"Люди идут к людям" - мудрые слова.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику медицинского офиса на ул. Зиповской, 11 Муратиди Юлие Владимировне.
На таких людях держатся финансовые показатели и лицо учреждения.
Всегда доброжелательна и приветлива! А главное спокойно и подробно всё объяснит!
Очень ценный сотрудник! Благодарю!
Я просто в невероятном восторге от девочек которые работают в этом пункте, всегда вежливые аккуратные все рассказывают,отвечают на все вопросы. Отдельное спасибо сотруднику Ольге, очень внимательная, и добродушная девочка🫶🏻
Хочу поблагодарить КДЛ за такую необходимую для инвалидов услугу, как "Выезд на дом"! Низкий поклон!Замечательные ,профессиональные медсестры,которые всегда приезжают в заявленное время(конечно, бывают технические сбои,но крайне редко,а мы пользуемся услугой уже не первый год)
На Зиповской хочу особенно отметить Ирину Александровну Голову! Всегда доброжелательна, общительна и главное, прекрасно справляется с трудными венками нашей бабушки. Вообще весь процесс проходит быстро и качественно, что крайне важно для инвалидов! Огромное спасибо!
В приёме анализов отказали, хотя пришла за 2,5 часа до закрытия. Позвонила на горячую линию - даже извинений не услышала. Почему лаборатория нарушает указанный график - непонятно.
По анализам всё четко, медперсонал тоже выполняет свою работу качественно и очень приветливый. А вот на ресепшн как попадешь: есть Зарема, очень хорошая, приветливая и милая девушка , а есть тетка-грубиянка Муратиди фамилия. Сдавала вначале января, так она сидела недовольная и вздыхала, а девушке вообще, закатив глаза, сказала : «Ой, и как вы без нас жили на выходных». Как будто помешали, бедной, отдыхать, работать заставили🤦♀️ Да и всегда она с кислой миной сидит, стараюсь к ней не попадать. Вот от таких людей впечатление портится
4
Show business's response
Е
Екатерина Г.
Level 9 Local Expert
November 26, 2024
Пришлось обратиться в клинику/ лабораторию.
На Зиповской, с администратором согласовали, что оплатим все услуги сразу, а анализы необходимо частично сдать в 2 дня...
По факту отказали...
В другой лаборатории не отказали, система работает, будем ходить в другие лаботории.
Где и качественно и лояльность есть))
Квалифицированный персонал. При необходимости подсказывают и уточняют по видам и комплексам анализов. Ожидание редко занимает много времени, обычно не более 10мин.
Каждый раз нужно сидеть минут 20 минимум, чтобы оформить анализы. Сотрудники очень медленные, очередь скапливается большая. Только в этой лаборатории такие проблемы
Сдал мокрого на посев из носоглотки, выдали результат посева уретры!
Что бы было понятно в урогенитальном анализе используют совсем другие реактивы , нежели при исследовании анализов носоглотки!
Дозвониться по указанным телефонам не возможно!
Результат анализа на указанный МЭЙЛ почту не пришёл.
Замечательная сеть лабораторий, но именно в этой лаборатории ужасно не аккуратная мед. сестра, брала соскоб урогенитальный ужасно больно, в других местах всё аккуратно и бережно... Больше ни ногой.
Хочу отметить медсестру - Асанова З.С. Отличный работник, золотые ручки, отзывчивая и коммуникабельная. Приятное обслуживание. Очень нравится клиника. Теперь только в KDL!
Услуга «Вызов на дом» отвратительная!!! При заказе услуги для мамы сразу сообщила оператору, что она живет на 9 этаже , лифт не работает. Заявку согласовали - утро следующего дня с 7 до 8 ч.
Накануне вечером мне позвонила медсестра и сообщила, что на 9 этаж она не пойдёт, идите, мол, сами в лабораторию. Я ей объяснила, что мама инвалид и физически это не возможно. Тогда она предложила подождать три дня, когда ее сменит другая медсестра. Я отказалась, так как анализы нужны срочно. Мама ждала их до 11ч, не принимала жизненно необходимые лекарства, но никто так и не приехал. Номер предзаказа 210828100383.
Сдал мазок из уретры, на половые инфекции. Прислали результаты соскоба из женского полового органа и не факт, что анализы достоверные, после такой жёсткой ошибки. СУТКИ разбирательства, в итоге прислали результаты анализов на Эл.почту, с исправлениями, но есть сомнения в этих результатах и компетентности данной лаборатории. Да править мужчине клиенту, женские анализы, это просто сверх выходящее за рамки допустимого. Вы платите свои немалые деньги, а получаете взамен результаты с грубой ошибкой. Менеджеры просто успехаются в трубку телефона, ну да что такого, анализ взятый из женского полового органа отправить мужчине, ССЫЛАСЬ НА СБОЙ. Негативные впечатления о данной лаборатории.
