Karat
582 reviews
April 29, 2021
Магазин стройматериалов и инструментов для стройки и ремонта. Есть все необходимое!!!
3
June 21, 2019
Приехали в Ваш магазин целенаправленно 19.06.2019 г. В 18-00 за покупкой клеящей ленты Stayer Master (арт. (соde) 00058031). Не найдя среди ассортимента магазина нужного нам товара обратились к помощи менеджеров. Подойдя к менеджеру (не помню по имени) в желтой футболке, она «постаралась» нам помочь. Отсмотрев полки с товаром, она не нашла нужный нам товар, и прибегла к помощи базам данных ПК и по артикулу (указан выше) нашла информацию о наличии товара (17 ед.), но не посмотрев месторасположение товара отправила нас в другой отдел магазина (расположен в другом, отдаленном конце). Не найдя нужный нам товар в соседнем отделе, вновь обратились к менеджеру (как оказалось более опытному) в зеленой футболке по имени Айнур (вероятно он был старшим менеджером). Он сообразил уточнить информацию о месторасположении товара, проводил нас к полкам соседнего отдела и предоставил товар. Уведомил нас о возможности приобретения товара с 12% скидкой двумя способами: покупка с дисконтной картой и(ли) онлайн покупка через сайт с самовывозом и оплатой через кассу (любую). Напомню время покупки с учётом поиска и оформления 18:30 (до закрытия, 20:00 оставалось 1,5-2 часа). Т.к. дисконтной карты у нас не оказалось, решили приобрести товар онлайн. Получив номер заказа (№СС10875) мы направились к ближайшей кассе (у выходов к мебельным салонам). Кассир, сразу не уточняя информации направила нас в другую кассу (по работе с юр. лицами и возвратами). Подойдя к свободной кассе соседнего зала нас также перенаправили в грубой форме, аргументировав тем что у них не отображаются онлайн заказы. За стойкой работы с юр. лицами и возвратами как нам стало ясно и осуществляется оплата и выдача онлайн заказов, но к нашему великому разочарованию, совершенный и оплаченный заказ (даже с присвоенным номером заказа) получить не удается, без соответствующего ручного подтверждения менеджером. То есть система интернет заказов не автоматическая и не работает как в других сетевых магазинах подобия «Стройландия» и др. по принципу: «Заказал-оплатил-забрал (в течении 5 минут). Как выяснилось позже, все заказы, и наш без исключения обрабатывается вручную человеком, по графику с 8 до 17-00 часов, а магазин работает до 20-00. При этом при онлайн заказы свободно оформляются с кнопкой «Самовывоз» в период с 17-00 до 20-00, но получить вы их физически сможете в лучшем случае только на СЛЕДУЮЩИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ (в субботу и вскр. ремонт никто не делает). Также на сайте никак предупреждений о невозможности получения товара в день заказа соответственно нет.
Подытожив все недочеты работы системы продаж сети магазинов КАРАТ можно отметить:
Долгий поиск товара специалистами, а с учётом разброса территории и площади ВЫ (покупатель) потеряете 30-45 минут времени. Далее если вы приедете после 17-00 или в выходные и ПО НЕОСТОРОЖНОСТИ Вы осмелитесь заказать и оплатить товар, то ВАС С НИМ НЕ ВЫПУСТЯТ, потому что его не подтвердил менеджер, который выйдет в понедельник (ну или после праздников). И вам придется еще раз приехать в магазин за 1 РУЛОНОМ СКОТЧА (не считая простоя в ремонте и строительстве), с другого конца города (к примеру). Вся ценовая политика и ассортимент разбивается над конкурентами (опять-таки та же «СТРОЙЛАНДИЯ) из-за ВАШЕЙ неработающей системе менеджмента. Менеджеры не знают, как искать и продавать товар (именно он нам посоветовал купить онлайн и забрать сегодня (после 18-00)), кассиры не умеют отпустить интернет-заказ (ну или не хотят вникать, проще же перенаправить), а система сайта сама не может продать онлайн. УЧИТЕСЬ, Т.К. КАЧЕСТВО ТОВАРА ПОКА БЕЗ НАРЕКАНИЙ. МНЕ ЖЕ ПРИШЛОСЬ ПРИЕХАТЬ В ДАННЫЙ МАГАЗИН 3 РАЗА!! Век интернет технологий.
4
1
August 30, 2022
Продавцов не найдёшь они чем,они шибко все заняты сами собой, а когда их окликаеш и отвлекаешь, они дерзят и толком даже ответ не могут вам дать, поскольку не компетентны во многих вопросах, позор!
3
November 15, 2023
Люблю этот магазин
3
1
June 15, 2022
Самый классный строительный магазин по ул Советская 184. 👍👍👍
3
1
January 5, 2020
Посетив этот магазин понял, что покупатели не нужны. Куча персонала и нет нормальных консультантов которые могут компетентно помочь. Кассир не знают свой тавар, если нет штрих кода то поднимают руки вверх. Идёшь обратно чтобы поменять материал со штрихх кодом. Охранники это вообще отдельная история. Стоит, прекрасно видит как материал перегружен с тележки на кассовый стол, прошол оплату, уложен в покеты, в тележку начинают сверять кассовый чек. Абсурд.
10
2
November 14, 2022
Ассортимент большой, сотрудники очень доброжелательные всегда подскажу.Есть пару охранников ,у них похоже корона 👑 😆.
3
June 8, 2021
Магазин неплохой. Хороший ассортимент. Удобный сайт для поиска необходимого. Хромает компетенция персонала. Не знают что у них есть в магазине и где лежит. Самому иногда проще найти.
