K Telecom
Address
Contacts
Телефон круглосуточной поддержки пользователей
8 (800) 780-08-01
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
ТЦ Галактика
110 m
Similar places nearby
42 reviews
September 18
Не понятно зачем нужен этот офис. К телекомом пользуюсь давно и интернет и ТВ. Решили поставить домашний телефон. Обратились три дня назад в данный офис. Менеджер нам все объяснила, договорились на том, что она уточнить информацию по нашему дому, есть ли сводные порта. И если все нормально через 4 дня придут с установкой. До этого момента нам надо было преобрести it телефон. Менеджер обещала перезвонить на следующий день. Записала ФИО, адрес, номер телефона.
Мы ждали целый день. Никто и не позвонил. Подумав, что у офиса большая загруженность, решили подождать ещё день. Но так звонка не поступило. Пришлось самим звонить. Взяла трубку менеджер, видимо другая уже. Объяснив ситуацию ей, она меня спросила, к какому менеджеру я обращалась. А от куда мне было знать её имя? Да и нет привычки обращать на имя внимание, если есть бейдж. Говорю что не знаю. Она мне опять, вот я ей передам, что вы звонили, она вам перезвонить завтра, сегодня нет её. ??????????? Странно, всегда думала что обращаюсь в офис компании к телеком, а нет, оказалось что лично к менеджеру, как физ лицу. Так что если будете обращаться запоминать лица и спрашивай ФИО. Потому что видимо в данном офисе не все компетентны ответить за офис, только за себя. Естественно мне никто так и не перезвонил. Видимо "моя" менеджер заболела, либо уволилась. В общем так я и осталась без домашнего телефона.
Буду искать другого провайдера, и ТВ, и интернет, и домашний телефон.
1
February 16
Ну что же 🤷♀️. Я никогда не писал плохих отзывов, но эта компания это просто лидер наинизчайшего всего:отношения к клиентам, качества услуг, работы сотрудников и т.д. Изначально скажу,что по причине такого отношения к работе я с 27 декабря по 24 января сидел без интернета. Все вышеуказанные качества данной компании лишили меня возможности работать ,а также учиться. В итоге 3 февраля интернет отключили с долгом в 430 рублей и оплатить необходимо было 970 рублей 😳,хотя по договору 650. Это вообще что? Ни перерасчёт не сделали, никто даже банально не позволил и не извинился. Не нужно пользоваться услугами данной компании. Если вы сейчас без интернета, то и потом будете без него только в добавок с расшатанными нервами.
Хочу дополнить отзыв: история с К-Телеком продолжалась вплоть до сегодняшнего дня. Но сегодня позвонила менеджер офиса г. Заречный по имени Яна, которой по всей вероятности не безразлична деловая репутация фирмы и разобралась во всем. Вся путаница происходила из-за того, что своевременно не обновлялись данные , не вносились изменения в договорах и т.д. Благодаря данному сотруднику произведен правильный перерасчет, деньги перенесены на номер обновленного договора. Не знаю уж подключат сегодня интернет или нет, но по крайней мере успокаивает уже то, что кто-то занимается этой проблемой.
Яна, вы большая молодец, Вы компетентный сотрудник и хотелось бы чтобы Вы оставались такой же. Только благодаря Вам и Андрею Сергеевичу( монтажнику) мнение о фирме меняю.
3
October 10
Просто отличная компания я всем рекомендую к телеком очень вежливые сотрудники и всегда помогут во всем
2