KDL
104 reviews
August 22
Сервис выезда на дом оставляет желать лучшего. Менеджер, который переводит заявку менеджеру, а по итогу разговаривать с вами будет бот, с которым диалога не получится. Время выезда сообщит бот, то есть планировать день не получится и надо ещё догадаться, что если не устраивает, то ботутнужно дать отбой, а потом снова связываться с менеджерами, которые свяжут вас с менеджерами. Причем очень часто выезд на следующий день после звонка не возможен, т.к. у них все занято.
1
August 8
Отвратительное место и персонал.
Приехала туда с сыном, сдавать анализы на 30 000 рублей.
Получилось сдать только баночку с мочой, потому что кровь брать медсестра отказалась. Исколола все руки моему ребёнку, кисти.
После чего сказала, не могу найти вены.
Это нормально? Мы до этого были в Евромеде, прекрасно всё находилось.
После отказа, собственно, мы туда и поехали и у сына прекрасно и с первого раза взяли в Евромеде на Ким кровь из вены.
А КДЛ фу, больше туда ни ногой!
2
2
July 23
Очень долгий ресепшен, сидит одна бабушка. Первый раз в жизни не смогли взять кровь с левой руки из-за тонких вен, но раньше проблем не было. Обновляю отзыв 23.07.2024. Сегодня брала кровь другая девушка возможно практикант, т. к. была в сером костюме, а белом халате наблюдала. С 1 раза взять кровь не смогла, крутила иголку и потеряла вену, боль адская, ОСТАВИЛА царапину 1 см, это видно на фото. А если ей придется брать кровь у ребенка? Примите на работу нормального специалиста!!!!
1
2
March 20
Ранее пользовалась другими лабораториями, есть с чем сравнить😅
KDL - это лучший сервис и точность анализов на сегодняшний день.
✅ Квалифицированные специалисты по телефону закрывают все «боли» пациента
✅ Понятная система скидок и расшифровок анализов
✅ Есть услуга выезда медсестры на дом
✅ Накануне уточняют время приезда, интервал 1 час (спасибо логистам👏🏼)
20.03.24, Краснодар, медсестра Кристина❤️, спасибо вам огромное за соблюдение всех норм стерильности в процессе забора крови. За ваш профессионализм, внимательность и заботу о пациентах! Сверила все пробирки и номера, ответила на вопросы! 😍
October 1
Самая отвратная лаборатория в плане сервиса. Сколько раз туда приходила, девушки на ресепшен максимааально с недовольным лицом и полным отсутствием какой-либо заинтересованности, их будто нужно уговаривать тебя взять анализы. Здравствуйте говорят будто ты у них мужа из семьи увел, до свидания им вообще неведомо.
1
1
March 29
Сдавала на Северной 419 тест на сибр,пришел результат -необходимо повторить процедуру,нет результатов .То есть был проведен неверный инструктаж медсестрой(в устном формате ),который разнится с рекомендациями врача кдл на горячей линии уже после выяснения причины отсутствия результата .При этом врачом сказано ,что на ресепшен есть бланк инструкции о правильной сдачи ,который предоставлен мне не был .
На горячей линии сотрудники неохотно отвечают на обращения ,на просьбу связаться с филиалом по данному вопросу ,отвечают ,что не могут это сделать .
2
1
March 16
Быстро сдала анализы, очень хороший персонал, квалифицированный, нет очередей. Чисто, спокойно. Буду обращаться еще. Результаты анализа пришли в этот же день)
July 8
Вежливый персонал, всё доходчиво объяснили и ответили на все вопросы. Анализы пришли быстро на электронную почту
September 14
Хорошее отделение данной сети лабораторий, очень вежливые и отзывчивые специалисты.
October 9, 2023
Я вообще не могу понять политику компании... зачем брать на работу не компетентный персонал! Предварительно позвонила узнать как ребёнка нужно подготовить к анализам и как сдать анализы:
1. Мочу пришлось вылить тк мне сказали для общего анализа мочи нужно приехать и купить специальный контейнер с пробиркой, по приезду девушка сказала что он не нужен, в итоге день потерян по анализу.
2. Анализы по калу мы тоже не смогли сдать тк по телефону мне сказали собрать в контейнер!!!, но не уведомили, что нужно в два контейнера для 2х анализов, хотя список был зачитан. Я девушки говорю, давайте я у вас куплю 2й и переложу часть, мне было отказано, вдруг мол пыль попадёт ( ну конечно в мед учреждении пыль, а дома у людей её нет...) в очереди люди поржали от души))))
В итоге я реально психанула тк моей малышке нужно было ещё целый список сдавать крови и ребёнок был голоден, а тут такое. Благо я вспомнила, что на напротив на Северной 500 есть CL (не реклама) позвонила туда мне сказали приходите) Они сами переложить во 2й контейнер, мы благополучно сдали все анализы) да ещё и на 7000 р. заплатили меньше))) В общем в кдл больше нашей ноги не будет и неважно на Северной или в какой то другой лаборатории!!!