3
December 1, 2021
Цены заоблачные, но ассортимент удовлетворяет. Менеджер Александр - высший класс 👍
4
1
July 22, 2020
Большой выбор строительных материалов. Приемлемые цены. Местами может возникнуть путаница с ценниками, но консультанты всегда готовы помочь.
2
4
November 16, 2021
Хорошо подобранный ассортимент товаров и гибкая ценовая политика.
3
May 18, 2023
Большой выбор стой материалов
3
December 23, 2022
Лучший строительный магазин города
3
March 4, 2020
Хоррший ассортимент. Главное есть вся цветовая палитра грунт эмалей по ржавчине Дали 3в1. Занимаясь ремонтом и строительством по РТ, часто приходится срочно приобрести ЛКМ, тут всегда почти всё есть.
Вывели из ассортимента Дали 3в1. Всё, теперь ищем другой магазин.
4
1
May 3, 2021
Все есть для ремонта,правда иногда цены завышены.Но есть акции.Если ты счастливчик,значит тебе повезло
3
April 16, 2022
Нормально, не такой большой конечно, не Леруа Мерлен. Но то что нужно мне было, все купил
3
June 18, 2020
Оформил заказ в Интернет-магазине по одной цене. При оплате на кассе получилась другая цена. В справочной службе сообщили, что никакой ошибки в этом нет и надо было платить с банковской карты. Потому что заказ в их Интернет-магазине - это не онлайн-заказ. Ни на сайте, ни в смс, ни оператор на перезвоне, ни на кассе никто об этом не предупреждает.
3
3
March 26, 2023
Много чего не купить в нём . И не бывает.(
3
November 11, 2019
Являюсь постоянным клиентом, приобретаю материалы со скидкой по карте лояльности. Магазин раньше был большим сейчас часть помещений сдается в аренду. Появилась мебель. Выбор имеется. качество на должном уровне. Цены средние с картой получается дешевле.
4
1
October 10, 2021
Огромный магазин, есть абсолютно все, цены приемлемые, советую 👍🏻
4
May 19, 2023
Всё очень даже хорошо!)
3
February 9, 2020
Есть хороший вы бор на польных покрытий. Но плохо организована работа. Отправили оплачивать чек,(на линолеум) прождали 40 минут пока они искали его по магазину а в последствии оказалось что его нет в наличии (( решить эту проблему оказалось можно только возвратом денег. Никакагого альтернативного решения . Прождали в итоге 1 ,5 ч пытаясь что то решить ,нужен был именно этот линолеум и срочно из за него приехали из другого города ,но увы не хватает компетенций что б найти выход из сложившейся ситуации. Уехали ничем. Очень жаль потраченного времени на этот.
4
1
September 7, 2022
Каждую пятницу скидки. Хороший выбор.
3
January 1, 2023
Мне нравиться большой ассортимент.
3
August 21, 2023
Большой ассортимент
3
November 22, 2019
Хороший такой общестроительный магазин. Но специфические вещи лучше брать в специализированных магазинах, такие как электрика, где ассортимент лучше и есть специалисты которые объяснят.
4
1
October 14, 2021
Хороший магазин, всё что нужно было всё приобрела, большой выбор.
3
December 25, 2022
Персонал не вежливо обращается к клиенту
3
1
March 5, 2024
Нормально 👌
3
December 14, 2021
Отличный магазин, всё необходимое можно приобрести
4
1
March 4, 2022
Лучший магазин города
Решил что то построить езжай в карат тратить деньги со скидками👍
3
1
August 19, 2021
Хороший профессиональный магазин,есть все что нужно,даже бывает по не плохой цене
3
December 8, 2021
Рядом есть донер кебаб, вкусно готовят шавуху:))))
3
2
January 20, 2023
Персонал хороший, цены завышенные
3
June 25, 2019
Большой выбор. Недорогая доставка. Все стройматериалы в одном магазине. Чуть дороговато по стоимости товаров по сравнению с другими строймаркетами, особенно если нет скидочной карты на 10%.
5
October 25, 2021
Нормальный магазин. Парковка имеется. Вроде всё есть.
3
May 20, 2019
В принципе, можно найти всё, что нужно для дома и ремонта. демократичные цены, отзывчивые сотрудники. Хороший, приятный строительный магазин
3
1
May 13, 2021
Магазин хороший, персонал не приветлив, бегаешь по магазину не дозавешься, смотрят на тебя как будто к ним домой пришли не званные гости.
4
January 30, 2023
Всегда можно найти , то что нужно
3
1
October 30, 2019
Вроде магазин нормальный, ассортимент присутствует, но обслуживание на грани фантастики. В кассы постоянные очереди, все медленно. Частенько на кассе не пробивается штрих код, это не косяк покупателей,,,, а именно им приходиться идти и менять товар. Это не порядок. Да и с выкладкой товара тоже проблема, мерчендайзеры вообще не работают, в общем хочется пожелать лучшего.
3
1
May 3, 2023
Магаз высшего уровня
3
May 30, 2021
Любимый муж там работает. Нравится что скидка всегда имеется.
2
3
February 1, 2024
Норм
3
March 16, 2023
Не дозовешься консультанта.
2
2
June 19, 2023
Цены дороговаты.
3
1
July 19, 2023
Все устраивает
3
June 9, 2023
Персонал привеливый
3
April 19, 2023
Обслуживание на три
3
September 17, 2020
самый большой магазин. много разнообразных товаров для людей. можно не куда больше не ездить
3
1
January 9, 2020
Отношение консультантов их не дождёшься, а когда обратилась мне ответили там всё есть смотрите хорошо. Сами стоят толпой и что-то интересное обсуждают. Пофиг им на покупателей я посмотрела другие покупатели тоже сами ходили искали что им нужно.
3
1