Кашемир
182 reviews
February 21, 2024
Сдаю пуховик третий раз и всегда обрабатывают быстрее чем ожидала, сервисом довольна, в Солнечном Райе к тому же очень милая и приятная женщина работает.
February 15, 2024
Благодарю Ваоентину за очень грамотное и культурное обслуживание Очень профессионально работает, спасибо ей)
Премировать сотрудника)
1
January 16
Куртка просто пропала, не советую, просрочка месяц уже, никто ничего не знает и ничего не отвечает
November 2, 2023
Спасибо большое все выполнено отлично. Приемщица Валентина очень вежливая и внимательная. Впредь буду пользоваться вашими услугами и предлагать друзьям. Спасибо
June 18, 2023
Очень долго пользуюсь пунктом приема в "Солнечном рае" и всегда только приятное впечатление-внимание, доброжелательность , профессионализм на высшем уровне. Спасибо! Так держать! "Кашемиру"дальнейшего процветания!
1
2
November 2, 2024
Отдал куртку почистить и мне понравилось очень хорошо почистили
1
March 9, 2023
Отзыв о визите от 12.03.2022. Договор №00404-2.
На протяжении нескольких лет всей семьей были постоянными клиентами данного отделения. 12 марта супруг пришел сдавать пуховик в чистку, назвал фамилию и подтвердил данные на кого оформлена карта лояльности. Приемщик отказалась делать скидку, потому что пластиковой карты не было на руках. Она увидела, что в базе есть такая карта, но привязалась к пластику.
Впервые!!! За много лет такое!!! Причем этот приемщик знает нас двоих в лицо, за пару недель до этого также сдавали ей одежду в чистку.
2022-й год. И вопрос не в 135 рублях, а в отношении.
Очень огорчены.
Дополняю отзыв 09.03.2023.
Сдала по рекомендации у блогера в чистку через доставку постельное белье. Мало того, что в день сдачи что-то у вас случилось и срок поставили не 5 дней, а две недели, мало того, что везли потом ещё неделю и чуть не подвели перед мероприятием, так ещё и пододеяльник вернули со сломанным замочком и молнией. Компенсировать отказались, сославшись на пункт договора. Причем при оформлении я пытала администратора по телефону в попытке узнать все условия. Скриншот ответа прилагаю. Итого: чистка постельного один комплект - 400 рублей. Молния, бегунок, ремонт в ателье - не менее 500. Не рекомендую эту химчистку. Была постоянным клиентом, каждый сезон чистили не только верхнюю одежду, но и другие вещи. Но после такой формальной отписки - увы, уходим в другую чистку.
Вы могли банально 500 рублей мне на клиентский счет зачислить и я бы осталась с вами, так как увидела бы клиентоориентированность. Но у вас ее нет, увы.
8
March 17
Отвратительная химчистка в этом ТЦ! По 30 минут принимают вещи. Потом чтоб получить- стоишь ждешь по 30-40 минут, пока примут других.
Первый и последний раз тут сдаю вещи. Очень медленный персонал!
August 31, 2024
Администраторы очень приятные и приветливые , но качество чистки ужасное . Сложные вещи не берутся чистить
May 5, 2023
Очень квалифицированные сотрудники, максимально комфортное обслуживание. Все объяснили, рассказали, показали. Сдавал постельное бельё первый раз. Теперь буду делать это постоянно. Удобно, выгодно и жена довольна, что гладить не надо🤣
April 24, 2023
Постоянно пользуюсь услугами химчистки "Кашемир" и всегда остаюсь довольна результатом. Но сегодня результат, превзошёл все мои ожидания. Белую куртку отдала с потертостью от бордовой сумки, думала всё, куртку испортила. Когда увидела её после химчистки, была в восторге от того, что она идеально чистая. Спасибо огромное за ваш труд! Всем рекомендую!!!
May 3, 2023
Сама прекрасная химчистка в Воронеже. Быстро, квчественно! Ценны ниже среднего. Вещи как новые. Процедуры в "Кашемир" значительно удлиняют срок эксплуатации вещи. Обслуживание на высшем уровне.
