Moscow, Svyatoozyorskaya Street, 1АТЦ Косино Парк
Kari
Directions
Ulitsa Dmitriyevskogo
750 m
Rudnyovka Street, 9
90 m
14 reviews
November 24
Вариантов из обувных магазинов у нас не много, так вот есть этот очень неплохой магазин. Выбор значительный и обувь разнообразная, как на разный кошелёк, так и на разный стиль, от классики до спорта и на все возроста
September 17
Впервые пишу плохой отзыв, но здесь не могу промолчать.
14 сентября я со своей семьей пришла покупать обувь для ребенка, между моим мужем и продавцов произошел конфликт из-за того что продавца долгое время не было на кассе. При данном конфликте я не присутствовала, находилась в торговом зале со своим ребенком. Когда к нам подошел муж за ним к нам подошла продавец и начал тыкать в мужа чеком и говорить что пересчитает наши покупки на выходе (мало ли мы что-то украли), далее повернулась ко мне и начала на меня кричать, чтобы я следила за своим мужем и научила его разговаривать (ну вообще-то он не маленький ребенок и не надо делать замечания женам), если честно я стояла в недоумении и не понимала вообще о чем речь, меня разозлило, что продавец на меня кричит, на что я ей ответила, если мой муж как-то с ней не так поговорил, значит было за что, на что продавец начала на меня еще больше кричать и в итоге уходя обозвала меня очкастой курицей (очки у меня не солнечные и ношу их не для красоты), люди бывают разные и это самое низкое оскорблять людей за их недуг. Я попросила продавца позвать директора, на что получила ответ, что она директор, далее попросила предоставить книгу жалоб и предложений, и получила ответ, что предоставлять мне ничего не будет, попросила представиться (бейджа у сотрудника магазина нет), на что опять получила отказ, и все ее отказы сопровождались оскарблентями в мои адрес. Считаю такое поведение сотрудника магазина недопустимым, оскорблять людей, да еще и прилюдно верх наглость. Не выходя из магазина позвонила на горячую линию и оставила жалобу.
Сегодня пришел ответ: «Уважаемый Клиент! С сотрудником магазина проведена работа по соблюдению стандартов обслуживания. Приносим извинения за неудобства. Всегда Вам рады!»
Неудобство, серьезно? Уважаемый магазин Kari, неудобство это, когда у вас нужный размер отсутствует, а меня оскорбили, то что вы прислали в смс кажешься просто отпиской, так же не понятна формулировка «проведена работа по соблюдению стандартов обслуживания» - это как, просто помахали пальчиком и сказали так нельзя?
Почитав отзывы поняла, у данного магазина это норма, не появляться на кассе по 5 минут (а может и больше), хамить и оскорблять покупателей.
6
1
September 13
С нами произошла очень неприятная ситуация. Сделали интернет заказ ювелирных украшений, и в тот же день пришло уведомление, что изделия можно забирать. Пришли мы через день, очень долго мы ждали, когда же кто-то окажется на своём рабочем месте и выдаст нам заказ. Когда всё же молодой человек после длительного времени соизволил прийти на кассу, он начал очень тщательно складывать пакеты, и только после того как он не торопясь всё сделал, наконец-то обратил на нас внимание. Он выдал только два изделия из трёх, хотя в приложении было написано, что всё готово к выдаче, включая серёжки. Как оказалось, серьги не положили в заказ. Когда мы спросили как так получилось? Нам просто сказали «такое бывает». Тогда мы спросили как нам всё таки получить все три позиции из заказа. Консультант сказал «надо просто искать глазами». Что мы и стали делать. Ни консультант, ни мы - не смогли найти наш заказ «глазами». Очень сомнительный способ получить заказ, который вообще-то в приложении под статусом «готов к выдачи». Мы расстроились. Никакого дельного совета или же уверений от консультанта, что мы сможем всё таки забрать заказ, не было. Нам было велено приходить каждый день и спрашивать, нашли ли они наши серёжки. Как мы заметили, данный консультант даже нигде не пометил тот факт, что надо искать серёжки. Пришли мы на второй день. Новая смена нам уже сказала, что серёжек просто нет в наличии. У них была какая-то якобы «проверка», в результате которой их система выдала тот факт, что в магазине серёжек нет в наличии. Мы спросили как так вообще возможно, если при заказе приложение выдавало их наличие? Консультант закатила глаза и сказала, что просто «такое бывает». В деятельности работников данного пункта явно произошла ошибка, и никакая система здесь не виновата! Просто кто-то не хотел работать должным образом или же помочь нам как-то. Интересно за что работники получают свою зарплату по данному адресу. К слову, ни в предыдыщий день, ни в следующий мы даже не услышала элементарного «извините за недоразумение, произошла ошибка». Мы решили ещё раз самостоятельно поискать серёжки. Возникает вопрос. Почему клиенты приходят за заказом и сами должны его выискивать? Нам даже не была оказана в тот день никакая помощь. В итоге мы нашли эти серёжки САМОСТОЯТЕЛЬНО). Как оказалось некоторые ящики с ювелирными украшениями не выдвигаются полностью. И в самой дали у стенки были как раз таки наши серёжки (которых на минуточку судя по «проверке» и веря какой-то «системе» нет в наличии). В данной ситуации мы сделали вывод, что от нас просто хотели отвязаться и поэтому решили не работать должным образом, а просто сказать, что их якобы нет в магазине. Возникает много вопросов к работе сотрудников магазина (Святоозерская улица, 1А), которые работали 09.09.2024 и 10.09.2024. Консультанты не вежливые, не находятся на своём месте, ничего не знают и устраивают произвол. Почему мы вместо них должны искать товары и тратить своё время и нервы? Теперь нам понятно, почему по этому адресу много плохих отзывов. Очень интересно, администрация магазина Kari собирается с этим что-то делать? Или они так и будут терять своих клиентов? Потому что после таких историй пропадает всё желание не только делать интернет заказы, но и просто заходить в данное заведение.
4