Kanikuly
154 reviews
July 13, 2023
Грамотный и вежливый персонал, который всегда готов ответить практически на любой вопрос. Периодически пользуюсь услугами по подбору туров на Черное море и экскурсиями в различные регионы России. Цены обычные.
3
1
July 28, 2022
Всем добрый день. Хочу выразить благодарность за поездку в Санкт-Петербург 23.07 по 28.07. За такие небольшие деньги получила море эмоций, при чем только положительные. Хороший организатор Татьяна , на каждую просьбу реагировала без проблем, при передвижении по городу , считала нас как цыплят))), водители Дмитрий и Сергей профессионалы своего дела, аккуратное вождение автобуса, хорошее знание города и тебе фильмы на протяжении всего пути и кондей по просьбе пассажиров включали и выключали. В Санкт-Петербурге нас встретила гид-экскурсовод Ирина, милая девушка. На протяжении всего тура рассказывала много интересных моментов. В общем моя первая поездка с турфирмой " каникулы" удалась. Всем рекомендую.
7
July 2, 2023
Лучший туроператор в нашем городе!!! Грамотные и вежливые водители. Сопр овождающие и экскурсоводы просто супер!!! Прокатнутся с ними на экскурсии одно удовольствие!!!
3
2
August 22, 2022
21.08.2022 года состоялась наша поездка в Усадьбу - музей "Тарханы", где провел свои младенческие, детские и отроческие годы наш Великий поэт, прозаик, художник, талантливейшей герой своего да и нашего времени, Михаил Юрьевич Лермонтов+ экскурсия в с. Кувака в культурно – исторический центр источника «Музей живой воды». Ну что тут сказать!?! Это было ВЕЛИКОЛЕПНО! Браво ВАМ, КАНИКУЛЫ! Но обо всём по порядку! Утро. Мы с сыном в предвкушении обогащения своих душ культурализацией !Погода чудная! Ясно! Прибываем на место отправления на 7 минут раньше срока! Встречает нас красавец - комфортный белоснежный мини автобус с номером 241. Салон, чистый, удобный, в веселой цветовой гамме! Артур - наш замечательный водитель, давайте сразу про него ( Очень аккуратный, молчаливый, профессионал. Обеспечил нам комфортный путь от начала и до конца нашей поездки, Кондиционер работал, а сама дорога - гладкая, не трясло, не качало) Встречал нас не только Артур, но и Светлана, наша сопровождающая. Итак , она звалась "Светланой!" Что я почувствовала? Бескрайную добродушность! Она как мамочка, такая, очень ласковая и беспокойная пересчитывала нас, держала всё под контролем, Временами меня не отпускало, что она - это Регина Дубовицкая (ведущая программы Аншлаг), потому что часто слышалась фраза "Дорогие мои"," Мои хорошие!" + Светлане, хочу поставить, что мы не в молчании выехали из Пензы, а под рассказ про становление , образование, и развитие нашего города. Я конечно знала историю, но для меня стало открытием то, что В.И. Ленин связан с нашим городом тем, что его родители здесь впервые встретились, познакомились и наверное влюбились! И об этом поведала наша Светлана. Она не просто рассказывала, а вовлекала и нас в процесс, в диалог. Светлана - молодой Гид! Всё приходит со временем и с опытом! Я очень искренне Светлане желаю, чтобы в последствии речь её, в процессе проведения экскурсий и выездов слагалась литературно, с богатым синонимичным набором слов и конечно же желаю, таких же групп как наша!, А группа у нас сложилась замечательная! Все дисциплинированные, никто не потерялся, не отстал от группы. Разные возрасты представлены, было много детей, Все культурные, очень организованные! Жалела только о том, что не сделали групповое фото, но следующий раз - исправим это! Прибыли мы в "Тарханы" и эстафета нашей экскурсии была передана другой Светлане! И тут я товарищи обомлела, и просто растворилась в нашем Тархановском экскурсоводе. Ах как Светлана его провела!!! (Есть на фото) Просто браво! Я наслушаться не могла, да, чуток записала её на видео, ( но это чисто для личного пользования! ). И стихи, глубоко прочитанные, и цитаты как М.Ю.Лермонтова так и его родственников, всё было сказано с глубоким выражением и любовью к своей деятельности, очень профессионально. Светлана произнося дословно фразы, отправляла нас в 19 век. Я почувствовала себя свидетелем тех времен! Конечно, "Тарханы" - великолепны! Это услада для глаз, для восприятия! Какие шикарные виды, ! Я под большим впечатлением! После, отведенного нам для фотосессий времени мы переехали на конечную для Тархан остановку где уже третья Светлана подытожила наше пребывание в этом прекрасном мете. Экскурсия была не большая, но интересная, мы побывали на месте, где нашла свой покой вся семья Лермонтовых, посетили фамильный склеп где похоронены бабушка М. Ю. Лермонтова, Елизавета Алексеевна Арсеньева, дедушка- Михаил Васильевич Арсеньев, мама, великого поэта - Мария Михайловна и сам , Михаил Юрьевич Лермонтов, и рядом с часовней похоронен и отец поэта - Юрий Петрович! Так совпало, что наш день был в сопровождении трёх