11
Show business's response
Карина Ф.
Level 7 Local Expert
November 15, 2022
Именно в этот офис KDL хожу из-за великолепной медсестры. Всегда, а я честно говоря частый гость, попадает в вену с первого раза, аккуратно набирает крoвь и безболезненно извлекает иглу. Нет не то что синячков, дaже точку через пару дней не видно
Очень сложно будет парковаться(в принципе как и везде в КраснодЫре).Регистрация занимает многовато времени.По-моему нет предварительной записи,как у конкурентов.Дисконтная программа есть,семейной не увидел.Забор крови логистически верно расположен,м/с толковые.Туалета для клиентов нет.Спектр анализов широкий,цены надо смотреть у конкурентов и здесь.По липидограмме могу сказать,что делают точно.
2
2
Show business's response
Г
Георгий Степанов
Level 5 Local Expert
September 10, 2022
Были здесь с женой и дочкой. Я чисто как группа поддержки был, потому что думали, что ребенок истерику закатит или не захочет вообще кровь сдавать. Но медсестра, конечно, большая молодец. Грамотно так отвлекла её, что вообще ни криков, ни слез, ничего не было. Хорошо, что хоть где-то детей не пугают до психологической травмы.
Подтверждаю, Муратиди весьма ленивая особа. Анализ на ковид подписать, анализы медсестре отнести нужно отнести самому. В KDL на Северной в разы быстрее и удобнее все.
Очень хорошая была медсестра. У бабушки маленькими иголочками безболезненно взяли кровь. Вечером все результаты были в электронной почте. Спасибо большое.
Сотрудники колл-центра хамят, чего-либо добиться невозможно в этой шарашкиной конторе. Одни отписки и отговорки. Результаты анализов не приходит на почту, заставить отправить тоже нереально, в ответ только обещания и бесконечное хамство. Деньги на ветер, проще сдать в обычной поликлинике.
ПЦР готовили ТРИ ДНЯ! (он действителен 72 часа), при этом QR НЕ СФОРМИРОВАН - это просто реклама, ссылка на их сайт с личным доступом, в результате - Госуслуги не видят его "информации нет, код не сформирован"
Заказывали Медсестру на дом для сбора анализов у ребёнка 1 год. Машина опоздала больше чем на 2 часа!!!! Голодный ребёнок кричал и нервничал. Как так можно?! И это платная медицина?! Второе и последнее обращение в эту клинику. Никому не рекомендую. Номер заказа 210705101050
Хотел сделать пцр. Мне сказали мы вам выдадим набор и я сам должен сделать его. Ну ладно, на вопрос куда пройти что бы взять мазок, мне сказали - цитирую - ну можете на улице или в машине сделать и нам потом принести. Низость... Позорники сраные.
3
Show business's response
Алексей Б.
Level 4 Local Expert
September 5, 2022
Цены нормальные, если удается еще и на скидку попасть, вообще отлично выходит. На сахар тут кровь сдавал, все сделали точно в срок, результат на email прислали.
Ужасно долго. Очереди, как в советской поликлинике.
Работает одна сонная муха, которая явно не справляется с оформлением пациентов.
Это не уровень. Не ходите сюда, если не хотите платить деньги за ожидание в очереди.
При графике работы до 19:30 сдать анализы в 18:55 невозможно - отказались брать. Жаль потраченного времени. Анализ совершенно обычный - кровь клинический.
Хотя нигде нет такой информации о том, что в 18:55 это невозможно- даже на офиц сайте. При таком подходе к работе идти туда снова совсем не хочется... очень жаль. Особенно тем, кто работает и не имеет возможности бродить по лаборатория в течение дня.
6
Show business's response
Антон Матюхин
Level 7 Local Expert
June 28, 2021
Не сделали исследования, пришел ответ «по техническим причинам». Приезжал за 70 км на анализы, теперь ехать обратно чтобы забрать деньги? В день забора крови перезванивали, не могли увидеть оплату. Платили картой в терминале, как такое возможно...!? Судя по всему колхоз, организация ужасная. Дозвониться в поддержку невозможно, сначала выслушай робота, нажми на любую кнопку и слушай музыку пока не надоест