Магазин хороший,ассортимент большой,но удручает и даже возмущает отношение к работе и к покупателям персонала- яркий пример непрофессионализма и хамства некая Эльмира,о которой уже есть записи в книге жалоб(которую удалось получить лишь через 5 мин.) . Удивляет позиция администрации,судя по наглому поведению продавца,работа с ней не была проведена . И это не сельпо,а большой магазин в Москве!
3
Show business's response
Д
Дима
Level 3 Local Expert
February 10, 2024
Отличный магазин,хороший персонал,в особенности порадовали два сотрудника,директор,как я понял,и сотрудник Ася,обувь качественная,все супер
Магазин в ТЦ Петровский-обычный сетевой магазин, ассортимент среднего качества. Впечатляет поведение персонала. Сегодня 26.11.22 в 14.05 покупатели были шокированы безобразным поведением некоего Федотова А.В., представившегося директором магазина. Он бегал по торговому залу и не кричал, орал! -" Коробки на место ставим!!!" , словно фельдфебель на плацу. На просьбу покупательницы с ребенком вести себя корректно заявил, что он не так еще умеет и сейчас выгонит всех вон. В конфликт вмешался охранник в итоге обвинивший всех в воровстве. Стоит ли самый обычный товар того, чтобы выслушивать безосновательные обвинения и хамские выпады неадекватных сотрудников? В наше время -безусловно нет . Имиджу компании это наносит серьезный ущерб.
Отвратительнейший персонал - неграмотный кассир и хамка продавец.
Пришли 26 февраля с ребёнком в магазин. Померили ботинки с ценником 1799₽. Ботинки подошли. На кассе нам пробили их по цене 1999₽. На мой вопрос почему на ботинках такая цена и почему вы не пробиваете её, отвечали какую-то ерунду, которая не вяжется с реальностью. В итоге продавец заявила, что товар пробит по цене на коробке и это истинная цена. А если нам не нравится, мы можем уходить. Церемониться с нами никто не собирается.
Убедительная просьба - навести порядок на полках (чтоб ценники на коробках соответствовали ценникам на обуви) и отправить персонал на курсы продавцов и кассиров!!! Они неадекватные у вас! Коробка, кстати, видавшая виды, вся раздолбаная.
Ботинки купили, тк нужны были срочно. На старых отвалилась подошва. Иначе бы просто ушли.
Если оценивать удобство самого магазина для покупателя и разнообразие асортимента, не вдаваясь в качество продаваемого товара, то безусловно "пятёрка". Ну а качство товара, в большинстве своём, соответствует цене.
Магазин действительно большой, выбор соответсвующий, это огромный плюс, но, соглашаясь со многими отзывами ниже, скажу, что персонал оставлять желать лучшего. Немного портит впечатление от желаемой покупки отсутсвие помощи со стороны консультанта и игнорирование приветствия со стороны кассира🥲
Это ужасно. Огромная площадь однотипного ширпотреба. На демисезон найти что-то не удалось, заходил 2 раза. Либо летние модели с сеткой в сентябре в мск, либо утеплённые зимние ботинки. Современных кроссовок для дождя не нашлось.
1
Show business's response
Ирина Чи
Level 7 Local Expert
April 27, 2023
Магазин просторный, расположение удобное, но, как уже было указано в предыдущих отзывах, персонал оставляет желать лучшего. Забирала он-лайн заказ. Продавец-кассир, чем-то очень занятая, предложила найти заказ самостоятельно на стеллаже с кучей других заказов. Причем как его искать, не уточнила. Найти по фамилии, по номеру заказа или номеру телефона, не представлялось возможным, так как вся информация была напечатана мелким шрифтом на чеках, прикрепленных к товарам. Пришлось залезать в приложение и искать по фото (заказывала сумку маме). Уточнив, какая у меня стоимость заказа в приложении (зачем?), продавец пробила покупку. Что ещё оставило неприятный осадок, так это платный пакет (знаю, что уже и в некоторых пвз за пакеты нужно платить). Но это же он-лайн заказ, почему обувь выдаётся в коробке, а сумку нужно нести в руках?
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность продавцу Марине, которая работала 25.11.2022 г. в магазине по адресу: Москва, по. Дежнева.
Это добрый, отзывчивый, внимательный человек, добросовестно относящийся к своим обязанностям.
Она заслуживает поощрения.
