Kashirskiy regional operator
313 reviews
June 13
Не совсем понятно обслуживание данной организации. При оформлении договора на вывоз мусора, надо ждать 2,5-3 месяца. После этого времени когда приходишь и думаешь, что тебе выдадут договор. Не тут-то было. На руки выдают квитанции на оплату и присвоенный лицевой номер. На вопрос, а где договор, почему не выдаёте? Ответ удивил: ОН СТАНДАРТНЫЙ, МОЖЕТЕ ЕГО САМИ РАСПЕЧАТАТЬ НА НАШЕМ САЙТЕ. ОЧЕНЬ СМЕШНО, ПОПАХИВАЕТ НЕПОНЯТНОЙ СХЕМОЙ. Но это ещё не всё. Можно лицевой номер объеденить с общим в МосОблЕрц. Но они вам говорят, зачем платите нам на прямую. Я тут-же навёл на их QR код, а его банки не видят. Задал им вопрос, почему? Сказали он новый, ещё не авторизировался. Можете зарегестрировать самостоятельно у нас на сайте и платить, через сайт. В общем на сайте пытался зарегестрировать несколько дней раз 30, так и не получилось. Дней 15 не мог оплатить по QR поду. Удалось почему то оплатить у них на сайте без регистрации личного кабинета. Спустя дней 20 поехал опять к ним узнать, прошёл ли мой платёж и почему не работает сайт? Ответ был такой : платёж прошёл, ДВ САЙТ СЫРОЙ. Ездил к стати в МосОблЕрц, что бы объеденить лицевые счета. Не знаю толи мне такой менеджер попался. Она меня явно отговаривала, что бы я не объединял их. Потому как не понятно когда и как могут уйти деньги. Пока оставил как есть, решил платить отдельно, потом посмотрю.
13
2
October 9
Компания работает, на мой взгляд, плохо. Не буду повторять то что уже написано про некачественный и нерегулярный вывоз мусора. Расскажу о своей притензии. У меня частный дом. Оплачен вывоз мусора от калитки забора. У входа стоит мусорный бак! Но машина постоянно проезжает мимо него. Звоню в диспетчерскую и на горячую линию РЕГУЛЯРНО, писал жалобы и в администрацию и в Добродел. Власти ничего не могут сделать с Единым Региональным оператором, от слова «ВООБЩЕ». Теперь думаю что же все-таки делать с этим?
3
August 13
че за контора, договора нет, спустя 4 года пришло уведомление из суда что долг есть , контейнерной площадки нет, договора ни когда не было, суд почему то требует взыскать ток не понятно на каком основании. Хотелось бы еще добавить так как вы ответили мне - у меня дом зарегистрирован с октября 2019 года, а вы в суд написали что дом с 01 января 2019 года, так же в квитанции ни когда не было суммы и строки оплаты тко, так же нет лицевого счета, непонятно куда долг шел и почему с 01 января если дом с октября...
15
September 20
Дно полное, полная неразбериха у них, ещё инновационными себя называют. История также и здесь много раз описана. Выписку по счету не предоставляют, в статистику приложения зайдёшь так вообще мрак, абсолютно рандомные начисления и оплаты, откуда эти начисления не понятно, таких оплат я не делала. Умудрились заключить сомной договор за 1.5 года до того как я стала собственником, подали на меня в суд, по телефону сбрасывают, телеграмм бот не даёт нужных ответов. Ездила в домодедовский офис, сотрудница вежливо разговаривала и через месяц мне все таки обновили номер счета( вроде как убрали 1.5 года лишних) 3 месяца в приложении показывали одни нули, я была уверена что списывается с моей переплаты , но на 4ый месяц ЗАДОЛЖНОСТЬ ВЫРОСЛА В 3 РАЗА!
5
June 5
У нас всё прошло на отлично! Вежливо и доступно всё объяснили!Наш вопрос решился быстро!
Спасибо работнику этой организации!!!
