Я обратилась в лабораторию КДЛ в Майкопе по ул.
Пролетарская. Меня обслуживала Шумаева Надежда Сергеевна, уже не первый раз. Хочу отметить её вежливое отношение к клиентам. Быстро, качественно выполняет свою работу. Приятно иметь дело с человеком, который отлично выполняет свою работу!
Единственная лаборатория (8 Марта 20) в Майкопе где можно сделать анализ содержания витамина Д3. Хеликс-, Гемотест-, Инвитро - дорого! Внимательный, грамотный персонал, грамотно построен прием пациентов. Нигде ранее не видел такой высокой организации! Молодцы!
Персонал не вежливый , была два раза , оба раза нагрубили , жаль не помню фамилию . Кровь взяли аккуратно . Но такое ощущение что персонал делает одолжение нам пациентам. Лабораторий много в эту больше не пойду .
Ставлю 3 звёзды. Исключительно за медсетричку которая дважды не попала в вену. Вены очень хорошие у меня. Первый раз проколола насквозь, (синяк был знатный). На второй руке попала,но когда подставляла пробирку дернула иглу и не смогла взять кровь. Попросила ее не переживать, собраться и попробовать взять кровь с правой руки ( где до этого не получилось) После этого место где были проколы замотали бинтом.
Для меня из минусов является и то,что долго ждёшь свою очередь. Девушки на ресепшене уж очень медлительные.
Парковка есть и с Пролетарской улицы и с ул. 8 Марта. Анализы приходят на почту ,это очень удобно.
Show business's response
Б
Бэлла
Level 7 Local Expert
December 12
Добрый день! Обратилась в данную клинику для сдачи анализа.
Оплатила через приложение Здоровье плюс цена шла за забор материала и сам анализ. По приходу в клинику они говорят, что они такие анализы сами не берут и дают пробирки и говорят идите к своему врачу и пусть он берёт мазок и приносите нам обратно его. Хотя за забор материала они взяли 350₽, разочарована очень… Так как беременна на 36 недели, туда сюда ездить, очень даже неудобно.
Первый раз приняли без талона, второй раз пришла забирать результат анализа, подошла точно так же как в прошлый раз, постояла в очереди и когда освободилась женщина, я подошла и мне просто грубо ответили и сказали, что без талонов мы не принимаем идите берите талон и сидите в очереди ещё. Мне не понравилось качество обслуживание и то, что гоняют туда сюда!
Если бы можно было поставить - 10, именно эту оценку и заслуживает лаборатория! Всегда пользовались услугами данной лаборатории, но пойдя сегодня на сдачу банально ОАК у ребенка (3 месяца) были ужасно расстроены! Взяли кровь, но палец весь день кровил, чтобы мы не делали, в итоге помогла только скорая помощь! Так еще и результата по анализам нет! Так как им не хватило материала!!! Это нормально, что мешало взять необходимое количество материала? То есть, я должна прийти и подвергнуть ребенка еще раз этим пыткам?! Больше ни ногой в эту лабораторию!
Нужны были срочно анализы на 13 тыс
Потеряли почти половину анализов - пришел результат повторите пожалуйста спустя целую неделю.
Результат был нужен срочно к врачу, оплатила уже дорогостоящий прием у терапевта заранее.
На поддержке сказали, что по техническим причинам (видимо потеряли пробирки)
Очень меня подвели, так как состояние у мамы тяжелое и прием у врача дорогостоящий и срочный на пересдачу времени просто нет.
Не знаю что и делать, очень меня подвели, туда больше ни ногой
В том же Хеликс таких проблем не было ни разу
Хочу от души поблагодарить медсестру Лукьяненко ольгу.за ее мастерство и профессионализм.и ее отзывчивость и человечность по отношению к людям.она уже два года берет у меня анализы и всегда мастерски и безболезненно справляется с моими плохими венами.она большая умница.прошу руководство поощерить Ольгу за ее мастерский труд.побольше бы таких специалистов и таких человечных людей.успехов ей во всем. Пациент Савинкова.
Доверяю именно этой лаборатории, уже очень много лет. Персонал который работает давно, очень доброжелательный, отзывчивый, всегда помогут, в любой ситуации, но те , кто пришли работать недавно, очень огорчают своим поведением.
Ну, я первый раз привела сдать кровь ребёнка, итог, вена синяя, попали раза с 4. А кровь свернулась в лаборатории, мол пересдайте...... В итоге зря потраченное время ожидания результата.... Почитала отзывы, да, с детьми у них действительно проблемы.
Очень понравилось обслуживание! Дочери не могли попасть в вену в другой клинике,а здесь удалось без проблем.
1
Show business's response
Я
Яна О
Level 10 Local Expert
April 3
В цело к лаборатории отношусь положительно. Мой отзыв больше направлен именно к филиалу г. Майкоп. Очень долгое обслуживание , девушки на ресепшен ели двигаются, ещё успевают поболтать с медсестрами в промежутке между пациентами. Простояла с ребенком в очереди 15 минут и это только чтобы оформить документы и это был будний день. Я считаю, что для платной лаборатории это очень долго. Тем более с ребенком. В очереди он стоит переживает, а если бы можно было зайти и за 5-10минут всё сделать, психологически было бы легче. Ещё поразила девушка, которая по хамски отказалась давать сдачу с 5000. Сказала , что бы я сама шла и меняла деньги. И в заключении даже воды в кулере не оказалось🤦🏻♀️ Вот не очень хочется возвращаться туда. Если я захочу понервничать, я запишусь в бюджетную организацию.
