Очень хороший и вежливый персонал. Качественное обслуживание. Рекомендую!
Show business's response
Эльвира
Level 5 Local Expert
May 9
Очень отличная Химчистка, пользуюсь регулярно, все быстро, качественно, очень приятно работать с сотрудниками данной химчистки. Молодцы!!!! Так держать!!
Химчистка отличная. Если берутся за работу, сделают все качественно, мех, текстиль, шерсть, нареканий никогда к оказанной услуге не возникало. Только персонал не всегда вежлив, но это на кого нарваться))
Несколько лет искал на замену кожаную куртку. Не мог расстаться со своей, изрядно состарилась и потерлась. Узнал про услугу по восстановлению кожаных круток. Ожидал, что немного обновят и на том спасибо. Но. Я забрал новую куртку! Попали в душу господа! Спасибо! Профессиональные ребята, сотрудники приветливые и приятные. Делают быстро без потери качества. Буду рекомендовать однозначно!
Прекрасная честная химчистка за приемлимые деньги. Всё чистят прямо на месте, то есть это не просто приёмный пункт, а реальная химчистка и прачечная! Мне спасли испорченный пятнами чёрной краски светлый плащ, за что им огромная благодарность. Всё чистят быстро, в сроки укладываются. Очень рекомендую!
Быстрое обслуживание, приятный персонал. В течение двух дней выполнили мой заказ на чистку пиджака. Рядом есть ателье , но туда пока не обращалась. Рекомендую.
Даже не удалось воспользоваться услугами данного заведения, а всему виной один человек, работающий на приеме звонков и «работе» с клиентами. Это просто ужасная хабалка с рынка, не представляю как она попала в эту компанию. Ужасное отношение к клиентам, 2 недели не могли приехать забрать вещи потому что она забыла! Просто забыла. Договорились на новый день, причем просто в диалоге со мной она не кладя трубку уточняла у кого-то фразой «мы поедем к нему нет, вот он звонит?» в итоге снова опоздали на три часа, я сказал курьеру что приезжать не нужно с таким отношением все желание работать с этой компанией пропало. Про эту хамовитую женщину с рынка очень много таких отзывов, неужели руководству все равно?? Удивительно.
Сотрудники Кассиопеи спасли мою светлую кожаную куртку! Удалось избавить её от ужасных пятен, которые никто другой не смог вывести. Они сделали всё возможное, чтобы не испортить кожу. Теперь стану постоянным клиентом!
Тётушку на приемке нужно обучить хорошим манерам. Не очень вежливая. Сдавала вещь, все дефекты зафиксировали в документах. Получаю, пятно на рукаве. Этого при приемке не фиксировали. Говорю - мне кажется, этого пятна при сдаче не было. А в ответ от приемщицы: "Это вам только так кажется". Так с клиентами не общаются, если хотят их ещё раз увидеть.
Сегодня был последний раз, когда отдавала туда вещи. Испортили пальто из Zarina с комментариями, качество вещи плохое. При приемке предупредили - что может свалиться наполнитель, ну не так же... При этом сестра такое ж пальто на синтепоне отдавала в ДР химчистку, с ним все ок. На моём пальто весь наполнитель оказался внизу на подоле. А сверху все пальто лысое, без наполнителя вообще. Теперь только выкинуть. Да, пальто дешевое, но сестре же почистили норм, значит можно было вернуть вещь в норм состоянии, а мне испортили. Спасибо Кассиопея!
Очень довольна качеством исполнения 👌
Сдавала последний раз очень сложные вещи. Сделали идеально. От души рекомендую.
3
Show business's response
Алексеева Жанна
Level 5 Local Expert
March 29
Была испачкана зимняя куртка об мангал. Пробовала отстирать дома, как итог - не отстиранное пятно от мангала + белое пятно от пятновыводителей. Решилась сдать куртку в химчистку. Персонал вежливый, обслужили быстро, объяснили как и чем будут обрабатывать куртку, предупредили какие могут быть неполадки после химчистки. Очень сомневалась, но решила рискнуть. Итог: куртка чистая, пятно белое ушло, никаких пятен нет.
Супер химчистка, всем рекомендую, хожу с момента основания более 20 лет! Пользовался услугами других, все равно лучше этой нет!!! Спасибо, что вы есть!!!
