закрыться в 4.40, пока мы ждали счёт, нас 3 мужчин выгоняли из клуба, надо видимо было встать и уйти не оплачивая чек свыше 20 т.р, как только мы оплатили, даже не дав нормально собраться, просили покинуть клуб.
Так же не сделали обещанную 20% скидку на др, при это я 2 раза когда им звонила говорила об этом, плюс официанту, но она конечно же этого не помнит))) После разбирательств, обещали вернуть на карту лояльности и дать обратную связь, но опять тишина)))
Изначально оплатив депозит 5000 руб, его должны были вычесть из общего чека, конечно мне принесли полный чек, славу богу хоть про него я вспомнила, когда тебя выгоняют и из чека заминусовали 5000.
Вообщем, ощущение от клуба отвратительное, хамское отношение к гостям, желание возвращаться абсолютно нет. С таким сервисом их гостями в скором времени будут только ...
7
Show business's response
M
Mari77770
Level 3 Local Expert
February 13
Мы с подругой решили отметить день рождения в этом клубе и забронировали столик за неделю. Но уже с самого начала мы столкнулись с неудобствами. Попытавшись узнать подробности о мероприятии через чат на сайте, мы столкнулись с полным непониманием со стороны сотрудников. Та же ситуация была и по телефону - никто не мог дать нам нужную информацию.
Мы ожидали получить хорошее качество обслуживания, но оно явно не соответствовало своей стоимости.
Когда мы вносили депозит на главном входе, рассказав о том, что у одной из нас день рождения, нам сказали, что будет предоставлена скидка 15%. Однако, ни один из сотрудников не уточнил, что эта скидка действует только на еду, а не на алкоголь. Мы узнали об этом только на следующий день, когда обнаружили, что скидка была посчитана неправильно. Это грубое нарушение и, я считаю, несерьезное отношение к клиентам.
Таким образом, визит в этот клуб оставил у нас негативные эмоции. В следующий раз, если мы решим еще раз посетить это заведение, я хочу забронировать стол без необходимости вносить депозит, чтобы избежать ошибок со стороны сотрудников и повторения подобных неприятностей.
Хотим от всей семьи сказать спасибо официанту Никите, приятный малый, хорошо выполняет свою работу, внимательный и любезный. Так же спасибо кухне за очень вкусные и красивые блюда. Официанту Никите и кухне ставлю 5 балов, а 4 звёзды ставлю только из за ночных тусовок, что на мой взгляд я считаю не дотягивает до 5 звёзд, это бар, коктейли либо через чур сладкие, либо один алкоголь, либо из за огромного количества льда получается пол стакана воды, так же время подачи от бара хромает, если придти именно ночью в выходной день, какой бы ты пьяный не был, от музыки ты оглохнешь, очень громко, в любом случае это мое мнение. Спасибо
Отличное место. Думаю лучшее в Истре, где можно очень вкусно поесть. Большое меню, большой и красивый зал. Крытая веранда. Вкуснейший острый том ям. Мясные блюда бесподобные.
Добрый вечер всем… В субботу вечером было желание посетить заведение с музыкой, людьми и выпить хорошего виски (компании у меня не было, был один). Приехав в это место (ранее я тут был в компании, на праздники), зашёл во внутрь в 22:20, администратор поинтересовался заказан ли у меня стол! Я сказал что нет и что я хочу посидеть за барной стойкой и выпить виски, на что он мне сказал что нет проблем, проходите… И все бы было хорошо, но в 22:55 ко мне подошёл персонал и сказал, что стулья они от бара убирают и что я могу оставить у бара, но только стоя!🤦♂️ Почему при входе об это не предупреждают…? А кстати вход платный, но проблема даже не в этом! Мне не нужен был стол, я один и формат нужен был именно такой… Чем им стулья помешали, ведь не все компанией ходят… Короче осадок, а в целом место не плохое, грамотный управляющий и все будет ок!
Замечательный ресторан! Вкусная еда! Отзывчивый и внимательный персонал! Быстрое обслуживание.Хочется приходить туда снова и снова! Очень вкусная кухня:)
Самое прогрессивное место в городе. Хороший уровень, достойная кухня (впрочем, некоторые блюда получаются весьма спорными, за счёт оригинальных сочетаний, однако это на общую картину не сильно влияет), вежливый персонал. Берут заказы на детские праздники и корпоративы.
