Магазин может и хорош. А по сервису, в моем случае, печаль. Заехал на замену масла в АКПП. Предварительно выяснив о живой очереди, о покупке масла в магазине, типа там выгоднее и тп.
Сам процесс замены - 3 часа вместо обещанного часа по телефону. Аппарат для замены, прокачивающий масло, тупо не работал как надо. Выкачал 4 литра, залил полтора. Мастер заканчивал процедуру руками. То есть аппаратная полная замена - не прошла как таковая. Все время то не хватало хомута какого-то, то еще чего-либо. Добрую половину времени мастер решал проблемы инструмента/оборудования. Часть работ выполнялась просто на полу.
Как финал, расчет на кассе. В акте появилась строка "замена фильтра" с ценой под 1500р. То есть раскрутить три болта, снять фильтр, одеть фильтр, прикрутить три болта. Шикарно, не правда ли? Я понимаю что кушать все хотят, но тем не менее - такие вещи нужно заранее озвучивать, перед началом работ.
При том что сам фильтр я ходил покупать на третий этаж самостоятельно (за полтора то рубля могли бы и сами сбегать). Можно оценить доставку фильтра в 1500 в мою пользу? Разумеется - нет.
Общая оценка - 2. Только за чистоту в сервисной зоне и за просторный магазин.
С самим салоном сталкивался только один раз, приезжал на тест драйв. Все прошло максимально хорошо. Ни каких задержек, менеджер не лил кучу воды в рассказах про машину, все по существу. А вот магазин на верху ещё лучше! Если что то нужно на уаз то у них 100% есть! Да и не только на уаз
1
Show business's response
Правда VP
Level 17 Local Expert
January 13, 2023
Всегда беру здесь автомобильное масло. Проконсультируют расскажут покажут консультация очень полная всегда. Спасибо ребятам продавцам.
1
1
Show business's response
Владимир Смышляев
Level 6 Local Expert
January 3, 2023
Интересовало, прежде всего масло в двигатель. Понравилась работа консультантов. Помогли, объяснили, подсказали, какое масло выбрать. Главное, работают с 8 утра
Совершенно безучастное отношение персонала к клиентам.
По телефону говорят приезжайте сейчас, по приезду, что нужно подождать 5 часов.
Ощущение, что я приехал менять масло по купону биглиона с 90% скидкой и со мной общаются по остаточному принципу, хотя по факту сервис полупустой...
Большой, современный автомагазин. Выбор товара очень большой. Бываю здесь не часто, что нужно нахожу. По сервису раньше у меня были здесь проблемы, может что-то изменилось в лучшую сторону, не знаю.
3
Show business's response
V.V.R
Level 12 Local Expert
December 29, 2022
Большой хороший магазин цены дешевле на масла чем в других магазинах, на первом этаже это масло сразу можно поменять очень удобно
Хороший сервис,делают быстро и качественно. Есть столовая.
Show business's response
Д
Дмитрий Анатольевич
Level 18 Local Expert
October 10, 2020
Хороший магазин, но в большинстве с уклоном на УАЗ. Раньше выбор был больше. На Волгу с запчастями бедновато.
Хороший выбор масел, аккумуляторов и других расходников.
Не дорогая и вкусная пища в кафе на 2 этаже.
Хороший выбор экипировки для путешествий, чего не ожидаешь от автомагазина. Можно и одеться и обуться и экипироваться. И не очень дорого.
Имеется автосервис на первом этаже, но записываться необходимо заранее. Внепланово можно только поменять масло, другие расходники, а по замене запчастей извольте записаться заранее.
Менеджеры и мастера доброжелательные, идут на встречу, но (как мне показалось) необходим чуть больший опыт в ремонтном деле.
В целом благоприятное впечатление от посещения. Обязательно приеду еще.
Хороший магазин. Номенклатура товара на высоте, от газовых баллонов с сапогами для охотников до всяких винтиков шпунтиков и пистонов для уазиков и иномарок. А если чего-то нет, то всегда готовы привезти данный товар если попросить об этом в отделе запчастей Рустама или директора Андрея Владимировича. Одним словом приятный персонал. Консультанты всегда помогут. Рустам в отделе запчастей знаток высшей категории, всегда помогал подобрать нужную запчасть. В отделе масел менеджеры тоже хорошие ребята, всегда подсказывали что где лежит. Масла по уверениям дирекции только от официальных поставщиков , т.е. никакого поддельного масла.