Светлан! Большая им всем благодарность! Обед прошёл по расписанию! Вкусный обед! Без каких-то понтов, всё свежо и просто! Салат из томатов и огурцов с зеленью, на первое были щи с куриным мясом, на второе большая (мне так показалось) отбивная из курицы и пюре картофельное, ну и на третье - душистый компот из свежих ягод и внушительный круассан с молочно-кремовой начинкой (свежеиспеченный). Короче - вкусно! Спасибо большое местному кафе и его поварам! Мы взяли курс на Каменку, где в 6 километрах раскинулось село Кувака. И именно там была наша следующая остановка. Нас встретила Валентина Николаевна, заметно было, что она авторитет. Отлаженный и поставленный голос, чуть подсевший от частых экскурсионных работ, она как рыба в воде в своей стези! Рассказала всю историю создания и развития завода по производству воды "Кувака", Отлично провела рекламную акцию, что почти все отоварились и напитками и рыбой копченого приготовления и другими сувенирами, что мы привезли до дома из этой чудесной поездки! По территории: она Великолепна, ухожена, всё такое красивое, яркое, летнее конечно благодаря, в первую очередь Девликамову Камилю Абдулловичу, который вот уже 30 лет руководит этим хозяйством и развивает не только производство воды, но и оленеводство барановодство, рыбный промысел, пасеку. Видно что, здесь проводятся выездные регистрации брака, беседки, фонтаны, всё благоустроено. красота . В рамках нашей экскурсии проведена дегустация безалкогольных напитков! Сначала мы окунулись в эпоху СССР, где принято было пить напитки из автоматов, для пробы нам была предоставлена возможность бесплатного опускания монеток в автомат и поглощения напитка, ну а там как уже кто захочет, повторить или выбрать новый вкус. Посетили музей куваки, 4 этажа . Винтовая лестница, фотогалерея, знаменитых людей, которые в разные годы посещали это благодатное место, источники (их семь)! ну и всё закончилось дегустацией всевозможных безалкогольных напитков ! Дом, в котором проходила дегустация - большой просторный. Там так обалденно пахло срубом, травами, копченой рыбой, на стенах висели головы оленей и различные пушные зверьки от куницы до белок! Ну и пора прощаться! Благополучно доехали до начальной точки отправления! + 5 Каникулам за организацию нашей поездки!
1
July 27, 2023
Очень хорошая турфирма. Все экскурсионные поездки только от этой фирм ы много лет. Были в Питере, Казани, Карелии, Тольятти. Все очень хорошо отработано у них. Ещё куда нибудь обязательно поедем.
1
July 4, 2023
Была в поездке " Белые ночи в Санкт- Петербурге" с 24 по 29 июня 2023 г. Остались приятные впечатления от организации тура. Спокойный, интеллигентный гид Ольга Анатольевна, вежливые, доброжелательные водители, хорошие гиды в Петербурге. Все понравилось. Огромная благодарность всем.
2
1
March 21
Очень хорошее агенство!!! Внимательные тур-операторы!!!
August 27, 2023
Первая поездка была в Тольятти летом , вопросов нет , кроме жары в автобусе .
Вторая зимой в Нижний Новгород , а вот тут...
Была плохая погода , ехали намного дольше положенного , поэтому в городе смотрели все бегом , бегом .
У меня и жены остались негативные впечатления.
Если плохая погода , водитель медленно едет , машина сломалось , то получается клиент меньше посмотрит так?
Я считаю подобных случаях нужно прибавить условные 2 часа которые ушли дополнительно на дорогу и дать людям нормально посмотреть все .
5
1
July 18, 2023
Самые хамские менеджеры. Заказали первый раз через это агентство тур и очень удивились, что так можно "работать" по хамски . Оплатили онлайн половину стоимости, должны были за две недели оплатить оставшуюся сумму, но менеджер сказала, что ни при каких остоятельствах оплатить онлайн нельзя, только в офисе и почему-то в тот день был последний день, когда нужно произвести оплату оставшейся суммы. Соответственно приехать в рабочее время этого агентсва мы не могли, как тоже в это время работаем, а в тот день тем более, (были за пределами области) поэтому я сказала возвращайте деньги, тут она начала искать варианты, приезжайте в понедельник или во вторник ("последний день" оплаты сразу отпал, как только встал вопрос о возврате денег), после этих "милых" менеджеров, сотрудничать с данным агенством и тем более ехать с ними, конечно же отпал сам собой. Теперь началось самое интересное. Просим соединить с директором, он то отсутствует, то с клиентом. Деньги конечно не возвращаются, врут то в пятницу, то в субботу перечислены, если бы это было правдой , то в течение трех дней они уже поступили. Во вторник просили их соединить с бухгалтерией, чтобы узнать вообще деньги возвращались ими, но "любезные" менеджеры сказали, что у бухгалтера по вторникам выходной. Вообщем отношение такое хамское первый раз вижу, предоставляют услуги по отдыху, и такое пренебрежение и хамское отношение к клиенту.