1
16
August 22
Двоякое отношение по установки звёзд.Я единицу поставила бы самой организации,а вот девочкам которые сидят и выслушивают в офиссе весь наш негатив пять.Утилизация отходов происходит с нашего кармана без подписания договора.И почему идёт сумма с квадратуры дома,а не с проживающих людей как в квартире???у нас дом построен 19 лет назад,строительного мусора нет,приезжаем летом,а рядом продают участки без мусорных контейнеров и к нам в село весь строительный мусор скидывают.Где порядок?отчётности ни какой,все в одностороннем порядке.
3
November 6
В квитанциях по оплате электроэнергии никогда не приходили платежи ТКО,внезапно пришла космическая сумма,которая повергла в шок.С пенями в половину суммы!Договоров на ТКО мы не получали,в доме бываем лишь 2- 3 месяца в году,помойкой не пользуемся,вывозим мусор в город.Просто беспредел…..Дозвониться и выяснить что то невозможно.Дом перешёл по наследству всего год назад.Судя по сумме,счёт пришел аж с самого начала существования этой «организации».Нашли сайт Каширского оператора,где можно оплачивать произвольную сумму,частями ,будем погашать…очень печально.Беспредел полный на таком уровне!
3
May 28
Есть несовершенства этой компании . Одним словом как на мусорке . Сотрудники вежливые, все рассказали подробно как оплатить. Хорошо было бы данной организации уведомлять население о имеющейся задолженности., поскольку некоторые дачники попросту не знают о ней. Еще необходимо оборудовпть площадки контейнерами , котрых в априори нет . Я говорю про услуги , которые фактически не оказыапется населению на переферие, контейнернве площпдки в 4 км., от дома - это не норма.
12
3
July 22
Такой компании я еще не встречала, начисляют не понятно с чего задолженности и пени, поехала разбираться, так они себе сами укоротили день до 15.00, приехала к ним в 12.35 на двери весит "технический перерыв", мало того сократили себе рабочий день, так еще повесили бумажку, что перерыв и ушли домой, просидела до 13,30 не дождалась прихода специалистов.
9
1
October 15
Очень сомнительная организация, приехал к ним сам ( узнал про них от друзей ))) оказывается что я уже им должен ))) ладно - подал документы на заключение договора это было 4,5 месяца назад и до сих пор не договора не счета куда оплачивать . НО ДЕНЬГИ СРАЗУ БЫЛИ РАДЫ ОТ МЕНЯ ПОЛУЧИТЬ ( за какой-то придуманный долг) даже не заключал с ними не чего !!!! Короче не кто ими плотно не занимается. А мусора у нас в деревне выше крыши!!!!!
3
October 22
*** одним словом . Ежемесячно плачу , есть история платежей , а по факту приписывают какие-то левые долги . Заключаешь договор с апреля . Выставляют счета с января ( по договору аренды ) и то за это тоже оплатили разово за 3 месяца . Доказываешь им , что все оплачено и нет долгов . Никогда бы не заключили с ними договор , но к сожалению , обязывают
4
June 18
Если бы можно было поставить минус, то поставили бы. С некоторых пор в платежках по не известной мне причине стоит площадь в 2 раза больше. Соответственно начисления тоже в 2 раза больше. Дозвонится нереально, письма и обращения куда только не писали. А в ответ тишина. Будем обращаться в прокуратуру
14
August 23
Деньги берут исправно, долги насчитывают, дозвониться тяжело. Работа по вывозу мусора, по его сортировке провалена полностью. Любая контейнерная площадка в городе Домодедово яркое тому подтверждение: нехватка контейнеров, кругом вонь и грязь.
Приезжает машина, забирают только верхушки контейнеров, до бортика мусор остается. Делают фото бака сбоку для отчета о вывозе и уезжают дальше - браво!
