Долго заказывала у девушки цветы. Один раз привезли несвежие, попросила заменить. Заменила и заблокировала в инстаграм без объяснений.
Считаю такое поведение не клиентоориентированным, неуважительным к клиенту. Это неумение работать с обратной связью, адекватной. Это кстати нарушение прав потребителя, ограничивать возможность покупки клиентом на основании своих субъективных ощущений. С этим можно обращаться и в общество защиты прав потребителей.