Kenguru
203 reviews
March 8
Отличный магазин, большой выбор, очень удобное мобильное приложение, менеджеры всегда идут навстречу, а программа лояльности дает прекрасную возможность накопить баллы и купить товар чуть дешевле. К слову о стоимости, одежды, товаров и аксессуаров к ним, цены тут конечно завышены, нужно это учитывать, а иногда и, например, старые модели колясок стоят дороже, чем нового сезона. Обновление товаров на новые модели тут с огромным опозданием.
April 19
Уже несколько дней нахожусь под впечатлением от «клиентоориентированности» персонала.
Приехала выбирать коляску специально в этот магазин….в надежде, что в магазине, который позиционирует себя как «премиум», мне окажут полноценную помощь с выбором. Как же я ошибалась😆
Консультант начал со мной общаться, после чего просто посреди разговора развернулся и ушел к новому посетителю, со словами: извините, это ко мне клиент. Что!???!? Это нормально? Вы сейчас со мной работает, всмысле вы уходите на середине предложения к другому клиенту? Может у вас тут по записи надо приходить?
Ну ок, ладно. Дают мне другого сотрудника, который явно уже хочет на пенсии сидеть, а не консультировать клиентов. Заранее скажу: ещё и информацию по коляскам он дал мне неверную. И слава богу я не купила коляску, ссылаясь на его слова, так как она была бы нам уже мала по весовому лимиту. Да и консультации там особой не было даже. Да ещё и делалось все с таким лицом, что хотелось поскорее уйти из магазина. Я спросила есть ли модель коляски, которая мне понравилась, дешевле, так как мне показывали эксклюзивный вариант, (модель подешевле то была, я посмотрела на сайте и наличие в этом магазине), а вот ваш консультант этого не сделал, просто сказал, что других нет.
Ок, я сказала, что подумаю и поблагодарила за «помощь» ( смешено конечно называть это помощью, ну да ладно). Но в ответ мне была брошена фраза мол поищете в интернете что-то подешевле. Очень вежливо, спасибо.
В магазин этот я не вернусь и рекомендовать его никогда и никому не буду. А вот руководству магазина хотелось бы посоветовать провести тренинг по клиентоориентированности, ну или хотя бы этике общения.
May 28
В этом магазине приобретала разные товары и в том числе пароварку Beaba, магазин внушал доверие, позиционирует себя как «премиум». Вещь не из дешевых, поэтому перестраховалась и решила выбрать «надежный» магазин. Пароварка сломалась через 1,5 месяца, муж поехал сдать на диагностику/ремонт. В магазине ничего по срокам сказать не могли, предоставить замену отказались, дожидались мнение юриста 3 календарных дня. Мы потребовали предоставить замену на период диагностики, на что через 5 дней продавец согласился (видимо обдумывали), сообщили что можно приезжать написать заявление. Муж съездил второй раз , написал заявление, думали выдадут замену товара, готовить же ребенку в чем надо, но нет, заявление будет находиться на согласовании, то есть нужно ожидать еще неизвестно сколько, возможно уже и диагностика закончится. Вообщем прошло больше недели, замены товара нет, по диагностике и срокам ничего неизвестно.
Я не рекомендую этот магазин, если что-то сломается, замучаетесь потом ждать, будут ссылаться на юристов, оттягивать время и вести себя как крохоборы. Статус магазина упал в моих глазах, больше не стану приобретать там товары.
Дополняю отзыв: пришел вчера ответ, что замену товара на период диагностики/ремонта нам не предоставят, то есть муж просто так прокатился написал заявление. С таким идиотизмом сталкиваюсь первый раз, будем обращаться в Роспотребнадзор.
February 5
Добрый вечер! Сотрудник магазина Максим,
5 февраля 2025 года помог с выбором автокресла и аксессуаров для ребенка.
Спасибо за чуткое и вежливое отношение к клиенту.
1
June 27, 2024
Про Кенгуру что можно сказать ??))
Я думаю что единственный такой магазин детской одежды в Москве, все там хорошо, все нравится. Сеть в целом замечательная. Особенно хочется отметить персонал, всегда очень тепло встречают, отзывчивые, не оставляют без внимания ни родителей, ни детей, подскажут, исполнят, даже если зашли за самой дешевой фигней. Корче говоря все супер, на уровне 👍👍👍
2
August 18, 2024
Мультибрендовый магазин для детей и будущих мам, в котором есть все для детей от рождения и до подросткового возраста). Бренды представлены разные от премиальных итальянских люксов до российских производителей, все отличного качества. Цены в магазине выше среднего, ассортимент большой, продавцы- консультанты очень приятные, сам магазин светлый и просторный)
3
May 27
Искали шорты для офиса 52-54 размера (восьмой месяц беременности), были в двух магазинах, на Ленинском и на ленинградке, больше 50 ого размера одежды нет. Верх найти не проблема, а вот брюки, шорты здесь проблема. Позиционируют как магазин для будущих мам и малышей. Малышам можно купить практически всё, а вот мамам здесь не разгуляться. Если нужны брюки или шорты, вам не сюда
June 12, 2024
Магазин Кенгуру на пересечение ул.строителей и ленинского, столько красивой одежды и обуви и аксессуаров для любимых птенчиков! Можно купить вещи со скидкой и потом начислить эту сумму на бонусную карту👌от 50 тыс-скидка 5%,от 1🍋-15%. Если нет нужного размера, можно заказать и привезут из другого магазина. Пока детки шопятся-можно попить кофе с шоколадками в уютном кресле.
