Покупала приставку к телевизору. Заставили самой идти на склад через улицу. На складе выдали приставку вскрытую.просила заменить на невскрытую упаковку, мне ответили, что они все такие. Поверила, взяла,теперь мучаюсь. Приставка 1 раз в день отключается. Таймер не отключается.
сервис- это не про них говорят делать одно потом на звонки не отвечают в итоге через несколько дней оказывается все по другому. В общем как отдадите им деньги за оборудование дальше вы от них не чего не дождетесь!!! Очень плохой клиентский сервис
1
2
Show business's response
Д
Денис Зубарев
Level 5 Local Expert
October 5, 2022
Познакомился с к-сервисом несколько лет назад.
Отличный сервис по обслуживанию кассового оборудования! Сотрудники всегда идут на встречу по решению каких либо проблем.
Хорошая компания, при вопросе, рассказали все о моем направлении бизнеса, предложили много вариантов оборудования, а также проблемы с текущим, которое использую, и выбор конечно за мной.
Покупали прставку для телевизора, сломалась через месяц, когда обратился, сказали что ремент обойдется дороже. Так что не советую вам тут что либо приобретать. Так себе сервис.
Покупали онлайн кассу с накопителем, регистрацию и эквайринг. Всё хорошо, но при заданных условиях для розничного магазина канцтоваров продали эквайринг 2can модели А17. Аппарат стоит 16230, как хорошая модель от Инженико или Верифоне, а тут: экран без подсветки, драйвера для кассы НЕТ, цену забивать надо вручную, карты Мир не читает, дизайн "квадратный", кнопки маленькие, интерфейс никакой. Одним словом - дрова, пищит при оплате так, что покупатели пугаются. Хотел вернуть обратно такой агрегат - не берут, сказали, что было в наличие - то и продали. Сунули неликвидное авно. Вот такой ненавязчивый сервис. На К-Сервис надейся - но больше не ходи. Такой вывод для себя сделал.
Нам рекомендовали обратиться в эту компанию для приобретения принтера и сканера для магазина. Оплатили 17 декабря, не было в наличии сканера, подождали пока доставили, получили 29 декабря. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Всем хорошего Нового Года!
Никогда не обращайтесь сюда! 2 месяца регистрируется касса! Взяли за две услуги (на руках два чека за регистрацию одной кассы, это не шутка) кассу зарегистрировали не правильно, перерегистрировать у них не получается. Скоро придет налоговая и тогда я пойду по судам с этими недо.... Руководитель филиала скрывается, на связь не выходит. Проблему не решают, деньги не возвращают.
Киров. 22.08.19
23.08.19 еле выбил кассу и деньги обратно.
Какой-то очередной чел, представившийся очередным замом зама, пытался втирать какую-то ерунду, что мы сами Не обозначили необходимость признака агента в заявки, хотя заявку сначала найти не мог, затем оказалось, что в заявке все как надо, потом начал втирать, что у нас проблемы с эцп и мы туда напихали каких-то сторонних организаций.... Оказалось опять неведомый косяк с их стороны не в эцп.. Потом отказался вернуть часть денег... Ну и на последок, когда речь уже явно пошла про суды, в руки мне отдали мою нерабочую кассу и две тысячи из двух оплаченных мной два месяца назад.
24.08.19 касса вручена сотрудникам в вятка-эко и сделана в течении дня. Дня! Перерегистрация+ исправления в карточках+ разблокировка и ввод в эксплуатацию.
Делать выводы по этой истории только Вам.
Я такого бардака не видал давно. Пережитки двухтысячных, когда работать хотели, но не умели.
Очень понравилось, обслуживание и поддержка К Сервис, был впечатлен. История такая мы просто через них оплачиваем Битрикс и всё. У нас возникла проблема с задачами. Битрикс сами знаете с трудом отвечает. позвонили нашему менеджеру, тот в течение 30 минут, решил нашу проблему, и не взял денег это было удивительно. В общем классные ребята и менеджеры общаются на очень высоком уровне. Всем рекомендую эту компанию.
ОЧЕНЬ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
Хамское поведение сотрудников.
Нет возможности помочь дистационно.
Один раз приобрели там оборудование и все более туда обращаться нет желания.
Очень разочарована данной компанией. С самого начала все не заладилось. Приобрела кассу, при получении сунули в руки и типо на этом все, ни каких обьяснений, ни инструкции. Потом выясняется что не отдали регистрационный талон, пришлось ехать повторно. Не зарегистрирован личный кабинет у оператора ОФД, по телефону говорят что пока большая очередь, а когда звонишь на горячую линию оператора ОФД, то типо ни каких проблем нет.
При обращении в К-СЕРВИС постоянно стараются решить проблему и мне обещают перезаонить, но так и нет этих звонков
Менеджер по телефону сказал скидка на фискальный накопитель по эцп тензор не действует на месте узнали что действует скидка по этой эцп но эцп осталось в районе переплатили 1700 с копейками рублей оплатили полностью почти 11 тыс по готовности отзвонились и сказали что с нас ещё 900 рублей за обновление.До этого момента тоже были косяки у них. Вывод разводилы работают в этой фирме, больше не будем обращаться туда и вам не советуем. Фискальный накопитель на 15 месяцев, а работать перестаёт через 13.
Грамотные продавцы! Подсказали комплект спутникового телевидения, вариант установки и как настроить. В итоге мы купили, они установили тарелку и оборудование, научили. Ребята - вы молодцы!
Имели неудачу работать с этой конторой. Оплатили товар в четверг. Обещали в течении трех четырёх дней что товар будет в нашем городе. По факту отвезли в какую то непонятную транспортную компанию. И он пролежал там три дня. Затем вроде как договорились что отправят аэродоставкой. Но аэро только от Москвы. Логистика не самая сильная, сторона данной компании. ОСАДЧЕМУАЛЕКЧАНДРУ. ОТДКЛБНЫЙ ПРИВЕТ
15 число. Товара до сих пор нет.
Покупал оборудование для Телекарты. Все подробно рассказали, ничего не навязывали. Подобрали отличный ресивер и тариф. Спасибо большое. Отличная компания и ее персонал.
Обменивал спутниковый ресивер. Менеджер все подробно объяснил и новое оборудование сразу настроили. Буду рекомендовать эту компанию своим друзьям. Так держать!
Брал здесь спутниковый комплект на дачу, тарелка плюс всё оборудование. Установку они же проводили. Приехали в назначенное время, сделали всё быстро, аккуратно. Спасибо