Прекрасный отель. Чисто. Вежливо. Всё новое и удобное. Пошли нам навстречу и продлили номер,когда мы простудились,хотя отель был полон. Сауна и бассейн чистые и комфортные. Рекомендую.
Номера чистые, комфортные, персонал на рессепшене вежливый, услужливый. Пошли нам на встречу в нескольких вопросах при выселении, хотя могли спокойно отказать. Оставили тем самым только положительные впечатления от гостиницы. Ресторан на первом этаже очень понравился, кухня, обслуживание, вид на Балтику и закат, атмосфера - всё на высшем уровне!
Show business's response
A
Anonymous review
June 13, 2023
Люкс номер супер красивый, просторный, аккуратный и чистый. Менеджеры приветливые, решили мои проблемы утром и ночью (починили душ. принесли зарядку)
Отличный отель,для отдыха на побережье Балтийского моря.Прекрасные ,чистые номера,внимательный персоонал,очень вкусная еда.На лето снова забронировали в нём номер.
Первый отель в котором близость моря не достоинство, а недостаток. Гул волн и завывания ветра в вентиляции мешают спать. Да и в целом отель оставляет ощущение прижимистости. Гостей здесь встречают с каким-то внутренним напряжением, как рачительный хозяин голодных дальних родственников. Начиная с не очень юного служащего на ресепшене. За три минуты которые он провожал нас до номера, раз пять сообщил нам, что обязательно проверит оплатили ли мы номер. Родной, а за полтора месяца с момента предоплаты времени не нашлось это сделать? Ну или хотя бы помочь моей жене чемоданчик довезти до номера видимо воспитания не хватило? Бывает. Но наиболее ярко экономичность отеля заметна в ресторане с названием "Душа". Хорошее название. Сразу представляешь что-то доброе, теплое, широкое. Но в ресторане все наоборот. Все очень скуповатенько, холодненько, выбор узковатенький если это можно назвать выбором. Ну видимо представления о ДУШЕ у всех разное. Одним словом, предлагаю переименовать отель "ЖАДНОСТЬ НЕ ПОРОК", а ресторан назвать не "ДУША", а "Холодный ДУШ".
Не уютно, не комфортно, не тепло! 4 ночи в январе 23 г. Одинокий пакетик зеленого чая, без сахара, а вместо ложек - деревянные палочки. Из номера Делюкс (!!!) вы сначала будете видеть серый угрюмый дом сразу напротив окон, рядом с ним идет стройка еще пока на этапе котлована, и только потом море, подойдя ближе к боковому окну. Номер не заменили. Треск в вытяжке в ванной, гул в номере из-за ветра, как будто под нами проходит метро, то ли стены пропускают шум, то ли окна... В ванной скользкая плитка, чуть не упали, прохладно, полотенцесушитель днем выключается, как и в комнате батарея. Завтраки скудные, чуть теплые, даже каша холодная. Номер полноценно убрали только один раз . Горничная торопила при выезде, забыла зарядку в спешке. Не перезвонили и не напомнили о забытой вещи, увы! Заботиться о гостях здесь не принято. Купили новую, не проблема, а осадочек остался… Недочетов много… Если бы не «невозвратный тариф», уехали сразу же после первой ночи.
Ужасный отель. Жили в номере самом дорогом. Это просто ужасно. Центральный кондиционер не работает. Кошмарная духота. Ресторан с завтраками это отдельная история. Сырники размером с 5 рублевую монету. Не вкусные, не прожаренные. Официанты с вечно недовольным лицом. Халаты в номере с пятнами. И с рваными петлями под пояс. В такое место за столько денег мы попали в первый раз. Никому не рекомендую.
Отличная новая гостиница.
Все чисто, красиво.
Спасибо персоналу за сервис и внимательность к клиентам!
Ресторан с очень вкусной кухней.
Обязательно вернемся
Лучший завтрак в Зеленоградске. Прекрасный отель. Удобные номера, отличный сервис.
