Самая ужасная доставка воды в городе ! Ваши операторы , как будто сбежали с рынка и теперь хамят по телефону , а не в лицо. Ужасное обслуживание , хамство , никакой клиентоориентированности. Доставляют когда хотят, а мы вот прям должны сидеть и ждать воду, подстраиваться под вас, нет точного времени доставки - это крайне не удобно. Вы то задерживаете доставку, то привозите рано. Из крайности в крайность. Больше не намерены терпеть это и никому не рекомендуем данный сервис доставки воды !
Добрый день. У вас автомат в Наро- Фоминске по ул Новикова, у магазина « Магнит» принимает монеты, но воду не наливает. Прошу проверьте свой автомат, периодически « проглатывание» по 10 руб без воды это уж очень кучерявый бизнес с каждого человека. Либо всей улицей будем вынуждены направить жалобу в Роспотребнадзор на Вашу комнанию.
Что с вашим аппаратом у Маяковского, 62 в Калуге?
Внесла деньги, потом появилась надпись, что аппарат неисправен. Нажав на кнопку Сдача/Возврат деньги назад не получила.
Объявление повесить на аппарате не судьба?
Хорошо так чужие денежки собирать!
Аппарат по адресу Мытищи, 1-я Пролетарская 12, магазин Лента 11.10.22, около 21-00, в аппарат внесла 100р, налила только 5 литров, сдачу аппарат не выдал. До оператора не дозвонилась из 10 звонков ни разу. Не берут трубку или говорят голосовой ящик переполнен. Сомнительная контора. Не рекомендую
Сегодня, 26 января был "приятно удивлён". Водччка без предупреждения подорожала до7рублей! Жадные вы, ребята! Так что сегодня была моя последняя покупка! Давайте дальше, и в том же духе!
Бессовестные сотрудники! Произвела оплату по qr коду из другого города своей пожилой маме. Приехал курьер и не обратил внимание, что оплата была произведена. Я позвонила в контактный центр и задала вопрос, почему не налажена работа?! Так можно и развести пожилого клиента! На что в ответ хамка-оператор в должности «менеджер по работе с клиентами» отказавшись называть свою фамилию начала со мной спорить в повышенных тонах. Больше не буду пользоваться услугами этой организации.
Знакомство с фирмой началось и закончилось с общения с оператором. Откровенное хамство. Сообщество ВКонтакте оформлено крайне не грамотно и не удобно, важная информация такая как стоимость, часы приёма заказов просто отсутствует.
Не первый раз заказываю воду в организацию. При разговоре с оператором, КАЖДЫЙ РАЗ!!!! указываю промежуток времени, в котором нужно привезти! Это важно!!! Это связано со спецификой нашей работы!!! НИ РАЗУ!!! НЕ ПРИВЕЗЛИ ВОВРЕМЯ!!! В последний раз при заказе раз пять уточнила, в какое время, и интервал был довольно приличный (3 часа!). НЕ ПОНИМАЮТ!!! Для них пожелания клиентов не важны- работают, как ИМ удобно! ( или тупые🤔).
P.S. У "водовозов" никогда не бывает сдачи.((( Невеликие деньги, но тем не менее, почему мы должны им их дарить, тем более, при ТАКОМ обслуживании!
Эта контора просто жесть. Внезапно поменяли цену, думал, что не доливают, позвонил по телефону на автомате, ответила тетка которую походу уже кто-то обидел или еще чего, попутно пожаловался на качество воды, на что получил вполне резонный ответ, почему вы тогда ее берете, я прям даже сначала потерялся незная что сказать, потом и в правду задумался, зачем я ее беру, постараюсь больше не брать...
Спасибо тетке на прямой линии, за науку!
Вода отличная, менеджеров надо сменить. Другие компании перекупщики воды. И похоже, что кампания не справляется с количеством заказов. Увеличьте количество операторов и прибыль будет больше.
Заказываю и домой и на работу. Обслуживание хорошее, всегда вежливый персонал, привозят все во время
Вероника Быкова
Level 9 Local Expert
June 16, 2020
Позвонила по контактному телефону, который указан на автомате. Ответила девушка диспетчер. Таких хамок я не встечала за всю жизнь. Она кричала на меня, да-да именно орала. Я конечно понимаю, что не в ее компетенции ответить на мой вопрос. Но орать на потенциального покупателя не приемлемо! Никогда ге закажу у вам воду и нткому не советую! Уважаемое руводство компании, с таким менеджером Вам не получить новых клиентов точно, ну и действующих скоро растеряете.