K Telecom
Address
Contacts
Телефон круглосуточной поддержки пользователей
8 (800) 780-08-01
Show phone
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Аллея чернобыльцев
258 m
Information verified by owner
117 reviews
April 27
Офис удобно расположен. Сотрудники вежливые. Цены приемлемые. Единственное, что периодически с самим интернетом проблемы. Но служба поддержки клиентов - в помощь. Все решается на раз- два
February 4
В душе не чаю кто там накрутил, Вы или РКН, но пследние N-недель бесконечные падения сети, реконнекты, потери пакетов и прочие приколы(с различной периодичностью, что на беспроводной сети, что на проводной, что на разных роутерах). И было бы оно только у меня, но каждый второй знакомый на К-телеком тоже говорит об этом. Сегодня общался с тех поддержкой, очень милый вышел монолог. Именно монолог, что в чате, что по телефону. На горячей линии предлагают перейти в чат, в чате предлагают подождать, потому что операторов не хватает (привет эффективным менеджерам, где персонал?). В итоге мне никто не перезвонил, не ответил. Частично проблема с коннектом решается через VPN (нет я не тот самый ютуб, о проблемах с которым напоминает автоответчик и говорит, что это все на стороне самого ютуба и компания тут не при делах), но стабильная периодичность в потери соединения, срезания скорости и т.д и т.п сохраняется даже так. Аналогичных приколов на другом провайдере не наблюдается. Понабирают по объявлениям, поназаблокируют всего и вся, а потом непонятки - как так и почему, а ой оборудования поломалось, а ой это не мы - связь штука сложная, но это не магия. Напортачили - чините. Ценник повышать всегда за, а качество вопрос уже десятый, да?
4
January 16
Зашел в "Личный кабинет", чтоб внести абонентскую плату за февраль 2025. Из написанного там выяснилось, что мне подключена услуга " Временный доступ" за которую нужно внести 100 рублей, а так же о том, что со следующего месяца увеличивается абонентская плата, при этом рекомендованный платеж и имеющийся на счету остаток в сумме нужное число для абонентской платы не дают. Чтоб выяснить, что происходит, так как услуги не подключал и выяснить, сколько же денег нужно заплатить, начал писать в чат поддержки, поддержка не отвечала минут 10-15 и я стал звонить на номер 8 800 7 800 801, никто по телефону не отвечал 25 минут, после чего звонить я перестал, у меня не безлимит и батарея на телефоне не вечная. Чат с перерывами в 10 минут примерно начал отвечать, что услуга была подключена всем и платить 100 рублей не нужно, по поводу несоответствия рекомендованного платежа сумме абонентской платы и остатку на счете ничего пояснить не смогли, на требование отправить мне смс с их официального номера с указанием остатка на счете и отсутствия претензий за "услуги", отказались это делать. По итогу, " убито" было почти час времени, вопрос не решен. Раньше несколько лет морочили мне голову с тем, что работал нестабильно интернет, постоянно бывали сбои, вызывал несколько раз в год техников, платил им деньги, те говорили, что проблема либо с компьютером у меня, либо еще с чем-то с моей стороны, уходили и снова все повторялось: сбои, техник, оплата и т. д. В итоге последний техник сказал, что видимо проблема в оставленном при подключении интернета "лишнем" куске кабеля, который был свернут кольцами, убрал его и О ЧУДО, стало работать без почти ежедневных сбоев и поборов от "специалистов-на дом". По итогу: никому не советую провайдера, если что случится устанете им писать/звонить, специалисты- на дом с большой вероятностью вам ничем не помогут. Давно поменял бы провайдера, но к дому подключен только этот, завтра пойду по соседям, если наберу достаточное количество, попробую подключить к другому провайдеру, ну на край, придется через мобильный интернет работать, этот К-Телеком уже в печенках у всех сидит.
1