5
July 9
Услуги не оказывают контейнеров нет, договор не заключали а долги выставляют. Нет слов просто машенники, оплачиваем долг частями,имеем льготу ребенок и́нвалид, оплачиваю ежемесячно 1000 учитываются только 300 р. где остальные деньги и судебный приказ прислали долг 30000 с пенями по факту выставляют 13871 что ещё можно сказать о этой организации нет слов и услуги не оказывают.
13
October 11
Сайт не работает, в ЛК информация я даже не знаю как назвать. 4 раза подряд июнь 24 года с задолженностью. Гопячая линия вообще непонятно зачем нужна. Могут посмотреть только последние поступивщие платежи. На редкость бессмысленная работа что сайта, что горячей линии
4
October 21
Добрый день!
Это что вообще за компания! Кто их крышует интересно! Такой наглости я еще не наблюдал. С ними заключен договор КРО-2020-7013271 от 26.02.2021. Водители приезжает и просто в наглую проезжают мимо, разворачиваются и уезжают. Дозвонится невозможно. Договор не исполняют. Слов нет. Когда уже закончится этот бардак..
4
May 22
со мной договор заключили в одностороннем порядке , по суду списали деньги за 4 года, я об этом узнала после первого списания со счета, оповещений не было, хотя в мосэнерго оплачиваю и получаю квитанции вовремя. Сотрудники в офисе на Текстильщиков г. Домодедово некорректно отвечают на вопросы , совершенно не подготовленный персонал . Акт сверки не могут сделать за май, потому что у них данные только на 1 апреля. Вопрос как работает их бухгалтерия. Зачем нужен офис не обученных, не грамотных сотрудников, которые только время отнимают, а сами не на один вопрос не могут ответить. Платежки не присылают , Хотя с мосэнерго один лицевой счет. Просто удивительная компания.
24
3
October 9
Проходил заключение договора. Штрафик за неоформленное ранее время. Посмотрим как пойдёт дальше. Найти их новый адрес филиала в г.Ступино ещё та проблема. Удивление вызвал тот факт,что местных спрашиваешь, а ответа нет. Офис на 2-м этаже. Пожилым людям некомфортно, которые приходят, к примеру на перерасчёты.
1
June 3
С КРО заключен договор от ИП, в аренде было 2 помещения. В декабре 2023 из 1 помещения съехали, в феврале предоставила оператору все необходимые документы, написала заявление на корректировку договора. июнь 2024 - я по-прежнему оплачиваю вывоз мусора за 2 помещения. Блестящая работа!
6
1
September 22
Не понимаю от куда такие расценки.мусора почти нет , а деньги гребут лопатой живем в двоем .берут не с двоих а за квадраты.в окопы вас дорогие защищать Родину , а вы грабите и так у кого нет денег пенсионеров
3
October 16
Отвратительная компания! Обязательства по договору не исполняют! Пени высасывают из пальца! Обратной связи нет! Дозвониться почти невозможно, а, если дозвонились, ответ один - пишите письма. Отправить письмо невозможно, E-mail отвечает, что письмо не доставлено! Очень жаль, что нельзя выбирать компанию!
4
October 7
Так себе контора , общаются нормально но бардак , со всем то два счёта на дом и ещё такая реакция как-будто всё нормально что за дом приходит как за организацию за контейнер мусора , в общем бардак !!!
June 23
Нарушают условия договора (не вывозят по графику), усложнили возможность обратной связи, заявки и тд, по-моему должно быть достаточно звонка, чтобы что-то предпринять, а не заявок и актов с кучей ненужных данных и потерей времени заказчика!
6
May 26
Вообще ничего не решают и не могут помочь, а ответы из центрального офиса идут уже три месяца. Пять лет сидели на попе ровно, никаких извещений, квитанций и т.п., а потом немысленный долг + пени.
Через полгода из Каширского ро пришёл ответ на запрос о ЛК с просьбой указать адрес и лицевой счёт и это после неоднократного моего обращения через их собственный офис в Домодедово на Текстильщиков, похоже они там ничего не читают, не рассматривают и не хотят работать, а хотят только деньги, деньги, деньги.