4
1
August 21, 2023
Купили тур в Санкт-Петербург, к экскурсиям претензий нет. Но должна пр едупредить - последние места в автобусах Сетра затапливает от кондиционера! Очень приятно ехать на насквозь мокрых сиденьях и когда на тебя капает вода сверху! Пообщалась с туристами, кто уже брал путевки в этом агентстве - это затопление происходит постоянно! Отсюда вывод - не покупайте билеты на эти места! Мы заплатили такую же сумму как и все, почему такая несправедливость?
3
1
January 5, 2024
Отличное турагентство. Путешествую с нима с 2011 года. Ни разу не было задержек, плохого сервиса или проблем в дороге. Очень рекомендую туры выходного дня
1
1
August 7, 2023
Посетили с "Каникулами" две столицы: Чебоксары и Йошкар-Олу.
Хочется сразу отметить минусы, которые оставили негативный отпечаток о поездке.
По прибытии в Йошкар-Олу мы оказались в массовом столпотворении не только туристов, но и жителей города, так как там праздновался день города. В результате были лишены возможности прослушать нормально экскурсию, осмотреть все достопримечательности ввиду огромного количества людей. Считаю, что турфирма, организовывая поездки,должна интересоваться запланированными крупными мероприятиями города, чтобы не случилось подобного.
И самое главное, в автобусе не было кондиционера!!!! В жару 30+ туристы, оплачивая, в том числе, проезд на "комфортабельном" автобусе мучались от жары. О каком комфорте идет речь?
Но были и плюсы: ответственная сопровождающая Наталья Валентиновна, профессиональность водителей и интересная экскурсия
3
August 22, 2023
Всем рекомендую, надежно , без обмана. Профессионалы своего дела. Отличные автобусы и высококлассное водители, экскурсии познавательные
2
1
January 6, 2023
Новогодний тур на шоу Татьяны Навки с 02.01.23 по 04.01.23...к шоу вопросов нет,всё прекрасно,а вот обеспечению транспортом от агентства претензии...ну так нельзя ,товарищи!Это не автобус,это катастрофа!Билеты были на задние места,они не раскладываются,можно было бы перетерпеть,но!Сидений в салоне наставили явно больше,чем предполагается,проходы уже,чем в маршрутке!Вещи складывать некуда!и это не только ручной клади касается,но и верхней одежды,сейчас зима всё таки...Не дай бог,что то случится и из этого автобуса не выберешься!настолько узкие проходы!а расстояния между сиденьями?Две ночи у нас на коленях лежали пассажиры с переднего ряда,они заплатили,они хотят комфорт...Это ведь АВТОБУСНЫЙ ТУР,мы 90% времени в автобусе!а там ни сесть,ни встать,ни выйти,маршрутка какая то.Кстати сказать,это вторая наша поездка.Первый раз ездили в Саратов,реально на маршрутке,ну да ладно,там и по времени на день,вытерпели,гид замечательный была.Про новогодний тур даже больше ничего не буду,всё впечатление испортило транспортное обеспечение...больше никаких "Каникул"
7
November 6, 2023
Ездил в Нижний Новгород. Минусы: Гид был в роли рекламщика своего города, свободное время давалось, но немного, по аквапарку информации не было придоставлено вовремя, отправились позднее обычного. С организацией и информированием плохо у турагентства.
July 13, 2023
Забронировала билет в Нижний Новгород, оставалось одно место. Позвонил оператор, предупредил, что на этом месте спинка не раскладывается, я попросила сделать скидку, на что мне сказали, что скидки не будет.....как та к, ребята????! Считаю это не справедливым и непрофессиональным ! Турагенство, которое не заботится о комфорте своих туристов.....и даже не делают скидку на свои же косяки. Как вы себе представляете: люди едут отдыхать, ехать 2 ночи в автобусе, на единственном нераскладывающемся сидении за полную цену???? Ребята, это перебор....
9
3
July 22, 2022
Пожалуй оставлю свой скромный отзыв о поездке в "Блистательный Санкт-Петербург" в период с 16.07.2022 по 21.07.2022г. с "Каникулами58" (возможно он кому-то поможет определиться с выбором тур-оператора).