6
December 4, 2023
Не понимаю от куда столько отзывов негативных,мне на днях нужно было сдать анализы клиника находится в 100 метрах от меня,начитавшись отзывов, думала идти не идти,но т .к клиника рядом пошла.КDL на Северной.Рпньше пользовалась услугами Гематест так как там баллы,но в этот раз решила прмйти в KDL.Пришла ,администратор не молоденькая девушка,грамотный подход,все быстро и чётко.Отправили меня в процедурный кабинет,я пришла кровь взяли очень быстро и очень безболезненно.Анализы пришли быстро на почту.Все понравилось,всем советую.Благодарю за такой сервис 🙏🌹🌹🌹
1
November 4
Быстрое обслуживание, радушный персонал. Прльзуюсь уже лет 7 никогда не подводила лаборотория.
November 8, 2023
Сдавала кровь из вены 08.11.2023 (г. Краснодар, ул. Северная 419). Такой болезненной процедуры у меня еще не было! Очень непрофессиональный персонал! Попросила зажать кулак, пару минут прощупывала вены. На мой вопрос: "может поработать кулаком, как это просят в других клиниках, чтобы вены проявились?", ответила: "Не надо". В итоге - ввела иглу очень болезненно, я думала у меня глаза на лоб вылезут (это при том, что кровь я сдаю 3-4 раза в месяц уже на протяжении лет 4-х и такие ощущения впервые). Сейчас на руке вздулась синяя шишка. Уважаемое руководство клиники, прежде чем допускать такой персонал к работе - проверьте их на себе! Больше не пойду в эту клинику.
1
3
July 1
Уютно, чисто, обслуживают быстро и в регистратуре, и при сдаче анализов
March 9
Чисто, аккуратно, вежливо. Есть скидки, не плохо было бы рассмотреть скидки донорам, участникам ВБД СВО, многодетным.
October 14, 2023
Все очень быстро, оперативно , без очередей .
Особенно понравилась легкая рука прекрасной женщины ( к сожалению не запомнила имя) которая делает забор крови . Ни единого синячка 🫶🏼
1
December 16, 2023
Хочу сказать огромное спасибо, милой девушке(к сожалению имя не спросила) которая сегодня приезжала брать кровь с вены ребёнку. Сильно заболел и пришлось в срочном порядке сдавать кровь. Все на высшем уровне. Только 10 звёзд. Ребёнок счастлив и не испугался. И остался с подарками)
2
February 10, 2023
Кдл на северной 419, вы вообще в своём уме ???
10.02 в 11.00 я пришла сдавать анализы , сдаю их в Вашей клинике с момента вашего открытия, который год ! Это видео по моей карточке !
Перед тем как приехать , на всякий случай уточняю , медперсонал не поменялся? Говорю что у меня глубокие Вены , и девочки всегда берут хорошо.
На что девушка в регистратуре отвечает , не могу сказать , не знаю ! Хорошо..
я оплатила 11 700₽ села, Медсестра взять кровь не смогла, не чувствует Вены! Вы персонал с улицы набираете? Как можно не найти Вену ?
Если бы модно было я бы поставила не клерикализм а гораздо хуже Вам оценку!
Это ещё не все,
Звоню на номер единый лаборатории
Мне сходу задают вопрос , «если Вам надо подать претензию , напишите, зачем вы звоните»
То есть это нормальная для Вас практика , претензии выслушивать.
На мой вопрос , это нормально что персонал базовых навыков не имеет , и Вы поставили в лабораторию дилетанта а не профессионального работника , Ответ меня вообще убил ! «причём тут профессионализм , у людей Вены разные , вот если б деньги не вернули , тогда да, повод для возмещения бы был «!
Вообще и одурели !
И напоследок, руководитель этого филиала , вопрос к Вам !! Вы лаборатория , зайдя к Вам , Регистратура вся в грязи ! Я понимаю что погода нелетная и грязно , но в клинике я одна была !!! Сидит девушка на ресепшн , Медсестра не умеющая взять анализы , грязи срач кругом , Вы че творите ??
Никогда сюда не вернусь ! И всем расскажу куда скатился КДЛ сегодня !
Ни один сотрудник даже не извинился за потраченные мною время и нервы! Хамы!
15
18
February 26
Приятная девушка за ресепшеном. Все сделали быстро и качественно. На все вопросы ответили. Очередь небольшая
1
July 23
Огромные очереди, работает один оператор. Стоит электронная очередь, но она отказывается не работает
1
August 3
Оооооочень долго!!!
Один регистратор и 10 человек в субботу утром. Это издевательство!!!! Примите меры!