Покупаю масла и другие жидкости. Большой выбор. Нормальные цены. По акции бывают и низкие. Сейчас можно и через Яндекс Маркет заказывать, чтоб не ехать далеко ))
На третьем этаже есть отдел запчастей для иномарок , сидит продавец , я попросил подобрать клипсу он мне сказал вон стенд выбирайте сами и ушёл , я походил посмотрел через стекло трудно выбрать то что нужно в итоге купил в другом месте где помогли выбрать , таких продавцов как в канистре гнать в три шеи
Сервис испортился в конец. Место вообще не рекомендую. Вернее рекомендую обходить (объезжать) стороной
Супруга заезжала на диагностику системы охлаждения из-за возникшей течи антифриза.Было приговорено кольцо трубки охлаждения в Опель Астре. В рекомендациях написали что необходимо для приобретения и замены. Комплект прокладок и резиновое кольцо..
Запчасти заказали на 3-ем этаже, ждали неделю. Через неделю выяснилось, что никто ничего не заказал и вообще сам заказ потеряли. Пришлось восстанавливать. По приходу запчастей привезли автомобиль в ремонт. Мастера что то там чинили 2 с половиной часа. Отдали машину после оплаты довольно внушительной суммы в 7.200 рублей..
На следующие сутки выяснилось, что антифриз как уходил так и уходит, только к общим проблемам еще добавилась ошибка двигателя, мастер забыл надеть фишку на датчик температуры. Фишку восстановили, по течи рекомендовали ждать смену, которая восстанавливала герметичность системы охлаждения.
Еще через сутки появилась некорректная работа вентилятора системы охлаждения на самых высоких оборотах. Тут диагностика сервиса стала бессильной, определить причину сходу не смогли, и сослались на то, что работу выполняла другая смена... (как выяснилось смен 3, мы все время попадали не в ту смену).
Пока ждали прихода "правильной " смены, выяснили, что оригинальный термостат исчез, а вместо него стоит мало кому известный термостат фирмы Стилокс (как позже выяснилось это самый дешевый китайский аналог). После начавшихся разбирательств с сервисом по выставленному счету в котором почему то оказалась замена термостата за 2.500 рублей в самом сервисе никто не смог сказать была ли эта услуга оказана или нет, кроме того, в счете прозвучала и замена прокладок теплообменника за 2300 рублей, хотя фактически эту работу никто и не выполнял вовсе. Была произведена замена кольца в трубке, а сам комплект прокладок вместе с термостатом исчез из сервисной зоны.
После всей этой истории начались длинные переговоры с неким руководителем сервиса: Ивановым Сергеем, который собирался разобраться в сложившейся ситуации. И как итог разбирательств выяснилось, что это моя супруга во всем виновата. Что они поменяли одно кольцо на трубке, а весь комплект прокладок "случайно оставили себе" и теперь он валяется в рем.зоне никому не нужный (хотя по заказ наряду должен был стоять в моем авто.. Что поставили неисправный термостат (работу то оплатили, хотя в диагностике не звучала необходимость его замены).
А сервис "хороший" и управляющий доверяет своим людям:
- мастеру, который заменил оригинальные узлы на китайский аналог, да и предоставленные клиентом запчасти не поставил, прибрав их к себе;
- менеджеру, который вписал в заказ-наряд работы, выполнение которых не производилось..
- управляющий, который после просмотра видеозаписей не смог объяснить, зачем менеджер храбро закрывал видеокамеры своим телом, при исчезновении оригинальной запчасти.
История безусловно продолжится.
В очередной раз посетил магазин. Про сервис ничего не знаю, так как сам ремонтирую, но вот про отдел масел и инструментов есть что сказать. Во-первых: это, пожалуй, единичный случай, когда магазин работает с утра и до позднего вечера, даже не смотря на праздники. Во-вторых: наличие безнала. В-третьих: грамотные и приятные в общении консультанты. В-четвёртых: большой выбор масел и автохимии плюс очень качественного инструмента. Словом, молодцы и успехов в развитии.
Ассортимент огромный конечно и раньше мне тут очень нравилось, но с последними событиями цены подняли ого го , и вроде доллар упал а цены к сожалению нет.
Крупный масломркет. Любые масла для вашего автомобиля, разная химия, присадки, антифризы и прочие жижкости. Так же ребята являются официальным представителем компании "MANN-FILTER", которая выпускает одноименные фильтры для автомобилей разных марок. Гарантированно оригинальный продукт и никаких подделок. Масло и фильтр покупаю только здесь.