Кормят вкусно, обслуживание хорошее, но в еде попадались волосы. В салате и даже в васаби. Веранда теплая и уютная, понравилась. По поводу обслуживания тоже был нюанс. Официант разбил случайно то, что принес, но за собой убрали не сразу
Место для отдыха и деловых встреч. Ненавязчивый сервис. Все удобно. Неплохое меню. много интересных мероприятий. Концерты , творческие вечера и тд…Жаль, парковка маловата…
Уютный ресторан, нам очень понравилось. Вежливый персонал! Отдыхали там несколько раз, очень удобно отдыхать с детьми, они в восторге от детской, игровой комнаты. Атмосфера, интерьер, еда, всё высшего качества!
Заведение с претензией на хорошего уровня бар/клуб/ресторан. НО оттенок провинциальности, увы, бросается в глаза. Обращение к менеджменту: да уберите вы эти пластиковые цветы из зала и веранды, это же ужасно))) Если позиционируете себе как нормального уровня кафе - или не украшайте «венками» и пластиковыми «лианами» залы вообще или статье живые цветы.
По кухне претензий почти нет. Официанты в основном хорошие. Однажды подали чай в разбитой в хлам чашке…удивлена была, почему официантка ее вообще так смело на стол поставила))) попросила поменять - убрала без проблем. Таких мелочей много, из-за них снимаю оценку. Не тянете пока.
Отмечала вчера день рождение сына, осталась довольна на всё 100% начиная от еды и заканчивая обслуживанием!!!!
Чистое просторное место, есть шикарная комната для детей, стильный интерьер!
Отдельно хочется отметить управляющую Любовь, улыбчивая, доброжелательная и к каждому клиенту находит подход, БОЛЬШОЕ СПАСИБО Вам за наш праздник и море положительных эмоций !!!!!!
3
Show business's response
Ч
Честный отзыв!
Level 13 Local Expert
April 14, 2023
Для Истры это хорошее заведение. Готовят хорошо. Что удивительно меню большое, но выбрать что то сложно. Цена на блюда дороже чем в других заведениях. Обслуживание хорошее. Музыка не дотягивает до танцевальной, т.е ноги сами в пляс на трезвую не идут, а это показатель начинающего диджея. В праздники приглашают нормальных диджеев и музыка соответствует. Понравилось что нет неформалов и драк как в вестернах😀.
Довольно приятное место, правда после 2-3 ночи начинается "веселье" и , как нам показалось, ребята , следящие за порядком, мягко говоря на "рассосе" к этому времени, также странно, что допускают на танцпол с бокалами, мне кажется это не есть хорошо и неизбежны казусы в виде пролитого напитка на танцующего рядом и битого стакана (что и произошло собственно)
А так, без бытовухи-отдохнули здорово, коктейли понравились, музыка тоже, обслуживающему персоналу отдельное спасибо, запаренные бегали ребята официанты.
Будьте внимательны!!! В данном заведении официанты пробивают алкогольные напитки не те что вы заказываете, а гораздо дороже! Работают очень молодые официанты, не могут правильно записать заказ. В итоге когда закрывали счет ужаснулись, менеджер отказалась разбираться в происходящем! Официанты и администраторы не компетентны, хамское отношения к гостям! Цены на блюда завышены, всё не вкусно, не соответствует цена-качество.
Были с девушкой в вечернее время в субботу: понравилось меню - преимущественно, рыбное. цезарь с креветками и палтус были потрясающими) В тот вечер была живая музыка: девушка пела популярные песни на английском и русском языках
Заведение само по себе хорошее, но обслуживание просто ужасное, приехали в 23:00 заказали салат цезарь и цыпленка. Нас предупредили, что кухня работает до 00:00 (горячий цех), про цыпленка забыли вообще, соответственно его не подали, т.к. кухня закрыта уже была, цезарь принесли только к часу ночи, т.е спустя 2 часа как заказали. Поймать официанта на веранде нереально, коктейли несут тоже долго
Заведение топ. Большая детская зона вынесенная отдельно от основного зала, большой выбор современной кухни, дорогой и оригинальный интерьер, исключительно приветливый персонал. Из минусов ток вид на ремонт дороги или чет такого, но без этого факта все отлично. Стоимость блюд сопоставима с яки, фрайдэйс, у дяди макса.
