Кассы дальнего следования
342 reviews
April 10
Оформила групповую перевозку детей и сопровождающих на летние каникулы Москва-Анапа-Москва через сайт. Со мной связались на следующий день. В течении нескольких дней были оформлены документы и выкуплены билеты с питанием. Женщины-работники в кассах подобрали самые наилучшие варианты. С таким вниманием и терпением обслужили.
Билеты на руках. Осталось собрать чемоданы, дождаться лета и вперед.
Рекомендую. Профессионализм. Вежливость.
и чистое, удобное помещение.
2
March 20
Хочу выразить благодарность кассиру Казанского вокзала, работающей в кассе номер 1, Валентине Дмитриевне! 16 марта я брала билеты. Очень отзывчивый, внимательный, высокопрофессиональный сотрудник и добрый человек. Желаю Вам всего самого светлого, будьте здоровы и изобильны! Побольше бы таких кассиров!
1
April 11
Отвратительное обслуживание...
Ещё до открытия прожажи билетов, с 7 утра пришлось отстоять огромную очередь, чтобы взять талон в кассу, после чего людей с ограниченными возможностями продержали на кассе более 40 минут, и за это время все билеты, подходящие для данной категории граждан, были распроданы. В соседних кассах за это время прошло человек по 5, а здесь с одним так долго. Предлагают инвалиду и сопровождающему в разных купе ехать.
Кассир совсем некомпетентен. На момент обращения в кассу билетов было много. Столько времени потратить внося данные (более 40 минут), при этом упустить все места.... Отвратительное обслуживание.
Искусственно созданные очереди.
Не рекомендую!
2
January 25
Ходила сдавать билеты ( так как украли телефон им всё билеты и номера в телефоне остались) , и что вы думаете чтобы узнать номер билета нужно заплатить 330 рублей, ну заплатила за два билета 660 , и сдала 2 билета, это что за правила у них, а на горячей линии ничего не говорят об этом, что надо заплатить и кассиры тоже не знают ничего мы не знаем отговорки у них и всё.
1
December 16, 2024
Отличное обслуживание персонал грамотный помогли мне как участнику СВО после госпиталя оформить билеты по ВПД
1
October 19, 2024
Хорошее удобное помещение. Вежливый персонал на кассах.
Нужно брать билет и ждать свою очередь. Удобные лавочки, практически всегда можно найти свободное место.
1
August 9, 2024
Всё удобно, электронная очередь избавляет от лишней головной боли с очередями и особо хитрых, которым «только спросить». Внутри чисто и есть достаточное количество сидений для ожидания.
2
1
January 11
Большие очереди, много тормознутых кассиров, брал билеты на группу детей, кассирша накормила что-то у себя там , а пыталась сделать виноватым меня.
3
June 17, 2024
Удобное ожидание по электронной очереди, нет нервотрёпки в очереди) просторный зал, приятные сотрудники, но не смотря на возможность электронного оформления билетов (мне нужно было внести изменение в билеты), ожидание продлилось минут 25 в дневное время в выходной летний день.
3
1
April 19
Сейчас чисто, светло, тепло, современно с электронной очередью...
3
February 3
Обращалась, чтобы вернуть билет - все чётко; с разъяснением, вежливо и корректо.
1
October 12, 2023
Приехала на вокзал за час до отправления поезда из аэропорта после длительного перелёта. Следующий поезд был только утром и ждать всю ночь не было ни сил, ни желания. ЛК в приложении не могла разблокировать на телефоне, выходила ошибка. Понадеялась на кассы на вокзале. Очень зря! Работало 9 касс. Взяла талон и через 10 мин (в 22:00) осталась только 1 касса. До отправления поезда 40 минут, очередь около 15 человек. За 25 мин прошло 2 человека. Подходила в другие кассы спросить как мне успеть купить билет, но кассиры просто тыкали мне табличку что касса не работает, даже не слушая. Почему нет отдельной кассы для поездов с ближайшим отправлением?! Почему в таких местах не работают люди?! Я считаю что там сидят роботы, не имеющие ничего человеческого. Очень бы хотелось знать для каких целей вообще там работают данные кассы и за что работники получают ЗП.
12
4
March 15, 2024
Купила случайно билет в приложении. Причем зашла как обычно в приложении посмотрела электричку ,сейчас ехать . А билет вышел на не нужную дату, заметила когда оплатила . И что делать может у меня нет денег купить новый билет. Случился сбой в программе. Подошла на кассу для претензий, рассказала ситуацию, билет поменять мне отказались . Сказали пишите заявление рассмотрят не известно когда. Вообщем отговорили вообще деньги возвращать. Пришлось выкинуть деньги.