Из плюсов:
- цена;
- условия проживания/питания оставили, в целом, положительные впечатления.
Из минусов:
- выбор экскурсоводов (местами очень удачный, но местами...основной экскурсовод путал места, даты и в целом много информации было не по теме экскурсии);
- транспортировка (этот казалось бы не самый важный критерий портил отдых на протяжении всего путешествия).
А теперь поподробнее на счёт транспортировки. В соответствии с информацией на официальном сайте тур-агенства, со словами его представителей и договором путешествие должно было осуществляться на комфортабельном автобусе, на деле - кондиционер автобуса не функционировал во всей "второй" половине автобуса, более того она постоянно нагревалась во время движения (от двигателя транспортного средства).
Водители, вместо того, чтобы что-то объяснить людям в задней части автобуса ухмылялись и язвили (говорят: "Не знаем что с кондиционером, мы сзади не ездим").
А спустя ещё 10 часов пути, кондиционер, в задней части автобуса, потек прямо на голову сидящих обильной струёй жидкости грязного цвета. Несмотря на возгласы пассажиров, водители решили проигнорировать этот факт, вероятно это - норма, только сопровождающий группы принес тряпку.
Грузовой отсек, эти "водилы", открывать лишний раз не желали, а на обращение к ним, вопрошали - "чо надо?".
На второй день путешествия, во время обеда, перед всей группой стали возмущаться, почему их не покормили первыми и почему они должны сидеть со всеми вместе, а не отдельно.
Во время обзорных экскурсий постоянно переговаривались и выясняли отношения с экскурсоводом прямо со включенным громкоговорителем.
Вообщем забыть о "водителях" было трудно.
12
2
August 27, 2022
Отличные поездки! Освоила уже 4 маршрута от них и буду продолжать. Возможно, некоторые повторю, например, Казань или Питер. Молодцы, девчата! Огромное спасибо! Недовольным можно порекомендовать просто внимательно читать, что входит в услуги тура, а что не входит. Недоразумений тогда не будет. Организаторы за ту стоимость, которую берут за тур, предоставляют указанные услуги на высшем уровне. А уж сопровождающие - отдельные дифирамбы. Спасибо за возможность путешествовать!
2
1
February 24, 2023
Поездка в аквапарк Улёт - моя первая и последняя поездка с Каникулами. Первый звоночек был ещё до поездки, когда я пропросила менеджера информацию о меню. Узнав, что будут мясные блюда, уточнила, можно ли заказать вегетарианский обед. Менеджер ответила, что работают с группой, с руководителем не свяжется, контакты кафе не дают. Пришлось взять с собой контейнер с едой, благо, в кафе "Навруз" не отказали в разогреве. Правда, пришлось уступить место рядом со своими детьми за общим столом водителю, который как раз кушал блюда из группового меню. По просьбе водителя пересела за соседний стол.
Автобус, кстати, ужасно некомфортабельный. Сиденья короткие, так что Вы сползаете постоянно вниз. Места для ног очень мало.
Экскурсия по Ульяновску - ни два, ни полтора. Пешеходная экскурсия, хоть и непродолжительная, по центру города в мороз и ветер - то ещё удовольствие. Бегом пробежали небольшой участок города. И не посмотрели толком ничего. Все-таки зимой нужен музей. Если бы не интересный рассказ экскурсовода Светланы Галкиной, которая старалась на максимум и дорогой до аквапарк рассказала столько потрясающих фактов о городе, впечатления были бы самыми плохими.
Перед аквапарком водитель предупредил, что чем раньше выйдем, тем раньше уедем.
Из 3 часов времени в аквапарке мы должны были 30 минут отвести на сушку волос, сбор вещей, чтобы в 21.30 быть уже в автобусе. Мне казалось, время на сборы должно быть запланировано помимо посещения аквапарка.
5
1
September 1, 2021
Езжу с "Каникулами" с 2018.Уже 17 поездок по просторам России с этим турагенством .Очень разнообразные и интересные турпоездки.И паломнические,и по исторческим местам,и по природным красотам.,этнотуры.Все продумано,насыщено событиями,различными экскурсиями.
Если поездка на дальнее расстояние,то лучше ехать с ночевкой.Есть возможность отдохнуть в отеле и в одной поездке ознакомиться с большим числом объектов.