Отличное место👍 советую!!! Персонал ребятки молодцы) кухня очень вкусная, эмоций куча, вечер был отличным, хотите провести шикарный вечер с друзьями или семьёй не пожалеете 👍 музыка, кухня и персонал на высоте!!!
4 ролла которые собрать 10 минут от силы( скрутить и опустить во фритюр(я сам работал сушистом в ресторане) делали 1 час 40 минут качество продуктов посредственное, но вассаби остренький и прикольный(правда ощущение что его капнули за несколько часов до подачи) и только из-за него доп звезда
Речь идёт про зал
Пожалуй, лучшее место в нашем городе! Всегда приятная атмосфера, вкусная еда и приветливый персонал. Так же выбрали это место для проведения свадьбы в узком кругу , были в вип зале, очень уютно. Так же банкетное меню и обслуживание на высоте!
Пришли, нас не встретили, сами сели за свободный столик, так как на нас никто не обращал внимания, минут через 10 попросили меню, потом подошла девушка и сказала, что все занято под игру Мозгобойня, уходите на веранду. Ну ладно, мы ушли. На веранде выпившие гости громко возмущались, что их банкет выселили на веранду. Уже жутко хотелось уйти, но обещали детям пиццу. Сервис , официанты - без претензий. Дизайн стильный, все зонально продумано. Еда - заказали щёчки , подача красивая, само мясо где то 3-4, из 5, или это не щёчки, или мясо старое, перемороженное. Пиццу макароны сложно испортить.
В детской комнате воспитатель, ктр орет на детей. В итоге, мой ребёнок там упала, когда спускалась с лестницы, ей прыгнули на ногу 2 мальчика подряд, пришла хромая, и плача. Официанты все это видели, никто не предложил помощь. В итоге из ресторана поехали в травмпункт. Вопрос - куда смотрела воспитатель. Таких на мыло.
Судя по всему, ресторан ориентирован на игру, тогда сделайте на входе объявление - сегодня игра.... Извините.
Закрой столики. Такого свинства я не встречала, вы на игру-нет- идите на веранду. Пока сидели, между нами таскали стулья для игры, десятками вообщем, вопиюще. Поставила бы 1, но дизайн прикольный. Поэтому 2. Не рекомендую.
Хорошее заведение, лучшее в Истре на сегодняшний день, кухня вкусная, зал просторный, места хватает) Праздновали выпускной детям а этом случае введении. Персонал вроде ответственный, всем довольны.
Неплохое место. Вкусная еда, красиво, по субботам выступления. Правда были компанией и подруге принесли бургер. Во первых с куриной котлетой, хотя должна была быть говяжья, так ещё и непрожаренным мясом. Обратились к официанту, блюдо заменили и в дополнение был комплимент от повара. Также при бронировании указали количество людей, когда пришли неприятно удивились, тк стульев было меньше так ещё и в процессе посиделок у нас забрали свободные стулья, а друзья должны были подойти с минуты на минуту. Опять же обратились к администратору, через время нам все таки принесли недостающие стулья.
Заведение с "закосом" на пафосное. Музыка для тех, кто находится в определённом состоянии, не алкогольном даже. Кальянщика днем с огнем не сыщешь. Поменяли угли спустя час, кайфуйте, ребята. Еда и напитки сойдет. В целом не рекомендую. Если прям совсем некуда пойти
Хороший ночной клуб на ближайшие 30км, отличный бар по приемлимым ценам и музыкальное сопровождение. Рестораном тоже успел подовольствоваться, ничего негативно сказать не могу. НО 1 звезду сниму, очень высокая цена за вход, если выступают звезды, например стол на 6 персон будет стоить 21.000 руб и это не депозит, а по сути билет за вход на 6 человек, в обычные дни вход 500-1000руб с человека.
Место хорошее,но охрана оставляет желать лучшего как и сервис с этим связано,я второй раз пытаюсь туда попасть и мне отказывают якобы без объяснения причины,у администратора спрашиваешь,не спортивный стиль и всё,пришла в платье в одном,в другом в меха,при косметике и типа не в этот раз,и всё без объяснения причины,это что такое,на такси не накатаешься,с учётом когда ты его уже отпустила. Явно при таком раскладе больше туда ни ногой.