Качество приготовления блюд стало очень отлично от того, что было в начале.
Вероятнее всего вы заменили продукты для приготовления.
Соевый соус, на вкус как самый дешевый из магазина.
Вместо васаби почти зеленая вода.
Пологаю, что при открытии вы делали себе репутацию, предлагая очень вкусную и качественную продукцию.
С таким соотношением цена/качество как сейчас, я воздержусь от следующих заказов у вас.
Каждый раз для заказа приходится проходить через приключения. За пару лет пытались там заказать 9 раз. Из них успешно получилось только 2!
То они не работают несколько месяцев, то ничего нет из меню, то просто выключен телефон и не отвечают. Сегодня подумали там заказать и это сделать НЕВОЗМОЖНО! На сайте и в приложении нет нашего города, телефон выключен, в ВК не отвечают, в инсте тоже игнор, хотя свежие сториз и посты есть.
В первый раз в 2023 году были очень вкусные роллы, этим и зацепили. Во второй раз роллы все вкусные, кроме тех, что с лососем. Лосось был явно пропавшим.
Делали предзаказ роллов , привезли точно по времени , давно не пробовали такие вкусные , сразу видно что свежие и из качественных продуктов , красиво упаковано все брендированное , 🤩приятно ! Однозначно будем заказывать ! Рекомендую
Роллы вкусные и на вид презентабельные, есть с чем сравнить. Минус только за доставку. Доставляют долго, меняют статус заказа на выполнен, когда курьер ещё даже не приехал. Заказ считается завершённым тогда, когда пакет с роллами находится в руках у клиента. Если не считать доставку, рекомендую продегустировать!
Заказала с доставкой, привезли точно по времени 😍 и сам курьер приятный человек, поэтому рекомендую заказать только у них, а роллы невероятно вкусно и свежо😋 закажем обязательно будем🫶🏼 очень рада, что в нашем городе есть такая возможность доставить до квартиры это очень круто, не надо никуда ездить) это большой плюс для меня.
Первый раз заказала по советам многих знакомых... Итог заказ привезли как положено во время нооо, не положили две позиции. Звоню туда мне сказали что привезут, в итоге перезвонила менеджер и грубо мне что вам еще надо я вас не понимаю.. Так уж больше заказывать я там не буду....
Роллы оказались отличными и эти баллы только за них. Обслуживание треш. Заказали заранее, не смогли приготовить к этому времени. Потом начали нас убеждать, что согласовали иное время доставки, хотя этого не было. Но в итоге и к их «согласованному» времени также не успели.
Все мы люди и все пониманием, бывает и много заказов и не успеваете Вы, но что мешает позвонить клиенту и предупредить в нормальной форме. Коммуникация - наше всё. Желаю наладить эту часть вашего бизнеса и все будет отлично. Роллы правда самые вкусные, что я ела у нас в городе.
Франчайзи хамло. Зачем спрашивать обратную связь если не готовы к критике. Хамить, много ума не надо. Клиенты ваше все, но эта дамочка об этом не в курсе.
Хочу выразить огромную благодарность, за качественность, быстроту и конечно же за вкусные роллы. Всем кто не пробовал, советую хоть раз, но попробовать🤍
Очень вкусные суши, мы остались довольны, спасибо 🙏
И
Ирина И.
Level 3 Local Expert
May 11
В заказе отсутствовала одна из позиций.
На оставленную оценку, в связи с этим, получили грубый ответ. Менеджер перезвонила и выразила недовольство, мотивируя это тем , что наша отрицательная оценка не связана с качеством продукции. В итоге проблему с недопоставкой так и не предложили решить, «отругав» за отрицательную оценку.
Роллы вкусные