1
August 24, 2022
Здравствуйте! 19 августа ездили с ребёнком на экскурсию в город-герой Волгоград. Сопровождала нас в поездке Марина Александровна. Путь в Волгоград проехали нормально, а обратно домой не очень. В автобусе кондиционер работал так что во вторую половину доходил плохо, а в первой дуло так, чуть ли снег не шёл. Подошла к сопровождающей и попросила выключить кондиционер и оставить обдув. На что был дан совет одеть кофты, хотя мы и так были в кофтах. И так мы ехали чуть ли не до дома, мерзли (это не преувеличение), пока не подошла другая женщина к водителю и он выключил. А Марина Александровна как села на свое место так и не разу не подошла не поинтерисовалась как и что у нас, не предложила какой то выход из ситуации. Хочется, чтобы руководство провели беседу о том, что сопровождающие не только собирает деньги в пути и пересчитывает людей, но и индивидуальный подход должен быть к клиентам в дороге. На мою реплику, что напишу жалобу, ответила просто жалуйтесь, т.е чувствуется полное безразличие и безнаказанность. Но хочу выразить большое спасибо турагенству "Каникулы" за то, что предоставили интересную и познавательную (особенно для ребенка) экскурсию. Нам не давали не минуты сидеть. Возили, водили по разным объектам. Мы многое узнали от нашего экскурсовода, тоже огромное спасибо. Приехали домой довольные от увиденного и уставшие, но усталость приятная от насыщенной поездки. Надеюсь, что воспользуемся услугами агенства ещё.
3
1
January 9, 2023
Отсутвует горячая вода в автобусах, старые некомфортабельные автобусы, в некоторых очень тесно ехать, как будто мест больше, чем положено, летом плохо работают кондиционеры, зимой включают печь слишком жарко, т.к. леденеет лобовое стекло, вообщем старые несовременные драндулеты, невсегда полное сопровождение экскурсовода. Отсутствие информации о месте обеда в том или ином городе. Как будто бронируют за день до поедки. Наверное специально не афишируют, чтобы было меньше отказов, так как правило обед- в дешевых местах без выбора блюд! Отсутствует кипяток видимо тоже специально, чтобы не ели в автобусах, а тратились на заявленный от агенства обед!!!Вообщем уровень поездок падает. Также персонал не очень квалифицированный, так как не в курсе полной информации о туре, если начинаешь задавать вопросы, а уж если бронируешь отдых на море, то могут подобрать только что-то в стиле Совдеп!Хотелось бы чтобы сотрудники агентства также посещали туры по России, чтобы обладать полной информацией о предлагаемых поездках агентства.
9
1
January 3, 2023
Поездка в Нижний Новгород +Шоу Запашных 3.01.23.Ольга Анатольевна, спасибо за экскурсию, водитель Алексей-лучший из водителей! Мы еще путешевствуем,но уже хочется написать спасибо за организацию и хорошую поездку.Шоу5+
1
January 5, 2022
Отличное турагенство, рекомендую. Недорогие туры с насыщенной программой. Сегодня вернулись из Йошкар - Олы, море впечатлений, несмотря на минус 22 за бортом. Посещение марийского подворья "Уна кудо" просто бомба. Шикарная развлекательная программа с чаепитием и вкуснейшими традиционными блинами, мастерклассами и катанием с ледяной горки. Огромное спасибо нашей сопровождающей Инне, помогла организовать свободное время по интересам каждого туриста.
Услугами данного турагенства пользуемся уже 5 лет, очень довольны
6
1
August 8, 2023
Много лет ездим с этой турфирмой, впечатления самые хорошие.Сопровождение,экскурсии, транспорт -все понравилось.
1
1
September 11, 2022
И так честный отзыв....ездили в тур Выходные на Волге. Так как первый раз и мест не оставалось мы купили самые последние места.... Мы чуть не сдохли от жары и пекла дошло до того что мы мочили собственную одежду и одевали но это не помогало. Как в сауне.. Потом мы тупо стояли стоя в проходе! Сопровождающим водителям на вас фиолетово!!! Кондиционер не работал... Потом потек на голову соседям......
Следущая поездка была с опаской но за такие деньги рискнуть решили на Эльбрус!!!!! Купили билеты в середени все было отлично шикарный автобус было свежо!! Все очеееень . .. Понравилось завтраки шикарные .... Единственный минус конфетная фабрика в г Нальчик хоть и отняла 30 минут времени посути простой магазин!!!!!!кроме халвы конфеты полный отстой как пальмовое масло фуууууу.... Так что не тратьте деньги или вообще уберите из программы там только время терять и обзорная по Нальчику город суперпрочстой смотреть не чего ..... Отдайте это время на Водопады!!! И все эти конфеты есть на ВБ. Незнаю меня выбесили только конфеты ..... В чегемском ушелье самые дешовые цены на все!!! Покупайте все там!!!! Поставлю 4 звезды!!!!! Уберите эту кондитерку! Она в таких местах ненужна!!!! И предупреждайте людей что летом в конце автобуса жара!