16
August 13
Абсолютно наглая организация. Не отвечают ни на одно обращение. Без оснований начисляю пени и штрафы. Не вывозят мусор вовремя. Уже третий раз выставляю пени, которые были оплачены по решению суда. Хуже организации я не встречала.
5
October 20
Минусов пока не нашла, приезжала переоформить документы в связи со сменой собственника. 15 минут и вуаля, всё готово. Спасибо сотрудникам.
1
1
October 29
Содрали деньги за несколько лет,все оплачено,а долг висит и прибавляется до сих пор
А как они мусор вывозят,это вообще отдельный вопрос. Эту организайию давно пора прикрыть и всех в магадан.
4
April 2
Такого безразличного отношения к своим заказчикам я не встречал. Вопросы не решаются месяцами. Занимаются "приписками": водители отказываются забирать мусор, а они считают, что клиент отказался от вывоза сам, как следствие: выставляют не оказанные услуги к оплате. Пользуются монопольным положением на рынке, постоянно навязывая свои условия работы, в одностороннем порядке изменяют условия договор и на все замечания - просто ТИШИНА. Что хотят, то и воротят. Очень жаль, что такое хорошее начинание по обороту ТКО, нашло такое претворение в жизнь. Видимо. не тем поручили ответственное дело.
13
1
March 13
На протяжении нескольких лет не могут решить мой вопрос с неправомерными начислениями.
Жилого дома на участке нет, но упорно продолжают требовать оплату, да еще по максимуму за 200 кв метров.
Сначала оплачивала. Потом поняла, что мой вопрос решать не спешат - перестала платить. Но эти ребята не забывают уведомлять о задолженности и начислять пени.
Неоднократно отправляла подтверждающие документы, что дома нет, в ответ постоянно тишина.
Последний раз оставляла обращение 14.02.24 и снова молчание. Номер обращения 66897279.8
Уважаемые, вы либо оперативно решаете вопрос, либо буду обращаться в вышестоящие инстанции в ближайшее время. Надоело уже.
19
December 27, 2023
Был 25.12.2023:
4 оператора (3 из 4 были свободны) мой вопрос решили за 5 минут, все объяснили.
Читал плохие отзывы и готовился к худшему, но опасения не оправдались.
К самому Каширскому РО вопросов много, но данное отделение отработало идеально. Единственный минус - неудобный график работы (с 9 до 18), большинство людей просто не может попасть из-за работы.
2
25
December 6, 2023
Деньги дерут по полной программе, а выполнять свою работу не хотят! Мусор вывозится с огромными перебоями, что оставляют люди из за несвоевременного вывоза мусора и переполненных баков забирать не хотят, часть из баков сломана давно, сломанные баки не меняют. Отдельный бак с вторсырьем всегда переполнен, крайне редко вывозят. На более 500 квартир стоит один ящик для вторсырья и вывозят его раз в 10 дней, а последние 3 недели вообще не вывозят. Я перестал из за этого сортировать мусор.
24
March 22
Начисляют без причин пени, это при немаленьких тарифах...
При попытках добиться перерасчёта толку никакого, только отговорки и висение по полчаса на линии с автоответчиком. Личное обращение к ним с заявлением также без результата.
Без всяких проблем наживаются на населении, т к услуги навязаны безальтернативно.
Меж тем вывоз мусора орган зован из рук вонплохо, баки вовремя не опустошают, мусор копится и постоянно украшает пейзаж вокруг контейнеров.
12
2
November 14
Отвратительный оператор по вызову мусора. Присылает необоснованные платежки с заввшенной задолженностью за 3 года, хотя даже не заключался договор на обслуживание.
1
1
January 23
Пришли в отделение 23.10.2023 года по адресу МО, Угрешская ул., 15А, город Дзержинский. Принесли заявление на расторжение договора и акт приемо передачи помещения, менеджер его зарегистрировал и дал акт сверки расчётов для его оплаты.