1
November 10, 2023
Ну, слушайте, меня устроило все и даже увидела скорость оформления справки для вычета.
Маленький ребёнок, сижу дома, отставила заявку на сайте - через час на почту прислали справки.
Кровь брали нормально, всю Б и подготовку у ней сделала там
March 29
Оооооочень долгий ресепшен,25 минут ожидания в пустую. Главный офис лаборатории не делает экспресс тест хгч. Вопрос, зачем тогда филиалы к вам за этим отправляют????
July 8, 2023
Мне очень нравится лаборатория в моем районе. Минская 59/1. Хожу только в Кдл. Девочки всегда приветливые, вежливые, всегда поздороваются, все объяснят и расскажут. Даже если очередь есть, стараются быстро обслужить. Очень быстро и профессионально берут анализы. В других лабораториях то в вену не попадут, то долго возятся.
Открываются всегда вовремя. Хожу очень часто сюда, так как вынуждена постоянно анализы сдавать сейчас. Нареканий нет вообще. Молодцы девчонки👍
1
October 21, 2022
Хорошая лаборатория, различные акции и скидки выгодно отличают от других крупных лабораторий города. Очень нравится что в любом районе можно сдать и получить анализы(так же на почту всё приходит) спасибо сотрудникам. Всегда приветливые и доброжелательные!
1
April 11, 2023
Не верьте в положительные отзывы. Читать надо отрицательные, они всегда оказываются правдивыми. Читайте внимательно, что вам дают подписывать. Спрашивайте сначала сколько стоит, чтобы потом сюрприза не было. Результаты отправляют кому угодно, только не на вашу указанную электронную почту. Путают названия анализов, делают не то, что надо. Переделать приходится за свой счёт. Очень жаль, что у нас такое отношение к людям, особенно когда это касается детей.
4
3
December 6, 2022
Категорически не рекомендую . Отвратно берут кровь из вены, ужасно обращаются с детьми .
Приходили взять ребёнку 2,5 лет анализ крови . Постояли прождали очередь из 4 человек семьи . Очень долго брали кровь у девочки 5 лет , сидела она с мамой , потом заходил папа. Девушки Были весьма вежливы с ними , хотя экзекуция продолжалась минут 20. Пришло время моего ребёнка и на нем видимо решили отыграться . Я ж была одна ,
Моему ребёнку оставили огромный синяк на ручке . Минут 10 не могли попасть в вену, потом крутили иглу минут 15, все в крови, ребёнок орал просто , даже не рыдал. В итоге девушка с рыжими волосами , она также сидит на ресепшн как заорёт на моего ребёнка истошно , что я просто сама была поражена - Марк не кричи !! На меня даже ступор нашёл от такого ора . Ну думаю пусть доделают уже ребёнку .
Уходя сказала ей спокойным тоном - вы так кричите на детей зачем? Он же маленький и не понимает ? Извините, но говорит у меня нервы не выдерживают . Считаю таких нельзя допускать до детей вообще . Не понимаю , что с людьми происходит ? Зачем на ребёнка 2,5 летнего орать при его матери ? То есть вообще ничего не бояться уже .
До этого жили на фестивальном ходила там в кдл, бэби лаб такого не было даже близко .
10
6
February 25, 2023
Хорошая медлаборатория, очередй практически нет, время ожидания было минимальным, весь персонал был вежлив, всё, что нужно сделать объясняли, результаты анализов также пришли максимально быстро.
June 21
Лучшая в Краснодаре Лаборатория 🧪 без преувеличения
September 24, 2023
Отвратительно, персонал отказывается работать, за 20 минут до закрытия отказались принять кал ссылаясь, что уже закрываются!а для чего пишите время работы?тогда и указывайте точно!!!шарагина контора находится на г. Краснодар ул. Северная 419!!!!!
1
4
June 11
Очень. Долго обслуживают. Сдал анализы и потом опять в очередь,чтобы оплатить.
October 17, 2022
Быстро, удобно, персонал предельно вежлив и предупредителен. Цены как везде, даже немного дешевле. Лучше конечно по больничкам не ходить, но если надо, то в самый раз.
1
February 5, 2023
Сегодня сыном обратилась в лабораторию по улице Петра Метальникова3/1. Зайдя в клинику девушка на рецепшене даже не обратила на нас внимания. Медсестра которая делала забор крови не меняла перчатки, указательный палец был оголённым, им она пыталась прощупать вину сына в итоге она с первого раза в неё не попала. После забора крови ,медсестра заставила меня и моего сына с плохим самочувствием ждать ,обслуживая другого пациента. Я её попросила взять деньги на что она ответила -ждите!!!! больше в эту клинику не ногой!!!
в КДЛ по адресу Яна Полуяна таких проблем не было!