6
1
May 15, 2022
С Каникулами ездили в Астрахань, Йошкар-Олу, Приэльбрусье. Все поездки были отличными. В этом году решили повторить тур на Кавказ и поехали 29.04 Эльбрус+Домбай. Это было лучшее наше путешествие. Огромное спасибо сопровождающей Татьяне, гиду по Кавказу Нине Александровне, и, конечно, водителям автобуса Сергею и Дмитрию за безопасное поездку.
7
1
July 14, 2022
Воспользовалась услугами данного турагентства первый раз в 2013 году, когда офис был еще в гостинице Пенза. Да, тогда это была маленькая конторка, но менеджеры были очень приветливые и клиентоориентированные, давали свой сотовый, помогали с подбором тура и гостиниц. Очень выделялись уровнем отношения среди прочих турфирм. Впервые познакомили меня с туроператором Библиоглобус, который принес мне немало замечательных отпусков. Но. Прошли годы, Каникулы переехали в новый крутой офис, наняли больше персонала, но в 2022 году по-прежнему у них НЕЛЬЗЯ расплатиться картой, менеджеры даже НЕ принимают денежные переводы на карту, нет кредитов и рассрочки, только наличка. Мне, как клиенту, это не удобно, давно в цифровом веке живем. Но самое главное, уровень сервиса упал ниже плинтуса. Обратилась к ним просто забронировать гостиницу, которую уже выбрала сама, всю работу за них сделала, а мне менеджер заявляет, что НЕ УМЕЕТ БРОНИРОВАТЬ ЧЕРЕЗ БИБЛИОГЛОБУС. Сказать клиенту, что ты не умеешь делать свою работу - это позор. Но самое дикое для меня было, что персонал данной турфирмы наорал на моего ребенка, когда я принесла им деньги и оплачивала тур. Ребята! Ау! Я тоже работала в сфере услуг, но я ни разу в жизни не позволила себе такого обращения с клиентами и их детьми! Администрация, примите к сведению. Для себя я сделала вывод, что в Каникулах можно заказывать только онлайн поездки по России, когда сама выбираешь тур, места и оплачиваешь онлайн, когда общение с менеджером сведено к минимуму. Но они и здесь умудрились накосячить - на одной из автобусных экскурсий сопровождающая не пересчитала и не отметила туристов, и, если бы таксист не совершил чудо и не привез меня минута в минуту к отправлению, автобус уже трогался и уехал бы без меня. Как-то так.
9
3
December 6, 2022
Чато пользуюсь услугами данной фирмы, где я то лько не была с ними) мне всё очень нравится и экскурсоводы и водители которые с нами ездят и сами программы, единственный момент на счёт самих автобусов, старенькие и не очень удобные, но в целом эти мелочи перерывают эмоции от поездок! Спасибо большое! Жду новых направлений, а то уже везде была)
2
1
August 15, 2021
С 13 по 14 августа мы поехали в Дивеево, всё было на высшем уровне продуманный маршрут, атмосфера, доброжелательность попутчиков и экскурсовод Зинаида Петровна которой отдельное человеческое спасибо. Но... Отношение водителей испортило большенству туристов. Началось с того что остановки были не поймёшь где и как ( лес, ночь, остановка, глушь, посадки для туалета) в то время когда проезжали стоянки, кафе, общественные туалеты, со стороны водителей было полное игнорирование. Только они нас торопили все время, мы не успевали элементарно попить спокойно кофе, про обед и ужин вообще молчим, ели бегом на ходу. Главный вопрос : почему мы уехали раньше положенного времени? (вместо 17.00, уехали в 15:00, где водители летели домой, даже пропуская остановки для туалета, все должны понимать что люди в дороге устают, в Дивеево едут многие поправить здоровье, а здесь было ущерб здоровью. Ещё и завезли в место, где создали аварийную ситуацию, где автобус чуть не перевернулся в огромный овраг, вот где была бы трагедия для Турфирмы... Убедительная просьба руководству турфирме Каникулы снять этих водителей с автобуса (876 красный Евгений и Павел ) с ваших рейсов, за на человеческое отношение к туристам. Мы постоянно большой семьёй заказываем у вас туры и такое отношение увидели впервые. Разберитесь пожалуйста с этой ситуацией или в следующий раз вы просто потеряете клиентов...
7
January 11, 2022
Ездили с агентством в Питер, на новый год, это было лучшее решение. Очень все х орошо организовано, гостиница шикарная,экскурсовод проводила интересные экскурсии, на 4 день уже сильно устали, но это была классная усталость) Поездкой довольны на 100%
4
August 15, 2022
5 августа ездили в Казань и Йошкар -Олу. Замечательная поездка, сопровождающая Анна и экскурсоводы оставили очень хорошее впечатление. Сама поездка насыщенная.