Акт сверки мы оплатили, платежное поручение отправил на почту.
Неоднократно звонил и писал в вашу компанию, обратной связи не последовало. Работники офиса только разводят руками...
На почту приходят платежи с начислениями и пенями.
Позвонил 23.1.2024 года, договор активный и закрывать его никто не планирует.
Буду обращаться в другие инстанции по этому вопросу.
10
December 15, 2023
Отвратительное отношение,пытаюсь расторгнуть договор больше двух лет,договор был заключён на основании доверенности которая уже давно вышла из срока ,просто игнорируют мои заявления и тянут время снимают деньги по суду ,аргументов кроме как перекладываю ответственность друг на друга ничего не делают. Сами же признали что договор был заключён с нарушением с их стороны,и все равно в ответ тишина .Главное есть мои данные и все ,есть откуда списать деньги .Ну что ж будем подавать в суд,по хорошему ответов нет от них,в офисе вообще сказали а зачем вы сюда пришли,оставляйте обращения ,на обращения ответов 2 года нет.На почте тоже ответов нет на мои заявления.
19
October 25
Постоянные проблемы с зачислением платежей. Годами не решается. Реально переплёты в разы, а висит постоянно долг и пени. Не возможно разобраться никак!
September 6, 2023
Друзья, с первого дня существования этой организации только вопросы, на которые от неё невозможно получить вразумительные ответы!!! На протяжении всех лет эта организация начисляет суммы за свои услуги образование которых не считает нужным объяснить! Всё попытки добиться ответа в офисах, по телефону не увенчались успехом. У их сотрудников ответ один:"всё по закону, читайте законы"! Хотя в законах не прописано откуда взята необъяснимая цифра!!! Письменное обращение вообще осталось без ответа!!! В офисах сотни пожилых женщин, которым насчитали огромные суммы , а ответ один:"все сделано по закону". На опрос одной пожилой женщины почему она должна платить огромные для неё деньги за вывоз мусора на даче, если она 7 месяцев живёт в квартире и там платит за вывоз мусора отправляют в Правительство Российской Федерации!
54
August 17
На даче редко бываю,но сменя периодически снимают деньги(хоть я инвалид)другой оператор учитывал мое положение, ещё плачу через Мосэнергосбыт им,чудаки
3
October 27
2-й год эта организация пишет претензии и подаёт в мировой суд на погашение задолженности по чужому лицевому счёту! Руководству нужно задуматься о компетенции своих работников!
4
November 11, 2023
Девочки очень «добрые» и «общительные». Сидят вчетвером - впятером в кабинете, а в коридоре очередь потому что «мы работаем с юр. лицами, для физ. лиц только один сотрудник». Так что запасайтесь временем. Пишешь заявление, говорят результат через два месяца будет. Приходишь через три месяца с вопросом где результат, говорят что пришел на три дня раньше положенного, надо еще подождать.
13
2
June 5
Работают очень плохо.
Пользуются тем, что монополисты.
На замечания не реагируют.
Только один негатив.
5
October 25, 2023
Самая безответственная организация в г. Коломна. Менеджеры меняются каждый сезон. Никто ничего не знает и знать не хочет. Ни один вопрос нельзя решить спокойно, не напрягая нервную систему. На сегодня на 8:00 утра мы заказали дополнительный контейнер на ул. Малышева, 24, собрали людей, чтобы быстро все погрузить, но сотрудники КРО решили, что это неудачный день для вывоза мусора, поэтому контейнер не приехал. Хотя в понедельник я уточняла - будет ли оказана такая услуга, во сколько привезут контейнер.Мне пообещали, что все будет согласно заявки. Складывается впечатление, что люди работают не компетентные, обязанности свои не знают, и вообще не понятно для чего они ходят на работу. Наверное чтобы бесить людей, которые к ним обращаются.Менеджерам дозвониться просто невозможно. Руководству тоже. "Какой поп, такой и приход!"
