Kazakhtelecom
95 reviews
June 26
A very rude manager at the reception. A young guy. A brute. The queue is moving very slowly. Although the girl on the window was already in service, she was pleasantly surprised, did everything quickly, explained clearly. The guard walks around like a king, looking at everyone, as if looking for someone to make a remark to.. He often runs around for a smoke. It's stuffy in the hall, there are few seats, the main contingent, as I noticed, are elderly people. In room 5, a strange man also accepts equipment....very impolite, very much so. I didn't like it there.
See original · Русский
August 15
Kazak Telecom, which is located on Mukhtar Auezovo Street, 16, has incompetent employees. On August 14 , at 11.15 a.m., a consultant sat at the reception desk , who could not tell how to pay for a home phone in six months to an elderly grandmother .I kept her in the general queue for exactly 40 minutes , where there was also a disabled person on crutches , while they did not even offer to sit down . I want to ask you a question!!! Your clients are your parents , friends and relatives. Those who trust the state. IT'S A SHAME!!! Please figure it out!
See original · Русский
August 20
The wait is long, the administrator is rude, the terminals do not work, because of this there is a crowd of people, we pay terrible tariffs from 8 thousand - 9 thousand, and the Internet speed is like dinosaurs, 1.5 MB / sec, the aura is bad.
The cons are all on the face, of the pros, thanks to the girl for a quick solution to the problem and help from herself!!
See original · Русский
August 15
Every time I come here, I remember how we used to stand in line for hours, only one thing has changed now according to coupons, if you want to lose 1-2 hours of your time, then everyone is here, there are 10 windows, only 4 of them are sitting in place, the rest are not in place, when connected everything is quickly solved, but otherwise there is no service.
See original · Русский
October 19
Working people have a day off, people go to solve housing and communal services issues, etc. Please leave more workers for maintenance on Saturday. What is it like in the 21st century, 2 hours per queue. There are no words. The rates are crazy. The service is terrible
See original · Русский
September 26
There are no Parking spaces, it works in a very slow mode,the staff is polite and courteous, in general, patience is not so bad when visiting this institution
See original · Русский
July 31
Terrible service, why not make separate queues for disconnection, connection, etc....Three hours in line, how is that?! They also don't respond online...but they connect quickly, and they don't want to solve the issues...I DO NOT RECOMMEND IT!!!!
See original · Русский
August 30
It's been a very, very long time.
A monopolist could also provide more comfortable conditions.
From personal experience: you should prepare for a long queue and an ungracious help desk.
You should not save money on the help.
See original · Русский
October 24
One time at a time is not necessary. The Internet was connected for a very long time. Disconnection only by the owner of the contract or with a power of attorney. In general, it turned off quickly, but it was also early in the morning, right after opening.
See original · Русский
September 13
The best operator. I was on a barbecue, I ate, I connected. I thank an employee named Aisha. We have selected favorable conditions.
See original · Русский
February 19
I was advised by a sweet girl named Aigerim, table 1 seems to be) I want to sincerely thank a sweet pleasant specialist of the highest category!!! Thanks to Kazakhtelecom for such employees, it was today 02/19/24 at 12 o'clock in the afternoon. With respect to you Bot ❤️🧡💛💚💙💜❤️🧡💛💚💙💜❤️
See original · Русский
October 16
I have to stand in line for a long time, it's very inconvenient.
When you get there, you finally get there, and you can't solve the issue, because you're not the owner of the house. You have to compromise to help!
See original · Русский
June 11
Parking is difficult, there is a long wait in line at Kazakhtelecom, but the manager served quickly. Plus, there is no ventilation in the building itself, which is why it is stuffy.
See original · Русский
May 12
There are no parking signs. So clean and tidy, the service is on 3 - .
I was two years ago, the girls did well and quickly solved the issues. It was not long ago that the issue was resolved for the fifth time, horror.
See original · Русский
August 1
The most disgusting service, I have been waiting for 11 days to reconnect services, the tariff was charged at the old address, although I moved to another address 11 days ago.