2
July 27, 2022
К сожалению, качество обслуживания ухудшается.....пользуемся услугами данного агенства уже 8 лет. До сих пор устраивает программы туров, размещение в гостинницах, организация питания, но сопровожающие в автобусных турах нткакие, пример тому, Марина и Екатерина. Ведут себя , как обычные туристы на отдыхе. Группы не организуют вообще. Екатерина в туре " от Чечни до Дагестана" разгуливала в открытом топе и шортах - трусах, по другому их не назовешь, когда карманы торчат из шорт, хотя девочки в офисе любезно всем объяснили, что одеваться в мусульманской республике нужно скромно, платья ниже колен и без докольте. Я просто воз мущена поведением и формой одежды сопровождающего. Сопровождающий - это лицо компании, и одеваться они должны соответсвующее, такая форма одежды не допустима. Я не знаю, доходят ли листы с оценками , жалобами и предложениями по окончании тура до руководства, поэтому этот отзыв для вас , дорогие руководители турагенства "Каникулы".
10
January 8, 2024
Отправила тур,даже не посещая агентство.Все быстро и оперативно.Оплатила онлайн,сайт работает. Рекомендую!!!
July 14, 2022
С Каникулами ездили 2 июля в Саранск. Всё очень понравилось,посетили музей, мест ные достопримечательности, 1,5 часа до отправки назад у нас была возможность самим самостоятельно погулять по городу. Рекомендую этого туроператора.
1
September 16, 2023
Приемлемые цены. Вежливо встречают. Неоднократно с ними путешествовала. Надеюсь и дальше продолжать.
August 7, 2023
Если хотите испортить себе отдых - обращайтесь в турагентство "Каникулы".
Во-первых, перед отъездом мне никто не позвонил,не сказал номер автобуса,время и место отправления. Когда позвонила в агентство,девушка с таким недовольством высказала мне,что мол, у меня отмечено,что вам звонили, ЛАДНО,ПОВТОРЮ ЕЩЁ РАЗ. НО МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ,НИ ОДНОГО ПРОПУЩЕННОГО!
Во-вторых, всю дорогу на голову ЛИЛ КОНДИЦИОНЕР, не капал,а лил,как из ведра!! Как только выехали из Пензы и вплоть до Петрозаводска и все экскурсии. Это не только испорченное настроение ,но и испорченная одежда!
Ну и в - третьих, АВТОБУС СЛОМАЛСЯ НА ТРАССЕ- мы простояли 4 часа на дороге, и весь день,который был рассчитан на экскурсии мы простояли на дороге. Экскурсии перенесли на следующей день,но это было всё быстро и " скомкано".
Ужасное отношение менеджеров, ужасное состояние автобусов.
Ели бы можно было поставить ноль,поставила бы ноль,даже 1 звёзды не заслуживают.
3
July 9, 2023
Ужас ехали 10 часов в Хвалынск без кондиционера!! В жару +37.
При посадке об этом даже не сообщалось но гид была в курсе. По закону перевозчиков не имеет право возить людей на дальние расстояния без кондея.
В ТОПКУ ТАКОГО ПЕРЕВОЗЧИКА.!
4
2
May 20, 2023
Автобусы не очень комфортные, где подножка сломана, где вентиляция не работает. Кипятка вечно не хватает на всех. А в последнюю поездку вообще автобус подали на час позже заявленного отправления, при этом на контакт никто не вышел.
3
September 10, 2023
Пользовалась услугами один раз, осталась довольна. Всё чётко, как было обещано. Рекомендую.
July 11, 2022
Автобус - душегубка . Вентиляцию почти не включали . Сопровождающаяся Инна никаких обязанностей не выполняла - долго не могли занять заранее забронированное место - там уже кто - то сидел .В Свияжске организация плохая . Больше часа провели на пыльной дороге перед въездом в город , вместо того , чтобы утром хотя бы по Свияжску погулять или провести время у водоема . Ранний обед в 11-30 в многолюдной душной столовой Свияжска тоже не удобен . Можно было хотя бы перекусить в Хачапури , а пообедать в более приличном месте в Казани . После этого раннего обеда мы на жаре опять ждали больше часа, когда нас автобус отвезёт в Казань . Этот час мы вполне могли бы с пользой провести в Казани .таким образом , ни сама организация тура ни работа сопровождающего , ни автобус не заслуживают положительной оценки . Хочется отметить хорошее экскурсионное обслуживание и отличную работу экскурсовода в Казани ( в отличии от свияжского).Повторно воспользоваться услугами данного турбюро нет никакого желания.