2
March 23, 2024
Отличный магазин, шикарный ассортимент, безупречное обслуживание . Отдельное, огромное спасибо консультанту Алене, уровень ее обслуживания-выше всех похвал. Благодарю Вас за столь высокий уровень обслуживания, желаю процветания , а мы останемся вашими благодарными клиентам.
4
March 15, 2024
Замечательный магазин! Выбор одежды крутой, консультанты вежливые и внимательные. Все прекрасно обслуживают, но я очень люблю , когда со мной работает Яна и Николай, увы всех имена и не помню, за это извиняюсь. так что если помогают в выборе др консультанты, я всегда рада, все работают с душой! Это очень важно!
3
January 17, 2024
Прекрасный магазин! Удобное месторасположение, есть пандус. Большой ассортимент товаров для новорождённых и будущих мам. Можно выбрать не только одежду, но и коляску, кроватку и много всего нужного для малыша. Цены разные, можно подобрать на любой кошелёк. Консультанты очень хорошо знают товар и дают прекрасные рекомендации.
3
September 6, 2024
Люблю Кенгуру за большой выбор товаров и интересные модели и образы, которые можно собрать с вашей одеждой. качественный пошив, консультанты в магазине приятные, всегда помогут.
3
November 27, 2024
Женские коллекции мне очень нравятся, есть брэнды практически эксклюзив, очень красивый женский зал после ремонта. Обслуживание супер!
2
March 24, 2024
Потрясающий персонал. Индивидуальный подход к каждому покупателю. Очень душевная обстановка. Большой выбор товаров на любой вкус. Рекомендую от души! Спасибо большое!
3
December 21, 2023
Самый любимый магазин из всей Сети. Прекрасный выбор и обслуживание. Много лет являюсь клиентом и пока и ассортимент и сервис вызывают только положительные эмоции. Особенно хочу отметить сотрудников Евгению Кирпаль и Ирину Александровну. Высочайший уровень знаний своего дела, опыта и клиентоориентированности .
4
November 26, 2023
Любимый магазин. Безупречное обслуживание и супер качество товаров. Покупаю и для себя, и для ребенка, и для дома. Большой выбор детской одежды и обуви, а также детской мебели, колясок.
4
January 14
Чистый магазин, вежливый персонал. Но цены просто космос. Обычные джинсы 20 тысяч со скидкой якобы. Ни одной позиции недорогой одежды не нашла для себя.
В общем магазин для тех, кто деньги не считает. Мой практичный характер не даёт мне отдать за обычную тряпку такие деньги.
1
November 27, 2024
Отличный магазин! Не смотря на сложные времена хороший ассортимент детской одежды! Персонал очень вежливый и доброжелательный!
Но!!!! Цены космические!!!
Надо ловить распродажи , скидки И так далее
1
December 26, 2024
Отличный магазин, жаль что ваш сотрудник сегодня чуть не сбил меня на пешеходном переходе на улице строителей. О291 отличный водитель.
2
March 20, 2024
Прекрасный салон, заботливые продавцы, отличный ассортимент! Всегда здесь покупаю для себя, для детей одежду и обувь! А какие тут игрушки! Просто огонь!
3
November 11, 2024
Классный магазин! Приветливые ассистенты в залах. Ассортимент хороший. Парковка во дворах…
August 3, 2024
Сервис на высоте, рассказали обо всём, помогли подобрать подарок. Хороший выбор, от младенцев до подростков. Ещё и женское есть
3
March 10
ХОроший выбор, приятное вежливое обслуживание
2
March 16, 2024
Отличный выбор! Персонал, готовый бегом прийти на помощь. Одеваю в этом салоне второго ребенка с разницей 15 лет. Качество обслуживания неизменно, суперское!!!
4
December 17, 2024
Дружелюбно. Часто покупаем. Можно припарковаться на ул Строителей.
2
March 15, 2024
Замечательное обслуживание, большой выбор. Отдельное спасибо Николаю, очень быстро подобрал интересующие нас вещи!