Хорошая лаборатория,отличный персонал но последнее время очень долго ,больше положенного времени приходиться ждать результатов,сайты посточнно не работают а у нас пропадают талоны и время прохождения врачей ,потому что без анализов нет лечебного диагноза и назначения лечения ,причем анализы мы сдаем за много много дней ,не хотелось бы ,но наверное будем менять лабораторию сдачи анализов!!!!!
Дважды переделывали анализы, потому что забор не правильно сделали. Итог - потерянное время, деньги, и исколотые руки ребенка. Как выяснилось - это самая ужасная лаборатория в нашем городе, и эта ситуация не однократная…
Вот вам и частная лаборатория… быстрее бы сдала в поликлинике.
Хорошая лаборатория, удобное расположение, рядом остановка городского транспорта, чисто, тепло, есть где присесть, если очередь в регистратуре работают 3 человека, анализы берут 2-3 медсестры, очереди небольшие. Результата анализов на следующий день, на сложные по мере готовности, но тоже без задержки. Персонал вежливый. Я несколько раз сдесь сдавала анализы, быстро, без проволочек.
Отвратительное обслуживание. Хамский персонал. Чтобы уточнить вопрос наличия того или иного анализа, нужно просидеть час в очереди и уйти не с чем. Потому что на вопрос «Делаете ли Вы анализ?», человек отвечает «Берите талон и ждите». А то, что идет время и человек его теряет, товарищам глубоко начихать. Даже одной звезды много.
Хорошая лаборатория, вежливый и профессиональный персонал. Всё чисто и аккуратно. Забор крови делают совсем не больно. Результаты быстро. Есть скидки. Спасибо вам.
На входе стоит терминал электронной очереди. Беру талончик и стою у стойки регистрации. Сотрудница молча, через минут 5 - встаёт, обходит длинную стойку, подходит к терминалу и около минуты пытается его выключить. Выключает и так же молча возвращается обратно. Я отстоял живую очередь с полным непониманием как и что здесь устроено, далее абсолютно неприветливая сотрудница оформила запись. Я прошёл в процедурный кабинет. Там меня ждали 2 медсестры, которые усиленно и практически не обращая на меня внимание обсуждали свою личную жизнь. Руководство! Обращаюсь к вам! Вы точно понимаете, что такое клиентоориентированность? Вы точно совмещаете цену за услуги и качество услуги, которую вы предоставляете?
Чисто, аккуратно, но есть замечание: на ресепшене не очень дружелюбно отнеслись при первой встрече. При второй встрече, за час до закрытия, не оказалось сдачи с 5000₽ и была дана рекомендация в полуагрессивной форме «пойти куда-нибудь и снять нужную сумму». После непродолжительного, но неприятного спора, на ресепшене все же дали сдачу. Осадок неприятный.
Давно пользуемся услугами этой лабаратории. Из плюсов - приветливый персонал, очень аккуратные и профессиональные медсёстры, которые работают даже со "сложными венами", скидки, удобное оповещение о результатах анализов, удобное время работы лаборатории, удобное расположение. Из минусов - их нет. )))
Внимательный, грамотный персонал. Радует чистота и стерильность. И по времени выдачи результатов все классно.
Show business's response
Lavender
Level 11 Local Expert
November 20, 2022
Хожу сюда только из-за большой скидки по карте лояльности, которой пользуется вся семья. Без карты цены в здесь выше, чем в других лабораториях.
Один раз попался неверный результат анализа, к сожалению
Не очень приветлива девушка на кассе по имени Юлия, пыталась неуместно шутить в мою сторону, было обидно. Зато медсестры всегда на позитиве, очень вежливы, работают быстро и аккуратно ;)
Хорошая лаборатория.Удобное расположение и график работы.Существует накопительная система скидок,периодически предоставляют акции. Оперативная работа администраторов. Внимательные,профессиональные и вежливые медсестры. Удобно,что результаты приходят на электронную почту.
Огорчает только поведение посетителей клиники.Маленький ребенок в маске с онкозаболеванием час стоял в очереди со взрослыми.Никто даже не удосужился пропустить!!!! Куда мы катимся,люди?!!!
Сдавали тэст на ПЦР на ковид чтобы лечь в больницу,продали мензурку с палочками и сказали мазки надо брать самому только вне лаборатории.Где хочешь за углом на улице или ещё где.а потом мензурку с палочками пренести им, и за всё это до заплатить 1300 р.Спрашивается за что? и что это за сервис такой за такие бешеные деньги.
Обращалась бабушка 77 лет,нужно было сдать пцр тест,мало того,что более 40 минут постояли в очереди,так и мазок самим брать да еще и за пределами офиса, а она не местная...да и возраст... зато предложили пробирку купить, а потом чтоб принести эту пробирку,нужно опять отстоять всю эту очередь,вобщем,крайне не довольна и возмущена....кстати, электронная очередь была отключена, чтоб не могли отследить время ожидания
Вежливый персонал, хочу отметить профессионала своего дела Бондарчук Евгению. Приятная женщина берет анализы оккуратно. Всегда доброжелательна) просто умничка👍