See original · Русский
1
April 22
I have been using your services for 10 years, however, monthly payments grow by themselves, why? At first I paid 7 thousand, now the payment has increased about 10 thousand,,, and the bill comes double, i.e. for the current month and the next, why??? Please answer, my age does not allow me to go to you.
See original · Русский
1
November 4
The service is very slow, the queue is huge, the staff is not competent,
See original · Русский
August 25
The Internet is of very low quality and this is in Astana on the left bank at 15 Aitek Bi Street,
See original · Русский
September 19
I waited 2.5 hours to go to the manager who will tell you in another queue 😀
See original · Русский
1
August 20
Accepts only 1-2 managers, and often queues.
See original · Русский
August 21
It's terrible, there's a queue of 50 people, 3-4 windows are working
See original · Русский
1
September 4
They were served quickly . There is no queue.
See original · Русский
June 13
The service is at the highest level.
See original · Русский
January 27, 2022
Сервис ужасный, прождал четыре часа чтоб меня обслужили долго очень ждали !!! Переоформил на себя интернет так как я новый хозяин у меня на следующий день пропал интернет и до сих пор немогут мою проблему решить ужас подумываю уходит другому провайдеру. Надо работать над сервисом !!!!
От вас уходят ваши многие клиенты сам видел как офисе массого расторгают договара с вами!!!
Был на Ауэзова 16 25.01.2022 переофомил интернет на себя . Отключил телефонти телевидение , поменялтскорость с 200 до 500 мбит. И на следуюший день пропал интернет и так два дня сижу без интернета никто не может мне помоч только принимают заявку и перенапровляют к разным спецалистам. Я же плачу деньги во время и хочу сервис высшего уровня !!!!!!
8
October 3
It's a mess, I stood in line for 4 hours
See original · Русский
September 24
The service is terrible!!!
See original · Русский
1
March 12, 2022
С 03 марта сего года не можем добиться подключения услуги нашего доблестного казтелекома, не дозвониться к ним никогда, это первое. Второе, бесит тот момент когда они предупреждают что наш разговор записывается, а что толку. Сколько разговоров было уже записано, а проблема не решена до сих пор. Кто вообще их слушает эти разговоры. Кто знает как можно выйти и написать их руководству. Спрашиваешь телефон руководителя не дают. Бардак а не компания, только бабки стригут и всё.
4
October 5, 2021
Ничего не изменилось за последние три года, как была очередь и заторы возле консультанта при входе, разборки и куча вопросов физ.лиц так и осталось. Ничего не улучшили для комфорта и сервиса обычных жителей города, нужно ждать ровно час чтобы тебя приняли. И при этом мой лично вопрос решился не более 10 минут, я порой не понимаю что так долго решают люди у менеджеров зала. Либо нужно расширить зал, либо разделить вопросы конкретно по менеджерам, я так думаю поток вопросов одинаков. Но что то нужно делать... фото "в ожидании очереди"
1
August 19
Queue. I remembered the USSR
See original · Русский
1
July 14
It takes a long time to serve
See original · Русский
1
November 10, 2021
Несмотря на поданное нарочно заявление вот уже более недели по каким-то причинам не могут изменить тарифный план. Обращения в call-центр не помогают, "кормят завтраками".
В целом же, впечатление негативное, одна девушка на ресепшн, не справляющаяся с потоком клиентов, не все операторы на рабочих местах, вследствие чего, огромные очереди, злые люди.
Как будет более-менее подходящая альтернатива, с удовольствием перестану быть клиентом Казахтелекома.
4
June 28, 2022
Раньше хорошо все было обслуживали молодцы, а сейчас подменили их интернет стал плохо работать , очень жаль что таких огромная компания не следит и не реагирует на притензии абонентов
1
October 30, 2021
Это какое-то днище. В век цифровых технологий, какие как раз и внедряет и распространияет Казахтелеком, ты приходишь и стоишь очередь чтобы тебе выдали талон, а попасть к менеджеру нужно прождать час!!!! Час Карл!!! Люди толпами идут сдавать оборудование и отказываться от услуг, что заставляет задуматься тех, кто хочет начать пользоваться их продуктами.