4
February 13, 2024
Вот недавно ездила в Казань,все классно, спасибо
January 1, 2023
Такого ужасного праздника у меня ещё не было. Не умеете организовывать, не надо) гид просто косноязычный, всю программу изменили. Я про Новогодний Дагестан! Поздний завтрак 1 января в 8.00 ланч бокс с непонятными продуктами! 30.12 выезд из Пензы. Заселение в гостиницу в Махачкале 31.12 в 18.00. Обед в соседнем городе Каспийск и заезд на самый Центральный и грязный рынок города! Окна в автобусе грязнейшие! Ожидала лучшего!
3
July 12, 2024
Менеджеры не заинтересованы в клиентах абсолютно, хотелось встать и уйти
1
July 29, 2022
Только что вернулись из тура "Блистательный Санкт-петербург": 23.07. -28.07. Решила поделиться информацией для других туристов, которые, возможно, смогут отстоять свои права. У нас не получилось: каждый повозмущался друг с другом, но дальше моего публичного вопроса никто не поддержал. Поэтому будьте готовы к тому, что заявленный тур как 6 дней, 5 ночей (4 дня в Питере) закончится намного раньше. Кстати, в договоре написано: продолжительность с 10.00 23.07 по 19.00 28.07. Но... программу тура изменили таким образом, что на последний день оставили один загородный объект - Царское село, поэтому выехав из гостиницы в 8.40 мы "слонялись" по территории Екатерининского парка + экскурсия по дворцу с 10.00 до 14.30, затем обед и выезд в Пензу в 15.00. Поэтому домой мы приехали около 9.00 утра, а могли бы и раньше, просто это было бы уж совсем через чур! Свободного времени с этим сопровождающим не было совсем. Хотя, если посмотреть программу туру, то последний день занят до вечера, вечером отправление домой и приезд во второй половине следующего дня, т. е. 28.07. По факту последний день в Питере получился неполный, только до обеда и то нарочито растянут.
Когда я задала вопрос: Почему? Мне ответили, что они вправе менять, с чем я абсолютно согласна, т. к. это написано в договоре, но менять-не значит нарушать права туристов и неправомерно сокращать программу тура. Так, у нас не было экскурсии на стрелку Васильевского острова и не было свободного времени, что конечно, убыстряет темп и затрудняет получение приятных впечатлений. Кроме того, о комфортабельности автобусов тоже говорить не стоит. Очень неудобные, совершенно обычные, не нацелены на такой длинный маршрут. Много сломанных атрибутов, например, подставки для ног.
Плюсы: профессионализм водителей, вежливость и внимательность сопровождающей Татьяны, эрудированность и энергетически приятность экскурсовода Кривоносовой Ирины; питание, проживание.
Если читает отзывы туроператор, с целью улучшения услуги, то хочется порекомендовать дать возможность покупать заранее за дополнительную плату (как во дворцы) билеты в Эрмитаж, собор и тюрьму Петропавловской крепости, Царскосельский лицей, т.к. там огромные очереди, а свободное время ограничено. Ну, и конечно, СОБЛЮДАТЬ ЗАЯВЛЕННЫЙ ВРЕМЕННОЙ РЕГЛАМЕНТ ТУРА!
6
1
May 31, 2022
Спасибо за организацию поездки в Тарханы.
Очень быстро в короткие сроки сумели все организовать. Подобрали автобус на нужное количество детей( меняли дважды🙈, так как менялось количество желающих поехать)
July 4, 2021
Несколько раз пользовалась услугами данного туроператора. Была с ними в Казани, Санкт-Петербурге, Сочи. Всегда оставалась довольна: начиная с покупки тура и заканчивая возвращением домой. Агенство организует недорогие поездки, но это не отражается на качестве. Экскурсионная программа насыщенная, проживание организовано на хорошем уровне, сопровождающие отзывчивые. Рекомендую.
1
July 31, 2022
Нуля б не поставил !!!!!!! С 5 утра ждем автобус из Геленджика в Пензу , автобуса нет , еще ближе к 10 отвезли на место куда он якобы должен был подъехать его все еще нет !!! Кормят завтраками что он через 3 часа подъедет но его все нет , потом через 2 , а сейчас сказали вовсе через час но тишина , мы все еще тут и ночуем скорее всего на улице потому что я не уверен что они приедут , не кому не советую эту фирму , уехать на отдых уедите отдохнёте а вот увезут ли вас обратно вот это уже вопрос !!!
1
3
June 16, 2023
Заказала тур.в офисе все хорошо.персонал вежливый,не поноавилось,что ав тобус могут поменять и ваше место у окна тоже может поменяться
May 5, 2022
На этот год запланировала короткие автобусные туры. Выбрала туроператора по рекомендации знакомых. Первую поездку выкупили в Хвалынск, на "термы". Оплата как налом, так и картой, можно оплатить в офиса или онлайн, про тур коротко рассказали, рекомендации выдали, правила посадки в автобусе обьяснили. Вежливо пожелали хорошего тура. Ждем, надеюсь понравиться
3