Постоянно какие-то проблемы с доставкой на самовывоз.Позапрошлый раз делала заказ, в 11:06 пришло что заказ в пути, ориентировочно через 4 часа будет на месте. Но в этот день не пришло, на следующий пока сама не начала писать менеджерам, только после этого мне позвонили и ответили, что "ваш заказ пришёл вчера в районе 8 вечера, поэтому я и не позвонила". Но рабочий день у магазина до 20, да и я ожидала заказ весь день и в это время была рядом, т.е. сразу бы забрала. На следующий день около 10 я уже тоже была в том районе и могоа забрать. В итоге была вынуждена ехать назад.
Менеджер конечно извинилась, но осадок остался.
Решили дать еще шанс. Вечером в среду 16 апреля сделала заказ. 17 апреля изменился статус на сборка и тишина. 18 днем написала менеджеру, что бы уточнить, когда ждать корм, что бы питомцы не осиались голодными.Мне ответили, что ожидают поставку со склада, сейчас уточнят во сколько привезут и тишина. Вечером статус изменился на Суббота - сборка заказа.
В итоге в субботу вообще перенесли на Сборка заказа-понедельник, на мои вопросы,когда я опять начала писать, ответили, что склад не выходил на связь и доставить раньше понедельника не смогут. Заказ в итоге отменила.
В чем проблема была сразу в четверг написать клиенту, что нет в наличии товара, что бы я могла поискать спокойно корм в другом магазине, а не бегать в притык, мне не понятно.
Раньше советовала сеть, теперь точно не буду.
Отличный магазин для животных. Всегда есть в наличии и под заказ препараты, которых не найти больше нигде в городе. И цены доступные. Ассортимент тоже отличный. Без покупки не уйти для любимого питомца. Рекомендую! На карте города можно отыскать, несколько филиалов. Очень удобно !
ужасная служба доставки. Каждый раз, когда я оформляла доставку, я заранее связывалась в курьерской службой, чтобы договориться о времени поставки. В ста процентов случаев курьер забывал про мой заказ и мне приходилось писать всем операторам, чтобы разыскать свои покупки. В этот раз решила не связываться со службой доставки магазина и формила заказ в магазин самовывозом. После сообщения о том, что мой заказ передан курьеру никаких новостей о моем заказе не поступало. Каждая покупка - аттракцион на испытание удачи.
Корм на развес не оригинальный. Коты плохо чувствуют себя после него. Попросила менеджера заказать корм со склада в магазин, она сказала «да-да» и пропала. Ответа так и нет
Всегда заказываю самовывоз из этого магазина, приятная женщина там работает, хороший ассортимент)
Show business's response
Сергей
Level 6 Local Expert
March 1, 2022
Магазин имеет достаточно много преимуществ:
- оператор отвечает в мессенджеры;
- цена лучше чем у многих сетевых магазинов или популярных интернет-платформ;
- большой выбор кормов, аксессуаров для собакенов;
- бесплатная доставка при 1000+. Очень удобно.
Нашла любимый кошка корм в этом магазине. Farmina по вкусной цене. Доброжелательный продавец, быстрое обслуживание. Ещё поговорили за котиков 😉 Короче, рекомендасьон, однозначно
Заказывала в онлайн-магазине корм 12 кг премиум-класса, для собаки. Оформление быстрое, привезли через 2 дня.
И корм в «Катико» оказался намного дешевше, чем во всех остальных магазинах.
Цены адекватные. Доставка быстрая и от 1000 руб вообще бесплатная.
Заказывал сначала наполнитель для лотка, а потом и корм. Наполнитель зависит от цены, бренда и типа конечно. Корм привезли свежий. Кошки довольны :)