Хорошее расположение офиса.
Вежливый и хороший персонал.
Результаты приходят быстро на электронную почту,что очень удобно!
По ценам доступно.
Крайний раз пришла около 09:00, 09.03.2025г. очередь была около 8 чел., в очереди просидела 45 мин. ( Пока оформят администратор, пока забор анализов)
А вот 08.03.2025 в 08:00 заходила уточнить как правильно подготовиться к сдаче анализов,очереди не было 😉.
Однозначно рекомендую!!!
Дата посещения 10 апреля.
Звонила на горячую линию нам сказали что нужно сдать анализ ребенку до года.
Спросили с какого города мы, город Энгельс. Мне сказали можете его сдать в энгельсе .
Приезжаем мы с 10 месячным ребенком . Ребенок капризничает так как кушать хочет, все это прекрасно слышали. Сидело 2 администратора.
Стоял мужчина у одного администратора. Вторая не принимала. Когда мужчина все оплатил и ушел . Я задала вопрос женщине перед нами вы же следующие , на что мне ответила она не знаю по талону принимают. То есть даже не сказали нам что нужно брать талон.
Я его взяла , подошла к администратору и сказала вы принимаете ? Ребенок маленький капризничает. На что мне ответили вы талон взяли, стойте ждите.
В итоге мы простояли ещё , тут второй администратор нас вызвала . Спросила сколько нам я сказала 10 месяцев . Она сказала мы детей до года не принимает. Я сказала, а нельзя было мне сразу сказать слышали что ребенок капризничает и по горячей линии нам сказали можно приехать. На что мне сказали разбирайтесь с горячей линией.
Ужасное отношение персонала к деткам. Ещё и с таким высокомерием смотрят.
СОВЕРШЕНО НЕ СОВЕТУЮ СДАВАТЬ В ЭНГЕЛЬСЕ У КДЛ.
Примите меры по отношению к своему персоналу.
Обычно необходимые анализы сдаем там, всей семьей. Быстро, удобно. Можно смотреть онлайн и распечатать если нужно.
В отделении чисто, персонал вежливый.
Посещал клинику 2 февраля в 8 утра, кассир или администратор, как уж его у них называют не знаю, но хамит ужасно, обучите ее общаться с посетителями, тон общения не приемлемый, общается так, будто одолжение делает какое-то и будто это я ей что-то был должен, бычит на ровном месте, на каждое слово хамит. лучше уж в Саратов ездить, чем терпеть такое.
14-го апреля приезжала на сдачу мазка, приехала очень нервная и раздраженная, где-то даже не совсем лицеприятно вела диалог, НО профессионализм и уровень сервиса коллектива меня поразил! Очень высокие навыки коммуникаций! Максимально подробно все разъяснили, всё максимально аккуратно приняли и даже где-то успокоили своей вежливостью и мягкостью в общении!
Сегодня забирала результат анализа.
При входе на мой вопрос" надо ли надеть бахилы, чтобы подойти к администратору?" выслушала нравоучение в негативной форме от уборщицы. Администратор подключилась и прочитала мне лекцию об уважении к труду. Такого неуважения к клиентам я не встречала ни в одной лаборатории и клинике!
Администрация! Обратите внимание на поведение ваших сотрудников!
Вместо того, чтобы сказать одно слово"да", они кидаются на клиента с негативными нравоучениями и пререканиями. Отвратительное впечатление от посещения КДЛ!
Все хорошо, за исключением встречающего администратора, который бурчит себе под нос, что надо взять талон, а потом возмуащается, что его не слышат и талон не берут
Заказали тест на родство , сказали не больше 15 дней будет делаться данная услуга. В итоге уже 16 день , а результата так и нет, сказали , что идет отправка из Москвы, звоним, сотрудники офисов нашего города не в курсе, что результат вообще готов и тем более не в курсе , что он к ним едет . Ничего сказать толком не могут. Интересно, за что мы 15 тысяч отдали?!!! Не удивлюсь, если они и потеряли его где-то, а теперь время тянут.
Приехали с голодным ребёнком (3 года) в воскресенье, к сожалению работал один администратор. Просидели в очереди больше часа, т.к там надо было всем заново заполнять договора. И все это проходило достаточно долго (мы были 7ми в очереди). Порадовало только одно, что медсестра которая брала кровь, была опытной в работате с детьми.
Была первый раз в КДЛ с семьей на Тельмана 14а,нам все очень понравилось,медицинская сестра просто волшебница,администраторы вежливые и все понятно объясняют,придем сюда ещё обязательно.
Часто пользуюсь услугами данной лаборатории, быстрое обслуживание, внимательные лаборанты на заборе крови, после ремонта стало намного приятнее. Результаты присылают на почту, удобно
1
Show business's response
Юлия А.
Level 2 Local Expert
February 5
Администратор говорит одно, медсестра другое.
Нужно было сдать мазок именно с воспаленной области по направлению врача, администратор ничего не сказала, а в процедурном кабинете у вас медсестра говорит, что ей нельзя брать мазок такой и взяла обычный. Почему сразу в регистратуре не говорят, что ваша медсестра не делает такие анализы? Вводите людей в заблуждение и разводите на деньги.
Позвонила в кол.центр уточнить берут ли кровь из вены у детей до года. Нам 7,5 месяцев. Ответили что да. В Энгельсе на Тельмана. Приехала утром с ребёнком,с порога мне отказали,сказали что берут кровь только у детей с 1 года. Отправили на Фридриха Энгельса. Там медсестра немного пощупав руки,даже нормально не осмотрели,сказал что вен нет,и не сможет взять. Отправили в Трузманова.