Спасибо .
Большой магазин с огромным выбором . Я не люблю делать заказ в интернете - мне нужно видеть , как смотрится обувь . В этом магазине я провела больше двух часов , но ушла с покупкой . И еще хочу сказать спасибо кассиру Любе за отличное обслуживание .
Сегодня 21 июля, в 17-10 находясь в вашем магазине у меня возник вопрос по вашему товару. Подойдя к вашему консультанту в зале(темненькая невысокая, приезжая) я задал вопрос. Ответ поверг: в грубой форме и тональности меня чуть не послали подальше. Это трэш🤦♂️. У меня всё
3 человека персонала на весь магазин? Как я должен найти что-то, если даже спросить не у кого¿ Начальству и владельцу, настоятельно рекомендую почитать, что такое сервис.
Заказал через сайт три пары обуви, по акции "1+1=3". Размеры у них заметно больше, чем стандартный европейский. Я привык брать US9 = RUS41, так они оказались большими, знатно большими.
На просьбу поменять пару, мне сказали, что не могут, так как заказ уже оплачен. Предложили удалить паруиз заказа, лишившись скидки и купить ее отдельно.
Ну и как бы состояние обуви вызывает вопросы...
Магазин на любителя, я заказывал там стельки для ребёнка, обувь не покупаю, фасон не мой)) в целом - магазин не плохой, чисто, на всем товаре есть ценники.
Зашла в магазин, сразу увидела девушку консультанта и подошла к ней. Она выглядела довольно дружелюбно.
-здравствуйте, помогите пожалуйста подобрать черные кроссовки. - говорю я. На что девушка даже не поздаровалась в ответ и ответила грубым тоном "Идите и сами себе ищите дальше там"
Настроение сразу испортилось! Это же надо прям с порога так нагрубить клиенту!
Магазин сам по себе хороший, но персонал все портит!
На учите продавцов клиента как обслужить, и уберите пожалуйста ни совершенно летний продавцов, и ни стояли на кассе ни хамили,мы хотели купить обувь там была два ценника,первый мелкий шрифтом, второй был большой шрифтом,естественно мы видели большой шрифт,нам на кассе сказали другую цену.кассе стоял ни совершенно летний мальчик, мы хотели цену уточнить позвали администратора,адмистратор вёл себя очень ни адекватно,и нам отказались продать обувь.
4
3
Show business's response
Наталия К.
Level 6 Local Expert
April 20, 2023
Заказала самовывоз через СберМегаМаркет, так как опции доставки не было. На стеллажах стоит 100 коробок с обувью – свою найди сама. Попросила девушку помочь, ибо времени у меня было в обрез (о чем я сразу предупредила продавца!), после 5 минут безрезультатных поисков она догадалась спросить у меня номер заказа и подключить к нашим поискам систему. Обувь нашли и тут вдруг выясняется еще одна интересная деталь – оплата только наличными! Терминал у них видите ли третий день не работает 🤷🏻♀️ К слову, в самом универмаге «Московский» был сломан банкомат Сбера, банкоматы Альфы или Тинькофф – отсутствуют, пришлось идти снимать деньги на Ярославский вокзал….. И далее вишенка на торте – прихожу я с наличными, мне пробивают обувь и тут вдруг у девушки появилась замечательная мысль: «А не заглянуть ли мне в коробку? Вдруг там не тот размер?». Да, по закону жанра кринжа там конечно был не тот размер! Пришли старшие менеджеры, стали разбираться – нужного размера нет, деньги быстро вернули, извинились в отличие от продавщицы. Видимо по её мнению нормально, что покупатель просто так потратил 30 минут на поиски обуви и беготню по банкоматам….. Хотя я сразу предупредила, что времени у меня в обрез! Пребываю в шоке от такого «сервиса», с подобным, к счастью, давно не сталкивалась и надеюсь больше не столкнусь.
В сентябре приобрёл кроссовки ,оставил их до поездки ,где проявился брак ,который внешне не виден " при ходьбе левый кроссовок издаёт под пяткой щелчок", в магазине где покупал сослались ,что брак принимает только администратор но он болеет ,в другом магазине при попытке вернуть некачественную обувь ,сказали если внешне они нормальные то это я просто придираюсь!!! Заставили ходить в кроссовках по залу а на явные щелчки сказали типа так и должно быть?