4
Show business's response
Z
Z
Level 5 Local Expert
October 8, 2023
Благодарю коллектив за срочные качественные работы. Одно из не многих мест в районе, где многие работы проводят не отвозя изделие куда-то. Очень удобно, если вам срочно.
Однако странно, почему новый костюм отмечают, как изношенный на 50% и не смотрят на ярлыки производителя на изделиях при оформлении квитанций.
Не возвращают личные вещи по электронному документу (госуслуги) и подтверждающей квитанции. Ужасный сервис, абсолютно ничего не понимающие администраторы. Отсутствует уголок потребителя, о чем будет передана информация в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Сама химчистка ок,хорошо стирают.Но настолько отвратительное обслуживание это что-то .Какой раз хожу туда,раньше было все супер,но сейчас это ужас..работает женщина за ресепшеном в возрасте, постоянно хамит,грубо разговаривает.Я Ваш клиент,это что такое за отношение и тон!!!
Лучшая химчистка! Отчислили чёрную краску и ужасные пятна со светлого плаща. Отчаялась, хотела уже попрощаться с дорогой вещью, так как везде отказали. Здесь всё отстирали, и плащ как новый! Буду обращаться только сюда!
Отличный сервис. В основном пользуюсь вызовом курьера и доставкой на дом. Все устраивает. Качественная работа всех служб.
4
Show business's response
Н
Назира Малинка
Level 5 Local Expert
June 15
Довольна работой! Очистили любимое платье от воска. Плюс до этого сама еще пыталась чистить и никак( Сервис отличный, благодарность!
Show business's response
K
Ksenia
Level 5 Local Expert
August 24, 2023
В химчистке в Олимпийской деревне на приёме вещей работает ужасно грубая женщина. Я не знаю, как её зовут, бейдж с именем она не надевает, видимо, специально. За последний год не было ни одного раза, чтобы она не нахамила. Я пользуюсь услугами этой химчистки больше 10 лет, и до этого с таким поведением сотрудников я там не сталкивалась. А теперь появилась эта дама, которая бесконечно хамит. То есть она в принципе не разговаривает без хамства. Никогда. Слов "здравствуйте", "спасибо" и "всего доброго" она не знает в принципе. Зато знает другие слова, которые больше подходят для разговора в подворотне. Судя по отзывам других клиентов, я не первая, кто с этим столкнулся. В своих ответах здесь руководство химчистки пишет, что думает сменить сотрудницу, но пока она по-прежнему работает. 09.06.23 (время 12:40, на случай, если будете пытаться определить имя сотрудницы) на мой вопрос: "Хорошо ли чистят обувь в химчистке "Кассиопея"? А то я волнуюсь", дама ответила: "Ну не сдавайте тогда, раз волнуетесь". Блестящий ответ. И клиентоориентированность на высшем уровне. То есть вместо того, чтобы успокоить клиента и убедить его в хорошем качестве предоставляемых услуг, ваша сотрудница советует вообще не пользоваться этой химчисткой. К даме у меня нет вопросов, ей уже ничего не поможет. У меня вопрос к руководству химчистки: вас устраивает, что у вас работает сотрудник, который не просто лишает вас клиентов своим безобразным поведением, но и прямо говорит им не приходить в вашу химчистку? У вас так много клиентов, что потерять пару из-за хамства сотрудницы на приёме, для вас небольшая потеря? Если всё-таки нет, то вам стОит лучше подбирать персонал.
Дополню отзыв, после того, как мне ответило руководство химчистки. Ответ руководства очень хорошо показывает их отношение к клиенту. И только ещё раз подтверждает всё, что здесь пишут про их бесконечное хамство. Ну и сразу стало понятно, почему эту даму-приёмщицу до сих пор не уволили, хотя здесь на неё постоянно жалуются.
Руководство написало (дословно), что готово ответить за каждое слово своей сотрудницы. Что её лексика и форма общения не являются больше подходящими для разговоров в подворотне, и что, оказывается, она ответила мне не "Не сдавайте тогда", а "Хорошо". То есть руководство не просто не считает нужным извиняться за хамство, оно ещё и лжёт, что хамства не было. Ну и отдельно хочется отметить фразу "готовы ответить за каждое слово". Это и есть подворотня. Вы с людьми работаете, а не стрелки забиваете во дворах. В общем, понятно, что такое отношение к клиентам — осознанное решение руководства. Так что я, пожалуй, напишу об этом и на других площадках и в соцсетях. Никогда так не делала, мне всегда достаточно извинений, но у руководства Кассиопеи потрясающая манера общения с клиентами. И раз они не стесняются демонстрировать её публично, я помогу им сделать так, чтобы об уровне их клиентоориентированности узнало как можно больше людей.