1
May 10
There are no advantages at all, only disadvantages
See original · Русский
1
October 16, 2021
Хорошее здание внутри, много народа, люди часами ждут очереди, но мне понравилось как работает менеджер Жанара, она помогла в переоформление абонента, хотя мне на ресепшене предупредили, что после 18.00 они не принимают, хотел выразить ей большое спасибо и удачи во всем.
1
September 6, 2021
На весь город работает 1 пункт приёма оборудования. Хорошо ли это?
Парковки вокруг здания и у самого здания нет.
В момент моего обращения утром было очень много людей. Процедуры достаточно долгие.
Вентиляция здания, и в частности центрального холла, оставляет желать лучшего.
April 3, 2022
Ужасный интернет, ужасное обслуживание. Без подтверждения подключают какие то услуги. Постоянные перебой с интернетом. Стоимость за интернет поднимают, даже не предупреждают об этом.
1
February 18, 2022
Вежливые сотрудники, все объяснили доступно. Понравилось что есть льготная очередь, так как я была с ребёнком. За полчаса все оформили.
1
May 23
The issue has not been resolved
See original · Русский
September 18
Few places
See original · Русский
September 14, 2021
Вообще не организованное предприятие! Тех поддержка никогда не берет трубку, заявки на подключение услуг могут обрабатывать месяцами, а если расторгает договор то могут ещё пару лет после расторжения начислять абонентскую плату, и подавать на вас в суд за неуплату.
2
June 30, 2021
продали квартиру два года назад по договору купли-продажи, казахтелеком требуют чтобы мы старые хозяева вернули оборудования, начислили пени большую сумму, не пойму понять почему на основании договора купли -продажи казахтелеком не требует новых хозяев, хотя они сдали оборудовании, что за маразм и идиотизм, кто может объяснить.
4
September 5, 2021
Рользуются своей монополией и относятся наплевательски к потребителю. Оставил заявку на подключение услуг, в течении 2 недель ежедневно обещали отправить специалиста для подключения услуг. А счет на оплату в конце месяца выставили за полный месяц
2
December 8, 2021
Удобные мягкие диванчики в тему,потому что приходится ждать своей очереди к операторам часами!!!Хотя они и работают хорошо,но почему то процесс затягивается надолго.
August 30, 2020
Наверное единственное место где объясняется русским языком что куда где и когда. Недавно была там симку востонавливала девушка 15 окно милая доброжелательно ответила и за 5 минут восстановила. Правда очередь большая была .
1
3
November 24, 2020
Невозможно расторгнуть договор, пока не сдашь оборудование. Об этом никто не предупреждает. Короче полгода отключали. Причем все это время аккуратно начисляются деньги, несмотря на то что новый абонент, который купил квартиру тоже пользуется услугами казтелекома уже полгода......после всего этого казтелеком угрожает судом в случае неуплаты. Хотя, что интересно, подключаются за 15 мин. Причем прилетают откуда невозьмись
2
1
January 24, 2022
Нехорошие люди, весь интернет заблокировали: из 10 сайтов на доменах .ru или .com открывается всего 1-2, котак-телеком ваше истинное название.
3
February 14, 2022
Взяла в аренду беспроводый интернет, скорость супер, хватает на долго, вежливые менеджера
October 3, 2021
Отвратительный сервис. Ничего непонимающие операторы, дающие разную информацию. Начисляют двойные суммы. Подключения после оплаты ждёшь сутки. УЖАС.
December 21, 2020
Процесс подключения услуги интернет был мучительным и долгим, после подачи заявки ждали неделю и ещё неделю специалисты Казактелекома ходили к нам ежедневно, не понимая в чем проблема подключения, сам Интернет работает нормально, скорость хорошая