Payment method:cash, QR code, discount system, contactless payment, Fast payment system, payment by credit card, payment by card, discounts on services preferential categories
Кдл- нельзя 🚫 верить, или офисы и консультации по телефону- это разные миры.
Итак, пару дней назад (готовясь к рабочей поездке в 🇨🇳) позвонил в КДЛ и узнал относительно возможности сдать тест на коронавирус. Мне сказала что по адресу Новосибирск, Вокзальная магистраль 10, это возможно, сказали время когда нужно прийти и когда будет готов анализ. Спланировал. Прихожу. Мне на ресепшен говорят-нет. Итог разбирательств и многочисленных созвонов с руководством ( им оказалась София Радиковна Ледовский- могу ошибиться в фамилии), подтвердила, что инфо в колл центре не соответствуют реалиям на местах. Извинилась, пообещала плюшки на будущее(жду, обязательно отпишусь, да бы показать клиентоориентированность). Пришлось звонить в Инвитро. Пришел, простоял в очереди. Сдал(колцентр и офисы сонхронизированы, в отличии от Кдл). В результате, вместо 15 минут и легкой прогулки, было потрачено больше часа… надеюсь, что уровень сервиса будет расти и этот отзыв поможет Кдл стать лучше. Как и обещал добавляю окончание истории: мне перезвонили, еще раз извинились и предложили скидку 15%, я попросил 50% - не дали. Сказали, что смогу забрать по адресу ближайшего офиса. Зайду.. проверю
2
Show business's response
Ольга Сейтунова
Level 3 Local Expert
March 28
Лаборатория с отличным уровнем сервиса. Цены на анализы средние по городу, бывают акции и скидки, еще можно завести бонусную карту Здоровье и тоже экономить.
Хороший сервис, всегда быстро и оперативно всё ! С ребёнком сдаем анализы без бешеной очереди как в детской поликлинике и не нужно бегать по кабинетам в любое время пришли и все сдали ! По стоимости вполне адекватно .