3
January 27
Магазин для миллионеров ! Детские вещи по цене автомобиля .
February 24
Качество одежды на высоте,рекомендую магазин
2
January 23, 2023
Наш любимый Кенгуру!Выбор огромный как детских,так и женских коллекций,цены на порядок ниже чем в ЦУМе,если есть карта клиента)Очень часто Акции и скидки!Консультанты всегда помогут с выбором и размером!По поводу качества вопросов нет,все отлично!Спасибо))
7
2
March 19, 2024
Супер профессионалые и вежливые продавцы! Соберут крутой образ и всё подскажут. Ни разу не ушла без покупки от них. Рекомендую от души.
4
August 25, 2024
Отличный магазин. Отзывчивый персонал, особенно заведующая магазина
September 2, 2024
Чудесный магазин, большой выбор, профессиональные сотрудники. Ни разу не уехали без покупок!
3
March 28
Любимый магазин, приятный персонал👍🙏🏻
May 16, 2022
Очень довольна работой магазина. Первый раз зашли случайно. Нужна была одежда для беременных, проезжали по Ленскому проспекту, зашли. Все что для себя купила подошло идеально, носила всю беременность только эти вещи. И на работе, где дресс-код, и в консультации и на прогулке. Потом уже закупали все для малышки. Продавцы грамотные, и в отделах взрослей одежды и в отделе мебели, колясок, стульчиков и тп для малышей. Цены на разный кошелёк, есть очень дорогие вещи, есть среднеценовые, но без ширпотреба. Да, цены подороже, чем в др магазинах, но и подход соответсвующий. Все объяснят, подберут (именно подберут, а не всучат) то что подходит именно тебе, доставят. И точно могу сказать, что в магазине есть качественные бренды, которых нет в др детских магазинах и для беременных. Директор магазина молодец, держит персонал на уровне. Магазин в традициях настоящей торговли, так это должно быть на самом деле.
5
1
December 11, 2024
Кенгуру как кенгуру. Консультанты молодцы
2
September 14, 2023
Звезду снимаю за цены))) дорого, порой очень, даже несмотря на акции, но в них можно урвать что то. Но с тем, как дети растут, это, конечно, нужно ооочень хорошо зарабатывать, чтобы полностью тут одеваться. Но очень приятный персонал, и качество вещей, конечно, тоже на высоте
May 4, 2024
Прекрасное обслуживание, ассортимент. Проблема с парковкой после изменения дорожных знаков
3
November 19, 2024
Приветливый консультант и продавец Николай просто класс
June 11, 2024
Спасибо за качественное обслуживание, сервис и прекрасный товар!!!
3
March 9, 2024
Пожалуйста, верните Максима туда где был, Ленинский пр 74
Все , конечно же хорошо, но я уже больше двух часов здесь , мне уже плакать хочется
3
1
June 1, 2024
Лучший магазин товаров для детей и малышей и постарше. Спасибо, что несмотря ни на что, держите ассортимент качественных брендов.
3
June 10, 2024
Прекрасное место , вежливый и внимательный персонал )
3
March 16, 2024
Самый лучший Кенгуру !!! Персонал очень внимательный и приветливый👍
3
March 3, 2022
Отличный магазин. Капили здесь коляску. Большое спасибо сотруднику Максиму за помощь в подборе и покупке, все объяснил, показал, прекрасный специалист, мы безмерно благодарны и однозначно приедем за покупками.
4
2
December 9, 2023
Прекрасный магазин с широким ассортиментом и хорошими консультантами!
3
January 21, 2023
Очень пафосный магазин, с очень высокими ценами. Интерьер и ассортимент отличный, но цена заоблачная. И очень вежливый персонал.
5
1
January 28, 2022
Хороший магазин для детей, если вы интересуетесь брендовой одеждой. Дорого, зато все есть. Бывают скидки/распродажи, на которых закупаемся. Из минусов - отсутствие парковки из-за ремонта на Ленинском. Приходится парковаться на Строителей или во дворах.
5
1
January 3, 2023
Кенгуру вообще любимый наш детский магазин, и этот — на Строителей — в том числе. Хороший выбор товаров. А когда ещё и vip карта — очень приятно посещать ☺️
6
1
January 21, 2023
Отличный салон с отзывчивым персоналом и огромным выбором на многие случаи жизни. Приходила, прихожу и буду приходить вновь и вновь!👍🏻
3
1
June 28, 2023
Продают ширпотреб , при чем с наценкой в 10 раз , потом когда вы решите сдать некачественную вещь (в моем случае бейсболку , которая выгорела на солнце в тот же день ) , вместо того , чтобы осуществить замену (возможно , даже контрафакта ) , руководство с «юристами» будет всеми способами отстаивать свою правоту
3
4