5
May 29
Крайне медленное оформление на кассе, три человека за полчаса
1
October 21
График работы шикарный, можно сдать анализы даже вечером
December 25, 2023
Горячая линия это нечто ,пол часа ждешь связи с оператором ,а когда дозвонишься оператор понятия не имеет о каких анализах идет речь ,и как помочь .
2
2
January 26, 2023
Это не лаборатория. Оставлять электронный адрес бесполезно. Вероятно персонал не обучен отправлять на него результаты. Цена даже с 10% скидкой выше, чем в других лабораториях. Так что не ведитесь на скидки, их нет. Мы в КДЛ больше ни ногой, чего и вам советуем. Да, не заморачивайтесь со звонком на горячую линию. Там всё аналогично глухо. Просто потеряете время.
7
October 3, 2023
Не ногой сюда, цены просто в два раза больше чем в другой лаборатории, так в 2 раза больше, это когда ори якобы со скидкой предлагают. Развернулся и пошёл в другую!
2
2
May 8, 2023
Ужасная лаборатория !!! Переплатили в два раза и ещё результаты пришли неполные ! Я в ужасе ! В Екатерининской клинике , цена общего клинического анализа крови ( развёрнутого) 420 руб! Здесь 810 руб и неполный результат !
2
3
November 4, 2023
Администратор на трудовой славы вообще видимо с поликлиники. На вопрос сколько будет готовится анализ ответила у вас все в договоре написано.
September 30
Хамский персонал , кровь взять не могут
November 7, 2023
всегда четко, быстро и поактически без очередей. Рекомендую.
December 6, 2021
Странная организация по г. Краснодару ул. Петра Метальникова. Такое ощущение, что это, лаборатория с улицы. Во первых: Задаю вопрос. На ПЦР тест Ковид 19 у вас самозабор дома. Что, если я возьму анализы у другого человека от своего имени? Роспотребнадзор в курсе? Мне отвечают: Не нравиться, ищите другую лабораторию=)))). Второй вопрос: Вы присылаете результат на эл. почту? Ответ: Нет, но можете зайти в личный кабинет и скачать. Правда она придет с задержкой. Я говорю. Но, из за вашей задержки, я могу остаться на улице и не попасть в гостиницу. Ответ: Если что то не нравиться, обратитесь в другую лабораторию. Как это? Вот это сервис, вот, это работа. =))) За что тут платить деньги, а? Конечно, меня не устраивает и я пойду в другую лабораторию, где, мне окажут услугу более профессионально.
18
1
February 3, 2022
Самая ужасная организация в Краснодаре! во-первых по телефону обманули,сказали,что берут ПЦР-тест на ковид,во-вторых сказали сумму 990 рублей. Я и обрадовалась,что цена доступная и пришла. Каково было мое разочарование,когда я отсидев в очереди 30 минут узнаю,что мне сейчас продадут набор для забора анализа за 270 рублей и я должна уйти куда-нибудь на улицу,сама себе взять мазки и вернуться сдать это в лабораторию! Ладно, уже некуда было идти, приобрела,ушла,взяла мазки,вернулась. Мне называют цену не 990 рублей,а 1880,говоря о том,что вам нужно определить,какой у вас штамм короновируса,если он есть.я говорю,что мне просто ПЦР нужен,в ответ сказала женщина ресепш,что мы так не делаем. Содрали кучу денег. Уже прошло 2-е суток,мне ехать в роддом,а анализ ещё не готов.звоню 2 день,меня культурно посылают. Буду писать жалобу на возврат денег за обман.
11
2
November 1, 2023
Отличный филиал. Малышу до года кровь из вены взяли без проблем, аккуратно - синяка не было
November 1, 2022
Очень долго ждать забор анализов! За 40 минут медсестра приняла 5 человек. Это никуда не годится! Отправляясь в платную лабораторию, рассчитываешь получить быстрые и качественные услуги, а не сидеть по 40 минут в очереди. Больше сюда не приду
2
2
January 25, 2022
Спасибо большое за профессионализм, внимательность и тактичность в работе Головой Ирине Александровне!!! Всему коллективу крепкого здоровья и адекватных пациентов! Удачи вам!!! С уважением Дмитрий и Лариса.
3
July 17, 2023
Колл центр информирует по стоимости неправильно, по факту в 2 раза выше. В чем проблема сделать колл центр профессиональным.
4
October 1, 2023
Все четко и быстро , чисто и профессионально!)
February 8, 2022
Хочу выразить огромную благодарность работнику Морозовой Наталье Александровне . Всегда сдаю анализы только в KDL , не разу не было вежливого обслуживания , когда просишь что то объяснить по вопросам анализов при сдаче , всегда отказ ! И не довольные лица !!! Но в отделении на Северной 419 первый раз , и очень довольна ! Спасибо !
3