Отвратительно! Сотрудник некомпетентен. Кто конкретно это был не ясно. Информация о сотруднике отсутствовала. При переоформлении полиса для восемнадцатилетнего ребенка затребовала документы, которые реально не нужны. Зачем то просила документы родителей. И свидетельство о рождении. Ссылаясь на порядок заполнения базы🤬. В филиале на Екатерининской нам всё быстро оформили.
Обратилась, чтобы поменять фамилию в полисе ОМС. Мой вопрос решили быстро, минут за 15 и всё готово. Спасибо, персонал отличный, услуга оказана в полной мере.
Уехала в отпуск на месяц.
По приезду на приёме у врача узнаю что мой полис был закрыт????
По какой причине.
Не объясняли.
Пришлось тратить время ехать на другой конец города
Для чего это им???
Абсолютное безразличие по обслуживанию клиентов. Три раза приезжала в офис Г.Хасана, 9 для переофрмления полисов детям и каждый раз дополнительные требования по документам. Только при третьем посещении отреагировали на мою просьбу предоставить в печатном варианте список. Однозначно буду менять страховую компанию. Не советую.
1
Show business's response
Анастасия К.
Level 6 Local Expert
June 26, 2024
Хотела поблагодарить страховую компанию за заботу к клиентам) С данной компанией не первый год и при рождение ребенка, из компании позвонили и предложили оформить полис дистанционно. По готовности доставили домой, хочу поблагодарить за удобство, что никуда не нужно ездить. Считаю , что компания очень заботливо относитесь к своим клиентам 😌 и спасибо за подарочки ребенку 🎁
Неоднократно обращалась в медицинскую страховую компанию "Капитал" в с Уинское, Пермского края к инструктору Габовой Ларисе Леонидовне.
Хочется заметить, что очень приятно когда тебя с порога встречает вежливый специалист. По моей просьбе Лариса Леонидовна неоднократно давала консультации в сфере медицинского страхования, а также глубоко разъяснила вопрос страховой денежной выплаты, в отдельных случаях, за приобретённые дорогие лекарства гражданами и право застрахованного лица.
В работе Ларисы Леонидовны ощущается профессионализм, компетентность и большой оптимизм за свою работу.
С уважением и благодарностью, Альбина Рашитовна Пермякова, с.Уинское, Пермский край
Оформляла полис на ребенка в офисе на Героев Хасана, д. 9. Очень вежливые сотрудники, быстро оформили полис ОМС, проконсультировали по готовности. Удобное расположение офиса
Здравствуйте,приходил переоформлять полис по адресу Героев Хасана 9,приятно удивило обслуживание! Сотрудники помогли разобраться,сделали всё очень быстро,а главное объяснили. Спасибо большое.
1
Show business's response
Julia
Level 7 Local Expert
August 16, 2023
Хамское отношение сотрудницы Даниловой поражает, не спросив меня о желании получать информирование по телефону указала это в договоре, когда я исправила это, в грубой форме сказала что я ДОЛЖНА была ей на это указать, а не устраивать "почеркушки". Все бы ничего, но закончив оформление, видимо подумав что я ушла, принялась оскорблять меня в присутствии других клиентов. Однозначно буду менять страховую. Не советую данный офис
Приехали из далека, чтобы полис забрать.. знакомые порекомендовали данную организацию. Не удобно было добираться на машине 1,5ч до хасана 9. Потратили время свое и деньги. Приехали около 17:30, офис закрыт. Охрана говорит они ушли. Везде в путеводителях таких как яндекс.карты, 2гис., информация о том что работают до 19:00 по будням.. а по факту всё закрыто. Листочек с временем работы приклеен на двери, что работают до 17:00. Позвонив на общий номер, оператор сказала что на официальном сайте написаного до 17:00.. Больше половины людей не смотрят информацию на официальном сайте чтобы ехать к вам., а смотрят в проверенных путеводителях! Пожалуйста, поменяйте у себя везде время работы, люди тратят своё время и деньги, соответсвенно и нервы. Разочарованны что оператор сказала что в другой раз, что поделать.. что такое сервис и клиенто-орентированнось организация эта не слышала.. лучше переплатить в следующий раз в другой организации за сервис и доброжелательность к клиентам, и возможно и ближе к дому, чем ехать сюда
2
Show business's response
Окс
Level 8 Local Expert
October 24, 2024
Обращалась за заменой полиса ОМС после смены фамилии, все быстро и оперативно сделали
Обратилась в данную страховую компанию, по поводу оказания некачественной медицинской помощи маме, в следствии чего она умерла, это доказала экспертиза проведенная минздравом, звонила по телефону, ответивший ничего толком не объяснил, что то буркнул и на этом разговор был закончен, до этого тоже не раз обращалась за возвратом денежных средст за лекарства которые должны быть выданы бесплатно, тоже вопрос не решился, затем за возврат денег за платную процедуру,на которую должен был быть талон , бесплатный, а его просто не дали , вопрос тоже не решился, работают в этой компании одни безграмотные специалисты
Очень порадовала данная организация. Пришла к 9 утра менять полис после замужества (смена фамилии). Очереди нет, персонал приятный. За 5 минут оформили нужные бумаги, выдали временный полис. Оповещение о готовности приходит в вайбер. Спасибо!
Мне понравилось обслуживание и решение вопроса. Первый раз обратилась, т.к потеряла полис. Все быстро сделали. Позвонили по готовности. Второй раз пожаловалась на поликлинику номер 5. Тоже быстро решили вопрос ...записали сами на прием и даже сама заведующая мне позвонила!
Спасибо. Так держать!!