На входе очень грязно. Бахиллы валяются, никто не убирает. В туалете постоянно нет бумаги, сломана крышка унитаза. Около входа зимой был дикий гололёд. Невозможно выйти, на замечания персонал не реагировал.
Администраторы мнят себя главным врачом как минимум. Отвратительное отношение к клиентам, не здороваются, нарушают тайну посещения, позволяют себе много лишнего при работе с клиентами, при этом являются обслуживающим персоналом, о чем видимо успешно забыли, которые должны создавать атмосферу уюта, комфорта и надежности организации, а получается все наоборот. Ходить на приём в данную клинику страшно как минимум. Обратилась 21.03.2022 так администратор позволила себя при всех кричат по какому поводу я пришла при толпе примерно 20 человек, когда это недопустимо и я не хотела, чтоб все знали по какому вопросу я обратилась в клинику, при этом администратор на мое замечание просто усмехнулась и сказала, а что это секрет… Да это мое законное право, которое нарушили неграмотные сотрудники и рядом стояла старшая медицинская сестра, которая не сделала замечание, что та действительно не права. Так вот если соберётесь в данную клинику будьте готовы, что о вашем диагнозе будут знать все вокруг по мимо вашего желания. Администратор- Баканова Анастасия Дмитриевна.
Хамское отношение администратора , записалась на прием , в итоге выяснилось что меня записали в другом городе , потратила время и нервы , при этом еще и дурой пытались выставить . Не советую туда обращаться .
5
2
Show business's response
Екатерина Климова
Level 10 Local Expert
January 7
Хорошие врачи ,но девочки которые оформляют ,вечно заняты и недовольны !
Мне очень нравится, прекрасный персонал, идущий навстречу, демократичные цены, только мне, кажется, не хватает людей на ресепшн, хотя бы на звонки человека посадить, а то, вроде бы и очереди нет, а ты стоишь, ждешь, когда ответят на все звонки
Хочу выразить глубочайшую признательность врачу - неврологу Боровой Елене Павловне. Это просто чудо, что в нашем Новочеркасске работает врач такой величины. Дай Бог здоровья , всяческих благ и счастья этому доктору.
Наплевательское отношение к клиентам. Записался за неделю до приёма. Приём врача должен был состояться в выходной день (суббота)! Позвонил в клинику в среду, чтобы уточнить возможно ли попасть на приём, но время попозже, на что получил ответ, что врач отменил приём. Не удивился если бы мне позвонили и сообщили об этом в пятницу.
Хамское отношение. Пора бы руководству заняться вопросом обеспечения информирования пациентов.
Очередь, 22.02.пришел для прохождения медкомиссии для медкнижки. Врач Ирина Леонидовна сказала что все просчитает, и мне перезвонят. 24.02.звоню в 17.35,мне говорят что её нет, будет в понедельник 28.02.и цена 4030.Ждать ещё два дня после этого результата. Забрал док-ты и ушёл в другую клинику. На 1530 дешевле и быстрее.
Сдавала кровь на анализы, взяли быстро и даже синяка от иглы не осталось, так что в этом плане рекомендую. Гинеколог понравилась не очень, да и на кучу ненужных анализов развести пытаются
Записалась к Терапевту (Сибилева Я.А.) на 02. 09. 2021 на 14:30. Выбрала максимально позднее время ее приема, чтобы успеть получить анализ ОАК и сразу к ней с результатом. Вечером 01. 09 мне позвонили из регистратуры и сказали, что меня могут принять только в 12:00, так как до 14:30 пациентов больше нет и Врач не хочет ждать, сказала отменить. У меня срочный вопрос, воспаление надключичного лимфоузла - но меня не приняли, так как ждать 2 часа не хотят. Я плачу деньги - я клиент, я болею - я пациент, меня прокатили по обеим категориям.
Прохожу там ежегодный медосмотр. Такой бардак только в государственных поликлиниках можно наблюдать! Прием ведут не лучшие врачи города! А ведь это частная клиника!
Проходили медицинский осмотр. Отвратительно отношение к пациентам в кабинете 10, где принимала специалист широкого профиля (терапевт, невролог, дерматолог) Тарташева И.Л., которая периодически покидала рабочее место на 15-20 минут. На наши просьбы находиться и вести прием ответа не последовало. Во время приема нашей организации, принимала других платных пациентов. Из за этого мы потеряли рабочий день, хотя могли пройти за несколько часов.
Работая в детском садике 23,уже дважды проходил здесь медосмотр вместе с другими сотрудниками.Выражу всеобщее мнение:работа медучреждения организована и проходит на высшем уровне,персонал вежлив,предупредитерен,небольшие очереди в кабинеты к специалистам проходят быстро и весь медосмотр занимает не более двух часов,что совсем не обременительно.
В регистратуре часто бардак и путаница, время приема может сильно смешаться, бывали случаи скандалов администраторов с пациентами из-за отсутствия записи, хотя пациенту обещали место и он пришел на прием/процедуру и потерял свое время. Цены средние по городу. Оборудование новое. Стоит ходить только если интересует конкретный врач, а так в городе есть клиники и с более приятным сервисом.
Господи, это какой-то сущий ужас. Медосмотр проходить там практически невозможно. По их вине в день медосмотра не смогла пройти врачей, они просто перестали принимать, у них рабочее время закончилось. Приехала в день следующего медосмотра, так они его отменили. И кормили в каждый мой приезд завтраками. Регистратура это отдельная история. Время ожидания от 15 до 25 минут, чтобы регистратор с тобой заговорила, то она убежит, то на телефон ей позвонят.
Я надеялась очень на помощь врача хирурга по сердечно-сосудистым патологиям Айриян М. Она взяла анализы текущих и сопуствующих заболеваний, но отложила их. Вопросов не задавала, посмотрела результаты узи сосудов шеи, ног, узи сердца и назначила то же, что мне назначил кардиолог и я сама просила назначить мне актовегин для чистки сосудов. Когда я просила посмотреть узи сердца и объяснить мне, что надо делать для улучшения состояния сосудов, сердца, чего избегать, на что обратить внимание, почему это происходит? она ответила что она не по ее направлению. Тогда зачем на сайте клиники пишут под ее портретом Врач рентгенэндоваскулярный хирург по сердечно-сосудистым. Разве это не паталогия: атеросклероз сосудов, бляжки, недостаточность митрального клапана, гипертрофия желудочка, кальциноз сосудов и т.д.? Я разочарована, дай бог, чтобы другие врачи были лучше и более компетентны. А этот доктор вместо того, чтобы поговорить, дать советы, предостеречь, быстро написала консультационный лист, а я итак знала что мне надо делать, но хотелось бы заручиться компетенцией доктора-профессионала. На посещение ушло 3 мин и это за 1000р, выкинула их на ветер. Вузы, научите докторов правильно вести прием больных! Все знают что врач может не только помочь добрым словом во время общении, но и спасти больного и даже без лекарств. В клинику вашу больше не пойду??? отбили всю охоту.