17
January 12
Типовой договор организации не предусматривает ответственность за неисполнение рег.оператором обязательств по вывозу мусора. Только ответственность потребителя услуги за неоплату. Заключать договор с потребителем в частном доме не хотят. Зачем вам это? Перерасчет за не вывоз в течение полумесяца не делают. Отправляют к диспетчеру, он объяснит, почему не вывезли. Зачем мне это знать? Обратной связи никакой: чатбот в телеграме - без ответа. Пишите письма на info…: ни ответа ни привета. Один плюс: девушка в офисе делает вид, что сочувствует. Ей приходится быть частью этого бардака.
9
December 1, 2023
Жаль, что нельзя поставить 0. Хуже организации нет. Для частных домов, прислали перерасчёт с 2019 года! Сумма пришла космическая. Договора нет. Написали заявление по перерасчету. Никакого ответа не получили. Более того сегодня увидела пени в размере 7132 рубля. ??????? Кто считает это. ОТКУДА БЕРУТСЯ ТАКИЕ ЦИФРЫ? Вообще, есть какая то обратная связь с данной организацией? Сотрудники только принимают заявления от населения и ВСЁ. Ждите. Чего ждать? Опять непонятных начислений?
22
August 30, 2023
Жаль, что нельзя поставить 0. Хуже организации нет. Для частных домов, прислали перерасчёт с 2019 года! Сумма пришла космическая. Договора нет. Цены на вывоз мусора растут почти каждый месяц. Все мусорные баки в моём районе завалены мешками и рядом с баками ещё гора мусора. За что такие цены! Если ты не прописан и живёшь только летом, никого не волнует. Плати и в квартире за мусор и здесь круглогодично! Причём как влияет площадь дома на мусор? Кто то может объяснить? И почему я должна платить, если не проживаю там! Жаль не сделала фото, обязательно дополню фотографией, так как эту гору мусора вижу каждый день.
Мне пришёл перерасчёт. Откуда взят метраж - неизвестно. Он в три раза больше моего. Заявление написано в июне. Перерасчёт никто не делает. Сегодня 30.08. 2023. Зато в большую сторону вы быстро прибавили!
42
February 28
Добрый день всем самая худшая организация , дозвониться не возможно управляющего нет ,вопросы решить не могут ,не правельно делают начисления путабт адреса Было сделано обращения и запрос копия договора два месяца назад ,жлем до сих пор Ездили на Текстильщики пять раз а вощ и нвне там.
7
November 22, 2023
Начисляются счета с асторономической суммой долга! Дозвониться, дописаться до них невозможно. Деревня в Ступинском районе, контейнерных площадок нет! Соответственно мусорных контейнеров тоже нет, да и мусоровоз до деревни не доедет в связи с отсутствием дорог, вернее они есть, на карте, а вот по факту нет. А если услуга не предоставляется, то и оплата соответственно не производится.
14
1
June 6, 2023
Была несколько раз в офисе компании "Каширский региональный оператор"
по вопросам расчета оплаты ТКО.
Очень приветливые девушки, работают вежливо и корректно.
Четко и граммотно отвечали на все вопросы. Спасибо вам, помогли быстро решить наболевший вопрос!
Коломна Ирина К
31
June 6, 2023
Хочу поблагодарить работников коломенского офиса "Каширский региональный оператор" за оперативность в решении моего вопроса. Я живу в частном сектре ул. Козлово, рядом площадка по сбору ТБО.
Часто подъезжают на больших машинах и скидывают мусор прямо на землю. Позвонили в офис и течение дня уже вопрос решился. Все убрали. Спасибо! ТАК ДЕРЖАТЬ!
21
March 17
В приложение не зайти, поддержка бросает трубки не решив ни один вопрос. Техническая поддержка разводит руки мол приложение должно работать корректно. Начисляют сумму в 2 раза больше положенной, обратите на это внимание. При следующих нарушениях, пойду в суд , с этой компанией и привлеку блогеров.
7