5
July 23, 2024
Благодарность за решение проблемы с оформлением бонус скидок у многодетных. отдельное спасибо оператору Зверевой И.А.
3
March 5, 2023
Хороший просторный зал, электронная очередь, работало много касс, очередь шла быстро, обслуживание вежливое и внимательное. Единственный минус, обратный билет купить не удалось, на нужный поезд продажа еще не открылась. Придется приезжать еще раз.
3
3
February 14, 2024
Очень устаревшая технология , очереди большие , нет особо ремонта , как в 90 попал. Зато милые , добрые сотрудники , во всем готовые помочь
3
1
January 4, 2023
Спасибо большое коллективу касс поездов дальнего следования за прекрасную, слаженную работу, за организацию электронной очереди. Я 02 и 03 января покупала билеты на поезд в Симферополь для поездки в Евпаторию на отдых по соц.путевке. Купила билеты за 10 минут. Спасибо РЖД за прекрасно-организованную работу. Тамара Борисовна Москва.
6
1
February 18, 2023
Огромное спасибо кассиру ( касса 2) при Казанском вокзале Корбачокоба Марине. Очень внимательна и вежлива, старается выполнить все пожелания. Побольше таких профи С глубоким уважением, Царицына Сусанна Львовна.
4
June 23, 2023
22 июня 2023 целый день простоял в билетных кассах но билетов нет .так получилось что заранее я не смог брать билеты и .не оставляя попыток я брал талоны в кассы и через каждые пол часа и за 8 мин до отправления в кассе дальнего следования номер 19 на Казанском вокзале мне помогла ЧЕЛОВЕК и КАССИР ТАТЬЯНА ЮРЬЕВНА КАЗАКОВА она приняла у меня последний талон нет билетов и не отбросила меня с простым словом ивените а приняв у меня последний сказавла постойте рядом и продолжила приём очередного человека а попутно см и моё направление Москва Ульяновск и за 8-7 минут компьютер выдает свободное место и быстро она берёт мой памспорт и делает мне билет я извеняюсь перед человеком и всех благодарю прям на бегу а надо пробежать за 5 мин примерно километр до состава .суть прошу руководство вокзала и жд касс наградить и поощрить ТАТЬЯНА ЮРЬЕВНА КАЗАКОВА такой ЧЕЛОВЕК повторюсь редкость и всех благ ей.СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! и кто стоял на автомате по выдаче талонов тоже хороший работница спасибо МАТРЁХИН ВЛАДИМИР уЛЬЯНОВСК и ещё раз СПАСИБО ПЕРЕДАЙТЕ В РЖД ЭТО ПИСЬМО
5
September 13, 2024
Такого прекрасного сервиса не видел давно. Чисто, вежливо. Браво!
3
January 10, 2024
Окошек много для кассиров, но кассиров в них нет. Более половины касс не работают. Всегда очереди. На отправляющиеся поезда в ближайший час не приняли мужчину с маленьким ребенком! В летнее время ужасно душно
5
July 7, 2024
Покупала билет на поезд, кассиры и все остальные сотрудники вежливые, внимательные. Время ожидания 20минут(рано утром)
1
July 7, 2023
Никому не посоветую ехать в кассы брать билеты, если только у вас не бумажный талон на льготный бесплатный проезд на лечение в санаторий! Чтобы купить билет в кассе, сперва нужно отстоять огромную очередь, длинной во весь зал, за талончиком в электронную очередь, и потом ждать свою очередь в кассу, отслеживая свой номерок на электронном табло! Это просто дурдом! Нижние места в вагонах поезда на Симферополь разошлись за 30 мин! Если бы я знала, что с электронным талоном на льготный проезд можно оформить билеты на сайте, то ни за что бы не поехала!!! И шансов взять места на нижних полках было бы гораздо больше!
3
1
December 18, 2022
Очень хорошее место, для покупки билетов,большой зал, много касс,в последний раз покупала билет,народу было очень много,но кассиры быстро справлялись со своей задачей,что ещё хорошо есть места для время ожидания,время быстро пролетело,ждала где-то часик, и наконец купила билет.
3
August 5, 2024
Удобные кассы, я здесь распечатал электронные билеты.всё отлично 👌
3
February 26, 2023
Быстрое обслуживание. Даже присесть не успели. Много касс открыто. Талон берёте на терминале (рядом помощник).
Один момент (не имеет отношение к работе касс, скорее к РЖД): 5 дней назад брали билеты из Москвы в Чебоксары (за 90 дней) и спросили,иногда приехать за обратными билетами. В указанную дату (через 5 дней!) мы приехали.... Оказалось, что на фирменный поезд "Чувашия" билеты теперь продают за 45 дней! Вопрос: а 5 дней назад они про это изменение не знали?