3
Show business's response
Константин
Level 16 Local Expert
November 3, 2023
Отель хороший
Видно что дизайнер работал долго и мучительно
Видно много косяков странных что свет в ванной включается с другой стороны двери или дополнительный свет освещает верх гардероба
Дополнительный диван очень неудобный показался
На большую комнату одна батарея... Думаю зимой надо будет греться кондиционером
На этаже 8 номеров примерно в которые можно попасть через две лестницы и один лифт (так что с другими постояльцами вообще не пересекаешся)
Спортивный зал ооочень странный... Там оборудование начального уровня и поломанное
Из реально минусов эти минзурки для геля... Ну прикрутите вы большие колбы на стену и раз в месяц наполняйте их
Окно нельзя открыть на проветривание на немного. Нам на полную открывать уже было холодно а среднее положение не фиксировалось никак
Матрац жеский но я привык быстро
Очень дорогое СПА
Думал будем ходить с ребенком по вечерам погреться в сауне на 10 минут но так и не смог уговорить жабу
Завтраки очень скудные за такую цену но по утрам ходить куда-то не хочется
В целом советую
Четыре звёзды точно отрабатывает
Отель был выбран по фото и отзывам и я не секунды не пожалела об этом т.к всё было на высшем уровне начиная от входа. В день рождения получила комплимент от отеля в виде вкусного кусочка торта.
3
1
Show business's response
А
Анна Булгакова
Level 8 Local Expert
July 2, 2023
Уютный отель с современным дизайном и прекрасным расположением прямо на берегу Балтийского моря. Вид потрясающий, номер чистый, комфортный, персонал приветливый. Обслуживание понравилось. Мы остались очень довольны!
17-18 декабря остановились в данном отеле в номере категории «Гранд Люкс». Расположение отеля отличное - первая линия. До моря рукой подать.
Отель новый. Все с иголочки. Замечательные сотрудники ресепшена. Особая благодарность управляющему, который так и не выдал нашим друзьям секрет, о том в каком номере мы остановились)))
Номер двухуровневый, 2 душа + ванна. Очень удобно. Замечательная двуспальная кровать на втором уровне, спать на которой очень удобно и приятно. На обоих уровнях есть мини-бар. Очень порадовало, что цены в нем вполне демократичные и не взяты с потолка.
Единственное небольшое замечание касается того, что в номере утром было немного прохладно. Окна мы не открывали, поэтому возможно где-то чуток поддувает.
И второе пожелание, которое мы забыли сказать при выезде - касательно мини-бара. В него было бы неплохо добавить побольше ассортимента алкогольных напитков, а также простой закуски (кроме фисташек, например еще и арахиса, без глазури).
Отдельная благодарность за приветственный презент, в виде бутылки отличного и вкусного игристого!
Обязательно вернемся снова!
Отзыв про ресторан Душа.Само расположение и внутренние убранство это плюс.Неплохое рыбное меню.Все(((Напитки несли долго.Не вкусное мясо, холодный картофель фри,сухая курица.Еще осадок остался, неправильно посчитали напитки,заметили только дома,впихнули 3 лишних какао.Детская комната,она есть,Но!!!Дети без няни , висит в доступности шнур от лампы уф солнышко,дети постоянно его дёргают из розетки.Ребята сажайте няню, меняйте поваров.Официанты нормальные.
Отличный персонал: вежливые, помогут по любому вопросу. Номера тихие и уютные, не обшарпанные. Расположение отличное! Еда вкусная. Отличный вид на море!
Отель топчик, все понравилось, шикарный вид на море, свежий ремонт, классный рестик внизу. Если придираться то нет холодильника, кроме минибара.
3
1
Show business's response
Марта Мартова
Level 10 Local Expert
May 27, 2023
Современный отель, хорошие номера и приветливый персонал. Комфортные жёсткие матрасы и выбор подушек. Из минусов: духота в номере, открывается только одна секция окна, а центральный кондиционер сильно шумит. Ну и шведский стол за тысячу с человека очень скромный. Решили проблему завтраками в Круассане - с лососем и капучино на кокосовом молоке вышло даже дешевле.
