Около года являюсь постоянным клиентом данного салона! Отличный сервис и шикарное качество работ🥰😊Мастер Гулиза делает прекрасный маникюр, а за чудесными бровями можно обращаться к Анастасии😊
Удивительный менеджмент в салоне. Написала в ватсап просьбу записать на процедуру, но ответа так и не дождалась спустя 5 часов.
P.s. Мое сообщение было доставлено и прочитано.
Постоянно записываюсь онлайн, проблем не возникает. О подтверждение пишут в вотсапп, а не раздражают звонками. Хожу к мастеру Марине, очень нравится, маникюр держится 3 недели без нареканий. Цены демократичные.
Очень странный подход к посетителям. Записалась на пятницу вечер в 19:15, как раз после работы, мастер и администратор видимо очень хотели домой, поэтому поставили мне условие, что я должна прийти в 18:00, так как якобы далее запись у мастера и меня не успеют принять, даже не подумав о том, что я вообще-то на работе и мне лишний час времени найти не так просто. В итоге прибежала в 18:30, никакой записи после меня естественно не было)) очень неприятное впечатление оставила эта ситуация.
Место само по себе симпатичное, мастера маникюра приятные, но:
1. Цены на покрытие отличаются в большую сторону, при записи цена ниже.
2. Когда делаешь какую то услугу (к примеру комбинированный маникюр) ее пробивают как похожую, но выше по стоимости.
3. Меня 2 раза просили подойти раньше, если у меня это не получалось, то просто отменяли запись. Предложения перенести на другой день никогда не было - что не выгодно для самого салона, ведь имея такую возможность я могу прийти к вам и заплатить за услугу.
Ничего необычного, делала маникюр без покрытия, записывалась онлайн. Записывалась, ориентируясь на время, а не к определённому мастеру. При оплате оказалось, что маникюр делал топ мастер, и я должна доплатить ещё 200 рублей, хотя при самой записи это нигде не было указано. Администратор, конечно, ответила, что эту программу настраивают не они (а кто, если не салон указывает свои услуги и стоимость?) и ничего сделать не может. В общем, ситуация неприятная. Кстати, про 15% скидку, которая указана здесь также забудьте, никто вам ее не сделает при первом посещении. Есть салоны и получше, где с вас не возьмут деньги за дополнительные услуги, о которых вы сами и не догадывались. Надеюсь, руководство увидит отзыв и настроит сервис так, чтобы клиенты потом не переплачивали.
«Зачем?» Зачем столько цветов гель лака? Вечные муки выбора😭 А если серьезно, то вы лучшие в пойме😘 За все 3,5 года, ни одного косяка, хотя ваш вечно свежий зефир к чаю, вредят моей фигуре🤣 Вот думаю, чтобы написать, чтобы отзыв был полезен, и на ум приходит только одно- если вы хотите чувствовать себя как дома, то вам точно сюда. Все мастера отличнык, записываюсь к любому свободному, ну и моя любимая Настя😍 как вишинка на торте, главное украшение.
Постоянно делаю здесь маникюр и педикюр. Администратор и матсера всегда приветливые. Если есть ограничения по времени, то всегдаьукладываются, что бывает очень важно! Спасибо за хорошмй сервис!
Очень причтно быть клиентом этого салана ,спасибо Насти , всегда приветлевая и улыбчивая , как при записи , так и в салоне .
Не первый раз делаю процедуры у мастера Гулизы , очень довольна , все качественно и четко , спасибо за ваш труд .
Хожу сюда на протяжении 1,5 лет и всем советую!! С моей маленькой скоростью роста ногтей, спокойно хожу по 6 недель и ноготки не трескаются, не скалываются.. шикарно носятся!! Очень рада, что нашла этот салон! Мастера все супер!
1
Show business's response
M
Mel
Level 8 Local Expert
September 29, 2021
Живу рядом, и это единственная причина почему я продолжала сюда ходить. Мастера хорошие, делают здорово, сам салон приятный. Но менеджмент - очень плохой, отнимает время и нервы. И вот почему.
По записи: ответа в вотсапе приходится ждать по несколько часов, невозможно планировать время пока ждешь ответа. Трубку не берут. Очень часто просят о переносе и даже не извиняются. Просто "да-да, нет-нет". Ну, видимо, вам же надо, вот вы и приходите в другое время.
В переписке и при личной встрече менеджер Анастасия ведет себя пренебрежительно. Все время такое чувство, что я к ней домой прихожу и требую к себе внимания. А я за услугами пришла, денежку принесла... Мои подружки перестали сюда ходить только лишь из-за общения Анастасии. Даже в тексте в переписке сквозит ее пренебрежение. Я держалась до последнего, но теперь не выдержала и я.
Ситуация следующая: записалась за неделю. Никто не подтвердил, я накануне решила подтвердить ее сама. Ждала ответа час в вотсапе, через час позвонила. Трубку не взяли. Но написали "а можете в другое время подойти?" …
Я написала, что могу прийти в другое время, но было бы здорово, по-клиентски как-то, приходить с просьбой о переносе самостоятельно, а не после того, как клиент добивается от вас подтверждения. На что мне в ответ прислали огромную тираду о том, что времени на которое я записана, у них вообще-то нет, и вообще мастер работает вот так-то и так-то. Я спросила «а для чего тогда запись на сайте существует…? И написала, что можно было просто извиниться за неудобство и попросить нормально, потому что это не мой каприз, а реальное неудобство. Я за неделю записывалась, в конце концов, не просто так, а наверное, потому что мне оно надо. Ответа не последовало.
Что ж, я и раньше встречала хамов и людей, которые считают, что им все должны. Но равнодушно пройти мимо не могу. Если уж вы решили открыть свой бизнес, Анастасия (это же ваш салон, верно?), то было бы здорово, если бы вы понимали: вы оказываете услугу. Для людей. Они за это платят. Они не должны чувствовать себя должными и думать, что лицом не вышли, видимо, раз вы с ними так общаетесь.
Удачи, в общем и целом.
Очень удобное расположение (живу в доме, где расположен салон), приятная атмосфера и дружелюбный персонал. Прихожу за услугами по уходу за собой всегда в этот салон, работа выполняется качественно и с индивидуальным подходом. Спасибо за Ваш профессионализм и комфортную обстановку! :)
Первое посещение салона а впечатления просто🔥девочки в салоне очень вежливые дружелюбные,отзывчивые.одним словом команда,в таком месте хочется быть.что важно❤️Приятная атмосфера-кино,кофе-сидишь и просто отдыхаешь!спасибо вам огромное за теплый прием,обязательно приду еще❤️
Хороший салон в шаговой доступности, записываешься по телефону, приходишь в свое время, получаешь свою услугу, мастер учитывает твои предпочтения и потребности, укладываются в срок, всегда добрый, отзывчивый, приятный персонал. Молодцы👍👍👍
В который раз переносят оказание услуги, в этот раз на 2 недели))
Уберите электронную запись, если не понимаете какие мастера и в какое время у вас работают)
Была в салоне в первый раз. Мастер Лиля делала маникюр и педикюр. Быстро по времени, а это всегда важно, когда на 2 процедуры подряд приходишь. Очень аккуратно и бережно. Довольна приду ещё.