Это каморка находится в таком месте что с первого раза не найдёшь.
Когда открываешь дверь там просто тьма кромешная и малюсенькая вывеска «капитал».
Далее находишь эту комнатку. Там сидит женщина. В помещении душновато, тесновато и вообще мало удобств.
Описываю плюсы:
нет очереди
Минусы....поехали :
1 - нет вывески что за дверью оформляют полиса ОМС
2 - Сотрудница нет слов, встретила со словами что пришел..( ощущение было что пришел к врагу).
3 - Хотел внести дополнения снилса в полис ребенку, сказали что это не у них а в поликлинике. ( до этого за 40 минут по телефону вежливо меня проконсультировали с настояли чтобы я приехал к ним в офис).
4 - после уговоров и звонков начальству все-таки внесли Снился в полис и о чудо быстро все подписали и разошлись.
Посоветую офис - нет.
Видимо такая работа у людей в страховых компаниях, тяжелая. ( я тоже бываю не в духе)
Ужасное отношение к клиенту, в январе месяце подала документы на оформление полиса ОМС, ни звонков ни смс нет, пока сама не пошла в офис в апреле, и шок оказывается в it отделе ошиблись и отказ пришол, подали опять по новой документы и вот средина мая и опять та же история ошибка не понятно по какой причине, вот как надо бороться за клиентов!!!
1
Show business's response
Л
Лана Куклина
Level 3 Local Expert
July 12
Очень и даже очень отзывчивый специалист, побольше бы таких людей.
🤬Абсолютно некомпетентный представитель компании, которая делает свои необоснованные умозаключения, а именно, вчера 01.12.2021 я пришла уточнить всю необходимую мне информацию для получения полиса ОМС нового образца для несовершеннолетнего ребёнка, представитель компании сказала, что мне необходимо предоставить оригиналы некоторых документов, на следующий день (сегодня 02.12.2021) я принесла указанные документы, оказывается она думала, что я приехала из региона в Москву (я в Москве с рождения) и поэтому хочу переоформить полис, хотя вчера речи об этом не было!!! И сейчас не могу переоформить полис из-за ограничений, существующих до 31.12.2021. А вчера можно было всё это выяснить? Для чего я вчера приходила к вам? Ответ представителя: "Ждём вас после январских праздников".
Возмутительно!стараюсь плохие отзывы не писать, но это же Обязательное медицицинское страхование! Это наши налоги и наше здоровье, по сути это госуслуги, и должны контролироваться государством. Дозвониться по телефону? Об этом можно забыть. Да еще и когда приехала за полисом спустя месяц, сказали что полис делается 45 дней и приезжать надо ЧЕРЕЗ 45 дней, хотя временный полис через 45 дней уже недействителен. Сказали ждать СМС но ее не было, хотя полис был готов.
И не пошла бы в это заведение, если бы Спасские ворота не передали туда клиентов и не стала бы настаивать а ушла бы молча ждать 45 дней если бы не беременность. Специалист в офисе не делает ничего пока не потребуешь и не скажешь что будешь жаловаться, стоит на своем: «ваш полис не готов» В итоге полис оказался еще как готов и привезли его в то же день когда грозила жалобами. Собираюсь жаловаться в фонд страхования.может тогда дойдет…
Необходимо было оформить полис ОМС на ребенка. Очередей не было. Специалист оперативно (не более 5-7 мин) оформили пока временный полис ОМС. Ориентировочно через 3-4 недели получим постоянный.
Спасибо за быструю и качественную работу!
Приходили сюда в субботу переоформлять страховой полис. Никаких очередей, ничего. Девушка сделала все аккуратно, быстро и с улыбкой, также ответила на все наши вопросы.
Приехали в пятницу в 18.50, на сайте режим до 20.00, никого нет. Всё выключено, свет не горит. По горячей линии сказали, что у них нет информации о Том, что филиал не работает. Приехали из другого района.