Зачем писать и говорить о том,что в организации могу брать кровь у детей до года,если по факту такого нет. Мы не 1 раз сдаём кровь. В 1 МДЦ нам ниразутне отказали. И в Трухманова тоже.
Все утро я прокатилась с маленьким ребёнком.
Отвратительное обслуживание !! Очень долго !!! Пришла , взяла талон, а после меня ещё люди заходили. Так вот оказывается люди , которые зашли после меня зарегистрировались на сайте ранеее и их обслуживали вне очереди!! Просидела в итоге полчаса и ушла разозлившись !! Больше ни ногой сюда!!
3 раза приезжали с ребёнком и все 3 раза медсестра не смогла взять кровь. Я все понимаю, бывает и ребёнок выдергивается и вены сложные, но 3 раза не взять, это уже о чем-то говорит. В других то клиниках и лабораториях все у нас получается. Медсестра светленькая пухленькая.
1
1
Show business's response
Татьяна Вавилова
Level 15 Local Expert
February 15
Администратор ужасная, хамит, ни на один вопрос нормально не отвечает. Больше точно не придем
Медсестра спрашивает из какой руки брать кровь, отвечаем из правой, в итоге берет из левой
В туалете ужасно грязно и нет бумаги
Вежливый персонал. Анализы всегда в срок, чаще всего даже чуть раньше. Цены рыночные, постоянным клиентам скидки. Месторасположение отличное. Развязка транспорта в любую сторону
Мне нравится этот филиал. Малолюдно, нет очередей, хорошие специалисты по забору крови из вены, минимум дискомфорта, без синяков, очень бережно и аккуратно.
Часто бывают очереди по утрам, т.к. Быстро и качественно делаются анализы. Удобно, что результаты приходят в личный кабинет. Персонал вежливый и отзывчивый. С парковкой обычно проблем нет.
Непонятно, почему утром нельзя посадить дополнительного сотрудника?! Чтобы хотя бы 2 человека было на кассе! Вчера стояла 50 минут, перед мной было 6 человек, но у 4х не было договора! Плюс у некоторых анализов на лист А4. Для этого и нужен второй сотрудник! Такими темпами скоро только медсестра останется, будет оформлять и идти потом перчатки одевать!
Видимо к этому центр стремится
Тельмана 14а Энгельс
Девушки и женщины, примите к сведению. Рекомендую сдавать анализы, связанные с забором из цервикального канала в другой лаборатории. Медсестра в этом филиале, не умеет брать соскоб из цервикального канала. Во время забора мазка поранила меня, не признала своей ошибки, мол щеточка мягкая, я не могла Вас поцарапать. В результате, анализ пришлось отложить, и сдать через пару дней в другой организации.
Время ожидание в выходные дни 1.5 часа, в будни не ходила. Баночки с анализами кладут на столик, где сидят люди, прям перед их носом. Не ужели нельзя место выбрать подальше от дивана? Очень тесно помещение.
Отвратительно... Неверным результатом анализа помотали не хило нервы. После пересдачи в другом центре оказалось все хорошо, разве так можно, с чем там работают с какими реактивами вообще не понятно! За такое судить только нужно что я пережила! И все по ошибке результата
Делали забор крови дома, приехали в назначенное время, даже немного раньше предварительно созвонившись , чем были приятно удивлены , т.к. у мамы сахарный диабет и ей нужно принимать лекарства , что сотрудниками было учтено. Анализы также были готовы раньше чем оговаривали , утром взяли вечером были готовы и высланы на эл.адрес. Забор крови произвели качественно, без синяков .
4 ноября на улице +5. Вход по 2 человека. Передо мной было 5. Пока стояла ещё 8 подошли. Простояла на улице 30 минут. 2 регистратора и одна медицинская сестра. На стойке регистрации ужасно всё медленно, подаю направление от врача на анализ крови, регистратор начинает переспрашивать в присутствии других клиентов, об анализах и диагнозах которые мне поставил врач. Зачем? Ведь в направлении всё написано! Мед сестра затянула жгут, иглу воткнула как-будто я слон! Синяк и боль в месте укола весь день. Компетентности - ноль! Чувство такта у персонала регистрации - ноль! Один плюс - быстрый результат анализа в смс. Хотя, после такого обслуживания, я бы пошла в другую лабораториюи подождала результат денёк другой.
Хороший офис с современным оборудованием и приветливым персоналом. Кровь сдал быстро.
1
1
Show business's response
Екатерина М.
Level 5 Local Expert
November 4, 2022
Была 04.11.2022. Не смогла сдать анализы, сказали не работает программа. Ещё сказали, что взять могут и какую-то скидку сделают, но накопления в мою карту не пойдут. К тому же, была большая очередь, видно, что администратор новенькая и не разбирается ни в чем, была одна. Если человек неопытный, сандали бы тогда 2 человека. Почему клиенты должны страдать? И почему у вас не работает программа? У меня, например, анализы на большую сумму и я бы хотела, чтобы их зачли в мои накопления.
1.Были с ребенком 16.12.22. Выражаем большую благодарность медицинской сестре за чуткость и позитивный настрой к детям. Очень приятный человек.
2. Постоянные очереди огорчают, по 6-10 человек "до". Увеличьте пожалуйста колличество администраторов.
3
Show business's response
М Б
Level 5 Local Expert
September 5, 2024
Ужасная очередь. Один администратор. И это с учётом того что в городе набирает оборот заболеваемость орви и ковид.
Случайно попали сюда для анализа крови на антитела. Остались неожиданно довольны : быстро, спокойно, профессионально, не дорого. Делают разные анализы. Советую.