Пользователя Яндекса, никогда не ходите в эту химчистку.
Ждали хим чистки два месяца, позвонили, сказали что могут добавить услугу за 1000рублей . Мы согласились. Пришли оплатить, а услуга стоит 1500рублей , в итоге переплатили, нормально не почистили, еще и ждали несколько месяцев. Не рекомендую 👎
Регулярно пользуемся услугами данной хичистки. Чистят вещи, обувь, ковры изготовленных из различных материалов. Нареканий к качеству оказанных услуг пока не было! Переодически проводят различные мотивирующие акции, из-за чего пользоваться оказываемыми «Кассиопея» услугами становится ещё выгоднее!
Химчистка обыкновенная. А вот женщина на приемке и выдаче вещей грубая, нервная и невоспитанная. Дважды сдавала вещи и дважды нарывалась на хамство со стороны приемщицы. Больше услугами этой химчистки не пользуюсь, вещи отдаю в соседнюю химчистку
3
3
Show business's response
Александр К
Level 13 Local Expert
June 2
Отличный сервис и результат! Вещи после химчистки выглядят как новые. Буду обращаться сюда снова и рекомендовать друзьям.
Пользуемся услугами данного предприятия уже много лет, т.к. очень близко к дому. В последнее время появился очень стойкий и противный запах на вещах после химчистки. Запах не выветривается. Грусть/печаль... Цены выше средних...
Я в восторге от работы технолога Елены Викторовны в химчистке Кассиопея в Олимпийской деревне. На куртку попало пятно краски. Потребовался осмотр технолога. После этого она взяла куртку и через минуту вернулась: принимайте работу. Я не поверил своим глазам - пятна как не бывало, я даже на солнце смотрел и не нашел, где оно было. При этом не потребовалась чистка всего изделия. Пара минут, минимум оплаты и возвращенное хорошее настроение. Спасибо Елене Викторовне и коллективу за высокий профессионализм!
Осталось крайне негативное впечатление после обращения в данную химчистку.
Привлекло, что доставка бесплатна, плюс акция действует на домашний текстиль.
Заказ оформили быстро. Курьер забрал уже на следующий день (одеяло + 2 подушки).
На сайте написано, что срок готовности 24ч. У меня заказ забрали 15.12, привезли 20.12. - это первый минус.
А второй: несоответствие стоимости. При оформлении заказа одна сумма, при передачи чистого белья - другая сумма.
Третий минус: Звонила оператору, во-первых, девушка нагло общается, цен не знает ("у нас по компьютеру нет скидки на подушки" - что за глупость, я Ваши цены в компе не вижу, у меня только цены на Вашем сайте), очень грубо она вела разговор. В результате сумму мне снизили, но не как первоначально был создан заказ. Прилагаю скрин цен с сайта. Заплатила я в итоге 1942.50руб (а в заказе было 2100.с копейками), потому что эта ситуация в край надоела и не хотелось задерживать курьера.
Должна была заплатить, если бы были верные цены на сайте, 1838руб.
И, кстати, даже не извинились ни за задержку заказа, ни за неверную стоимость. Курьер только разумно себя повёл.
К самой чистке вопросов нет.
Пользовался сам и рекомендовал многим долгое время. Прошёл год, карантин и т.д, было не до химчисток. Но в очередной раз сдав дорогой пуховик из него сделали пуховик на размер меньше, он банально уменьшился , уничтожилась вся специальная пропитка на ткани. В общем пуховик просто можно выбросить!
До судебно ни один человек из руководства не захотел решать проблему, более того такого хамства мы не чувствовали по отношению к себе наверное никогда! Будем решать проблему в судебном порядке.
Если не хотите себе на голову лишних проблем , обходите это место стороной, дорогие мои!!!
Для руководства : зря вы к людям относитесь так хамски и , мягко говоря, негативно. Законы кармы никто не отменял…