Нашла на сайте конкретную модель обуви, приехала целенаправленно для покупки, но столкнулась с тем, что персонала не было в зале от слова СОВСЕМ! на кассе табличка перерыв 15 минут, в зале толпа людей - бери и уходи, никто даже не остановит судя по всему. Спустя какое то время увидела мужчину, который бегал по залу и что-то сканировал, на мой вопрос "Вы можете мне помочь найти? " Он резко ответил "нет", убегая добавил " Я не продавец, ищите сами"!
Отвратительный персонал, хаотично разбросанный товар, который невозможно найти самостоятельно! Пришлось ехать до Кантемировской, где мне с радостью помогли!!
Думала, что в наше время все крупные сети знакомы с законодательством и соблюдают его. В частности (информация с сайта Роспотребнадзора):
"Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55.
При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике. Кроме того, в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана."
В этом магазине продавец Анна и администратор Евгений отказались продавать товар по цене на ценнике, также отказались предоставить книгу жалоб и предложений со словами, что не знают где она. При обращении в колл-центр отказались регистрировать жалобу, ссылаясь на отсутствие технической возможности у продавцов пробить товар по цене на ценнике и предложили вернуть разницу баллами.
Но в законе чётко и однозначно прописано об обязанности продавца продать по цене на ценнике (а не вернуть баллы) и отсутствие технической возможности не является основанием для нарушения закона.
Обувь по доступной цене, много выбора, взяла кроссовки, хорошо служат уже долгое время, очереди не большое, так что можно смело приходить сюда и брать что захотите