На вопрос почему только на левом ?,опять ответили жто ваши придирки менять не будем.Больше в эту лавочку не ногой!
Чисто,всегда есть размеры ценники на своих местах. Все понятно сколько стоит. Сотрудники приветливые
Show business's response
V
VS
Level 11 Local Expert
June 21, 2023
Ну никак не ожидала в Москве столкнуться с хамством, зашли в магазин с тётей выбрать ей лёгкую обувь, не далеко от нас стояла девушка продавец консультант с темными длинными волосами, увидела что тетя вытягивает с низу коробку, она подошла и на повышенных тонах сказала " ты , отойди не трогай , я сама!" , я в шоке, во первых, вы общаетесь с посторонним человеком, покупателем,где ваша вежливость, во вторых , тётя взрослый человек, ей 70 лет, из за сколиоза ей не удобно тянутся вверх ,она стала тянуть нижнюю с нужным размером. Ваш сотрудник по вёл себя, не профессионально ,обувь конечно мы купили, обувь прекрасная, но вот осадок остался.
Давно покупаю вещи в Кари в рассрочку. Последняя покупка очень разочаровала. Оставался предпоследний платеж. Оплатила, но деньги так и не пришли в компанию Финмолл. Долго и утомительно звонили, выясняли, нервничал муж - инвалид 1 группы, деньги просто ушли неизвестно куда, хотя всё перепроверили несколько раз. Решила, что больше обращаться в Кари не буду. Жаль, но нервы дороже.
Выбор есть. Персонал внимательный. Купили с дочкой 4 пары. Размерный ряд хороший. Качество вроде норм. Уже март. Ничего не расклеилось и не испортилось
Зашла выбрать туфли и купить, подходящего размера не было. Время было 19:30 девушки все время что то подправляли, фоткали. Не успела я выйти из магазина как они тут же со словами друг к другу ты че не видишь тут надо все подправить после некоторых прям в лицо. Вообщем ужасно не воспитанные. Больше я в этот магазин ни ногой.
А Мененджеру магазина попрошу провести беседу по этикету персонала. К сожалению в этом магазине его нет.
Здесь работает худший администратор и худший директор магазина. При оформлении возврата денег не сказал номер заявки, обманул со сроками возврата. Оба работника не понимают как работать с кассовым аппаратом, из-за чего и возникла проблема с возвратом денежных средств. Выберите другой магазин, а эту парочку надеюсь уволят
Очень понравился магазин. Нормальная обувь. Хороший маркетинговый ход. Берёшь две пары, третья бесплатно. В среднем получается, что одна пара обходится в 1700 р. Брал в прошлом году зимнюю обувь, сейчас взял на лето. Думаю на два сезона хватит. Так держать!
Магазин большой, огромный выбор, из положительного это все!! Кассир-беспредельная хамка, обслуживание на нуле, цены на обуви одни на коробке другие! Когда задался вопрос по-поводу цен, просто начали хамить, не подбирая выражения, если не нравится не берите! Очень надеюсь , что руководство магазина обратит внимание на свой персонал, и на несоответствие цен!!
большое просторное помещение. бюджетные цены. правда не удалось ничего себе подобрать =) а так все ок
Show business's response
галя килина
Level 10 Local Expert
July 11, 2023
С тех пор как в магазине на ул Ефимова ко мне докопались, обвинили в воровстве ,сняли туфли купленные в другом магазине, ни за что опозорили, чувствую себя очень не комфортно, не приятно, кажется что за мной следят, чувствую там очень не удобно себя, свинское отношение к покупателям, постоянным тем более , на мои обращения на действия охранника и сотрудников никакого ответа не последовало , даже не извинились ,
Сам магазин хороший, обувь можно самой выбрать и других товаров много, но отношение персонала свинское,
Универмаг Московский, метро Комсомольская
На сайте были сапоги в наличии 1 штука, на полках их не нашла. Вежливо подошла к сотруднице (оказалось на бейджике Директор) узнать есть ли они. С недовольным лицом, выражением "я откуда знаю, ищите сами", в итоге пошла смотреть по артикулу, с видом, как будто-то я ей должна что-то, говорит таких нет вообще в наших магазинах! И чтоб шла в другие со своими вопросами. В итоге я перерыла все коробки, и сапоги эти нашла.
Претензия не к обуви, а к персоналу, конкретно этого магазина