Keram Market
69 reviews
February 14, 2024
Обещал оставить отзыв по итогам решения ситуации в пользу клиента, оставляю. Заказывали плитку на фартук для кухни, плитка в стиле испанская майолика, с необычной фактурой. Т.к. это был первый опыт нашего ремонта, мы не спрогнозировали, что на всякий пожарный нужно заказывать плитку с запасом, мало ли что: не хватит/деформация в процессе установки/иные форс-мажорные ситуации. Изначально заказали два квадрата - по нашим прикидкам, этого должно было хватить, ещё с запасом останется. Саму плитку смотрели в этом шоуруме в Румянцево. Менеджер Диана - вам спасибо, хорошая работа. Затем, когда мы делали заказ, нас переключили на менеджера Ивана. В процессе установки стало понятно, что заказанных двух квадратов нам не хватает. Написали Ивану, попросили дозаказать точно такую же плитку такого же оттенка (Wheat). Дозаказ решили забрать самостоятельно со склада, находящегося в Подмосковье. Не обратив внимание, что на коробке нанесено Vert (мы забыли, что до этого был Wheat), я забрал заказ со склада. Визуально, плитка под складским освещением выглядела точно также, как та, которую мы устанавливали на фартук. Каково было наше удивление, когда мы, установив всю плитку до конца, увидели разницу) Вернувшись к Ивану, и уточняя, что произошло, менеджер нам сообщил, что это перепутали оттенок на складе, но он поговорил с руководством, и руководство согласовало нам скидку 50% на дозаказ нужного нам оттенка. Нас эта ситуация не устроила, мы выразили свою обратную связь менеджеру, и попросили руководство пойти нам навстречу, ведь как тогда казалось нам, ошибка возникла на стороне компании (не так важно, склад это, или менеджер, но мы попросили плитку того же оттенка, что и в первом заказе). Проходит несколько дней, к нам возвращаются с обратной связью. Компания согласовала дозаказ нужного нам оттенка за свой счет, и это было мега-клиентоориентированный подход. Мы даже не заплатили за доставку. Все привезли нам вовремя. Не знаем, как было внутри: деньги за плитку возмещал менеджер Иван, или они были списаны со счета компании, но это показательный поступок. Большое спасибо всей компании и лично менеджеру Прутяну Ивану за решение данной ситуации. На фото в отзыве - результат, который мы получили на нашей новой кухне.
2
1
January 25, 2024
Прекрасная атмосфера и оформление в салоне. Одно удовольствие было приезжать сюда и выбирать керамическую плитку. Все понравилось
2
December 9, 2023
Приезжал на этой неделе выбирать кварц-винил в этот салон. Добрался без пробок нашел место для парковки.
Менеджер помогал с выбором покрытия. Хороший сервис
1
1
November 18, 2023
Крупная сеть салонов плитки и сантехники. Хорошо и не так далеко от моего дома есть такой салон.
Уже не первый раз тут бываю. Выбрал кварц-винил хороший. Заказал в салоне
2
1
November 2, 2023
Купили в этом магазине гигиенический душ, и два смесителя в ванную комнату - для раковины и для ванны с душем. Выбирали на сайте, выбор большой, цены очень отличаются, мы взяли из среднего ценового сегмента. Весь заказ доставили через несколько дней. Без брака, сантехника вся новая, даже упаковки немятые. Можно было купить и в магазине, но мы решили заказать через интернет и не разочаровались, все точно как на фото.
1
1
February 1, 2024
Спасибо персоналу, в частности Диане, понравился шоурум, качественная продукция, вообщем рекомендую 👍
3
1
December 14, 2023
Заезжал сюда уже не первый раз. Сейчас забирал новую коробку керамической плитки испанского бренда. Не хватило немного для ремонта. Все без проблем было в наличии
1
January 20, 2024
Выбирал плитку из керамики под свою специфическую дизайнерскую идею. Получилось найти подходящую, но не сразу, а со второго захода. Менеджер сильно помог и после общения со мной сообразил что именно мне нужно. Заказывал через сайт. сделали расчет на количество. Магазином полностью доволен, так как сильно сэкономил время и в итоге получил плитку по цвету и фактуре как искал. Качественный сервис у вас!
2
October 23, 2023
Дошли до магазина. Персонал настроен положительно. Индивидуальный подход. Выбор отличный. Не ушли с пустыми руками, благодарю за помощь.
3
2
June 21, 2023
Вежливые менеджеры , хороший ассортимент , дизайн проект бесплатно сделали , покупка состоялась !спасибо менеджеру Анастасии!
3
3
October 27, 2023
Оформляла заказ через сайт на напольное покрытие из керамогранита под оникс. Менеджер магазина помогла нам рассчитать необходимый объем с небольшим запасом в случае чего. Сервис, что надо, такое ощущение, что побывали в магазине в живую. Заказ нам пришел через два дня, доставили прямо до квартиры. Уже выложили на пол керамогранит, смотрится, как натуральный камень, очень красивый.
2
August 18, 2023
Хвалю сотрудницу Анастасию. Плитка на фартук на кухню приехала целая. Получилась композиция, которая моя жена хотела. Уже в планах заказать напольное покрытие.
3
3
May 15, 2024
Персонал прекрасный. Система , как бы по мягче выразиться, плохая. Их хваленый ИИ, живет своей жизнью.
1
July 4, 2023
Большой выбор, грамотные консультанты, но не самые дружелюбные цены, наверное, аренда дорогая
5
3
October 29, 2023
Посетили с супругой данный магазин, цены на 2- Продавцы бегают друг к другу, не зная ассортимент
1
2
October 28, 2023
Заказывали здесь плитку. Всё прошло успешно, покупкой довольны
2
July 5, 2024
Отличное место рекомендую
1
July 6, 2023
Большое спасибо за помощь в выборе. Супер
3
2
October 29, 2023
Хамский персонал, не знающий ассортимента. Дорогие цены
1
3