2
Show business's response
Евгений М.
Level 6 Local Expert
November 23, 2024
Спасибо! Очень чисто, приветливый персонал! Вкусно в ресторане.
Очень приятное место. Свежий ремонт, вид на море, хороший ресторан из минусов нет пандуса для чемоданов на колесах и номера с видом на море только люкс.
Великолепная кухня и обслуживание! Пока что лучшее что есть в Зеленоградске из ресторанов в плане еды! Рекомендую!
3
Show business's response
Оксана З.
Level 5 Local Expert
May 30, 2023
!!!Отзыв предостережение!!!
Остановила свой выбор на данном отеле. Как и многих подкупило его месторасположение - на первой линии. Номер выбрала люкс с панорамными окнами (на сайте он значится как люкс с панорамным видом на море Yamaguchi) на 5 дней. Казалось бы всё вроде бы неплохо: номер большой, уютный, хорошее обслуживание номера, постельное белье, чистота (за исключением халата, фото прилагаю, таким я его достала из пакета), воду приносили и гигиенические принадлежности, массажер для ног! НО! Окна!!! Ради чего собственно номер и брался… окна были все запачканы! Просто все! Ни одного чистого окна. Сказать, что я была расстроена - ничего не сказать. Потому что когда ты открываешь шторы и видишь изгаженные окна - весь прелестный флёр прекрасного вида улетучивается в один момент. Может быть поэтому нас и не проводили до номера 😃 Я сразу же сказала об этом девушке на ресепшене, на следующий день ее коллеге, на что мне ответили, что они в курсе и записали, якобы, у себя в системе и всё🤡Ни извинений, ни желания решить проблему. Управляющий тоже никак со мной не связался ни разу, даже никакого извинительного комплимента не было. Оказывается бронируя номер с панорамными окнами (собственно на это и уклон и именно за это стоимость номера выше) ты получаешь вот такие «сюрпризы» за свои же денежки :) собственно фото (ладно, вставлю и красивое фото). И еще когда мы пришли (11:30-12:30) нам сообщили, что номер еще не готов, нужно подождать, но как только он будет готов нам обязательно позвонят, уточнили номер телефона еще, по факту так никто и не связался, пока мы сами не пришли, а пришли мы в 18:00…Осадочек от пребывания в отеле и отпуска остался…
Просто прекрасный отель, прекрасный персонал, вкуснейшие завтраки, идеальное расположение у моря.
Если бы можно было поставить 5+ поставил бы без сомнения
Show business's response
Андрей
Level 7 Local Expert
August 22, 2024
Если не придираться - то отель норм, на четвёрку. Если придираться - зачем-то выделены в отдельную категорию номера с террасой, хотя по факту терраса общая и настолько неустроенная (голая плитка и два стула), что должно быть стыдно про неё писать. Завтраки никакие. Вроде бы всё норм, но возвращаться не хочется.
Я обращалась в отель с просьбой разместить группу. Мне позвонил лично управляющий с очень приветливым и добрым голосом, сказал что все важные моменты будут учтены. Сразу чувствуется уровень клиентоориентированности. И хоть тур пришлось отменить, но ощущение что это классный отель осталось! Обязательно в следующий раз остановлюсь там!
1
Show business's response
Светлана
Level 9 Local Expert
March 10, 2024
Великолепный отель! Номера новые, уютные, чистые. Персонал максимально вежливый и клиентоориентированный. Просто лучший сервис!
Отель хороший, но по мне цена завышена. Мы жили за 8300 сутки без еды. Завтрак ещё по 1000₽
Ремонт хороший, есть стоянка 500₽ сутки. ВайФай не ловил в нашем номере. В целом нарекает й нет, но второй раз не поехала бы туда
Были 1 и 2 января 2023
Хороший отель + ресторан на первой линии, ценник тоже хорош - перекрывает, с запасом, Сиде 5 звёзд, но увы только завтрак остальное все платно. И все же спасибо что есть такой отель.