1
September 9, 2023
Кашемир - прекрасное место, где могут хорошо почистить куртку. Очень приветливая и внимательная приемщица заказа. Рекомендую обращаться сюда!!
November 21, 2024
Пользуюсь услугами уже пару лет, все хорошо
September 10, 2024
Спасибо за хорошую работу! Со всеми пятнами справились на "ура"! Вещи как новые !
1
May 3, 2023
Обращалась в Кашемир несколько раз, у них бывают проблемы со сроками, но в целом качество работы на высоте. Хотелось бы особенно отметить милую женщину Валентину, которая принимает одежду. Очень приятно каждый раз обращаться именно к ней.
1
May 3, 2023
Была в кашемире , отделение в солнечном рае . Валентина замечательный сотрудник, вежливый, все подсказала и рассказала. Впечатления только положительные. Приду еще.
1
1
February 20, 2024
Отличная химчистка. Быстро, даже раньше времени выполнили заказ. А, так же, существует приятная система бонусов
May 16, 2023
Приёмка и обслуживание отличное.
Грамотность и вежливость персонала.
Качеством довольна
Пользуюсь уже 3 года этой компанией в ТЦ Солнечный рай
Спасибо
1
1
February 26, 2024
Спасибо химчистке за хорошее обслуживание, приятное общение. Отличная чистка пальто и в срок.
1
September 9, 2022
Не часто пишу отзывы , но в данный раз возмещению моему нет придела .
02.09 сдал пиджак в чистку ,общением с девушкой, которая принимает одежду было приятным, наверное это единственное что понравилось ) так вот, сдал свой пиджак и получил квитанцию, о том что работа будет выполнена 05.09 после 20:00. Но пиджак 05 числа не поступил в пункт приема, 06 тоже не был доставлен. Ну подумал я не к спеху мне , пиджак необходим был к 10.09.
Наступило уже 8 сентября и я решил все же позвонить на горячую линию и узнать, когда же будет готова моя вещь . Девушка по телефону сказала, что будет готово в этот же день вечером. Но одежду доставили только на следующий день. Ну подумал я ничего страшного, заберу после работы . Однако, при приёме пиджака я обнаружил что утеряна пуговица и вроде бы мелочь, но когда вещь нужна тебе на следующее утро и нужно после 19:00 найти ещё открытый магазин где продают пуговицы, это уже неприятно. В целом чисткой доволен, не доволен работой внутри цеха, почему в цеху нет приёмщика одежды, который отвечает за ее сохраность . При условии что дешёвые вещи в химчистку не сдают .
P.s и дело не в пуговицах, они стоят 3 копейки и в цвет можно подобрать, дело в том что клиент сдает вещь целой и надеется на полную ее сохранность.
P.S.2 на скриншоте подтверждение, что заказ был выполнен только 9-го сентября.
4
November 8, 2023
Очень приятное и профессионльное обслуживние админстратора Валентины.
Качественная чистка верхней одежды.
Спасибо!
1
February 26, 2024
Прекрасный персонал и качество проделанной работы. Пользуюсь услугами данной химчистки уже 2 года и ни разу не подвела)
1
February 21, 2023
Шарагина контора. Сдала новую куртку с маленьким пятнышком, в итоге угробили вещь от слова совсем, в мусорку. На написанную мною претензию, никто не ответил в положенные 10 дней, на связь само собой тоже никто не выходит. Девочки в колл-центре по заученному шаблону отвечают, что уточнят информацию и свяжутся со мной , но увы!!! Всей душой не рекомендую! Если вещь вам испортят даже" извините" не услышите, не то что какую-то там компенсацию выплатить...
3
April 7, 2023
В первый и последний раз воспользовалась услугами данной химчистки.
