Был в данном магазине взял себе керхер моющую швабру, на территории есть парковка , но она минут на 15 , потом предаться платить, выбор достаточно большой , но в основном топовых моделей , работу техники можно посмотреть прям в магазине , есть выставочные образцы , что больше всего порадовало , при выдачи проверяют сразу при тебе за это огромный плюс!
Вообще странная контора, давно присматривалась к паровой швабре в итоге решилась и купила, специально на оф. Сайте Керхер. Аппарат привезли все ок, перед началом работы прочитала инструкцию, но оказалось что кнопка настройки жесткости не настраивается (кнопка никак не реагирует), долго меня гоняли по телефонам - то в сервис наберите уточните, то по единому телефону обратно это к ним вопрос. Короче уже изрядно устав кто за что отвечает и кому я должна звонить, собрала аппарат и поехала в сервис, при этом везешь сам, в отделении где принимают никто не консультирует. Просто забирают молча и все, такая же беда и со службой поддержки, никто даже вникнут не хочет, читайте инструкцию(((( такой черствости и безразличия я еще не видела(((( в итоге пришла просто смс ваш аппарат отремонтирован, хотя в акте указала что если брак то ремонт мне не нужен, привозите новый аппарат. Но и тут ни звонка, только смс а в службе поддержки клиентов не в курсе и не владеют информацией, что чинили и в чем была проблема. Короче не фирма а шарашкина контора, чтоб я еще что то у вас купила - НИКОГДА!!!!!
Акт 2157. Видно какое руководство такие и сотрудники.
Очень хороший магазин, плюс сервисный центр. Очень удобно, все в одном месте. С ремонтом по гарантии проблем тоже не возникает. Консультанты замечательные, всегда все подскажут и расскажут.
Сервисный центр - четко, быстро, качественно произведенный ремонт. Парковаться можно бесплатно 1 час. Магазин с другой стороны - ассортимент достаточно большой, хотя выставлены не все модели. Также можно купить расходники.
Отличный сервис! Приобретал мойку высокого давления, объяснил персоналу что мне нужно он посоветовал что именно мне подойдет сотрудники компетентны, удачно расположен, внутренняя парковка имеется
Исправляю свой высокий отзыв, так как пользоваться пылесосом по прежнему невозможно. Пылесос дул в лицо, я принесла его почистить и устранить это. я крайне редко им пользуюсь. там поменяли фильтры на новые. когда я начала пылесосить вертикальный пылесос по прежнему дует мне в лицо. 3 тыс взяли получается за смену фильтров, так?
Заказала пылесос в интернет-магазине,обещали привезти в субботу. Не позвонили,не предупредили,что не привезут. Зря потраченное время. Не ориентированы на клиентов. Либо товар не очень.
Дополняю: возможно, виновата курьерская служба, здесь уже разобраться сложно. Но в солидной фирме должно быть всё чётко. Заказ приняли - отправили смс ,как делают другие магазины... Осадок то остаётся.
8 месяцев назад сдал пароочиститель на ремонт, никто за это время не удосужился позвонить или написать что отремонтировать не могут. В итоге заезжал 3 раза, чтобы забрать но, то персонала нет на месте, то сказать не могут сколько их ждать нужно чтобы забрать товар! Отношение к клиенту просто отвратительное, никакой обратной связи(
Отличный магазин техники керхер. Есть все необходимое и прикупить новую технику и обслужить имеющуюся! Профессиональные консультанты всегда готовы прийти на выручку!
Сдавал в ремонт мойку высокого давления К-4. Что бы подъехать к сервису нужно взять билет у шлагбаума, об этом я узнал только приехав на место, правда час стоянки авто бесплатный по будним дням. Очередей в сервисе нет, сдавал в ремонт и получал из ремонта технику минут за 15. Персонал нормальный, ремонт занял 2 дня, о завершении ремонта уведомляют смс. Что мне не понравилось, это то, что при сдаче техники в ремонт меня не предупредили, что гарантия всего три месяца. Получается, что мойка у меня будет стоять без использования февраль-март-апрель, а в мае я могу выяснить что она не работает, но гарантия уже кончилась. Проверку мойки пришлось организовывать дома, в ванной, а если бы предупредили меня о сроках, я бы просто привёз её в ремонт не в январе, а в марте.
Отвезла 3 предмета в ремонт. Накладную оформили как 1 товар. Цену по телефону обозначили одну, когда привезла назвали х2. В итоге ничего не отремонтировали. Вернули все как привозила, только без упаковки. Работающий утюг- написали не подлежит ремонту. В итоге отрицательные эмоции и минус 6 часов времени и бензин
Заказал в интернет- магазине пылесос на доставку. Мало того, что доставка через 4 дня самая ранняя, так еще и в день доставки звонят с сообщением, что служба доставки по техническим причинам переносит доставку на 1-2 дня. В указанную на сайте «контору» доставки не дозвониться. Настроение убито полностью…
Приехали издалека , торопились приобрести технику для дома 05.08.2024 в 19.40. Встретил нас уставший менеджер без бейджика, неохотно раздраженно отвечал на вопросы, информацию не получили ,товар тоже. Испорчено настроение, и зря потрачено время. Данный салон не советую. Приезжайте в другие магазины Керхер.
