Кешбэк до 7% за одежду и обувь. Подробнее.
Kari
Address
Ufa, Oktyabrya Avenue, 34Бутик - 1:04, этаж -1
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Универмаг Уфа
219 m
91 reviews
June 5
Приобрела в данном магазине Френч-пресс, при покупке не проверила, по приходу домой обнаружила пятна на нержавеющем покрытии и грязь внутри чайника. На следующий день принесла товар в магазин, менять товар на аналогичный отказались. Самое обидное то, что меня посчитали мошенницей, которая пытается сдать б/у чайник. Никогда никаких проблем ни в одном магазине этой сети не возникало. В магазин по этому адресу теперь уже точно не приду
November 5
Раньше магазин был полностью обувной. Сейчас продают всё. Даже ювелирку. Выбора прежде было больше, теперь стал похож на многие магазины
October 27, 2023
В магазине, как и во всей сети, совершенно не отработан процесс работы с рекламациями. Принесла товар с очевидным браком. Продавцы с трудом нашли банк заявления, которое пишется в свободной форме, и сказали: "директора сегодня нет, она вам завтра позвонит". По ст.18 зозпп при обнаружении брака в товаре, он берется на экспертизу при необходимости. Облезлая подошва и полное отсутствие наполнителя в ней спустя 10 дней носки на мой взгляд очень очевидно. Ждала 4 дня обещанного звонка от директора, который тоже увидит этот очевидный брак. Через 4 дня приехала сама с вопросом о звонке. Директор Оксана сразу поставила вопрос так, что я должна была ждать 10 дней и никто мне ничем не обязан. Не девочки её неправильно мне сказали о ходе моей претензии, а именно я как клиент неправильно их поняла. Никакого пункта В статье нет только существуют 10 дней. После чего ткнула мне пальцем в стойку информации со словами "идите и читайте". Такого непрофессионального отношения директора к своим клиентам увидишь редко. Оксана не попыталась встать на сторону клиента, обвинила в непонимании, не ответила на вопросы, не объяснила ситуацию, не помогла разобраться, сразу самоустранилась и даже не попрощалась, Не говоря уже о том чтобы попытаться клиенты успокоить и пообещать что проблемма скоро будет решена. Я ушла с ощущением что меня выставили дурой и оскорбили. Я заплатила 800 руб за тапки которые пришли в негодность через 10 дней. А в итоге осталась виновата что не понимаю принципов работы магазины и русского языка сотрудников магазина. При попытке позвонить с этой же проблемой на горячую линию, услышала так же только обвинения в свой адрес. Оператор меня трижды перебила и не поняв суть проблемы заявила что никакую претензию принимать не будут. Возможно стоит обратиться в Роспотребнадзор для того чтобы сотрудникам магазина объяснили как работать с законом О защите прав потребителей. А с грубостью и непрофессионализмом сотрудников должен бороться только аппарат управления сети
2
1