Сдала туда полушубок, а они мне его подпортили, такое впечатление, что прижгли утюгом. Когда его получала, не заметила этого, поэтому в бланке расписал ась о том, что претензий не имею. А дома уже разглядела. Сказать, что расстроена - ничего не сказать, ну как так можно!
Идти с ними ругаться - бессмысленно, бумага то подписана((
2
September 11, 2023
Котиков плюшевых почистили отлично) очень приятно, когда так трепетно относятся к дорогим сердцу вещам❤️❤️❤️
September 11, 2023
Всё супер, удобное приложение, где можно отслеживать вещь, и очень хороший сотрудник, всё объяснила, перед тем как принять вещь. Спасибо !
March 6, 2024
Заказ принимала Валентина. Подробно ответила на все мои вопросы, дала рекомендации. Я очень довольна обслуживанием.
1
March 7, 2024
Отлично почистили и отгладили пиджак от старых сложных пятен, которые уже ранее подвергались обработке. Все сделали в срок. Все отлично
1
November 22, 2023
Испортили мех на шубе и сделали отписку на мое заявление. Отвратительное отношение к клиентам и вещам. Пользоваться услугами данной компании не рекомендую. Полное разочарование.
March 7, 2024
Не первый раз обращаюсь в Кашемир. Всегда всё чётко и чисто! Спасибо большое!
May 20, 2023
Постоянно пользуемся всей семьей услугами данной химчистки ! Очень довольны , вежливый, внимательный персонал все расскажут , обьяснят , посоветуют )
1
1
September 9, 2022
Позорище, а не сервис!!! По договору 01658-2от 06.09 я 3 дня ждала, когда почистят пальто, в итоге в назначенный день смс о готовности так и не пришло, равно как и предупреждения, что заказ задерживается/переносится на другой день...Причём весь этот цирк строго с 20:00 до 21:00 происходит, т.е. нужно умудриться получить смс о готовности заказа и его забрать (или на след.день, если "не горит").
Тишина! Около 19:30 стала звонить, чтобы выяснить, где смс и ждать ли около ТЦ Солнечный Рай (я как раз спланировала время, чтобы быть там и успеть забрать пальто), мне сказали ждите смс. В 20:10 когда позвонила, мне ответили, что выяснят и перезвонят.
В итоге никто не перезвонил, и я уже не смогла дозвониться - никто не брал трубку. Смс о НЕ готовности заказа поступило в 20:44, и когда будет готово - НЕ понятно.
Такое вот серьёзное отношение к клиентам 🤷♀️
5
1
March 27, 2024
Всем добрый день, никому не советую данные место! Моя подруга ещё в ноябре отдала свое дорогое платье, НО до сих пор ни платья , ни компенсации за него не получила!!! Руководство не выходит на связь, хамское отношение персонала! Очень жаль, что приходится теперь заниматься экспертизами и судами, вместо того, чтобы по-человечески решить проблему и вернуть деньги за вещь!
September 10, 2023
Спасибо за внимание, профессионализм, вежливость! Быстро и качественно! Отличный сервис! Спасибо! )
August 24, 2023
Ужас. Принесла почистить пиджак. Валентина администратор ответить на вопросы не смогла. Смотрела на меня так,будто вообще не понимает о чем я её спрашиваю!!! Отвечала если ,то по хамски,очень расстроена поведение персонала. Спускаясь вниз по эскалатору,я увидела,что мой пиджак ( причём не из дешевых) валяется на ПОЛУ! Я была шокирована!!! На мой вопрос Валентине,почему моя вещь лежит на полу???! Она не ожидала меня увидеть вновь,сказала я сейчас запакую. Нет! К именно такому администратору нп советую сдавать вещи. Я забрала,конечно,пиджак. Такое отношение не допустимо к клиентам и их вещам! Хотелось бы ,чтоб Кашемир внимательно отбирали персонал,если хотите иметь лицо компании . А не вот это вот все.