3
September 1, 2024
Вежливый персонал, все доступно объяснят и подскажут
2
January 19, 2023
17января приехала на казанский вокзал за билетами думала простою в очереди часа три бывало и больше . Была приятно удивлена уже стоит техника для выдачи талонов на очередь . Взяла талон
Просидела минут 30 ожидая своей очереди. И на экране высветился номер моего талона и объявили.
Спасибо руководству и всем кто имеет к улучшению отношение. В зале ожидания теперь тишина и спокойствие..
3
May 2, 2022
Заклинило приложение РЖД и выеуждена обратиться в кассы,по-старинке.Была приятно удивлена совсем небольшими очередями и желанием сотрудников кассы помочь выбрать маршрут и оптимальный вариант билетов-потратила 12 минут всего.Живу недалеко,поэтому посещение вокзала было информативным-навигация и удобства в кассовом зале превзошли мои ожидания.Спасибо.
1
June 19, 2022
Покупали билеты в Крым. За полтора часа удалось найти. Вежливый, терпеливый кассир долго искала оптимальные варианты поездки. Спокойно, без раздражения, просматривала разные поезда и даты. В ситуации большого дефицита билетов в этом направлении, удалось найти приемлемый вариант.
В помещении чисто, тихо. Есть много удобных мест для отдыха и ожидания. Туалет в кассовом зале не нашли. Пришлось идти через улицу в другое помещение вокзала.
Одну звезду снимаю за то, что работали чуть больше половины касс. В сезон отпусков это большое неудобство.
4
April 1, 2023
Абсолютно не компетентные операторы. Никто толком ничего не может объяснить. Учишься на своих ошибках. Просто нет слов.
Сказали что на день Рождения нет скидок!!! Хотя они есть. Сама разобралась в этом вопросе.
За обслуживание единица. Ещё и билет мне распечатала. Никто не просил,
Завтра опять поеду на вокзал , сдавать его .
Мой вам совет. Не слушайте что говорят эти тучные женщины . Лучше гуглить
6
1
August 4, 2023
Немного времени пришлось подождать. Но кассир подобрал оптимальный вариант для того чтобы добраться до Крыма и обратно. И сделал скидку на учащихся что в агрегаторах применить невозможно.
November 1, 2022
Нужно быть хорошим штурманом что бы найти эти кассы, потому что на киевском вокзале план-схема не информативна, а по указателям можно бродить вечно. В зале маленькое табло прибытия-отправки поездов, которое не видно с большинства мест. Пол грязный🤮. Единственное что порадовало, так это лавочки со встроенными розетками, ну и минимум народа (видимо большинство пассажиров не могут эти кассы найти). В остальных залах ожидания вокзала очередь даже на стоящие места.
4
June 8, 2022
Все хорошо, только одно но чень серьезное НО, подошёл к кассе дальнего следовпния купить билет до Мордовии, билетов кроме купе нет, через пару минут подходит человек далеко не Москвич, далеко не словянской внешности и предлагает мне билет в сидячем вагоне за 2000 т. Рублей, хотя билет стоит 800, и говорит, что 0билет в кассе я все ровно не куплю, естественно я купил билет, но когда сел в вагон, то в моем купе была только одна девушка, из 6 мест 2 было занято, до станции Зубова Поляна мы ехали сней в двоем, в вагоне было минимум 16 свободных мест, и так всегда, люди жалуються что такого бордока они не помнят с 90 годов. Я тоже не помню такого. Ваш сервис уважаемая администрация!!!!! Не заслуживает даже одного луча из пяти звёзд, сервис просто ужас. И я и все остальные пасажиры в то0м числе и вы прекрасно знаете об этом. Читайте и сделайте выводы, жду от вас обратного коментария
11
October 16, 2022
Приехала за билетами на Новороссийск и приято ,когда кассир в 1 кассе обслужила очень вежливо,оперативно и еще получила скидку как пенсионерам за 60 плюс
Гузель Рафаиловна Г
Огромная вам благодарность! Таких грамотных и вежливых надо поощрять!!!
3
January 30, 2023
Отлично все организовано по электронной очереди. Персонал квалифицированный и вежливый - помогут и подскажут.
2
February 26, 2023
Очень вежливая кассир бысто оформила билетики, спасибо за отличный сервис. Один минус ни где не написано, что очередь электронная, а сам терминал с номерочками находится в конце холла, т.е.надо войти, пройти через весь зал взять номерок, а потом обратно. А так всё супер, чисто и охраны много.
