Устанавливали гранитный памятник с Камень градом. По качеству работ претензий нет. Но по организации работ и работе с клиентом, какой то ужас.
Заказывали памятник в офисе на Маркса, нам было необходимо установить памятник побыстрее. В результате после аванса менеджер сказала, что через 2 недели максимум нам пришлют эскиз на согласование, затем по изготовлению памятника согласуем дату установки максимум через месяц (в зависимости от погодных возможностей), позвоним, пригласим при желании на установку, оплатите и установим.
Прошло 2-3дня никто не вышел на связь. Позвонили менеджеру обещал в течении недели нам пришлют эскиз. Через 5 дней прислали на вотсап эскиз на согласование, который мы согласовали. Уточнили по готовности памятника - ответили, что памятник изготавливается к установке и по всем вопросам обращаться к менеджеру. Прошла неделя, мы позвонили менеджеру и назначили установку через 15 дней, но возможно и раньше. От присутствия при установке мы отказались и менеджер сказал, что позвонят по факту установки примете памятник и оплатите работу. Также попросил документ о месте захоронения, который мы выслали тут же на ватсап.
Через неделю позвонил установщик сказал, что завтра будут устанавливать и снова начал уточнять приедем ли мы на установку, как им найти место. Мы все обьяснили о чем договорились с менеджером и по документу о захоронении. Он сказал все ясно «ок». Через 2 дня с утра позвонил другой установщик и начал спрашивать те же вопросы, что и первый и сказал, что будут устанавливать сегодня. Мы опять объяснили все и ему и он сказал «ОК». После обеда позвонил третий установщик спросил как найти захоронение мы продиктовали ему месторасположение с документа. Через час он снова позвонил и начал спрашивать как ему найти захоронение. Мы ему объяснили он сказал, что будет искать. Для нас было очень странно что работники работающие в сфере ритуальных услуг не могут найти могилу по документу о захоронении. Когда мы подхаранивали ритуальная компания нашла, куда хоронить по одной лишь фамилии!!! Прошло еще 5 дней наступил крайний день установки - тишина. На следующий день позвонили менеджеру сказала, что все они найдут просто были другие обьекты через 1-2 дня. Поставили в этот день после обеда
В результате памятник установили через 2,5 мес при обещанных не более 2 месяцев, при условии что постоянно надо было подталкивать. Никакой информированности клиента что - когда - где??. Работники не могут найти захоронение ни по фамилии, ни по точному месту захоронения из «Удостоверения о захоронении».
Хорошая компания, заказывала здесь памятник из черного мрамора. Сделали хорошо, в срок, нареканий нет. Все декоративные элементы выполнены качественно. Персонал вежливый и дружелюбный. Результатом осталась довольна. Спасибо!
Добрый день! Работали с менеджером Еленой в офисе на территории Западного кладбища. Хочу выразить огромную благодарность за работу сотрудников и менеджера. Установили памятник и уложили плитку просто отлично. ОГРОМНОЕ СПАСИБО за их добросовестный труд.
Проконсультировали, когда обратились за изготовлением памятника. Предложили на выбор несколько надгробий. Запланировали встречу в удобное время. Обслуживание вежливое. Работу по установке выполнили отлично.
Здравствуйте.
Хочу поделиться опытом сотрудничества с компанией "Камень-Град".
Всеми вопросами занимался мой Папа.
Это было его большим желанием- " отдать долг предкам".
И как оказалось, самой большой нашей ошибкой.
Мой Папа-это человек советского воспитания, который привык доверять людям и верить в их порядочность.
В предыдущих комментариях, люди жаловались, что им двигали сроки установки. У нас тоже подвинули, но это не самое страшное.
В процессе установки, нам испортили фото на камне. Прямо на лице как-будто шоркнуто. И это очень заметно.
Еще есть брак. На фото, есть большая точка, похожая на родинку. Хотя, в предоставленных нами исходниках, этого нет.
Очень плохо прикрепили само фото. Уже посыпалась затирка. Компания сэкономила на материале.
При этом, цены выше, чем по рынку.
Очень важный аспект- документы.
В договоре стоит сумма ( без конкретной раскадровки и деталилации).
Мне не понятно, где стоимость самого памятника, где стоимость работы, где стоимость демонтажа и т.д.
Всё очень не прозрачно.
100 раз подумайте, перед тем, как связываться с ними.
Удачи!
Заказала памятник 26 июня,не смотря на дождливую погоду, заказ выполнен вовремя и на отлично.Хочу поблагодарить менеджера Ивана за внимание, понимание и дельные советы
Заказывали памятник в филиале на Барабинской. Все рассказали, объяснили, показали. Выполнили работы раньше срока. Ребята молодцы, все сделали хорошо. Отдельное спасибо хочу сказать Алексею.
В феврале обращались сюда насчет изготовления памятника на могилу нашей бабушке. Стоимость устроила, работу сделали быстро, главное, что качественно. Нареканий точно нет никаких
Хочу сказать спасибо. Поставили оградку качественно и в кратчайшие сроки. Внимательные и отзывчивые. Благодарю за помощь.
1
Show business's response
Е
елена с.
Level 5 Local Expert
June 30, 2023
Очень довольна заказом памятника для бабушки в компании Камень Град. Изготовление было выполнено в срок, качество материала и работы безупречное. Спасибо вам за выполнение заказа!
Ничего не сделано в июне, хотя аванс заплатили в марте. Каждый раз Александр, оформляющий договор, говорит позвонить завтра. Сегодня 18 июня, ничего не сделано. Александр на нас накричал. Это просто возмутительно.
Какой-то обман. Видимо, зря мы доверились каменьграду на старовосточном кладбище. А когда брал деньги, был любезен
3
Show business's response
R
RUSLAN S.
Level 4 Local Expert
April 15, 2023
Спасибо за красивый памятник дедушке! Выполнен очень качественно, подчеркивает все важное в его жизни. Даже слезы на глаза навернулись от воспоминаний, когда увидел. Рекомендую компанию!