3
February 10
Отлично отчистили пуховик
October 11, 2021
Быстро , качественно и недорого! Почистили пуховик в ТЦ Грин Парк со скидкой. Специально поехала туда , потому что там была акция на чистку пуховиков . Я в восторге ! Пуховик стал как новый, даже цвет стал ярче. Наполнитель ( лебяжий пух) не скомкался, не сбился. Куртка легкая , чистая, манжеты - все отстиралось!я очень довольна !благодарю вас за такие супер акции!
4
December 1, 2023
Зря поставил 5 звёзд, тут и 1 много, 30 мин стою не могу узнать статус заказа который уже несколько дней назад должен был придти и зто очередь из 1 человека.
November 8, 2023
Приятное обслуживание, качественная работа. Удобный режим работы и расположение.
October 19, 2023
Пальто и куртку забрали полторы недели назад. По договору вернуть должны были 12 числа. Сегодня 19е. На звонки никто не отвечает. Худший сервис и сорванные сроки!
2
August 21, 2023
Второй раз отдаю в химчистку пуховик. Очень довольна результатом. Почистили качественно и быстро! Рекомендую!!!
October 23, 2023
Доброжелательный персонал. Качественно почистили вещи. Достаточно быстро по времени.
January 22, 2023
Быстро и качественно почистили свадебное платье. Шлейф был измучен до неузнаваемости, но в Кашемир его вернули в жизни, чему я сильно была удивлена и думала, что платье уже не спасти. Также все украшения на месте, ничего не посыпалось и не порвалось ! Спасибо вам за работу, очень рекомендую Кашемир
1
March 28, 2023
28.03.2023 Женщина на приемке сидит отвечает по хамски. Хотела сдать пальто в химчистку, спросила сколько по времени будут чистить, в ответ 10 дней. Спросила есть ли скидка за задержку, в ответ " с какой стати скидка должна быть, вы же все в свои шкафчики только сейчас залезли, а не феврале"
1
May 3, 2023
Спасибо большое за чистоту, удалили очень сложные пятна мазута. Очень вежливый персоонал. Спасибо Валентине , всегда хочется вернуться ещё. Обращаюсь не первый раз и снова приду.
1
March 17, 2023
Было отдано в чистку пальто и прописаны все моменты по чистке: подол, воротник, борта. В итоге при получении разницы в чистоте со сданным пальто практически не было, кроме следов, что по нему как будто пошли сухой щёткой в домашних условиях по-быстрому
3
September 10, 2023
Обращаюсь в химчистку далеко не первый раз. Персонал очень внимательный качество работы хорошее. Спасибо.
1
March 23, 2023
Пользовалась услугами этой химчистки неоднократно. Всё вполне устраивало. Ситуация изменилась из-за последних заказов.
-потеряли пояс от пальто (спустя НЕСКОЛЬКО дней поисков они его нашли, пришлось ждать, когда его привезут в отделение, обещали, что он будет чищенный-см.фото «чищенного» пояса))))
-работница, которая работает на приёмке товара нагрубила, сказав, что я ещё радоваться должна, что нашли мой пояс (ребят, не забываем, что у вас ведётся видео-наблюдение и обратиться в Роспотребнадзор и в иные правоохранительные органы всегда можно, если вы так будете вести себя)
-сдавала пуховик-качество чистки оставляет желать лучшего
-администраторы не отвечают на сообщения в Вотсапе, клиентоориентированность 1 из 5
-работники на приёмке те ещё хамки, могут в рабочее время общаться по своим личным вопросам и не принимать товар по 10-15 минут, на все просьбы принять товар отвечают «ща, я тут одна»
В общем и целом
лучше обратитесь в другую организацию, где вам нормально окажут услуги надлежащего качества, по таким же ценам и при этом вы останетесь довольны
4
November 20, 2022
По качеству не знаю, костюм так и не доставили. Сказали вначале, что загружены и костюм будет готов в течении 5 дней. Потом при звонке сказали, что ну может чуть дольше, ещё пару дней. Прошло ещё 2 дня, так звонка и не поступало. Качество может и огонь будет, но сервис и предоставление информации на уровне каменного века...
2
1