2
1
November 11, 2022
Неожиданнло быстро, исчерпывающе информативно и улыбчивый персонал с недюженным чувством юмора. Это редко, да согласятся со мной современники, что, пройдя очередь, уходишь с приподнятым настроением. Такое настроение создала мне касса 13. И приятно птсать о хорошем.
3
March 6, 2023
Сделано всё удобно с умом не какой толкучки как раньше за билетами взял талон дождался очереди и купил спокойно билет, если раньше за 45 суток ехали аж на первом метро то теперь нет такого очень классно всё сделали персонал доброжелательный как ты к ним так и они к тебе относяться
3
December 20, 2022
Приехала за 40 минут до отправления моего поезда. Взяла талон, чтобы купить билет. Передо мной было 120 человек. Работало всего 7 касс. Остальные видимо устали и закрылись. За полчаса прошло 15 человек. Кассиры особо не торопятся. Работают в свое удовольствие. Им то некуда торопиться. В итоге билет я не смогла купить даже на следующий поезд, который был через час. Очередь особо не уменьшилась. Пришлось ехать на вокзал в Котельники. Лучше купить билет на сайте РЖД, или приехать задолго до отправления. Очень разочарована. На фото ни одна касса не работала. Что-то спросить невозможно. Говорят берите талон и спрашивайте.
4
2
December 29, 2022
Само здание касс дальнего следования, если не знающий, малость нужно поискать. Куда, более логичнее хотя бы пару указателей установить, особенно когда выходишь с метро. Самих касс БОЛЕЕ чем много, и операторов тоже в любое время достаточно!! Но, куда более эргономичнее поставить ещё один аппарат выдачи талонов на очередь (без них не принимают), чтобы они были с двух входов.
4
June 24, 2022
Место хорошее, только не сразу нашла, спасибо сотрудникам вокзала, подсказали куда идти. Есть где присесть пока ждёшь в очереди, касс работает много, но расписания работы и перерывов сотрудников кассы не видно, т.к. таблички находятся у кассира, видно режим работы только тем кто подошёл поближе. Обслужили быстро и хорошо. Спасибо.
4
August 10, 2022
Оценка касается только окна Грандтрейн (Grandtrain) - на все кассы дальнего следования только одно окно на Крым (Керч). В "горячий сезон" откройте больше окон?? Люди приходят покупать билеты, кто-то не по одному, а выкупают по 13 мест, консультируются, и очередь по 2 часа. В то время как обычные кассы - не крым - минут 15. Я сидела сначала в обычное окно на Анапу - по талону передо мной было 11 человек, из-за количества касс я прошла за 15-20 минут. А когда взяла талон на Керч, одно окно, передо мной было всего 5 человек (всего(((()) 2 часа!!!!!!!!!
1
July 26, 2023
Покупала билет на собачку в 8 окне, обслуживание хорошо! Приветливый персонал, приятное общение!
3
1
September 25, 2023
электронная очередь, толкучки нет. кассиры работаю оперативно, обслуживание очень вежливое
4
1
June 18, 2022
Кассы отличные, вот только очереди... стоишь-стоишь, и - перерыв. Причем кассиры отличные, дело в нас пассажирах. Не все умеют пользоваться гаджетами. Я умею, вот только на поезд опоздала, сдать билет в приложении не успела, и поскольку времени было вагон до следующего пару часов могла на это дело потратить. Значительно ускорило бы работу присутствие консультантов с корпоративными гаджетами в зале. Понятно, что можно попытать с мошенниками, но придумать что-то можно. Особенно, когда стоишь в короткой очереди, думаешь, ну все, сейчас, на нет, дама впереди 18 билетов на группу покупает, хоть бы предупредила. И с мало говорящим по-русски пассажирами сложности особенно по оплате картами. Тоже консультанты выручили бы. Если попали туда: час-два подождёте обслуживания. Готовьтесь.
4
April 13, 2023
Кассир 3 кассы Галин П обслуживала по высшему разряду обьяснила мне когда лучше по путевке выезжать и вовремя приезжать обратно ! Прошу обьявить ей блогадарность от имени всех пенсионеров и инвалидрв 2 группы и вознаградить денежной премии как кассира высшего разряда !!!
3
August 22, 2022
Электронная очередь,никакой давки и нервотрепки, как это было раньше. Сотрудники очень вежливые,чисто,уютно,работает кондиционер. Всё замечательно!
3
March 15, 2023
Электронная очередь. Кассир в кассе 13 была очень вежливая. Подобрала удобные места, все объяснила. Благодарю.
1
January 2, 2024
Очень удобно стало по талонам покупать билеты. Для социофобов самое то. Очередь не пропустишь и спорить ни с кем не нужно.
1