Сервис центр работает только в будни до 6-7 . В выходные - не работает . Позже забрать товар нельзя . В другой филиал передать нельзя . С лета не могу забрать , приезжаю к закрытым дверям
Работники технического сервиса Керхер, незнакомы со своей продукцией, не знают принцип работы мойки высокого давления К3, я в этом убедился лично как клиент сервиса
Уважаемые представители фирмы Karcher, пожалуйста, любезно проконсультируйте своих же консультантов, которым я звоню по номеру 8-800-1000-654 с официального сайта. Что в линейки компании существуют ранцевые пылесосы линейки ВV. Они не знают, что такие бывают и это выглядит крайне непрофессионально. Пора открыть им глаза))
Постоянно покупаю технику в этом магазине. Профессиональные продавцы, отвечают на все вопросы. Предварительно знакомлюсь с новинками на сайте, покупаю в магазине, т.к. предпочитаю посмотреть в реальности. Перешла на аккумуляторную технику. Очень нравится. Качество товаров пока не подводило (триммер, газонокосилка, пылесос...). Из-за новинок аккумуляторная пила для обрезки веток деревьев. Парковка бесплатно 30 мин., потом 200 р. Поэтому лучше заранее ознакомиться с товаром на сайте.
Берут 14400 за любую поломку. Привез дорогой пылесос за 100 к. Пропускал воду, и по мелочам. Вернули с заключением - неремонтопригоден, нужно менять все внутренности. Объяснить и поговорить невозможно, только полторы строчки. Отдал мастеру в профи.ру. Оказалось, мы забыли вставить один фильтр и патрубок и поэтому вытекала вода)) вопрос - это фирменный сервис Керхер? Мне вот захотелось отправить это все в Германию, в головной офис, благо немецкий знаю хорошо. Привет мастерам с Ленинградки))
Керхер - топ. Качественная техника, понятные цены, ясный сервис, адекватная гарантия, всегда в срок, всегда в наличии. Работают одни профессионалы, это подкупает.
Хороший выбор и толковые продавцы. Цены стандартные от производителя. Рядом сервис, где есть аксессуары и гарантийный ремонт. Удобный под’езд, стоянка.
В этом магазине купил себе минимойку К-3 Испытал ее в Крыму- работает очень круто! Отмывает и машину и плитку на террасах- для чего в основном и покупалась!
Менеджер Александр просто супер! В конце рабочего дня без спешки всё от и до рассказал нам про строительные пылесосы. Всё протестировали, подобрали насадки. Согласовал небольшой дисконт даже. Очень приятно работать с такими профессионалами! Будем рекомендовать!
Отличный магазин а с другой стороны здания и сервисный центр. Грамотные консультанты: все расскажут/покажут, включат, подберут аксессуары, расскажут что новенького
Через 4 года по гарантии меняют технику на новую. Топы в данной нише. Клиентоориентированность на высшем уровне. Рекомендую.
3
Show business's response
Светлана Юничкина
Level 18 Local Expert
October 14, 2023
Удобно добираться на личном автотранспорте, есть стоянка.
Магазин хороший, консультанты окажут вам профессиональную услуги и грамотно расскажут и подберут технику.
В этом же здании находится фирменный сервис центр.
Товара всегда достаточно. Персонал постоянно готов рассказать и показать особенности. Парковка имеется, вполне хватает того времени что бы заехать, купить и выехать
Прекрасный магазин с отменным товаром. Клиентоориентированность максимальная. Общественным транспортом доехать не вариант, в остальном все идеально.
Рекомендую всем, кому нужна качественная немецкая техника.
Решил впервые приобрести "легендарный" Керхер. Сделал заказ на официальном сайте. Радовались, предвкушали момент. Обещали привезти за два дня. Жена специально отложила поездку на работу, чтобы не пропустить доставку.. и... никто не приехал.. позвонил- говорят мол технические проблемы, как обещали не привезем, а может завтра, а то и послезавтра, но и это неточно. Вот испортили впечатление от покупки максимально!! Я пожалел что заказал у них, а не на Озоне например. Уж те бы точно привезли как положено. А тут же вроде сам магазин Керхер... и такой прокол... Ещё менеджер звонил, таким покровительственным тоном общался, как будто ролс ройс мне продает.. Эээххх... Керхер...
Хотели приобрести пароочиститель и посмотреть в магазине несколько моделей. Консультант в зале был один на весь магазин - это в выходной день. На кассе тоже обслуживал он, поэтому времени на нас у него не оказалось. Спросили сами про то, можно ли посмотреть, на что консультант показал в сторону пароочистителя - идите пробуйте это выставочные образцы. Ну мы для этого и приехали в магазин, чтобы показали и рассказали. Так же взяли сами насадку для пылесоса, пришли на кассу, консультант ушёл рассказывать другим людям о технике. Постояли подождали у кассы, просто ушли без покупки👍🏻, потому что внимания к клиенту ноль. В выходной день можно и двух сотрудников для зала поставить. Парковка.кстати, платная в выходной 30 минут бесплатно, в будни 1час. В итоге насадку уже заказала на маркетплейсе дешевле конечно же. Ну и пароочиститель будем выбирать сами и явно покупать не в магазине с таким обслуживанием. Зря только время потратили. Клиентоориентированность просто ноль👌🏻
Сколько покупал. Насос, мойки, аксессуары. Все отлично служит. Цена качество. Заказывать удобно, все четко и быстро. По наличию все есть всегда.
В общем доволен обслуживанием и сервисом.
Хороший салон магазин, приятно зайти.
Периодически бывают хорошие скидки и акции на товар, в частности на домашний пылесос, можно по интересной цене приобрести. Рекомендую мониторить цены.
Была в сервисе обращалась все починили по гарантии и сразу на следующий день можно уже забрать я в шоке спасибо сервису Керхер за качественное обслуживание и самое быстрое устранение неполадок я восторге